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第一篇：社会实践报告3000字范文
寒假的安排是最没有悬念的，无非是和去年一样在街上摆个小地摊卖点年货。人们喜欢在年前在家里大扫除，把家里整理得焕然一新，最近又有很多人买了新房子，在年前装修好后正想买些花作为装饰。于是，大学中的第二个寒假，体验当花摊贩的生活又开始了。现在想想，感觉与以前真有所不同了呢。以前的几个年头老爸也会卖花，还总想把我带着，可是我碍于同学都是近处的人，不肯跟他一起，宁可宅在家里看电视也不想出去体验一番。去年，在老爸的鼓舞下和他一起出摊了，初次尝到了挣钱的甜头，学习心得体会短短的几天时间让我得到了一千多元。想着以后花着自己挣的钱，我就觉得自己离独立又进了一层了。兴奋和得意一点点的烘托了我的成就感，下定决心，这个寒假再大干上一票。这个寒假如期而至，情形就与去年有点不同。仔细想来，去年我能挣那么多钱。
还是老爸在暗中出了很大的力，他教我怎么跟顾客谈价钱，怎么把我们的花迅速的推销出去，通常是他谈价，我收钱，那么从别人手里得来的钱自然就进了我的口袋。今年，老爸因为有些事，不能和我一起。从始至终我只好一人守着小摊，独自面对各类买卖人。我的花摊一瓶花说实在的今年的感觉并不好。我坐在各类各样的摊贩中间，觉得嘈杂不堪，第一次觉得周围的环境竟是如此糟糕。因建筑开发引起飞扬的灰尘，随处可见堆积着废弃掉的菜叶和做早点的小贩倒在路上的积水，还经常会看到相邻的卖菜摊贩互相撕破脸来开口大骂，却只是为了对方占了自己摆菜的位置，虽然前一天两人还很愉快的在一起闲聊。我看到这种场景，总会想起一句话，商场如战场，没有永远的朋友，只有永远的利益。卖对联的小摊卖鸡蛋的小摊这样说可能会觉得有些玄乎，可能也觉得没有那么严重，在那样的一条路上，大家都只是卖菜、卖茶叶、卖老鼠药或者其他做点小本买卖的摊贩。
不能与商场、战场那样范围宏大，氛围壮烈的场景相提并论，但是置身于那样的环境中，不产生一点压力还真是不可能的。对于今天是朋友，明天是路人的沧桑变幻让我还真有点难以接受，心里多少还是有些责怪这些人太过于重视自己的利益了，简直就是利欲熏心!责怪归责怪，鄙夷归鄙夷，但是对于这些常年做买卖的小贩，有一点我终究是不如他们，那就是怎样做好一单生意，抓住每一位来过摊前的顾客。多天的不雅察和亲身体验，让我总结出了几点。首先在气场上就要强于顾客。当然顾客会觉得不一定非得要买你的东西，但气场强与他，会让顾客多少产生一点不买是种遗憾的感觉。然后利用这种小小的遗憾向他们介绍商品的性能、好处，让他们产生认同感。最后就要谈价格了，很多时候顾客对于采办会犹豫，无非是因为商品价格与他们心中的估价有出入，但如果他们真的急需或诚心想买，也没有多少人会太在意价格的。
最后一点也是最重要的一点，很多人会直接直奔主题，问价。回答得不好，轻则顾客还价，重则顾客不仅掉头就走还会丢下一句气死人的话来指责你。如此一来，就让我想到了见什么样的顾客说什么样的话。这种想法让我觉得自己很龌鹾。老妹戏说我已经被同化，变成了一个不折不扣的小市侩。不过再想想，能做到这样也很不容易，至少要能一眼就判断出来对方是什么样的顾客，是否有买东西的意愿，什么样的价格比较适合他，我应该坚持的低价又是多少，如果能判断出这些，那也很了不得呢。老爸说，经商就是要用各类方法把自己的东西推销出去，白猫黑猫会抓老鼠的就是好猫。邓爷爷的这句话用到哪里都能成为真理。记得去年感受最深的就是在顾客买完东西之后要进行“安抚”。很多人买了东西仍旧是将信将疑，于是作为卖方，我常会说一些称赞顾客眼光独到或者肯定的保证顾客所买的东西是值得的之类的话。一来我打消了顾客的顾虑。
