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调查人员:
要求详细了解报刊杂志需求市场各方面情况,为该产品在辽宁农业职业技术学院的扩展制定科学合理的营销方案提供依据。
根据详细了解报刊杂志需求市场各方面情况,为该产品在辽宁农业职业技
术学院的扩展制定科学合理的营销方案提供依据,特撰写此市场调查报告。
根据我们调查显示我校学生对图书及报刊的选择主要在于更新快,涉及面广的图书。就男生而言,喜欢有关动漫的和体育方面的书籍。而女生就比较倾向于言情、娱乐等方面的书籍。一般时尚娱乐的书籍比较受同学的欢迎。然而,除辅导书外的书籍当中,小说占畅销书总排行的大部分,并且悬疑,言情,青春,武侠小说占大部分,主要是青年人所选的阅读对象;历史,财经,军事方面的图书也占有一定的比例。虽然这次调查的主要目的是我校对图书的需求,但是我们也发现了其他一系列问题。通过观察以及从我在三联书店工作的同学那里了解到,就目前的图书市场行情来看,励志类图书居畅销书之首,学习类图书居其次,休闲生活类紧随其后。我们学校图书馆励志类的'图书也是借阅率最高的,或许励志类的图书对同学的“励志”作用是有限的,但是同学对它的还是很热衷的。
并且,我们了解到大多数购买者对于书的价钱也是比较在乎的。根据调查显示,大部分学生对十元以下的书籍报刊比较能接受而二十元以上则需要针对个人对书的或作者的钟爱程度来说的。在同等的消费能力下,花30元钱吃一顿快餐或者打一次出租车时,很多人会觉得物有所值,若用相同的价钱买一本书,却往往心有不甘。由此可见,公众在选择物质消费和精神消费时,往往更倾向于物质消费,因为报刊杂志在高校的普遍性,全体在校学生都是调查对象,但因为家庭经济背景的差异,全校学生月生活支出还是存在较大的差距,导致消费购买习惯的差异性,因此他(她)们在选择报刊杂志的种类、价格上都会有所不同。目前,大部分学生表示能接受的报刊杂志价格在10元内。
书,是我们几千年文明的载体之一。然而随着文明的发展,科技的快速进步,我们迎来了电子时代。图书不再是纸质形式,而阅读不再拘泥于传统方式,各种各样的电子产品层出不穷,这也注定了我们身边很多东西产生着巨大的变化,我们身在其中,有着最深的体会。随着这一时代的到来,出现了一种与纸质书相媲美的电子书籍。它给人们带来了许多便利,但也有不便,各人对待电子书的态度是不同的。那么电子书现在的发展情况如何呢?电子书是否会在人们生活中占据越来越重要的位置呢?纸质书是否还是一样被看好呢?我们青少年又会期望它们如何发展呢?根据这些问题我做这份调查
在这一次的调查活动中,我们采用的是调查法,主要调查了从初一到新初三的学生,共约30名。首先通过制作问卷星的调查问卷,再采取线上调查和线下随机采访路人的方式,获得精确、有效的数据,最后进行汇总,得出结论。在线上调查中我们获得的统计结果如下:
您平时多采用什么方式阅读?
您每天的阅读时间大概?
您每月的阅读量大概?
您一般会阅读哪些类型的书?
您的阅读方法?
您喜欢读纸质书的原因?
您喜欢电子阅读的原因?
您认为纸质书和电子阅读那种方式让你收获更大?
现在越来越多人采用线上电子阅读的方式,对此,您的态度?
您如何看待纸质书和电子阅读的未来发展趋势?
