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乡镇街道妇联组织处在基层第一线,是与妇女群众联系最紧密、最了解妇女群众需求的组织,是基层党组织开展妇女群众工作的重要助手。作者在基层妇联组织改革的大背景下,透过对xx区xx镇妇联进行调研,对基层妇联工作和妇女组织发挥作用状况进行思考,分析基层妇联在运行机制、队伍建设、服务潜力等方面存在的问题,并提出改革创新基层妇联工作的对策和推荐。
一、xx区xx镇概况
xx镇位于xx市东南部,319国道、xx铁路、xx高速公路、xx大道纵贯全境。全镇辖9个村,1个社区,总面积69.62平方公里,镇区规划面积10平方公里,建成区面积4.3平方公里。总人口4.02万人,其中农业人口3.5万人,常住人口2.1万人,流动人口日均1.5万人。先后被评为全国重点镇、全国礼貌村镇,xx省第三轮示范镇,xx省级卫生镇和省再生塑料回收利用循环经济试点园区,是闻名全国的“包装袋之乡”。在基层妇联组织改革大背景下,xx区各乡镇、街道、xx工业集中区妇联按照改革要求,纷纷进行妇联换届,扩充执委。xx镇作为xx区具有代表性乡镇,于20xx年11月19日召开了妇女代表大会,选举产生新一届执委25名,兼职副主席三名,主席一名。
二、基层妇联组织作用得到有效发挥
(一)围绕发展,创新创业,引导广大妇女参与经济建设贡献斐然。一是以搭建平台为载体,全面提升妇女岗位的服务潜力。开展妇女劳动力素质培训,与劳动保障站配合,做好求职人群的摸底、动员工作,开展“贫困劳动力技能培训”,帮忙妇女就近就业;广泛宣传小额担保贷款政策信息,为农村妇女的发展带给支持和服务,有效促进自主创业和自谋职业。二是以建立“巾帼礼貌示范岗”为载体,用心引导妇女创业创新。围绕“巾帼建功”主题,各条战线妇女发扬“四自”精神,用心投身现代化建设,选树了一批奋发进取、大胆创业的女性典型,xx村妇代会主任颜媚等多人获评巾帼建功标兵荣誉。
(二)倡扬新风,用心参与,带领广大妇女参与精神礼貌建设成效突出。一是以建立“平安家庭”“礼貌家庭”寻找“最美家庭”为载体,倡导礼貌新风。全面开展“礼貌家庭建立”、寻找“最美家庭”活动,加强家庭美德建设;以敬孝为主题,开展“优秀母亲”“好媳妇”评比活动,大力弘扬礼貌和谐新家风;注重挖掘、树立、宣传先进妇女典型,用先进妇女典型的力量激励和引领广大妇女群众,构成妇联组织争先进、妇联干部作表率、广大妇女齐参与、同心协力作贡献的生动局面。市妇联基层组织示范村xx村,区示范村、社区xx村、xx社区等示范建立先进单位。道德模范xx村xx、xx村xx以及向区妇联推荐的“最美家庭”xx村xx家庭等优秀典型。二是以建立礼貌卫生城镇和农村清洁工程为载体,传播礼貌理念。组织巾帼志愿者上街道、进门店,透过发放宣传资料、上门讲解、礼貌劝导等方式,大力弘扬“讲礼貌、除陋习、树新风”的理念,共同参与礼貌建立。女性志愿者占社区志愿者服务队大多数。她们中有退休干部职工、群众,也有在职在岗的年轻志愿者,以女性特有的耐心用心参与创卫宣传、“绿色出行”“关爱留守儿童”“送孝心进敬老院”等多种多样的爱心活动。三是以“妇女儿童之家”为依托,丰富群众生活。充分发挥村级“妇女儿童之家”作用,带领广大妇女用心参与健康、向上的文娱活动,满足广大群众精神文化生活新需要。全镇现有5支腰鼓队、10支军鼓队、6支舞龙队以及20支广场舞队。今年,镇区两支腰鼓队参加了去文体局组织的广场舞比赛,并获得表彰。
(三)履行职能,群策群力,优化妇女儿童发展环境作用显著。一是切实履行职能,维护合法权益。加大宣传,提高维权意识。充分利用“三八”维权周、普法宣传月、禁毒宣传日等活动,透过印发宣传资料、制作版画、举办专题培训等形式,引领妇女学法、守法、知法、懂法,不断提升妇女自我维权潜力。多方联动,推进社会化维权。始终坚持“九心”原则,认真接待每一位来访者,加强与有关部门单位联系,妥善处理每一项纠纷,切实维护妇女儿童合法权益。像xx村xx女士反映自我遭到丈夫第三者的威胁,请求人身安全保护;社区唐女士透过红网论坛反映“请xx市妇联为我做主,家暴让我一家惨不忍睹”;退休工人郭女士在自我患病,女儿失踪,单独留下外甥一人无力照理,请求妇联给予帮忙;还有社区刘女士反映邻居房屋遮挡其房屋采光的问题等等。经及时与村支两委、司法所、派出所、民政办等相关部门联系,事情均都到了妥善处理。据不完全统计,五年来,没有一齐因接待而出现重复上访,没有一齐恶劣案件发生。二是开展温暖行动,关注弱势群体。关爱贫困母亲。以“贫困母亲”为主体,和计生办工作人员一齐,每年开展1―2次走访慰问活动,慰问对象100余人,慰问资金10多万元。