千文网小编为你整理了多篇相关的《竞聘工作调查报告》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《竞聘工作调查报告》。
第一篇：满意度调查报告
本调查是对**年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
二、调查反馈基本状况
本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员（采购专员、工艺或技术人员）填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62％，有效率为100％（有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的.2/3），有效问卷具体情况统计如下：
三、调查数据综合分析结果
1、各市场综合统计分析结果
（1）由表1“各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视；赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持；深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势；天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
（2）给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果
本着“持续改进，消除不满；顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
（1）基本算法：
满意度算法：采用加权平均法
各评估小项满意度＝100％*评估小项加权平均得分/100
综合满意度＝100％*∑（各评估小项满意度*权重）/∑（权重）
由以上算法得出综合顾客满意度为79％。
（2）评估项目满意度排序统计结果
由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
四、客户留言（建议和意见）分析
1、对客户留言按评估项目分类汇总
2、对客户留言分类汇总统计分析结果
3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果
由客户留言分类汇总排序结果表可以看出，“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大，说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合：我公司的技术研发方面有待改进，由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意；而顾客对我公司的服务满意，这是我们的竞争优势所在。
第二篇：满意度调查报告
引 言
随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平，人们的生活方面发生了巨大的变化，对此的看法和满意度也是不同的。同时，生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此，本文通过实地调查问卷的方式收集数据，然后进行数据整合，数据分析，并结合相关学术理论，着实了解随着生活水平的提高，人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的，这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。
（一）调查背景
改革开放三十多年来，我国的经济发展速度和质量是有目共睹的，甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力，这说明，我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。但是在最近几年国民幸福指数调查中发现，国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比，正在急剧的下降。这一调查结果的出现，引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今，随着改革开放，我国居民生活日益舒适，然而，我国城镇居民对生活的满意度却有所下降，本文针对这一问题，进行了深度的调查分析。
（二）调查目的
当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高，为了了解人们对此的反应如何，是否满意或适应当前的生活方式变化，故在假期做了这份问卷调查并进行分析，以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。