我们拿着记录本,写下如上的问题,把问题分别编辑在网上和记录本上,携带着纸质采访本和手机二维码去邀请路人回答问题,然后再收回统计,这样的方法调查显示大部分学生会选择纸质书来阅读,纸质书还是热门之选并且读书时间各不相同,超过两小时的几乎没有,但通常情况下,现在的青少年每天阅读时间在不断提升,说明了大家都一致认可阅读书籍的必要性。
在阅读书籍的种类方面,除了必读书目以外,许多同学还会选择其他读物来丰富自己的知识,陶冶自己的情操。大多数人对两种类型的书所带来的的'收获都表示认可,且相较于往年,更加普遍得接纳了电子书,增加了可选择阅读方式的多样性,提升了学生对于阅读书籍的兴趣。但是在调查结果中又反映出来了一个新的问题:现在的同学们都认为读书是很有必要的,但是到底电子书好还是纸质书好呢?这个问题对于同学来说不是很好回答,大家都有自己的看法。在调查结果中,青少年普遍选择的阅读方式仍然是纸质书,但电子数是否真的不受大众喜欢,还是由于同学们接触的少而感到陌生,亦或者说纸质书因为科技的发展而会被渐渐淘汰呢,在此我们没有妄下结论。下面是通过分析实验报告得出的结果;
纸质书
优点:
1、具有质感,一页一页地阅读下去,更能享受书香气息。
2、更具有收藏价值,赠送亲朋好友比较实在,且能留作纪念。
3、从阅读方面来说,读者更好做笔记,对理解文章大意更具有好处。
4、有利于共享,传借方便,且错误率少甚至没有(如果买的不是盗版)能较好满足读者的需求。
5、从舒适程度来说,纸质材料在灯光漫反射作用下更有利于缓解视觉疲劳。
6、从经济方面来说,有利于印刷业出版业的发展,促进就业。
7、有利于让人静下来,止浮躁的心,培养人们的书生气质。有利于让学生更沉浸,更专注地阅读
缺点:
1、不利于环保,每本书都取材于树木,浪费地球的森林资源。
2、携带不方便,重量偏大,且占用空间多。
3、价格偏贵,相对于大多数电子书籍,人们不太愿意花钱去买一本在网上可以直接阅读的纸书。
4、不利于购买,若是在线下购买,不但需要花费大量时间于去书店的路上,而且阅读自己想要的书目需要在书架上要寻找很久;若是在网上购买则需要支付快递费,等待时间一般需要3到5天,无法在自己对一本书最有需求和兴趣的时候及时阅读。反观电子书有搜索引擎,几分钟内的搜索和点击即可出现自己想要的页面。
5、太单调,只有静态的一种阅读体验,页面装饰较少,阅读是比较枯燥。电子书可以将影像插入其中能给读者更好的阅读体验。
6、从作家开始写作到成品出版印刷过程繁琐,耗费的人力物力大于电子书,浪费社会资源。
电子书
优点:
1、方便快捷,随时随地可以拿出来阅读未完成的文章小说。
2、携带简单省力,载体通常小巧方便,如手机、平板、MP4等。
3、环保,节约资源,一本电子书载体能容纳很多本纸质书的内容,而且不需要砍伐树木等影响自然资源。
4、便宜,能更快更好的阅读更新的书籍。除此以外较为省钱,购买一本书的版权往往只需要纸质书的十分之一。
5、内容丰富,文字、图片、声音、影像等讯息内容数字化更能让读者大饱眼福。
6、阅读软件上很多人性化设计,比如调字体大小颜色、滚动阅读模式、夜间阅读等更有利于读者更好的阅读书籍。
缺点:
1、容易眼睛疲劳,不利于身体健康。
2、由于是电子高科技产品,容易出现乱码、错字等情况,阻碍阅读。
3、依赖设备,各个书籍之间没有独立性。
4、盗版横行,缺乏权威,不利于保护知识产权问题,让原创作者受到巨大的损失的同时无法让读者有更好的阅读体验。
综上所述,在家中,课堂,图书馆的各种不同的阅读环境,对于选择纸质书或者电子书的群体来说,都有着不同的感受,越来越多的人认为两种书的收获是一样大的,且越来越多的人选择电子书。电子书或纸质书各有各的好处它只是一种阅读方式罢了,只要你喜欢阅读,怎样读都是好的,没有太大区别。
最后是两种书的趋势,纸质书作为两千年来人类历史文明传承最重要的物品,无论从传播文化和储存知识的形式来说,纸质书的作用和地位是电子书不可取代的,但不可否认,电子书作为一种新的方式,他有着强劲的发展势头和巨大的发展空间。尽管现在电子书的诸多优点被人们所接受,电子书的读者也在不断增加,但是两者还是有很大差异,纸质书的读者并没有因为电子书而放弃纸质书,反而丰富了广大读者的阅读方式,电子书不会取代纸质书,纸质书也不会消失他们满足了不同读者的阅读需求,未来可能会形成一个电子书与纸质书共存共赢的时代。书籍是人类进步的阶梯,读书可以涵养性情,陶冶情操,培养直面人生的心态。课外阅读更是提高我们青少年素质的重要途径之一,进行深层次阅读,更好地传承中华文化。