省得顾客突然不想买，给自己造成不便，二来我卖出了自己的东西，也赚得了钱。今年这条好不容易得来的“经验”，却不奏效了，顾客们貌似现在更“爽快”了，买了就走，不买就不会过量逗留，并无需再过量地说些什么。看来，经验只是一时的教训，任何情况都还是应该区别对待的。年前的天气还是很好的，我每每总是哭笑不得。冬日里的阳光是最值得珍惜的，温暖和煦，可我却要因天气好而出摊，日子还是有点难熬啊。大清早的，坐在路边看着对面做早点的阿姨忙的头都来不及抬一下。相比之下，她的日子过得比我的要辛苦多了。很多时候，人总喜欢与别人比较，与强于自己的人比较，会让自己难过，与不及自己的人比较，会让自己欣慰，所以这两种感觉刚好可以平和着一小我的情绪和心态。比如说我。阳光下的墙角数枝梅梅花朵朵开摆了一阵子的地摊，明白了，也体会了，最难做的是“熟人”生意。
以前跟妈妈提到这个问题的时候，她会安慰我，对于熟人，不需要抬高价格，只是保本意思意思就行了。可是这样的一句话落在我身上，不知怎的就是非分特别的令我生气。我虽是在这条街上住了二十年的居民，可是人们基本上不认识我，只认识我的父母。“熟人”，与其说是熟人，倒不如说是我爸妈的熟人，或者说是他们认识的人。他们在我这儿买东西的时候，跟我大谈我爸妈的事情，表示他们和我爸妈多么多么的熟识，想借机以加倍便宜的价格从我这儿拿走东西。这是一个很让我愤慨的行为，好面子又好金子。这种事让我接触了一天，体验了一天，琢磨了一天，我终于想到一个更绝的法子，下回再遇到熟人生意，哦不，是与和我爸妈认识的人做买卖时，该撇清的关系一定不能搅和在一起，现在的卖主是我，所谓的“熟”，是想对我爸妈的，而不是我，所以可以说，只要是我不认识的，都不是熟人。
这样说，很有点无情的味道，但无奸不商，要做一个精明的商人，就要分清敌我，学会不见兔子不撒鹰。其实最让我困惑的是我所卖东西的底价。说到这一点，也许会让人觉得有些不可思议，毕竟我是买东西的，怎么会连自己东西的底价是多少都不清楚呢?但我真的不知道，因为我只是负责买东西，而不负责生产。换句话说，我只负责获得利润，而不管投入本钱。也许在父母手下打工，就是有这点好吧，他们给你机会让你历练，又舍不得让你牺牲太多。有些东西他们的底价和我的底价不一样，通常是我的高于他们的。在我与顾客谈价格的时候，我常常弄不清我的底价和父母的底价，到底什么价格可以卖，什么价格不能卖，我总是很模糊的。这样就造成与顾客商谈时，立场不坚定，被迫作出了很多的让步。两个寒假，做着同样的事情，在那样的一个嘈杂的市井环境里，我真的觉得很不喜欢。不喜欢不代表不能适应。
而是要努力改变，使自己不再在那样的环境里求生存。希望如果自己真的有一天要摆小摊，这些总结能给我一点提醒。
第二篇：工商管理社会调查报告
一、调查的目的与意义
经过在校的理论学习，为培养和提高运用科学理论分析解决问题
的能力。根据学校要求，也作为一名新马员工，我于2xx3年4月1日―5月1日对新马公司销售管理进行了客户满意度调查。客户满意度是体现新马公司销售管理是否完善，是新马公司想要从众多的竞争对手中脱颖而出的必要条件。本次调查通过对现阶段销售管理得到客户满意度存在的问题进行分析，举证销售管理完善在企业中的起着重要作用，从而提出如何制定一个完善的销售管理体系以及建立终端服务渠道，进而提升新马公司的国际品牌形象。
二、调查的时间、地点、方法
1、调查的时间：20xx年4月1日―5月1日
2、调查地点：新马木工机械设备有限公司
