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明年我就要步入社会,永远的离开学校了。对此,我即兴奋又不舍。兴奋是我即将能用自己的双手养活自己,不舍的是离开了这么多为学生们呕心沥血的老师们和与自己同舟共济的同学们。为了在大学留下了美好而深刻的一页,并且为以后出去工作做好充分准备,我在这个暑期决定去参加实习工作。在实习过程中接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力。
这个暑假有幸来到广西洁宝纸业有限公司实习,我感到非常的高兴。对于还在学校读书、尚未走进社会的我非常珍惜此次实习,我积累了很多社会经验,为以后出去工作做了更好的准备。
刚进公司实习的第一周,我们主要是了解公司和相关行业的知识,了解到洁宝纸业是一家广西最大造纸企业,并在在环保方面做的也是数一数二的。因为公司采用的是甘蔗纤维做为原料,制出来的纸是自然的洁白,而非使用化学药品,健康又环保。公司的主要品牌为:洁宝依人,大拇指和榴花等。对于整个造纸行业,我们掌握了如何对生活用纸进行质量判别、制浆工艺流程。品牌宣传口号:纸用洁宝,健康环保。符合了公司用甘蔗纤维做为原料的健康环保理念。
我实习所在的部门是市场部,主要任务是推广公司的新产品“桂林印象”类生活用纸、调查公司产品的铺市率、顾客的分布和竞争对手(恒安、维达等)的销售情况。具体工作情况概述如下:
一、市场调查。我们这一小组是负责青秀山、医科大这片区域。从调查结果中我们可以了解到,目前市场上存在很多假货出售,特别是一些偏远小区里面大部份是假货。竞争力比较大的是恒安和玉凤,恒安的钱夹纸铺市认几乎人100%;玉凤的卷纸铺市率也很高,顾客反应说玉凤质量好价格低。而我们的新产品桂林印象铺市率是非常非常的低,把新产品的铺市率提高上去,就是我们营销实习的主要伤务。
二、新产品的推销。做这个工作非常辛苦,有几次我都想放弃了,但在同事们的鼓励下,我没有放弃,仍然继续努力并坚持到了最后。刚开始我们对区域不是很了解,找店的时候有一些耗费时间,但后面两周我们都很熟练了,每天走的访问的店数越来越多;起初我们做的也不顺手,后面经验多了,订单也有所增加。遇到的主要问题:顾客对新产品排斥很大、假货过多、竞争对手很早就先站领了市场、很多连锁店都是统一采购、店主不在。虽然问题很多,但我们一直坚持下来,尽最大的努力把产品推销出去。虽然没有达到我们的要求,但我们相信以后我们会做的更好。
在这段时间里,我不仅学到了很多书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟的坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,我会向一起工作的同事交流,有时候也会请教我的指导老师;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝,有多少次已经决定放弃,但是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我觉得不管是做什么工作,都不不断的努力,不断的坚持,只有这样才能把工作做好,才能不断的进步。我可以接受失败,但我拒绝放弃!整个实习下来,我已能较好的处理与顾客的关系,感受到了营销给我带来的乐趣。
在短短的一个月实习期,我不仅很好地运用了所学的专业知识,而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道,阔大了知识面,也丰富了社会实践经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础。我感受到工作的辛劳,每一个份工作都不容易,都要我持续的努力。
系部名称:信息学院
专业:信息管理与信息系统
班级:大一信管二班
姓名:xx
学号:xx
实践单位:xx市xx镇xx饮食店
实践时间:XX年1月25日至XX年1月31日共7日
主题:创先争优谋发展,扶贫助困促和谐
一,实践目的:
通过实习了解中国传统式饮食饭店的基本操作过程,掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。随着生活方式的更新和社会交往的活跃,尽管西餐,泰国菜,越南菜等等的文化交流甚多,但更多中国人开始变得更向往中国传统式食品,许多外国人也对此感到新鲜并想深入了解。我这次实践的是xx市xx镇的一间叫“xx”的饮食饭店,该饭店主要经营午市与晚市,主要是以自助的形式进行点餐的,且是一间“煲仔饭店”,客人需自主在陈列的各种食物中挑选自己比较喜欢的,然后递给厨房进行清点算价钱然后开煮。上菜与饭的容器是一个圆弧形的“煲仔”,非常轻巧,饭菜互相渗透,美味极了。该饮食店比较宽敞,环境幽雅,虽临近马路,却不会觉得太吵,便于交谈,非常适合一家老少,青年朋友们。其最大的特色便是自主选菜,使得每位顾客都能按照自己的口味及分量进行选择,不会有浪费,是所环保餐厅。中国传统食品源远流长,且一所餐厅最重要的是服务,第三产业―服务业是当今世界最为重要的行业,所以,了解一些服务方面的知识是十分重要的。今年寒假,我在该“xx”饮食店实践了一个星期的时间,获得了经验,更增长了见识,使我对服务业有了更深的了解。