同时对农村妇女“两癌”状况进行摸底登记并上报,据初步统计,全镇患“两癌”农村妇女53人,城镇妇女8人。关心孤寡老人。以“敬老爱老”为主题,开展送温暖活动。个性是xx社区志愿者服务队在队长xx的带领下对镇敬老院的孤寡老人,经常开展打扫卫生、整理房间、聊天陪护等多形式的慰问、服务活动。关注贫困少年儿童。与团委一道,用心行动,开展落实贫困家庭儿童微心愿活动,共为全镇32名贫困学生完成心愿,送去关爱和温暖;以“留守儿童”为对象,开展农村留守儿童信息采集行动。据初步统计,已采集881名留守儿童信息并建立相应的信息库;对0―14岁先天性心脏病农村户口患儿开展免费普查摸底,已摸底9人。对贴合救助政策的病残儿,经妇联组织联系,xx省中医院、xx三医院都有相应的免费治疗。
(四)强化潜力,民主参与,培育基层妇联组织力量壮大。一是以村支“两委”换届为契机,推进妇联组织建设。借换届选举之机,选配具有“双九”潜力的妇女进村班子,确保各村村支两委中至少1名女性,选优配齐了村级妇代会主任,各村(社区)均建立了“妇女(儿童)之家”,有牌子,有活动场所。今年,随着各村活动中心的规范建设,活动场所更广阔、条件更完善、也更有利于开展各项妇联活动。同时镇妇联及时建立和完善了镇、村妇女干部后备力量信息库,加强了基层妇联组织建设。二是以强化潜力为目标,推进妇女干部素质提高。加强对妇代会成员培训,认真组织学习了党的十八届六中全会、中国妇女十一大会议精神,并开展了相关知识竞赛。另外,还经常透过“以会代训”方式对妇女干部进行培训,从而大大提高了妇女干部队伍素质。三是以基层妇联组织改革为导向,扩充了妇联执委数量。乡镇妇联主席从此打破了“单兵作战”的传统,基层妇联组织力量得到壮大,干事创业的信心更足了。
三、基层妇联组织存在的问题
透过开展走访及座谈,在进行基层妇联组织改革后,作为基层妇联组织,仍存在诸多问题。
(一)妇联组织覆盖面不全。就目前来看,基层妇联组织的设置离“哪里有妇女,哪里就有妇女组织”这一目标还有必须距离,村(社区)妇代会由于现代社会流动性大的特点,组织开展活动缺乏人力支持。
(二)工作机制尚未理顺。在基层妇联组织改革进程中,选举产生了新一届执委,她们来自于各个单位、各条战线或楼宇屋舍,如何有效的将她们组织起来发挥作用,成为当前工作的重中之重。基层妇联普遍认为机关化的工作机制不适用于当前的妇联组织,怎样才能如何最大限度的发挥各执委作用?基层妇联组织的工作机制有待进一步理顺。
(三)工作经费缺乏保障。基层妇联组织要在提高妇女素质、维护妇女权益、参与三个礼貌建设等方面带给服务,创造条件,都需要有必须的经费作保障,而透过努力,目前仅仅保障了妇联运转经费。更多妇女喜闻乐见的活动和培训很难开展,使得妇女工作缺乏生机和活力。
(四)工作潜力亟待提升。基层妇联组织在构成上具有广泛性、先进性,但由于身兼数职、部分人员具有流动性、自身综合潜力素质及对妇联业务熟悉程度不一等原因,造成工作创新性差、延续性低等特点,开展的活动多为广场舞等一次性文艺活动,对青年妇女的吸引力有限。
(五)妇联工作被边缘化。妇联工作是基层诸多工作中的一项,应对上级细化量化且占比大的考核体系以及多个一票否决的工作而言,妇联工作缺乏硬考核、硬指标,致使基层党政领导重视不够、工作支持不够,妇联工作处于“边缘化”的状态。
四、对策和推荐
(一)加强妇联干部培训学习,创新工作思路。教育妇联干部忠诚党的妇女事业、热爱妇女群众工作,增强做好党的妇女群众工作的荣誉感使命感职责感;推动将妇联干部教育培训纳入党政干部教育培训总体规划,加大教育培训力度,改变工作理念与方法,与时俱进;鼓励妇联干部参加法律、社会工作、婚姻家庭咨询等专业学历学习和职业资格考试,提升依法依章程履职和社会化工作水平,成为妇女群众工作的行家里手。
(二)加强社会化工作程度,创新工作方式。在全面深化改革阶段,传统的单位社会正在解体,个体主体性大大增强,传统妇联组织整合群众的社会基础发生变化,妇女群众的交往方式与生存形态也发生变化,妇联工作务必创新模式。参与政府购买服务。妇联组织立足自身优势承接政府转移职能要试点先行,承接职能后就应建立贴合公共服务特点的运行机制,确保能负责、能问责;参与政府购买服务,要严格管理、规范实施,做到政府放心、社会认可、自身有活力。另外,在坚持公益性的前提下,用心在某些领域里探索市场化运作方式,增强妇女群众工作的生机和活力。打造“互联网+妇联”重要工作阵地。增强互联网思维,运用主流网络、妇联网站和微博微信、QQ工作群、移动客户端等资源,用心开展网上组织、宣传、教育、引导妇女群众的工作。加强妇女网评和妇联网宣两支队伍建设,亮出妇联旗帜,发出妇联声音。大力建设“网上妇女之家”,让妇女群众能在网上找到妇联组织、参加妇联活动、得到妇联服务,开辟网上网下两条战线相互促进与融合的妇女群众工作新格局。孵化借力女性社会组织。以政治引领、示范带动、联系服务为宗旨,以自我建、联合建、引导好、“打楔子”等方式,把服务于妇女儿童和家庭、条件成熟的女性社会组织吸纳为妇联团体会员,把有必须影响力的社会组织女性负责人吸收到基层妇女工作队伍中来,引导女性社会组织依法依规开展活动,履行好社会职责。引导社会各界大力支持和参与妇女群众工作,让关系千家万户的妇女群众工作得到千家万户的支持与拥护。