一、书籍装帧的构成
封套,护封,封面,书脊,环衬,空白页,资料页, 扉页, 前言,后语,版权页,书心。
二、书籍设计要素及主要功能
书籍设计主要包括三个部分。
第一部分是装帧,首先强调的是保护功能,保护书的主体不被损坏;其次,书籍作为商品,有宣传功能,就是要通过封面传达给大众作者所要表达的信息;同时,书是文化产品,一个流动的美术馆,所以有审美要求。
第二部分为编排设计,包括字体、字号、图像、空间、灰度节奏、层次阅读性等的研究,哪怕是一根线、一个点,是信息传达的二维思考。编排设计在国外是一个专门的行业。
第三部分即编辑设计。如今是视觉传达的时代,不能仅通过白纸上的文字来传达信息或进行所谓的美化装饰,要注入编辑设计的概念,是把信息传递变成信息的表现。
三、书籍封面设计
封面设计在书籍装帧设计占据着很重大的位置。代表着一本书给人的第一印象,决定着读者会不会产生想要翻阅这本书的兴趣。
封面设计主要由图形、色彩、文字和构图四要素构成。设计者就是根据书的不同性质、用途和读者对象,把这四者有机的结合起来,从而表现出书籍的丰富内涵,并以一种传递信息为目的和一种美感的形式呈现给读者。
(一)、图形。包括了了摄影、插图和图案.有写实的、有抽象的、还有写意的
(二)、色彩。书籍设计色彩语言表达的一致性,发挥色彩的视觉作用。色彩是最容易打动读者的书籍设计语言,虽然个人对色彩的感觉有差异,但对色彩的感官认识是有共同的。因此,色调的设计要与书籍内容的基本情调有个完整性。
(三)、文字。封面上简练的文字。主要是书名(包括丛书名、副书名)、作者名和出版社名。这些留在封面上的文字信息,在设计中起着举足轻重的作用。
(四)、 构图。构图的形式有垂直、水平、倾斜、曲线、交叉、向心、放射、三角、叠合、边线、散点、底纹等。
四、书籍装帧设计中的几种普遍设计类型:
(一)、以一张完整的设计画面分成封面、封底和书脊。分别装饰文字。
(二)、封底以封面缩小的画面.或小标志、图案与正面形成呼应。
(三)、书脊的设计可以独居一面.可以用文字压在跨面的设计上。 在精装的书籍外部。常常还有护封。既起一种保护作用。同时是一种重要的宣传手段。是一种小型广告。护封设计纸张、印刷精采。表现力丰富。有护封的封面可以简洁些。达到变化的效果。同时又因为封面运用了亚麻布、漆布、皮革等装帧材料和印刷工艺的制约。故采用简洁的表现形式。
(四)、正反面设计完全相同。或大体设计相同,但文字有所变动。正面出现书名。反面采用 拼音、外语,或极小的'责任编辑、装帧设计人员名字。正反两面色彩、设汁有所变化。
(五)、书脊应该是封面设计的体现。尤其在厚厚的书籍上。表现尤为如此。而不应满足于排列书名、作者名和出版社名。通过与正面书名相同的字体。在狭长的面积内。安排好大小、 疏密关系。有些运用几何的点、线、面和图形进行分割和与正反面形成呼应。并与之形成节奏变化。成为封面整体的一部分。并可利用其刊登内容提要、作者简介、出版信息。 丛书目录等。护封分全护封和半护封。半护封 的高度只占封面的一半,包在封面的腰部。故称为腰带。用来刊登书籍广告和有关书的一些 补充各项。也起着装饰作用。
五、优秀书籍装帧设计赏析
中国每年都会挑选20本“中国最美的书”去参加莱比锡 “世界最美的书”的评比。世界对最美的书的评判标准首先是形式与内容的统一,文字图像之间的和谐;第二是书籍的物化之美,对质感与印制的水平的高标准;第三是原创性,鼓励想象力与个性;第四是注重历史的积累,即体现文化传承。种种相结合变生成最美的书,而最美的书必然是最有魅力的也是最成熟的书。 中国书籍设计大师吕敬人创造了许多优秀书籍装帧设计作品。其中有众人熟悉的《马克思手稿影真》、《朱熹榜书千字文》还有教材中出现的《梅兰芳》。
一、调查的目的:
高尔基这么说过:“书籍是人类进步的阶梯。”而青少年又是祖国未来的花朵,要想让花儿成长便需要营养,书籍是人类的精神食粮,是青少年成长所不可或缺的一部分。因此关注中学生所喜爱的书籍,关注他们成长的养料,有利于帮助其形成良好的精神状态,树立真确的人生观。
二、调查的过程:
调查对象:所在城镇的中学生调查方式:问卷调查及网上搜索问卷内容:
1、您所喜爱的书籍类型:
A、武侠小说
B、青春文学小说
C、成功励志
D、其他
2、您喜爱此类书籍的原因:
3、您经常阅读此类书籍吗?