二,实践内容:
餐馆一般可将其一分为二,就是里面和外面。所谓里面,自然就是厨房了,里面的工种再分就是:大厨,二厨,再次就是打杂。所谓外面那就是服务性质的工作了,具体工种如下:点餐,上菜,埋单。
而我所负责的则是外面的工作。因为该店是自主选菜的且并不是只是我一个人负责外面,大约有5,6个,所以工作量并不多,且具体工作仅有引领客人到选菜台以及帮助客人拿需要的东西,最直接的便是语言的沟通以及服务态度,
不同人有不同的语速,我必须要打起12分精神去认真听客人们的要求,即时有时落下了收到挨骂,也要微笑迎人,做到平静,这对于暴躁的我。无疑是种折磨,可是我知道,这是我忍耐力的锻炼,而且为了老板的利益,我必须克服这障碍。
太旺的时候,会很忙,不够人手,可是我告诫自己,千万不能有的就是“抱怨”,这是魔鬼,会让自己推进万丈深渊的。
三,实践结果:
饮食饭店服务的质量是饮食饭店的生命线,要提高饮食饭店服务质量,关键在于提高饭店员工文明礼貌这个最基本素质。讲究文明礼貌,既体现饭店员工对宾客的基本态度,就个人而言,则更是衡量道德水准高低和有无修养的尺度。因此,饮食饭店员工必须十分重视饭店服务礼貌礼节知识的学习和修养,而所有有名的饭店,都是和至高无善的服务是分不开的。创先争优谋发展,我觉得服务很重要,无论干哪一行都需要很好的服务!还有,饮食饭店能够做得好,还离不开一个主要因素:微笑。古人云:“没有笑颜不开店”。微笑可以赢得商朋满座。所以,可以说笑是对一个饮食饭店的治店法宝。
四,实践总结或体会:
在该“xx”饮食店一个星期的实习已划上了圆满的句号。在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对饮食行业无知的少女变成一个既具有服务知识,又懂得传统礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐。
都说服务是餐厅的形象之本,是饮食店的竞争之道,那么“xx”饮食店的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个星期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望,有人说服务是个即时的工作,过去了就不会再来,所以要在当下满足客人的多方面要求,把服务的质量提高。在“xx”饮食店实习的这一个星期,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!通过实训、实习,我对中国传统食物知识与做法有了很大的提高了,尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高,还有自己的口语能力,为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己过几年就要真正的走向社会,参加工作,也许自己的这次实习就是自己新的开始,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难,勇于克服,在实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。
结束语:通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学习,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!
我在这个暑期中参加了一个团队,进行暑期社会实践活动。这是学校布置给我们每个人的任务,帮助我们接触社会,接受磨炼.其必要性和重要意义不言而喻。我们社会实践的主题是调查改革开放30年来南通教育的溯源与发展.这次活动使我受益良多。我不仅更加尊敬老师和热爱母校,而且充分认识到教育的必要性、重要性和巨大作用。我由此决心加倍地刻苦努力学习。此外,我还在实践中充分提高了自身能力,使自己在各方面都获得了一定的提升。