(三)加强不一样层次妇女组织建设,创新工作载体。妇女群众在哪里,妇女组织就建设到哪里,怎样有利于做好妇女群众工作,就怎样建设妇联组织。拓展基层妇联组织覆盖面。创新基层组织设置,打开大门建妇联,纵向透过建立妇女小组等形式向村、居民小组、网格楼栋等最小单位扎根,横向透过灵活设置妇女组织和建设“妇女之家”等形式向单位、园区、楼宇、市场、非公有制经济组织、社会组织等妇女集中领域扩展。切实发挥妇联团体会员作用。进一步完善人才工作机制,切实抓好各类协会、学会、联谊会、基地的建设。进一步密切与团体会员的工作联系、沟通交流与服务,在各自凝聚的妇女群众中创造性开展工作。建立定期听取团体会员工作汇报、征询团体会员意见制度,增强团体会员组织归属感和事业成就感。构建覆盖广泛、快捷有效的服务妇女体系。有针对性地开展创业就业扶持、“双联”帮扶、医疗互助、大病救助、法律援助、助学支教、心理疏导、婚恋交友、生育关怀、居家养老等服务,使妇联组织真正成为群众信赖的妇女之家。加强教育培训,完善组织管理,发展壮大志愿者队伍,集聚专业性人才,广泛开展各类志愿服务活动。在国家法律和相关规定许可范围内,透过多种方式筹措妇女儿童事业发展资金,凝聚社会力量为妇女群众带给更便捷、更贴心、更有效的服务。、
(四)强化党建带妇建,强化工作保障。切实加强党对妇联和妇女工作的领导,以党的基层组织建设带动妇联基层组织建设,提高基层妇联组织工作水平和潜力,大力推进基层妇联组织建设改革。完善乡镇、街道、社区妇女代表大会制度,健全乡镇、街道、社区妇联执委会,发挥基层执委作用。推动非公有制经济组织和社会组织中的党建、妇建工作整体推进,共建互促。选优配强基层妇联工作力量。按照信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部标准,注重把群众工作经验丰富、在妇女群众中威信高的同志,作为基层妇联组织主要负责人。保障干部待遇。在提名党委委员候选人或人大常委会委员、候选人时,应思考同级妇联的负责人。推选服务意识强、服务潜力强、群众基础好的优秀妇女担任社区妇联主席、村妇联主席并进入“两委”班子。落实村妇联主席报酬,并与其他村委会委员报酬同渠道、同方式、按时足额发放。
一、调查方案
(一)调查目的:经过了解大学生手机使用情景,为手机销售商和手机制造商供给参考,同时为大学生对手机消费市场的开发供给必须的参考。
(二)调查对象:在校生
(三)调查程序:
1、设计调查问卷,明确调查方向和资料;
2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;
3、根据回收网络问卷进行分析,具体资料如下:
(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;
(2)根据各个同学对手机功能的不一样要求,对手机市场进行分析;
二、问卷设计
大学生手机使用情景调查问卷
三、数据分析
根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
(一)根据学生手机市场份额分析
(二)学生消费群的普遍特点
作为学生我对这个群体做了一些了解,对于我们共同的特点进行分析,得出手机市场应当针对不一样学生群体开发产品或进行针对性的营销手段,才能够抢占市场。下头我们就来对学生群体的特点来进行分析。
学生消费群的普遍特点:
1)没有经济收入;
2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;
4)学生基本以团体生活为主,相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5)品牌意识强烈,喜爱名牌产品;
(三)学生消费者购买手机的准则和特点
