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一、 调查时间：
20xx年8月
二、 调查地点：
xx市各大超市
三、 调查对象：
各超市店长及消费者
四、 调查方法：
实地考察及问卷调查
五、 调查小组：
xx
六、调查小结：
(一)经营者部分
1. 规模比较：
调查的几家超市中25%为 小型居民生活型超市，50%为一般综合型超市，25%为大型超市。
2.管理方式比较：
100%对员工进行定期培训和考察，具备一套完整的管理制度。
3.经营策略：
市场调查结果显示：
①地理位置：25%处于交通要道，25%在居民区四周，50%商业区四周。
②超市形象：50%具有人工储物部和自动储物柜，50%只有人工储物部。75%有休息长凳，25%无休息长凳(小型居民型超市)。100%店内有音响设备，有购物音乐。100%有清楚的购物区招牌。75%购物设备单一，25%有多种类的购物篮p购物车，便利各类消费者。
③服务：100%定期对员工进行培训和考察。75%注意责任心(小型超市和一般综合型超市)，25%注意导购力(大型超市)，50%注意亲和力(小型和一般综合型超市)，0%注意信息素养。
④宣扬：75%利用报刊式广告宣扬过，25%没有(小型超市)。
4.金融危机的影响：
①营业额：50%下降(一般综合型超市)，50%不变。
②下降的缘由：100%认为家居生活用品和休闲消遣用品销量下降。
③不变缘由：100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候情愿选择他们。
④实行的促销手段：100%特价商品，25%购物赠礼或抽奖(大型超市)，50%供应贵宾卡会员卡来刺激消费(一般综合型超市和大型超市)。
综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满意广阔消费者需要；小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风险力量较强。所以，金融危机对其影响并不大。而一般综合型超市没有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机，供应量增加需求量削减的状况，商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客，基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的帮助手段来刺激消费，为其增光不少。这里特殊要提的是发放贵宾卡和会员卡的`促销手段(尤其是团购)，这样可以吸引固定的消费群体，这个固定的消费群体，可以成为商场生存的基本保障，也使得进货量得到有效的掌握，削减库存量，增加流淌资金使用量，算是不错的促销手段。
面对这样的状况，我们建议小型超市加强生活必需品的供应，适时的搞一些购物活动；一般综合型超市可以在这段时间突出粮食、油等生活必需品的买卖，注意宣扬，增加固定消费群体数量；而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外，各超市都应留意培育店员的信息素养，把握消费者心理，这会增加超市的运营效果。
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