A、经常
B、偶尔
4、您获得此类书籍的方式:
A、自己购买
B、到书店或图书馆阅读
C、向他人借阅
三、调查结果与分析:
1、中学生正处于青春期,是个爱做梦和爱幻想的年纪,心中总有股想去冒险的冲动。此时武侠小说便成了他们的不二选择,想象着自己是个拥有盖世武功的侠客,拯救天下。谁能抵挡这种自由、神奇的生活的吸引力。有20%的同学选择“武侠小说”,其中大部分为男同学。55%的同学经常看这一类小说,45%的同学偶尔看。对于这种幻想和追求刺激冒险的课外读物来说,经常沉迷会耽误学习,甚至会导致不正确的是非观。这源于武侠小说中大部分的打斗情节,这样不利于青少年的心理健康。武侠小说有时也可以帮助一个人培养正义感,使之成为一个勇敢、坚强、有目标、有追求的人。
2、青春期,是个内心充满悸动的人生季节,像春天里蠢蠢欲动、又想要破土而出的嫩草苗,虽幼嫩却对这个世界充满好奇。选择“青春文学小说”的同学有50%,其中大部分为女生,女生比男生更多愁善感,也正因如此,女同学受此类书籍影响会比男同学更为明显。喜欢、恋爱等词眼会逐渐闯入我们的世界,而这一类小说正好促进了这类思想的生长,它作为一种养分使其越陷越深,慢慢发展为早恋,这正是老师和家长所担心的问题。早恋会分散一个人的精力,使我们不能把注意力集中在学习上,很可能引发更为严重的后果。其中有90%的同学反映经常看此类书籍,一般是背着老师和家长偷偷阅读,这种情况不利于建立正确的同学关系。
3、青春期,是个人理想的萌发期,又或是梦想的初步确立期。这是个充满挑战的时期,考试、人际关系、家庭等诸多问题和压力往往会给青少年造成心理负担。他们此时需要的不是燃料,而是外界的一个助力,像是被卡在坑里的'汽车,靠本身的动力上不去,只有靠外力辅助才能脱险。调查结果中显示20%的同学喜欢读成功励志类型的书,但仅有20%的同学表示会经常读此类书籍。所以说,读此类书籍的人数不多,经常读的更是少之又少,作为前行的辅助力的此类书籍的吸引力还不够大。
4、10%的同学表示读其他种类的书籍,例如:名著、散文集等。大部分同学表示,阅读此类书籍能增加见识和提高文学素养,但只有心血来潮或十分空闲时才会阅读。
四、调查的结论:
1、在学校方面,大多数同学表示:紧密的课程使得阅读时间变得少之又少。学校应增加多一些“读书节”之类的活动;鼓励学生到图书馆读书、借书;在图书馆有助于增加一些提高个人素养、成功励志、有助于形成良好的人生观、价值观的书籍。现在大多数都是应试教育,对学生进行“填鸭式”的知识灌输,却遗忘了学生本身,抑或是一个学生成长所需要的实际的、而不是死板的知识。
2、父母方面:鼓励孩子多读书,对于孩子偷偷看一些不营养的书籍应及时加以劝阻和引导,而不是打骂和禁止等强制或暴力手段。青春期是个叛逆期,青少年反叛心理加剧,虽对父母有一定的依赖性,但又有很强的独立意识。有时自己也会迷茫,这是走向成熟的过渡期,正确的引导和诚恳的态度才能指引他们走向正确的方向。发现孩子的兴趣,从兴趣爱好方面来引导他们看正确的书籍。父母是孩子的引路人。
3、个人方面:
①很多时候,我们都只跟随自己的意愿行事,青春期是个心理不成熟的时期,我们应该多听听老师和父母的意见。
②挖掘自己的兴趣爱好,多读取此类书籍,也许日后会对自己的理想有所帮助
③激发自己对文学的喜爱,鼓励自己多读书,读好书,丰富自我;阅读有助于提高写作水平,有助于提高对语言的运用能力。
④不要过于沉迷一些不切实际的书籍,把握好力度,多读一些对自己有用的书,做有选择性的阅读。
调研时间:
20xx年5月12日
调研地点:
济南泉乐坊泉城路各专卖店贵和商厦
调研内容:
考察各专卖店(服装店、鞋店、包店、珠宝店等)的空间设计
调研方式:
实地考察
调研目的:
通过对各种类型的专卖店的观察,并对具体的案例进行分析,增加关于商业空间设计的知识,进一步了解并认识到应该注意的问题,在以后的设计中提供借鉴与帮助。前言:专卖店设计的主要目标是吸引各种类型的过往顾客停下脚步,仔细观望,并吸引他们进店购买。一个专卖店空间设计的成功与否将决定其商品销量与盈利的多少,一个好的专卖店设计有助于维护品牌形象,可以促进商品的销售。