经过调查大学生购买手机主要研究因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等,这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中证明,大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮,“内涵”也很重要,所以手机功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是价格,而较少看重的是品牌,看来此刻的大学生还是比较看重实际的。
茶叶产业化调研报告
积极接轨杭州茶都 努力打造淳安“茶乡”
我县是浙江省的产茶重点县,茶叶也是我县农村经济的传统骨干产业,产茶历史悠久,鸠坑茶唐代既为贡品,我县也是国家“十大茶种”之一“鸠坑种”的原产地。我县所产茶叶品质优异,在国内外市场享有良好声誉,是国家无公害农产品生产示范基地县。全县有茶园面积万亩,其中采摘茶园面积12万亩,2004年全县茶叶产值实现亿元,全县农民人均年茶叶收入达到690元。茶叶产值占农业总产值,茶叶产业真正成为我县农村经济的支柱产业,成为我县农民重要的收入来源。
2004年以来,杭州市委市政府启动实施“茶为国饮、杭为茶都”战略,积极把杭州创建成为中国茶叶-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--
展示中心、茶叶信息中心、科技创新中心、茶叶贸易中心、茶文化中心和茶旅游中心。我县是杭州的后花园,也是杭州地区最大的产茶县,茶园面积占杭州市的,产量、产值分别占杭州的和,在实施“茶为国饮、杭为茶都”战略中,我县的地位举足轻重。我们应积极响应和主动接轨这一战略,充分发挥我县茶业资源优势和千岛湖生态环境、旅游优势,进一步发展壮大茶叶产销规模,积极实施“千岛玉叶”品牌战略,努力引进培育茶加工企业,拉长茶产业链,强化千岛湖鸠坑茶文化宣传,开发茶叶生态观光游,把我县建设成为杭州茶都的茶原料基地、茶加工基地、茶旅游基地、茶研发基地,真正实现“杭为茶都,淳为茶乡”。
1.确立新战略“杭为茶都、淳为茶乡”这一战略的提出和付诸实施,需要有新的理念、新的机制、新的措施、新的探索,可谓任重而道远。一要统一思想,营造氛围。思想是行动的指南,全县上-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--
下各级政府、各相关部门、茶叶协会要围绕打造“淳安茶乡”这一目标,切实统一思想,提高认识,积极做好全面接轨杭州“茶为国饮、杭为茶都”战略的准备,综合各方力量,不仅要做好茶产业领域的文章,还要在旅游、文化、休闲、市场等诸方面相互协调、相互促进,充分营造“茶乡”氛围;二要科学规划,合理布局。在深入调查研究、专家研讨的基础上,对涉及茶乡打造的各方面进行科学的规划。首先要全面规划,茶乡的打造,不仅涉及茶产业的发展,还包含茶工业、茶旅游、茶文化等诸多方面,农业、供销、旅游、城建、计划、经贸、宣传等多个部门要密切配合,形成合力;其次要科学规划,合理划分茶园基地、茶叶加工、茶叶销售的重点区域,对产茶自然环境优越、生产基础扎实的区域实施重点扶持,在城镇、旅游设施建设进程中,应充分考虑茶馆、茶休闲购物等茶叶休闲区的规划,同时,利用我县一流的生态旅游环境和茶文化遗存,科-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--
学规划好1~2条茶业旅游线路;第三要建立健全规划执行监督检查制度,强化规划的强制性、严肃性和一贯性;三要强化领导,协调发展。“接轨杭州茶都、打造淳安茶乡”工作是一项复杂的系统工程,为保障该项工作的顺利开展,成立以县委、县府主要领导亲自挂帅,农办、农业、供销、旅游、城建、计划、文化、财政、茶协等部门主要领导参加的领导小组,下设各部门经办人员组成的工作协调小组,对茶原料基地、茶加工基地、茶旅游基地、茶研发基地的建设等方方面面工作做好协调,促进各项工作的顺利开展。
2.夯实茶基础 没有规模就没有竞争力,没有规模就没有希望。一要继续扩大无性系良种茶的发展。无性系良种在名茶生产中发挥的效益已日益凸现。通过发展,力争使良种茶园所占的比例五年后增至60。同时在发展的过程中,强化新建基地的标准化,品种选择上要合理搭配,注重早生与高质的协调格局;-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--