（三）调查对象
西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等
地进行随机问卷调查
（四）调查方案的.设计
采用问卷调查的方法，在几个市进行发放调查问卷和回收，共发放了600份，回收了500份，以此为基础进行分析。
（五）调查问卷
居民生活满意度问卷调查
欢迎参加本次答题
您的性别？
男 女
您的年龄
18岁以下18-24岁 25-29岁30-39岁
40-50岁 50岁以上
您所在的城市是
西安 商洛怀化 葫芦岛市 内江市
大同市 固原市 其他
您的受教育程度是
初中及以下 高中大专 本科
硕士及以上
您的职业是？
农民 个体户 在校学生 企业员工
机关和事业单位人员 五固定职业或待业
您的个人月收入是
20xx元及以下 20xx-3000元 3001-5000元 5001-8000元
8001-12000元 12001-20000元20000元以上
您对现在的职业和收入满意吗？
第三篇：员工调查报告
前言：我要做一匹饿狼！！！
随着全球经济和科技的不断更新和发展，由高校涌向社会的一批又一批大学生逐渐被要求具有更强的能力，更高的工作效率，更灵活的大脑以及更牢固的基础。然而高中死板的教育模式“逼”出来的本科生经过四年没人催，没人管的闲在生活更加背离时代的要求。越是这样，社会的主要动力就越是偏离预期，越是需要更快、更高、更强的血液的融入。
我作为当代大学生，需要着实从自身出发，使自己飞得更高，甚至带动更多的青年血液。
求自身发展，需要以己为鉴，以他为鉴。
以己为鉴，需要我时刻检讨自己：继续当前的学习方法和学习规律是否可行？是否有更积极，更有效的方法？相比我的 曾经，我是否有进步？进步了多少？……
以他为鉴，需要我与周围的向上力量相比对：提高班的师哥师姐为什么能有这样的毅力/恒心而我却没有？他们为什么能够在不到两个月的时间之内作出一套比较可行的“学生管理系统”？我还要多少技能才能与他们齐头并进？……
在米老师的狼人教育模式之下，这些问题的答案都会慢慢浮出水面。
一、狼·七彩虹霓
1、培养兴趣，调动积极性。
动力源自兴趣。对于一件自己做起来根本提不起兴趣的事情，很难有足够的完成这件事的动力。更不要说做好了。然而一旦对某一件事有了强烈的兴趣爱好，这种兴趣便会从内心深处鼓动你去做。
对于起初并不感兴趣的领域，实际是可以产生兴趣的。在不感兴趣领域中，如果能先发现一些低级的问题并解决，这样就有了产生兴趣的前提--成就感。这样一点一点的成就累积，兴趣自然而然就建立起来了。兴趣已建立，好奇心就自然有了。
2、激发好奇心，学会发现问题。
对问题保持强烈的好奇心必然会使得对问题答案的深究有进一步的发展。保持好奇心，必须提高对生活，对事情的洞察力，准确而及时地发现问题。
抱着问题，我们开始寻找答案。在答案被告之的时候，立刻会有醍醐灌顶，恍然大悟的快感。接下来继续寻找这个问题或者其它问题的答案。人们都是在探索中得以发展的。
3、充分利用资源解决发现的问题
在寻找答案的过程中，途径是关键。
在我们周围有很多供我们查阅的信息，我们可以带着问题跑到图书馆，带着问题上网查阅，带着问题请教专家，老师，同学。这对于我来说都是取之不竭的大资源库啊。
这种查阅的习惯在提高班的师哥师姐身上体现的很完美。他们在做“学生管理系统”的时候除了每个人个性化的设计之外，有更多的交流，沟通传递自己的意见和想法给其他人。遇到难点的时候他们也会翻书，上网查资料，力求解决这些问题。这才使得他们的作品如此的成功。
兴趣是天生的，主动性是后天的。面对竞争激烈的社会，拥有主动权就等于拥有夺取权。
做到主动，必须克服懒散的毛病。米老师希望培养我们从被动接受知识到主动索取知识。我们需要培养自己的耐力。学习基础是很枯燥的。然而最终的学习效率就靠起初的基础的。基础越牢固，对理论的举一反三，对代码的理解越深刻。
主动学习是一个人取得骄人成绩的必备素质。要靠后天刻苦磨练。
5、品德素质和职业素质培养。
无才无德的人是无用品，无才有德的人是可用品，有才无德的人是危险品，有才有德的人是有益品。我们在已经具备一定的专业技能的同时，更需要培养自己的道德情操。这很重要。网络上我们常会听到这样的新闻报道：某某大学的某某人被依法逮捕，原因是他涉嫌网络盗窃/侵入某某公司后台进行破坏/制作危害性病毒……这就是利用知识干坏事。他们便是有才无德的危险品。
利用自己高超的技术制造无人驾驶的神六，制造抗h1n1病毒的抗体，制造能让人更舒适的生活环境的人是我们应该学习的榜样。他们具有职业道德。
另外，我需要融入信息提高班，需要具有一种协作的团队精神，在大中型工程的编写中和队友保持高度的协作性，是极度必要的。把我的思想同师哥师姐的交流，同时得到他们的反馈，这样有利于我的进步，也促进了这个氛围下的集体的进步。
6、以考促学。
考试是检验学习进度和程度的一个标准。他可以告诉你你的薄弱环节，同时考试的内容必然是深入学习的重点，它为你指明了主次。