我们小队的调查方法是紧紧围绕既定主题,各自回母校展开全面的调查。为了更好地完成此次的任务,我们预先做好充足的准备。我们设计好八项访谈问答的题目,如“30年来学校高考成绩的变化及08年高考所取得的成绩”“30年来教学设施与氛围的改进”“历年来教育师资力量的提高及教师文凭、等次的上升”等等。我们邀请资深教师详细讲解这些问题,然后记录下重点。在此过程中,我努力克服胆小羞怯的心理,积极主动地与老师进行沟通和交流;在此过程中,我也学会了怎样有效且合理地提练重点内容。然后,我在学校拍下一些具有代表性的照片,以反映学校的发展变化。接着,我从网上查找到相关资料,结合我在学校调查得到的结果,插入那些照片,悉心整理出一份调查报告。我将报告发送给队长之后,和队友们一起欣赏各学校喜人的巨变,讨论怎样才能更有效更高质量地完成实践,并交流这些天来实践活动的经验、心得等。后来,我又对一些学生和家长展开调查,询问他们对于教育的态度,向他们提供一些较切实可行的建议。…例如,我建议家长们不要给孩子太多太大的压力,应多鼓励和肯定他们,帮助他们建立自信。最后,我整理了所有资料,完成总结报告。我对总结报告进行了分析和反思,发现了一个问题。我觉得教师的社会地位和社会待遇尚待提高。教育的发展进步离不开教师的全心投入、辛勤耕耘,他们为了培养学生呕心沥血,因此,他们应当受到社会的尊敬和优待。我认为,教师待遇的提高也能提高他们工作的热情,从而促进教育更快更好地发展。这需要全社会的关注和重视。
本次社会实践教会了我很多东西。它使我掌握了不少调查方法,如抽样调查,如请教他人,如发调查问卷等等;我掌握了不少总结方法,如比较数据得出结论,如提练重心等等。我明白,这些方法将在我今后的学习和工作生活中发挥巨大作用,帮助我提高办事效率,保证我的办事质量,从而取得更出色的成绩。在学校的调查过程中,我克服了羞怯的心理,树立自信,更加主动、大方、从容地与别人接触交流。这将是我一生的财富,我曾为这个缺点自卑、自责了许久.我坚信,这一财富将会在这个竞争愈来愈激烈而残酷的社会给我无穷的`帮助。而且,在此过程中,我学会了吃苦耐劳的精神,我懂得了要为做好一件事付出辛勤的汗水,要排除万难,要坚强勇敢,要严谨认真,要坚持不懈,要细致周到;我懂得了团队合作时,大家必须各司其职,尽心尽力,全力配合,互相帮助,互相鼓励,交流心得,分享苦与乐,这将使我在以后的学习和工作中更友善地与别人相处。总之,我真的学到了很多东西。我非常感谢这次的暑期社会实践活动。
此次实践活动,其意义和作用之大,无法言喻。它为我们这些娇惯、依赖的大学生提供了接触社会的机会,使我们对当今社会有了更深的了解。我们得到了磨炼,得到了教育,获得了提高。社会是一个大舞台,复杂而多变,但相信终有一天,我们会在这个舞台上谱出优美的旋律,跳出美丽的舞蹈!
暑假学校布置了对亲戚好友进行调查的活动,在大年初三,我带着调查表来到了在中国建设银行上班的姐姐家里。
当我一项项地调查后,我仔细地看完了调查表,感受颇深。姐姐是成都大学本科毕业生,在毕业后,面对如今人才辈出,激烈竞争的社会,她费尽了九牛二虎之力才找到这份工作,据调查表上所说,姐姐每天的工作时间在8小时以下,而且工资在1200―1800元。
我想,现在物价、房价都在飞速增长,竞争也相当激烈,大学文凭也已经不足为奇,思想汇报专题若只是一名普通大学的大学生,又没什么特长又怎么能够在这样的社会下生存下来呢?
可见,要想将来能在社会上立足,就必须下一番苦功夫,如今的我们正是学习的好时机,在这重要的时期,我们一定要明确学习目的,端正学习态度,应当时刻想着我们的学习,想着我们的未来,想着如今的社会。
经过这次的调查,我认为在学习上要有吃苦耐劳的精神,凡是都是先苦后甜,我们要坚信有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴!
古人云:出生牛犊不畏虎。也许年轻人就是热情似火,激情四射,怀着凌云壮志,天不怕,地不怕,却也时而抑郁忧伤,像十月灼人的红叶,像三月争奇斗艳的花朵,像竞发的百舸,像搏击长空的雄鹰;像奔驰的骏马,像弹着欢乐的琴弦,像七月缤纷的太阳雨,像喷雾的旭日,像一路坎坷,一路执著地奔向大海的小溪,是挺直了躯干,舒展了满怀的葱茏,热烈地拥抱蓝天的白杨。
暑期将至,考试在即,夏日炎炎,我们挥洒着汗水,乘着那股热情,驾着那股干劲,总想着把工作学习两不误,最好是在大学大展宏图,现在觉得真是年轻气盛,有些张扬,有些燥气,还有更多的激情,在努力复习功课的同时,我又去参加了一个待遇很好的并且专门针对初中生辅导班的招聘会,斩五关,过六将,终于成功晋级,担任一名讲师。但是我们必须自己去招生,正如学长(就是老板)所言,有学生就有老师,然后才有我们辅导班,再然后就有了薪水,经学长本人透露他曾在保险公司上过15天的班,这是他在保险公司学的:减少成本,降低风险,减少投资,提高利润。他的意思就是,我们每个人要去招生,而且规定在招生阶段每个人至少招8个学生,个人简历否则就不能担任讲师的职务,但是在离开时,会给一定的补助,是按照招生的多少,在这方面,学长做的很好,即使是当不了讲师,也有补助,给人精神上有一定的缓冲,容易接受,为何不试一试呢?