二要加大老茶园改造力度。我县茶园总面积14万亩,其中经省级认定的无公害茶园万亩,获得有机茶认证的茶园近千亩。因自然条件、培管水平的差异,尚有2万亩地势环境较好的茶园处于荒芜和半荒芜状态,急需对这些茶园进行改造,提升茶园基础水平。同时强化无公害、绿色、有机茶认证;三要全面推进茶厂的优化改造。利用浙江省实施茶厂优化改造项目的契机,积极开展我县的茶厂优化改造工程。整合现有资源,鼓励扶持有条件的茶叶生产大户进行茶叶加工厂无公害标准建设和改造。并通过标准化加工厂的示范带动,推动我县茶叶生产的无公害标准化进程,培育茶叶加工大户和企业。
3.强化茶开发 一是强化普通茶类的多种类开发。在全面提升千岛玉叶、千岛湖银针、鸠坑毛尖等现有名茶质量的基础上,并积极适应市场发展趋势,适时地进行适合机采名茶的开发,以实现全面应用机械化生产,降低生产成本,-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--
提高名茶质量,增加茶叶生产效益;二是积极招商引资。利用千岛湖的知名度、优质的一级水体、“工业兴县”的浓厚氛围,依托鼓山、坪山等工业园区等载体,积极引进、扶持有实力的企业进行蒸青茶、花茶、茶饮料、茶食品、茶保健品等方面的茶叶深加工开发,拉长茶叶产业链,提高茶叶原料的利用率,促进茶叶经济的增长;三是抓好地方特色茶开发。我县的黄金茶、苦丁茶很有开发潜力,要有意识地利用区域和山地资源优
茶叶产业化调研报告
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为了准确掌握社会库存,把握市场动态,了解市场真实需求,收集客户对市局卷烟投放的意见和提议,从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊,为今后的工作积累经验,从而优化卷烟销售市场,提高卷烟的销售水平,以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求,对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析
1、2月份偏关县共销售1027、792箱,与去年同期相比增长10、15%,其中一、二类烟增长幅度最大,分别销售78、644箱和5、752箱,同比增长60、18%和358%。三、四类烟的销量最大,占1、2月份总销量的近73、4%,分别为213、976箱和540、156箱,同比增加15、82%和12、55%。仅有五类烟与去年同期相比有所下降,销售189、264箱,同比下降13、22%。而条均价从去年的54、28元条增加到62、82元条,增加了15、73%。这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的20xx年取得了开门红。
对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示,2月底社会库存共计80、53箱,其中库存主要集中在四类烟,共46、35箱,占总库存量的57、56%。一、二类烟库存较少,分别为5、54箱和0、26箱,占总库存的6、8%和0、32%。三类烟库存15、25箱,占18、94%。五类烟13、13箱,占16、30%。户均条数为57、36条。而从各业态库存条数来看,由于偏关县主要以食杂店为主,所以食杂店库存占了社会库存的绝大多数,库存量为71、99箱,占总库存的89、40%,其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。
从调查结果看,在1、2月份偏关县实现了20xx年的开门红,总销量从20xx年的933、108箱增加到1027、792箱。从销售卷烟的结构看,主要集中在三、四类烟,与去年同期相比,一、二类烟呈现出较大涨幅,三、四类烟也都增加了10%以上。仅有五类烟出现了下降,降低13、22%。出现这一结果有两方面的原因:
1、随着我国经济的不断增长,人民的生活水平也渐渐改善了,消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了,所以,呈现出一、二类烟大幅增加,三、四类烟增加10%以上,仅有五类烟销量下降的现象。
2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌,市局对各个品牌卷烟的投放量的差异,同样也造成了上述现象的产生。