这一定程度上督促了我对个人实际技能的要求。现在的大学，过考试，拿证书要明显比以前容易。面对题目偏易，考试作弊等不良因素，“成绩看本领”已经走下坡路。拥有四级证的人毕业后的水平可能甚至不及一个高中生，计算机等级考试中取得合格的成绩也不一定就是真正的合格，考生欠缺的知识实际还是很多。这主要是由于考试已经变成一种有章可循，有纲可依的形式。因此，有必要从含有不良因素的考试中汲取有用的成分，加以重视。每一个知识点考的是什么，他所包含的重点是什么，引申一点，拓宽一点还会得到什么理论知识……这就是以考促学。
7、狼一样的如饥似渴般的学习。
丰富的知识能为我们提供更灵活的大脑，更善辩的言辞，更卓越的才干。因此活到老学到老地接受知识是为了填补我们能力上的缺陷，以勤奋的学习知识来填补原本空无的大脑。
对待新知识应该有主动接受的态度，新知识早晚要把它变成旧的。现在学就现在懂，一会学就一会懂。就是这个道理。 XX-10-3 8：32
二、狼·教学模式
主角· 导演·谢幕
什么是这个时代的建构主义教育？学生将由观众变为舞台的演员，教师由演员变为舞台的导演，学校的管理者成为了剧务，没有了固定的剧本。每个都可以演出自己的节目。这是米老师心中的建构主义教育。经过调查发现：信息提高班的教学模式就是这样的教育模式。信息提高班的每个学子现在都是由观众逐渐过度到的舞台演员的阶段，米老师等也逐渐由演员过度到导演。这样的教育模式强调了老师的灵活性，学生的自主性。这样的教育模式真的很适合现在像我们这样的大学生。当一个演员变成导演，学生变成演员时，一切的影像都会栩栩如生。
我自己喜欢这样的教学模式，相比高中的死板的教学模式，这样的模式像一部感人肺腑的但充满喜剧色彩的人生励志电影，而高中的模式是就像一部人物混杂，剧情简单的话剧。
如果人生是一粒花种，那么施用什么样的肥料，其收获是不一样的。我相信在这样的模式里学习会很好的挖掘我的思想深度，提高我的自主能动性，更加对做人做事做学问有深层次的理解和认识。我相信提高班在这种模式的教导下，每个花种开出来的都是鲜活美丽的花朵，而不是没有生机的、摇摇欲坠的花苞！！！
三、狼·禁锢懒惰
一个人一生中最难征服的困难，就是自己的懒惰。我发现在这个集体里，没有一个人是懒惰的。我这几天都在看他们的博客我能感觉到，他们的勤奋是用心铸造的利剑。每一次学习经历，每一次生活感受，都会在博客上即时总结。我也知道从早上八点到晚上，一直坐在电脑前看视频，是多么疲惫。这些对我来说是一种榜样，因为我一直是一个“津津乐道”的懒惰之人，这几天的调查真的让我感到心虚。
禁锢一个人的懒惰是多么重要呀！
懒人明天多，为什么他们的明天都在当前，都在眼下呢？扪心自问！
有目标？有思想？有动力？其实应该说他们有“绝”心，只要心够“绝”，一切懒惰就像一个秋后的蚂蚱，那么他们是如何锻炼出来的“绝”心呢？我想这就是培养“狼”的本质目的吧！
由于我知道自己的懒惰，所以对他们的勤奋愈加敏感，做一个有“绝心”的“狼”是多么重要呀！
四、狼·思想飘飞
心中栽培什么样的思想，就会得到什么样的收获，如果希望得到更好的收成，就必须种下更好的思想.思想决定意识，意识决定行为。经过这几天的调查显示，提高班学子们的思想都很有深度，举个例子说明一下：“整体来看，在提高班的学习，是我知道在自己在学习什么东西，知道自己知识之间的构架，了解自己下一步需要学习什么，更重要的还应该是如何获取知识，当然依旧少不了提高总结。说的这些都是学习层次上的，我也曾想过，提高班如何发展的全面一点，貌似一开始对提高班的理解，就是这是一个学习的组织，是一个创新思维高效实际的学习课堂。可是毕竟还是井底之蛙，没有和外界的沟通交流，如果真要培养出来更加优秀的人才，不仅仅限于现有的成就，那么打开大门，走出去，这还是非常之重要的环节。 走出去，我想泱泱中国，肯定少不了如我们这样的组织存在着，那么既然我们同学直接的学习交流能使我们飞快进步，那么这样相同架构的高层交流，更会是影响深远的。不管是在校学习，还是将来走向社会，凡是有其他人，我们就需要交流沟通，不光是技术上的，而且更多的是学习方法，思想层面上的。”这是学哥在博客中写到的，瞧这思想高度，不仅想到的是信息提高班里的学习和交流，更加好的是他能将思想的广度拓宽到另一个大的环境，想到的是全国的同类组织的学习和交流。仔细想一下，这样的思想能对学习做人没有积极作用吗？拥有这样的思想还害怕学不到知识。
这几天的调查让我充分明白，一个人的思想是多么的重要呀！思路决定出路 ，决定你做事情的态度。这就是信息提高班！一个能让“百无聊赖”的当代大学生，找到自己，找到属于自己的思想高度，之后用心去学习、做事、做人。
五、狼·学习方法
想一下，从早上八点到晚上十点坐在电脑前看视频学习，是一件多么枯燥的事情呀！这样的学习内容如果没有好的学习方法能行吗？
通过我的调查知道提高班的学习方法真的很好，很实用。首先他们的思维是立体的，是网状的。这给他们在学习时提供了快捷。看视频是一件枯燥的事情，但是他们的学习不只是停留在这一部视频上，而是联系到以往的知识，使知识连载在一起形成网络，这样的学习方法是不会枯燥的，反而会提高他们的学习兴趣。再有就是每每看完博客即时写博客，把这课程学到的知识和不懂的知识反映出来，这样易于交流提高。记下来就是交流心得，之后迅速将知识掌握。这样的学习方法很好的将米老师的教学模式影像出来。这样学生是自主的，是演员，这样学到的知识印象会很深。