作为我们辅导班的发起者,也是唯一的发起者,前期的筹备工作全是他一个人完成的,调查十堰市五堰暑假辅导班的情况,经过对一些辅导班和学生家长的咨询,了解到五堰许许多多的家长都倾向与让自己的孩子在暑假上辅导班,五堰暑假辅导班异常火爆,竞争非常激烈。经过一系列的比对和综合考虑,他决定把辅导班的位置定在市一中的门口不远处的育才幼儿园。育才幼儿园是五堰那块儿信誉度最好的幼儿园,至少是孩子最多的。而市一中又地处市里最繁华的那块儿,这一地带有不少辅导班,有资历很深的,有老师办的,也有很多是大学生办的,简直就是参差不齐,把整个市场都搅得乱七八糟的,家长也是不知所措,茫然不已,从而导致我们招生的难度。
从另外一个方面讲,这一块儿学生多,最重要的是他认为,当老板与员工绑在一起时,员工与顾客绑在一起时,彼此建立信任与依赖的关系时,就如生物界的物种间的互利互惠一样,而恰恰在此时是工作效率最高,盈利最好的时候,因此,我们每个讲师就必须的出去招生,最主要的途径就是发单页,但并盲目的去发,首先要找目标人群,其次,抓住家长的兴趣让他愿意倾听我们的讲解,我们从而引导他们,并让听你们信服,当然,我们自然而然就遭到过无数次白眼,无数次拒绝,无数次敷衍,无数次冷待,皇天不负有心人,还是有极少数家长会驻足倾听,讲解的过程是最为重要的,讲解不仅仅像讲课一样,只是单纯的传达某种信息,更多得是我们要与家长建立信任关系,让他们相信,把孩子交给我们是很好的选择。电灯泡点烟,其实不燃(然),大多数家长会担心:我们一旦收了钱就不会像允诺的那样去好好教他们的孩子。这种担忧是很正常,虽然“此事古都难全”,我们会争取“不负如来,不负君”,我们也只能说我们会全心做事,努力做人。首先,我们不是在骗他们,当然不是绝对的不欺骗,正所谓:大诚小欺,“无伤大雅”,若说是绝对的不欺,便是大大的欺。所谓,真作假时假亦真,假作真时真亦假,真真假假,假假真真,自古都难辨,大诚小欺,何乐不为?再者,我们还要搜集其他辅导班的信息,进而比较出我们与他们的差别,再改进我们的辅导班情况,心得体会有两个典型的例子,我们辅导班的报名表就是盗版“状元坊”的,还有我们对家长与学生的承诺书就是盗版“阳光”的。
当然,我们前期筹备、招生工作做得远比其他辅导班要好,我们几乎是与家长零距离的沟通,但是盲目性太大,而且几率很少,虽然有些还是听了,但是家长可选择的是在太多,大家都茫然失措,最后导致我们辅导班招了二十来人的样子,勉强能开下去,但是还得大力度的裁员,不知这结果是好还是差,经过我们的调查,其他辅导班也就招了十几个,但他们有些开了九个年级,那性质又不一样了,导致最后结果是,有些辅导班实在开不下去,就不招的学生再转手给其他辅导班,没办法,市场被搅得乱七八糟,搞的想另一种形式的经济危机一样,许多讲师必须下岗,回家啃老本,我就是其中一员,一次失败的暑期社会活动,但是我却觉得很有意义,学到了很多东西,在开学的时候,武汉远程教育培训中心打电话给我说是要和我们心上人励志教育暑期辅导班合作,虽然已经被解雇了,我还是挺高兴的,原来觉得我们辅导班也不是那么差劲啊!
经过这短暂的半个月的招生,虽然被裁了,但也学到不少东西,像市场许多潜规则,经过社会的洗礼以后,慢慢从稚嫩走向成熟,慢慢的蜕变,不会像以前一样那么幼稚,有时候也就是另一种形式的无知。人们常抱怨社会不公,人生苦短,或者什么的。想比尔盖茨说得,对成功者而言社会是公平的,对失败者而言,社会是残忍的,物竞天择,弱肉强食。
也许,社会就是魔鬼,它吞食了多少稚幼善良人的心,它刺穿了多少平白无辜人的心,他伤痛了多少志宏远大人的心,它利诱了多少狡猾诡诈人的心。
也许社会就是天使,它缔造了多少不同性格事业的人,造就了多少成功人,培养训练了多少懂得倾听他人心声、懂得慰藉人心、懂得体味生活爱家敬业的人,他亦锤炼了多少如钢铁般意志追求远大理想的人,挖掘了多少失落亦在后来看遂成社会佼佼者的人。若不借着社会,我们很难辨明孰优孰劣,很难认清别人和自己到底有何优缺点,自己到底有何实力与长处。
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