从社会库存看,偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上,占了总库存的75%以上,造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间,消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高,对于年轻消费者,大多数选择“芙蓉王”、“云烟(福)”、“云烟(紫)”作为节日用烟,而那些烟龄较大,以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次,所以造成了上述现象。
社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌,而又加上正逢“两节”期间,客户对这几类卷烟的需求预测太大,造成了很多库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店,这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据能够看出:辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显,客户由原先的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显,卷烟购进明显加大。
二、客户满意度调查
经过调查,客户对烟草公司的服务大都很满意,主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情景。
根据市局要求,客户经理每月对辖区客户进行满意度调查,辖区零售户满意度综合评价为98、41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到,送货人员能及时把货源送到客户手中;感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。
三、当前销售工作中存在的问题和提议
笔者认为,当前工作中,销量完成和培育品牌均有必须程度的差距。究其原因,主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。
应对这些现状,我们应借助“品牌效应”,加大对品牌的宣传力度,提高品牌知名度,让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。
结合本辖区情景,笔者认为应当对本地政府拉动内需所采取的措施(如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等)和行业政策导向对销售卷烟的影响,并根据有关情景对今后的销售前景做出预测与分析。
一、背景:
第一,学生人数多,用餐时间比较一致,学校食堂同时容纳就餐人数有限,造成就餐拥挤,排队等候时间较长等一系列问题。
第二,食堂开放时间有限,不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三,校外饭店纷纷推出外卖服务,越来越受到广大学生的青睐。
二、调查目的:
透过本次调查,了解以下主要资料,到达以下目的:
(一)了解外卖在大学生心中的需求程度,消费观点及习惯;
(二)把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;
(三)分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;
(四)统计资料,预测外卖市场容量及潜力。
三、调查资料:
(一)外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力;
2、学院不同年级对外卖的消费状况;
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
(二)消费者调查
1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)
2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)
3、消费者的忠诚度
4、消费者消费潜力、消费层次及消费比例的统计
5、消费者理想的外卖服务描述
(三)商家调查
1、主要客户群
2、广告策略
3、商家对现有外卖服务的描述
四、调研对象及抽样方法
调研对象:湖南人文科技学院全体学生,带给外卖服务的校外饭店。
抽样方法:为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度,同时思考到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素,调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、调查员的要求及组成人员