培养一种合适的学习方法就像一种合适的肥料，会使每一颗花种茁壮成长，开出鲜活的美丽花朵。
六、狼·团结交流
单丝不成线，独木不成林。经过这几天的调查发现，这个团体真的是一个非常团结的集体，从博客上表现的淋漓尽致。首先看到米老师的博客，每发表一篇，几乎所有的学子都会去阅读留言，每个学子的博客都是互相阅读并留言。 共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生战胜一切的力量，是呀！团结，是一个重要的精神，一个人要想成功，除了自身要有较高的素质，还必须要有能够同别人合作的精神。在这样一个团结的环境里学习，每个人都在为着同一个目标而前进。互相帮助互相促进互相进步。 这样的团结难道不是企业所需要的吗？企业的团结是企业的基石，每个人都是一个不可或缺的水滴，只有汇集在一起才能成为浩瀚海洋。
其实这样的团结是思想的导航所支配的。思想决定意识，意识支配行为。我认为这个团体之所以这么团结是因为他们的思想统一，心是连载在一起的，他们是生长在同一棵茂密的大树上的绿叶，他们都在为着大树更加茂密鲜活而奋斗，也为着祖国的美好环境而做着贡献。
谈到交流，这个词语真的很泛泛。不过虽然泛泛，但是我经过这段时间的调查，更加认识到在这个团体里交流的重要性啦！他们的交流关于四方面：一是老师与学生的交流；二是学生之间的交流；三是学生与视频的交流；四是团体与外界的交流。这些交流缺一不可，今天的提高班的辉煌与这几个方面的交流密切相关。
一个人的智慧不够用，两个人的智慧用不完。这句话充分体现了交流的重要性，我感觉在这个团体里每个人都是智慧的结晶。他们的智慧无穷尽，因为他们有交流，有交流才有进步。我相信这个团体在这个懂得交流，善交流的环境中会一天比一天更好。
七、狼·整体感悟
通过这几天的调查，总体感觉提高班真的是一个非常好的集体，他像一个企业，每个人都有各自的任务和目标，但是总体上又有大的方向和目标。在这面有的是好的老师，有的是好的学生，有的是合适的教学模式，有的是快乐心酸团结促进。在这个经历六个春秋的集体中，曾获得过许多荣誉和成绩。我相信这些“狼人”们会坚持下去，乐观的并且积极地面对这些困难，取得更大的进步，成绩和荣誉。
第四篇：员工调查报告
一、引言
随着知识更新速度的加快和市场竞争的加剧，高素质的企业队伍成为企业生存的核心竞争力，这就使得培训工作在人力资源管理中的重要性进一步提升。而教育培训则是提升员工能力，获取高素质人力资源，增强企业竞争力，提高企业经济效益，调动广大员工工作积极性，稳定员工队伍的有效手段。同时教育培训又是一种投资、一种联系个人进步与企业发展的纽带是决定企业生存与发展，个人职业生涯的重要因素之一，教育培训作为促使人力资本增值的有力手段对企业的发展有着重要的作用。
企业之间的竞争归根到底就是人才的竞争，人才的竞争也是企业培训的竞争，企业要想获得优于竞争对手的唯一途径，就是比竞争对手学得更快，重视培训、重视员工全面素质的提升，只有通过培训员工不断增加员工文化知识和工作技能，员工才能适应社会的发展，符合企业发展的需求，从而提高企业核心竞争力，最终实现企业与员工“双赢”。
二、调查对象、目的以及调查方法
企业员工培训的重要性是显而益见的，然而企业的员工培训状况有着它的特殊性。为了深入了解企业的员工培训情况，以及对企业的培训方式做出进一步的思考，我于是通过走访、亲身参与内训工作、座谈等方式开展了对我所在企业进行了一系列调查。
三、调查基本情况
我所在企业是一家民营企业，民营企业是改革开放和发展社会主义市场经济的必然产物。其特点在企业人才素质偏低，存在严重的家族式经营，而且很多民营企业发展战略模糊，没有明确的核心竞争力，缺乏健康的企业文化等问题。
虽然经过将近二十年的发展，企业也逐渐意识到人才的重要并由此认识到企业内部培训的重要性，但是，在如何进行内部培训，怎么样才能使培训更加科学合理、更加具有时效性，这是目前仍难以解决的难题。其难题表现如下：
(一)培训投入不够
民营企业决策者，其实性质就是资本家，除了最大化的榨取剩余价值，要让他拿出他们的资金来投入给员工进行成长培训，显然他们是不太理解和愿意的。因此，企业的真正培训一直难于执行。在调查中，90%的员工觉得公司根本没什么培训，100%的员工不知道有培训制度。
(二)培训体系不健全，模式单调僵硬
由于决策者的不重视，自然会导致培训体系的不完善。同时，在极不情愿下的培训投入，也使得企业培训变得极度“应付式”。培训模式不外乎经常给员工上些大课讲座或开大会、或外派活动一天一周等等，而其内容不外乎“感恩”、“回报”、“学会做事”、“学会做人”等等之流，想尽办法对员工进行奴役教育，这种培训方式不但单调僵硬，更显得呆板刻薄。至于对培训需求的分析、培训方式的探讨、培训制度的建立等，调查中发现，完全不做。
(三)培训实践效果差