商品千差万别,商店各不相同,不同的消费群体的购买需求也不同,因此在对专卖店进行设计之前,首先必须考虑清楚顾客群的情况。比如童装专卖店的设计应该显得活泼而自由,符合儿童的审美需求;而像珠宝店的设计应尽量高贵、大气,营造一种华丽的空间氛围。当然,专卖店空间设计的主要目的是为了把商品最佳的一面展现出来,要做到这一点就必须结合运用情调、功能性和富于魅力的设计,做到人性化设计。
下面将主要从两方面对专卖店的空间设计进行简单的调查分析(由于条件限制,此次调查还不够完善,存在许多不足之处,但也从中学到了很多):
一、功能性。
我们都很清楚一个专卖店成立的主要目的是为了销售商品,从而取得盈利,对专卖店的设计是为了更好的将商品推销出去,从而获得更大的利润。只有最大限度的利用好有限的空间,将商品以最佳的状态的展现给消费者,才能够获得理想的效果,吸引消费者。
进入一个专卖店,不知你是否会有这样的感觉:面对这么多五颜六色的商品,不知应该选择哪一件,不知是该向左走,还是向右走,是向前还是离开?运用好商品的关联作用是一切活动的开始。它指的是哪种类型的商品可以摆放在一起展示给顾客,如长短袜可以和内衣一起摆放,水壶可以和烤箱摆在一起,水果可以和蔬菜摆在一起,这样做的目的是为了最大限度的利用货架与通道组成的营业空间引导顾客更加快捷而高效的浏览到商品。通过摆放互相有共同之处的商品,不至于让顾客眼花缭乱,还可能让顾客选中本来没想要买的商品。上衣、裙子、鞋子搭配在一起共同放在同一展台上,是一种平面化的效果,但再加上一旁的模特将衣服的立体效果很好的展现出来,既有平面的展示又有立体的展示,二者相结合,搭配的和谐舒适,让人全面的感受到不同的效果,从而引起购买的欲望。
在商品的摆放上,尽可能的按照一定的形式或规律来摆放,比如同一色系的放在一起,垂直布图一置或者是对称布置,既显得规整,又具有形式美感,而且不显得杂乱。以黑白色调为主的服装被放在同一区域,单纯的黑色调与白色调没有被强硬的分隔开,而是二者之间互相穿插,但却并不显得凌乱,反而有一种秩序美感,让顾客一目了然,很容易选择自己所需要的商品。
其次是通道的设计,要尽可能的宽敞、笔直,尽量少拐角,以免太过狭窄而导图二致人流不畅。有很多通道在外观上都设计成不同于其他地面的风格,采用不同的颜色或者不同的材料,这样在一定程度上能够有序的引导顾客进行游览,但也有一些消费者潜意识里不喜欢被拘束,而喜欢自由行走自由浏览。所以我们应该依靠巧妙的设置货柜来吸引顾客自由的穿行。
当一个逛了一整天街的消费者,进入一个专卖店时,这时她最需要的就是一张沙发或者一把椅子,能够供她休息。因此,店内的休息设施是不能忽视的,如果将它们按照一定的形式进行组合,也会营造出很有价值的营业空间,既达到了供消费者休息的功用,又取得了一定的'设计美感。椅子的摆放与模特之间距离太小,二者紧挨着,这样就使得消费者只能看而不能坐,因为他们会有一种感觉,坐下会不会将一旁的模特碰倒,这使得他们小心翼翼而不敢坐。
对于服装专卖店来说,试衣间是一个很重要的因素,顾客买衣服的决定大多是在试衣间里做出的,现在有很多专卖店的试衣间很随便,里面堆满了杂物,甚至有的将货仓作为试衣间,这不但影响顾客试衣服的心情,更重要的是也很影响销售。你试想:当你走进试衣间,踏上软软的地毯,关上精致的门,试穿后还有个梳妆台可以让你梳一下凌乱的头发,或者还可以喷一下精致的香水,你是否感觉自己是公主?这种美好的感觉会让消费者感到心情舒畅,便情不自禁的购买本商品。
二、空间氛围的营造。
随着现代生活水平的提高与人们消费水平、消费观念的提升,人们对专卖店的空间设计的要求也越来越高,消费的不仅仅是单一的商品,同时也需要身心上的愉悦。
专卖店从它的橱窗设计到室内的空间设计,其本质都是在营造一种空间氛围,让消费者能够真实的体会到该商品给他带来的美好的感觉。(下面主要以橱窗为例进行分析)
如果把一个专卖店看作一本杂志,那么橱窗就是这本杂志的封面。毫无疑问,引人注目充满创意的橱窗能够起到促销的作用,精心布置的橱窗不仅能够把消费者引入店内,而且还强化了商品的品牌形象,它既是一种广告手段,又让顾客深入了解店内商品的情况。,大幅图片作为背景,成为橱窗的主导,也构成陈列中实际尺寸的补充,放在图片之前的手表与图片中很绅士的男士相呼应,图四