(一)人员要求
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体,态度亲切、热情。
3、具有认真负责、用心的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的潜力。
(二)人员
唐叶梅、晏兰辉、曾艳花
六、市场调查方法
消费者以问卷调查为主,访谈为辅;对商家以访谈为主,具体实施方法如下:
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后,就能够开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中,最好选在就餐时间后,学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中,节约时间,便于调查,对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意,以确保被调查者用心参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中,调查员应耐心等待,切不可督促。调查员能够在当时收回问卷,也能够第二天收回(这有力于被调查者充分思考,得出更真实有效的结果)。在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后,就能够开展具体的访谈了。在非就餐时间,对饭店管理者及服务人员进行访谈。
七、调查规模
预计发放200份调查问卷,访谈20个学生、6个商家。
八、工作资料、时间及人员安排
(一)调查策划讨论及其撰写:20xx年4月25日――20xx年5月5日,群众讨论,曾艳花负责撰写
(二)设计问卷及访谈提纲:20xx年5月4日――20xx年5月5日,晏兰辉负责,其他人员辅助
(三)发放问卷:20xx年5月9日――20xx年5月11日,全体参与,唐叶梅负责
(四)访谈:20xx年5月14日,全体参与,晏兰辉负责
(五)统计问卷、总结访谈:20xx年5月15日――20xx年5月20日,全体参与,曾艳花负责
(六)撰写调查报告:20xx年5月21日――20xx年5月25日,群众讨论,唐叶梅负责撰写
九、经费预算
打印费:策划书1元
问卷30元
访谈提纲0.3元
调查报告1元
合计:32.3元
十、附录:
调查问卷
访谈提纲
南京房地产开发投资额仍在增长,销竣比显示供需仍不平衡。20xx年南京房地产开发累计投资额445、97亿元,同比增长27%,20xx年1-2月房地产开发完成投资额77、2亿元,同比增长41%。20xx年以来平均销竣比为2、64,20xx年全年呈现供不应求的局面,可是20xx年前两个月销售面积跟不上竣工面积,主要原因可能是受市场“拐点论”的影响。
20xx年1-2月份商品房销售均价为5331元,同比20xx年2月份增长10、1%,相比20xx年全年销售均价增长0、5%,可是比较20xx年末的销售均价略有下降。20xx年12月份南京市商品房成交量显著放大,20xx年前两个月成交量较少,相比20xx年1-2月份同比减少60%多。
20xx年前4个月南京住宅市场成交量表现比较平稳,较20xx年同比有所减少。20xx年3月份累计成交面积约40万平方米,同比减少17%左右,4月份截至到4月22日累计成交40、2万平方米,有望超过3月份的成交量,但同比20xx年4月仍有缩减。
南京未来两年的住房建设计划将提高响应政策号召,土地供应不会对房地产市场过度限制。未来两年南京的住房建设计划将逐步落实“9070”政策,增加中低价位、中小户型商品房的供应量,加大保障性住房的投入,由于存量土地比较多,20xx年土地供应相比20xx年减少135万平方米左右,可是20xx年将在20xx年的基础上增加200万平方米的土地供应,所以未来两年南京房地产市场不会受到土地供应的限制。
一、20xx年以来南京商品房销售情景,20xx年,南京市商品房全年销售额为603、51亿元,销售面积1137、88万平方米,销售均价为5303、8元平方米,其中住宅全年销售额533、42亿元,销售面积为1064、52万平方米,销售均价为5011元平方米,现房全年销售额为77、58亿元,销售面积为190、27万平方米,销售均价为4077元平方米,期房全年销售额为455、84亿元,销售面积为874、24万平方米,销售均价为5214元平方米。