培训实践的效果分指两方面，其一为失败的培训，即企业所实施的培训对于原状并无直接或间接影响，对企业未来的发展也毫无促进效果而言。其二为训而无用的培训。“用”是指培训后，可以将所学用于现实实践中。既然有了一种能力，就该做到“人尽其才，物尽其用”，而不是培训后，原来该怎么干现在还怎么干，仿佛培训的那段日子只是企业好心施舍的一个特殊“福利”。通过调查显示，培训后的成果转化方面，仅产生10%-20%的转化率，即80%-90%的培训资源被浪费了;在培训评估方面，据说从来不做，也就是说，企业决策管理层连自身都不清楚培训到底“发生了什么”。
(四)培训员工是福利
“培训是福利”今天仍然被一些企业广为传颂，而我所在的公司，从上到下，几乎人人都是这么认为的。我认为：这句话是一种误导，它的负面作用远大于正面影响。其原因在于既然是福利，员工就可要可不要;既然是福利，员工就可凭自己的喜好来对待与处理。如果以福利为出发点来给培训定调的话，培训后出现效果不理想等等问题就一点也不足为怪了。
四、解决企业员工培训中出现的困境的对策和建议
(一)提高企业管理者的认识和企业发展观，从而加大企业培训的投入。只有让企业管理者认识到人才的重要性，以及人才才是企业最大最根本的财富，企业管理者才能意识到人才培养的重要性，同时才会重视企业员工的培训，因此才会加大对内部培训投入。
(二)完善健全企业培训体系，开发丰富多样的企业培训项目
1、制订并完善培训管理制度
根据培训调查结果和执行反馈的情况调整现有的管理制度和流程。明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人、培训负责人的职责分工;明确培训管理体系的基础架构;建立企业基础培训管理平台;规范培训工作的管理;为培训工作的开展提供相应的管理依据。
2、建设培训管理团队
成立培训管理小组，开展对各管理团队培训负责人的相关培训，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支企业的专业培训管理团队。
3、组建内部培训师团队
制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。包括培养一批具有较高素质的公共课程培训师和产品专业培训师;保证企业的每个部门有一名岗位技能培训师;确定各部门新员工带领人，并明确带领人职能和奖惩措施。
4、完善培训课程体系
重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。内容主要是各专业职能部门制订的标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。
5、做好培训项目的策划和宣传工作
任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。针对不同的培训课程采取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论与互动、课堂讲授、标杆人员或企业事迹介绍、拓展训练等，精心策划培训的时间、地点和培训过程的安排以及培训后的考核评估和改进工作，同时最大限度的赢取公司高层的支持和参与，以提升培训效果。
6、做好培训效果评估改进工作
为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果;从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。
第五篇：员工调查报告
一、调查的目的和意义
1.调查目的
企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。做好企业职工教育培训工作，有利于公司经济的发展和实力的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地，因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。
2.调查意义
对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
(一)调查对象概况
1.调查对象全称
__市推客网络有限公司
2.调查对象地址
__市五一东路7号淡村商贸城4栋6楼
3.调查证明人
(二)调查时间
(三)调查方式
访谈;培训部经理1人;负责培训老师2人
访谈对象的选择原则是：
1.培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排
2.培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情况
资料搜集，搜集资料概况：
1.资料名称：20__年公司员工各种培训安排计划表，资料来源：培训经理;
2.资料名称：20__年公司员工职位培训情况表，资料来源：培训经理;
二、公司的基本情况
1、公司基本简介