显得沉稳、高贵、典雅,仿佛手表与图片不是分离的,而是融合为一体,很形象生动。放置手表的立台高低错落,很有秩序感,同时透明的立台中间发出灯光,虽然光比较微弱但却已经足够将手表的质感表现出来。
设计橱窗时,首先应明确所要陈列的商品中蕴含的主题与精神,然后赋予其一种理念,因为只有独特的理念才能让设计中与众不同的东西呈现出来。但最终橱窗的主题要能够反映或支持店内销售的商品。橱窗的设计可以运用一系列的色彩、形体、肌理、灯光等,在瞬间抓住消费者的注意力,同时又要具备必要的细节与情节,可以让消费者停留更长的时间。橱窗的设计可以创作“戏剧”,倾诉“故事”,可以表现的活泼自然,可以营造浪漫温馨的气氛,也可以制造诱惑,激发人们的购买欲望。,几根简简单单的绿竹就将整个画面的气氛表达出来了,而无需其他多余的语言,给人一种清爽、凉快的感觉;加之顶部的灯光由上而下射下来,打在模特与地面的不同位置,仿佛大自然的光芒稀稀疏疏的从竹林的缝隙中穿过,显得那么自然而又有亲和力,人们很自然的就知道该店是夏季服装专卖店。
运用色彩能够创造戏剧性的效果与氛围,但这并不意味着色彩使用的越多,所制造出的效果就会越好,相反,最好的橱窗用色设计方案是使用单色,比如以蓝调为基础的橱窗,能增添情感意义,被认为是寒冷的、悲伤的,而红色则给人以兴奋、激动、热情的感觉。不同的色彩会使人产生不同的感觉,也会使形体产生不同的效果。整个橱窗以黄色为基调,营造了一种积极向上的感觉,表现出青年人的健康与活力。背景中的线条有序的排列着,并不显得杂乱,背景墙的处理也恰到好处,采用规整的平行线的处理手法,很有秩序感,正好与立体的线条形成对比,加上顶部灯光的照射,使得线条有一种跳跃的感觉,与主题搭配的很和谐。(在店内空间设计中,色彩也是一种很好的分割空间的方法。)
照明设计首先是为了满足消费者观看商品的需要,提供舒适的视觉环境,其次是运用照明手段渲染气氛,创造特定的艺术氛围。
1、合理的照明能充分显示商品的真实感。如果照度太低或是过高,顾客的视觉都会产生不舒适的感觉,也会使顾客在购物过程中,不能清晰或真实地看到商品,这会给顾客选购商品带来不便,容易让顾客产生不舒适的感受;
2、合理的照明能充分显示商品新鲜感。很多人在百货店购买皮鞋时,有过这样的感受:那些摆放在有灯光下的皮鞋,显得非常新;相反,那些摆放在没有灯光区域的鞋子,就感觉缺少光泽,好像是旧鞋。同样的道理,那些有重点照明的服装,给人非常崭新的感觉,反之则给人感觉灰暗。因此,设计专卖店的光环境时,灯光与商品的呼应非常重要,要尽可能地把光线集中到商品上;
3、合理的照明能充分显示商品的高级感。任何商品在某个特定的光线下,都能体现出特殊的艺术美感,商品高档高级,主要是通过特定的光线来体现,这种特定光线的实现,需要有相应的灯光。几盏聚光灯直接指向模特衣架,所有的光线都集中在模特身上,焦点聚集在模特的头部,而周围的环境处于较暗的状态中,形成鲜明的对比,不但突显出模特真实的表情与她们优美的姿态,而且营造出一种很神秘的空间氛围,很吸引人们的目光。另外,橱窗空间环境的布置,拱形的窗洞与纱质窗帘的运用,营造出一种高贵华丽的空间气氛,使人很向往。
店内空间设计与橱窗设计大同小异,要营造一种空间氛围,也需要色彩、灯光、形体、道具等的搭配。另外,大多数专卖店往往会在室内添加背景音乐,它有助于消除不想要的声音,同时又能配合工作人员的工作。但是,这种音乐如果掌握不好,声音过高,会令人反感;声音过低,则不起作用。比如,有些专卖店为了提高宣传而在店内放一些很热情很兴奋的歌曲,甚至听不到对方讲话的声音,这不但没有起到作用反而让人们觉得烦躁,只想快点离开这个地方。因此,音乐的响度一定要与专卖店力求营造的店内环境相适应。
总结:现在的专卖店空间设计越来越人性化,也越来越注重环境与氛围的营造,不但考虑到消费者的购物需求,还考虑到消费者的审美需求与精神需求,最大限度的给消费者营造一个舒适的购物环境。