20xx年1-2月份南京市商品房销售额为24、74亿元,销售面积46、41万平方米,销售均价为5331元,售价同比20xx年2月份增长10、1%,相比20xx年全年销售均价增长0、5%。其中住宅销售额为20、61亿元,销售面积42、63万平方米,销售均价为4835元平方米,同比增长16、23%,现房销售额为2、05亿元,销售面积为4、37万平方米,销售均价为4691元平方米,同比下降22、2%,期房销售额为18、56亿元,销售面积38、26万平方米,销售均价为4851元平方米,同比增长27、83%。
从各月商品房销售均价的走势来看,20xx年南京商品房销售均价呈现稳步上涨态势,可是20xx年末到20xx年初房价有略微的下降。
从图表6的每月销售量来看,20xx年12月份南京市商品房成交量显著放大,20xx年初可能受淡季因素和房地产“拐点论”影响,成交量较少,相比20xx年1-2月份同比减少60%多。
20xx年以来,南京市各区域板块住宅成交数量不一,成交量位居前两位的是江宁和浦口两大板块。截至到20xx年4月22日,江宁板块累计成交近5000套,约38、9万平方米,浦口板块累计成交近3400套,约32、9万平方米。江宁板块3月份成交约11、5万平方米,浦口板块成交约12、44万平方米,分别占全市总成交额的29%和31%。河西板块属于南京市的高尚住宅区,该板块的项目大多属于知名开放商,楼盘房型结构和质量也相比较较好,可是价位偏好,离市中心较远,适合有车族的消费群体,20xx年该板块成交量位居全市,城南板块4月份成交量有显著放大,截至到4月22日,城南板块4月份成交近8、7万平方米,占全市总成交量的14、8%。
二、南京各区域主要在售楼盘根据搜房网供给的信息,南京各行政区域主要在售楼盘情景玄武、白下、鼓楼三大区域的楼盘销售均价位居全市前三位。玄武区的楼盘售价在9000元平方米25000元平方米之间,白下区普遍在9000元平方米15000元平方米左右,鼓楼的房价普遍在10000元平方米以上,位置较偏的苏宁千秋情缘在7000元平方米左右。建邺区的楼盘大多集中在河西板块,该板块环境比较好,楼盘质量也比较高,知名地产开发商如中海地产、万科、栖霞建设等都在该板块开发项目,老南京和新南京都喜欢在此安家落户,目前该板块的销售均价都在10000元平方米以上。
新楼盘比较多的是江宁区,江宁区是南京高新技术开发区,环境也比较好,售价相对较低,比较适合来南京落户的外地大学生,目前普通住宅售价大概在6000元平方米左右,各个不一样的楼盘价格差异也比较大。由于江宁区房价相对较低,环境较好,并有很多别墅项目,是富人聚集地,同时将受惠于即将开通的地铁2号线,预计江宁区的房价会有较大升值空间。
三、南京未来两年住房建设计划,根据南京市住房建设计划,20xx年南京各类住房上市量将达1120万平方米,其中普通住房上市总量约850万平方米,经适房(含廉租房)约240万平方米,比20xx年120万平方米的经济适用房供应量增加了近一倍,中低价商品房约30万平方米。20xx年南京廉租房建设计划投入资金3、6亿,筹建廉租住房1000套,约5万平米。20xx年各类住房建设用地计划供应量为850万平方米,其中住房建设用地700万平方米,保障性住房建设用地约150万平方米,相比20xx年土地实际供应量985万平方米减少约135万平方米。
20xx年南京普通住房上市量约800万平方米,相比20xx年的850万平方米有所下调,其中,中低价位、中小户型商品房约560万平方米,将逐步落实“9070”政策;经济适用住房约225万平方米,与20xx年的计划基本持平;中低价商品房(含限价房、拆迁复建房)可上市供应总量为60万平方米,比20xx年30万平方米的供应计划将近翻了一倍;廉租房建设计划投入资金3、4亿元,筹建廉租住房1000套,约5万平方米。20xx年各类住房建设用地计划供应1050万平方米,其中各类普通商品住宅建设用地850万平方米,保障性住房建设用地200万平方米,相比20xx年的土地供应量有所增加,预示土地市场将持续活跃。20xx年南京市住房建设计划总量与20xx年大致持平。
总的来或,未来两年南京的住房建设计划将逐步落实“9070”政策,增加中低价位、中小户型商品房的供应量,加大保障性住房的投入,由于存量土地比较多,20xx年土地供应相比20xx年减少135万平方米左右,可是20xx年将在20xx年的基础上增加200万平方米的土地供应,所以未来两年南京房地产市场不会受到土地供应的限制。
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