__推客网络有限公司是一家运营门户网站及提供电子商务技术服务的网络公司，主要业务包括门户网站(推客联盟网)运营、淘宝店面推广、网站建设等。公司分行政部、技术部、业务部，共3个部门，从业人员近1000名。
依托公司创始人丰富的互联网运作经验、成熟的技术和先进的运作模式，旗下门户网站(推客联盟网)运营得有声有色，成为中国时尚导购第一门户网站，同时迅速的抢占淘宝推广业务市场，获得了可喜的成绩。
2、员工培训目的
公司现阶段的培训主要还是在岗前培训，一般情况下，一线新员工被录用后，只是对其进行很简单的岗位知识介绍及一些基础的岗位技能培训，且培训时间过短，有些员工虽然在培训时学得很好，但到了实际岗位上，又会有一些新的问题出现。
现在随着时代在进步，一些技术也随之在发展，而公司却忽视了对一线老员工的在职培训，一些员工认为，他们已经在此岗位上工作几年了，对一些技能已经掌握得很熟了，没有培训的必要，而公司的领导也没有注意到在职培训的重要性，这样就造成了时代在变，技术在变，公司的培训理念不变。
3、员工培训情况
(一)公司制度和业务培训
公司的培训老师定期对公司所有员工进行对公司的各项规章制度和业务知识培训，更好的让员工了解公司的制度和在工作主要各项业务开发技巧，让员工知道哪些该做哪些不该做。
(二)公司企业文化培训
公司会对每位员工进公司前进行本公司的企业文化服务理念培训，使每位新员工都能了解公司的现状。以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的。同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色。
(三)交叉培训
每年的1月和7月公司会安排一部门到另一部门进行互相交流培训，让部门与部门之间跟好的了解情况，似的个部门的工作能够跟好的完成。
(四)技术培训
公司会定期对技术部人员进行一对一的技术培训，使得他们更好的了解各项技能的运用和开发。
三、培训存在的问题
1、培训内容只限于员工缺乏高层领导培训
随着科学技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，大部分现场员工各部分管理人员不能得到有效的培训，缺乏"苦练内功、培养后劲"的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和高效业务开发水平的下降。
2、培训工作尚不能适应企业发展的需求
培训工作仍停留在简单的业务培训上，且多以旧的培训方式为主，培训效果不理想。
3、没有调动员工参与培训的积极性
目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性。
4、培训效果反馈不够健全
人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。
四、培训问题原因
1、培训方法简单，培训过程不连续
一线岗位的新员工只接受到基本的岗位培训，时间一般为一周左右。然后就自己开始独立工作。而且公司只有基本的岗位培训，没有连续的培训方案，进入公司后完全依靠个人的自觉性学习。够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。
2、仅强调培训计划，不强调培训结果
实施培训关键是看培训后的效果。服务中心虽重视培训工作，但是对于培训结果如何却不太关心，这种培训浪费了大量的时间和人力，效果却不好。一些员工在培训时确实有很好的成绩，但在工作中的绩效却远远不如一些刻苦工作却没有好成绩的员工。这样一来，经过培训的员工反而没有给公司带来多大的利益，反而浪费了时间和人力。
3、只培训少数成员，高管人员不需培训
这种现象普遍存在，其中有两个误区：其一是有的领导认为培训一线管理人员应该重点培训那些经过挑选，有发展潜力的一线人员。每次不管培训什么内容都让他们参加，从而忽视了所有一线管理人员的培训。其二是认为公司的现时工作最主要。因此，只让那些没什么事的工作人员参加培训，于是培训就集中在某些人身上。造成了"闲人培训，忙人没时间培训，急需人员不培训"的结果。这样的培训没有任何效果。
五、解决问题的对策
加强对员工和高层领导的培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发一线员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好。让高层管理人员更好的了解管理的内容和一线员工的心声，以更好的管理一个团队。一个公司应有明确的培训政策，并有公司自上而下的支持。培训政策不仅要表明公司政策是为最大限度地发挥员工的能力，而且要使员工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，公司还要向员工解释培训的真正意义，让员工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让员工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。