体会:考察了这么多不同种类的专卖店,每走进一个专卖店给我的感觉就不同,不同品牌有着自己的设计风格。像阿迪达斯、耐克、安踏等专卖店,当第一脚踏进去时,就会有强烈的感觉――运动的感觉,虽然它没有做过多的装饰,也没有多余的装饰物,仅仅靠它的商品简简单单的陈列就营造出一种运动的感觉,再加上灯光的效果,将这种氛围渲染的更加强烈。所以,一个专卖店的空间设计不需要很多的附加装饰物,其本身的商品就是一种很好的装饰,将商品进行不同的陈列摆放,对其稍加设计便可营造出理想的效果;灯光的选择也很重要,不同的光源打在物品上会出现不同的效果,如日光灯、钨丝灯、白炽灯、卤素灯、霓虹灯、金属卤化灯等等,应根据需要选择适当的灯具,以配合店内的整体设计。
近年来,市家装投诉案件连年递增、居高不下。其中,涉及商业贿赂的投诉案件占到家装投诉总量的50%以上,已成为扰乱家装市场经营秩序的重要原因。今年以来,市工商局开展了家装市场专项整治活动,组织人员对其中存在的商业贿赂问题进行了专题深入调研,认真分析了家装市场商业贿赂行为的表现形式及特点,并针对性地提出了部分监管建议。
一、家装行业商业贿赂行为的主要表现形式
(一)家装公司“承包式”采购材料。一些业主因工作繁忙,没有更多的时间和精力去参与家庭装修,往往要到家装公司咨询,而家装公司则会以省心、省钱、省力等理由来说服业主选择“全包服务”,多数业主比较相信家装公司的“专业眼光”,放权家装公司采购装修材料。然而,一旦签订了合同,家装公司就会与特定的建材经销商联系,按照采购单的明细从中购买所需建材,经销商故意将建材的价格调高,事后暗中给付家装公司“劳务费”贿赂,即使业主在场也无法发觉其中的“猫腻”。
(二)家装人员“定向式”使用材料。现在多数家装人员成为某一个或者某几个建材经销商的“推销员”,使用特定建材经销商的材料,为经销商拉拢客户,赚取更多的利润,事后获取丰厚的“回扣”。“谁给的回扣高,就使用谁的产品”已经成为家装市场使用材料的“潜规则”,严重破坏了家装行业公平竞争的环境。调查发现,一般的家装工所拿的回扣大多在10%左右,像油漆工和水泥漆工的回扣更高,能够达到20%。比如,一般家庭装修所用的木料费用大约在10000元左右,按10%回扣率计算,木工仅此一项就可从建材经销商店拿到上千元回扣。
(三)设计人员“策划式”推荐材料。为了追求生活品质,部分业主在装修过程中会聘请专业设计人员参与策划,而部分设计员为了拿到建材销售商暗中给付的“回扣”,往往会有意识的把设计复杂化,增加许多不必要的装修项目,同时还会向业主推荐使用何种材料合适。例如,一些设计人员为了拿回扣,故意多设计吊顶、多掏壁橱。如果业主听信设计师的建议,就会不知不觉进入设计师预订的回扣陷阱。另外,如果不是家装公司包工包料的话,一般都是由设计师带领业主去建材市场选购,而且会有意地把业主带到约定的经销商处购买建材,或者干脆在设计时,直接把一些特定的材料设计到效果图中,让业主没有选择的余地。
二、家装行业商业贿赂行为取证及查处难点
家装市场中商业贿赂现象较普遍,但因其隐蔽性强等特点,使得工商部门调查取证工作较为困难。主要表现在以下几个方面:
(一)贿赂主体呈现多元化特点。家装市场商业贿赂行为往往涉及到较多不同类别的建材经营主体,对一个家庭装修业主来说,装修时要采购木材、油漆、水泥、瓷砖、地板砖等多种材料,涉及到的建材经销商较多,经营类别较杂。建材经销商为了在竞争激烈的家装市场中争得“一份羹”,往往会选择用回扣交易的方式排斥竞争对手,查处商业贿赂行为点多面广。另外,家装市场商业贿赂中受贿对象比较分散,一个建材经销商会同时与多个家装公司、设计师和家装工产生回扣交易。其中,家装工又分为木工、漆工、水泥工等不同工种,这些家装工没有稳定的经营地址,流动性较大,给调查取证带来困难。
(二)贿赂行为具有事后隐蔽性。家装行业中的贿赂行为一般都是事后进行,不论是家装公司、设计师还是单个家装工,事前与经销商都存在回扣交易的口头约定,当成功为经销商拉拢到客户,获得盈利后,经销商会将约定的那部分回扣返还。更有部分精明的经销商,利用搞“积分卡”、“收标签”等形式来达到其贿赂的目的。例如,一些油漆经销商在销售的油漆桶上贴上特定的标签,事先约好一张标签能够拿到的回扣数额,油漆工只要拿着标签到经销商处就可以换取回扣。