3、调查方法：本次调查采用的方法是，通过电话调查、走访用户、
传真等形式向客户发放满意度调查表，一共用了28天的时间，调查表反馈有效率95%。
三、调查内容
新马公司成立于1994年，是一家专业制造木工机械企业，公司占地面积260亩，建筑面积6万平方米，拥有高级机械设计与木材加工技术相结合的专业技术人员五十余人，熟练生产技术工人五百余人。公司现有优良制造设备五百余台，其中有先进龙门立、卧、加工中心及数控机床三十余台，公司成立以来共生产各类铣床，锯床近二十万台，据不完全统计，其中铣床系列约占全国总销量的12%，锯床系列约占4%，公司生产“马氏”品牌产品遍布于大江南北的家具及木制品企业之中，深受业内好评，也为中国家具业更快发展做出了贡献。
公司管理凭借全景思维和不断创新、追求卓越的进取精神，与华南理工大学，顺德职业学院，东莞，深圳，龙江等地多间院校和精英家具企业共同建立了长期稳定的合作平台，在产品研发，新机实验、信息反馈及人员培训上均已形成常态合作机制，同时也为新马稳定发展提供了强有力的技术研发储备力量。公司积极参与国内外业内的交流与展示，不断吸收先进工艺与技术，充分做好市场评估与技术融合，为新马的发展奠定永续繁荣的基础。在董事长马炳强先生的带领下，坚持不懈的开发“高效、优质、环保”的木工机械产品，提升家具、木制品企业生产制造工艺。在20年中先后引进进口CNC数控机床17台，大型龙门机床6台，已建设成坯体加工---主轴加工---成品组装等机械制造的完整生产工艺流程，从而实现在品质上的全局控制和实现产能的优化。今天的新马真正做到了品质与效率的双保证。
新马的成功也是新马人才战略的成功，公司目前技术研发人员比率占公司总员工比重的20%，其中本科以上学历占有30%。此外，在国内外众多所高校、研究所均建立起长期、稳定的合作关系，让科技转化为生产，让科技服务于市场。
曾几何时，“马氏品质”已在业内形成共识，诚然这是对我们信赖，更是对我们进步的鞭策，也为我们带来了广东新马革新的契机，从而实现“品质---品牌---服务”的发展战略。“品质树立品牌，服务彰显品质”。在品牌的发展过程中，产品既是根本，又是灵魂。产品拥有卓越的品质是企业强大实力和核心竞争力的具体体现。作为一家创办于上世纪90年代的专业木工机械企业，广东新马始终坚持以品质为先，在创立之初，即借着先进的设备、雄厚的技术和丰富的人力资源实现了产品的多元化。今年我们将建成四期共260亩现代化厂房，加大产能投入。
俗话说，服务是品牌的提升，服务做好了，品牌形象才能得以维护提升。随着木机市场竞争的日趋白炽化，广东新马要想从众多的竞争对手中脱颖而出，不仅要有一流的产品品质，更需要一个完善的销售服务体系和良好的终端服务渠道。
新马公司计划实现“品质---品牌---服务”的发展战略，本着“以顾客为关注焦点”的原则，我们主要从产品质量、服务（包括业务人员的服务、仓储人员的服务、售后人员的服务、其他人员的服务及售后服务）、运输及交货期限、价格等几个方面收集顾客对我公司的评价信息，我们将客户满意度调查分为四级，即很满意，满意，较不满意，不满意，对应分数分别为：5分、4分、3分和1分。
客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了更好的了解公司企业在客户心目中的满意度，扩大公司在市场上的影响性与产品占有率，我们组织了这次客户满意度调查，在全国调查数据收集上来以后，我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析，数据是比较可靠和稳定的。