(三)缺少相关书面证明材料。个体建材经营者,通常情况下,根据家装工拉拢的客户的消费数额支付回扣,对经营活动大多没有建立账簿,执法人员找不到商业贿赂行为的书面证据。另外,一些规模较大的建材经销商即使建立账簿,多数采用不入账或记作其他项目的方式支付回扣,利用账簿中出现的业务人员较高的奖励、提成或促销、折扣、广告宣传等开支,掩盖商业行贿行为。更有甚者,为了应付工商部门的检查会建两套账本,甚至三四套账本。
(四)群众“潜规则”意识严重。从事家装经营活动,不论是行贿方还是受贿方,多数法律意识不强,将回扣交易行为看成是普遍存在的“法规则”,参与回扣交易人员存在“拿钱办事”的主观意识,能够主动揭露行业内幕的人很少。工商执法检查中发现,多数周边知情群众仅把交易“回扣”看成“好处费”、“辛苦费”,在心里给予了合理化认识,不愿配合执法人员开展调查。
(五)法律法规赋予权力不足。根据《反不正当竞争法》以及《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》的有关规定,查处商业贿赂行为,工商执法人员没有查封、扣留等权力,致使执法中常常出现当事人销毁证据、逃避检查等问题,特别是对家装市场中隐蔽较强的贿赂行为很难及时取证。同时,工商部门现有的执法手段显得过于单一,调查取证手段不够有力,往往造成对当事人拒不接受调查、不提供有关材料等行为束手无策。
三、家装行业商业贿赂行为监管对策建议
(一)推行长效教育引导制度。定期开展“家装行业商业贿赂案例”警示教育活动,通过印发传单、在新闻媒体上开设专栏等方式,加大家装市场抵制商业贿赂行为的宣传力度,使消费者和建材经营者从思想上充分认识到商业贿赂行为的危害性和违法性,使家装市场中“见怪不怪”的商业贿赂现象引起周边群众的高度重视,共同参与到家装市场商业贿赂行为举报监督工作中,努力营造“以诚实守信为荣,以商业贿赂为耻”的氛围,使家装行业经济秩序步入良性运行的轨道。
(二)推行经营主体承诺制度。积极推行家装市场抵制商业贿赂承诺制,结合实际制定《建材经销商诚信经营承诺办法》,确定由大型建材经营单位和家装公司为“承诺试点单位”,要求他们签订自觉抵制商业贿赂、不推销质次价高建材等内容的`承诺书。同时,工商执法部门定期开展“承诺事项”监督检查活动,引导经营者提升自律意识,自觉依法规范经营行为,全面营造公平竞争的市场秩序。
(三)推行家装行业经纪人制度。针对多数市民缺乏专业知识,对装修所需建材不够了解,缺乏建材质量鉴别力的问题,探索推行家装行业“家装经纪人制度”,引导一批装修建材专业人员开办装修信息咨询服务机构,向社会公开当前各类建材的市场价格、质量标准、单位面积用料数量等信息,同时引导部分职业家装经纪人进驻市场,业主可以随时咨询装修知识,并在他们的指导下购买建材,以公开的装修信息机制抵制价高质次装修建材侵害消费者利益现象。
(四)推行信用分级管理制度。诚信经营是家装市场经济的基础,没有完善的信用制度约束,家装市场就不可能健康发展。因此,必须加快建立和完善适合家装行业的市场信用制度,探索推行家装行业诚信守法提醒制、警示制、公示制等制度,按照“以防为主、打防结合”的要求,由工商部门与建材经销商共同签订《预防和惩治商业贿赂行为责任书》,明确界定建材经销商的经营责任和工商部门的监管责任。同时,通过日常市场检查,将家装市场中建材经销商的日常经营行为,包括不正当竞争、商业贿赂等违法行为,及时记入企业信用档案,对存在商业贿赂行为的经销商定为一般失信和严重失信单位,分别给予强制性监管和后延监管,从根本上防止和减少商业贿赂行为的发生。同时,在每个建材市场内部分别设立“诚实守信”和“黑名单”公示栏,并定期对市场内的经销商的经营行为予以公布。
(五)推行案件联合调查制度。积极建立联动协作机制,联合公安、质监、会计事务所等单位成立家装市场商业贿赂专项调查小组,及时掌握商业贿赂的线索、动态和特点,形成治理家装市场商业贿赂的整体合力。充分发挥各自职能作用,针对家装市场商业贿赂的特点,积极拓宽案件来源渠道,突出抓好家装行业商业贿赂典型案件的查办,对发现的重大商业贿赂案件予以从严惩处,实现“查办一案,教育一批,规范一批”的良好效果。同时,进一步健全投诉举报制度,建立投诉举报激励机制和保护举报人制度,鼓励消费者和同类行业及时向工商及其他管理部门投诉举报商业贿赂行为。