四、调查结果分析
赢得客户的信任有以下几点：
1、拥有全国最大的展示中心――也是唯一拥有观光电梯的展示中心，客户可乘坐观光梯对我司的展示中心一览无为。站在此处你能感受到自己享受着国际级客户的待遇，对每位客户我司都一视同仁，无分彼此。
2、专业形象――仪容得体，外表整洁，热情、友好、乐于助人、有礼貌、有耐心、有爱心、能够提供优质快捷服务。销售代表是公司的形象代表，服饰整洁与稳重会给客户留下专业的、值得信赖的感觉，增加客户对公司、对产品的信心，拉近双方距离。销售代表专业的形象和诚恳的态度，会消除客户的戒心，使客户感到你是他的朋友而不是推销员，会处处为他的利益着想。
3、知识丰富――掌握机械产品的相关知识，介绍每款机型的优缺点，能准确提供信息，了解市场上其他同类产品。除了专业知识外每个销售员都必须另外掌握一点时事、时尚、财经、娱乐等等能拉客套，进而对客户进一步了解沟通。
4、关心客户――记住客户偏好，关心客户利益，竭力为客户服务，耐心倾听客户意见和要求，帮助客户正确选择。我司会全方位地考虑客户的需求，对客户作采购评估，为客户提供一套最佳的配置方案。
第三篇：大学生社会调查报告3000字
XX年的夏天是热情的海洋，连风都洋溢着阳光的味道，自然这个夏天注定是充满意义的。每天我带上微笑，迎着清晨的第一缕阳光，踏上了志愿者的路程。我坚定地奉行着：志愿于心，服务于行。我深深地相信，作为一名大学生，如果我只是待在学校里，那么我将永远是象牙塔里的文弱书生。所以我抱着贴近社会，锻炼自己以及为社会贡献自己小小的力量的动机，参加了科技馆志愿者之旅。我真心希望在进入社会之前，多积累点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，团结合作等等。
这七天的志愿者生涯很短，短的来不及细细回味，短的触不及防，短的充满意义。我在志愿服务期间，每天早起，为的就是赶上公交的第一班车，我知道当我在这个社会中时，守时是第一要领，社会不是学校，很多都是不能原谅的。当然，社会上的好人也是很多，他们在社会上绕过弯路，所以对于后辈，他们总是很热情的给予指导。每天我都受到那些工作人员的关心，他们变幻着工作场所来避免我们志愿者的乏味，但是我知道如果以后工作后，就要面对每天重复的工作，要想改变日益对工作失去的兴趣就要从心态上做起，每天的好心情是工作的要领，好心情会让工作变得轻松，效率倍加。
我认为作为志愿者最开心的时候就是帮助别人后得到别人的肯定，哪怕是一句谢谢，一个微笑，一次点头都是最让人温暖的。七天的.科技馆志愿者之旅，从第一天的雀跃，到接下来的乏味，再后来的留恋，这些过程都在说明我的成长。现在回想，起初还为小朋友叫自己阿姨而感到不服气，到后来也就习以为常了，还有，在帮助了某些游客后，游客还在抱怨你的工作效率慢而感到的委屈，然而也有开心的时刻，就是很多游客的信任，工作人员的赞扬，这些酸甜苦辣都将成为我成长路上最为亮丽的风景线。
在我服务期间，热心的工作人员总是告诉我以后在生活中会遇到的道理，他们说，以后为了生活，我将不得不做一些工作以外的事情，在学校里有老师分配每天的任务，但在这里，不一定会有人告诉你，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。但在社会里，每个人都会为了生存而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断的学习别人先进的地方，也要不断的学习别人是怎样做人的，由此来提高自已的能力！