社会调查报告_调查报告

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第一篇：社会调查报告

本人于20xx年8月6日至8月30日对北京fst物流有限公司业务流程的基本情况，以参观访谈形式进行了初步调查与研究，具体调查结果如下：

一、北京fst物流有限公司业务流程基本情况

介绍你的调查单位的基本情况

（一）公司介绍

去该公司的时候，这里的工作人员非常的热情接待了我。以下是该公司的工作人员向我介绍的公司简介：北京fst物流有限公司成立于20xx年。拥有注册商标。该公司位于北京市顺义区天竺地区府前二街北侧，（行政区号110103，邮政编码101312）。注册员工人数为12人。注册资本100万人民币。该公司主要是承接一些非信函、样品、大小物件的快递业务。公司以“准确、安全、周到、快速”的服务。已经取得了广大客户的信赖和支持。

北京fst物流有限公司主要提供块区域的快递业务，市场占有率超过了百分之五左右，随着国内的快递需要的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款、贵重物品通道服务等。

（二）业务流程基本情况

该公司的工作人员带我们参观了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投递部配合取货、业务部填写数据打印申请表交数据部、打印签收单、业务部填写投诉通知单、业务部提前24小时将投诉单通知、签收单一并交与投诉部、抽查完毕后交数据部进行数据整理、由数据部整理完毕后将签收单交于业务部、业务部将签收单交业务员到客户处结账。

在该公司我也看到了现实中的仓库，货车以及物流包装的工作流程，快递公司在接到客户的订单后，会再次包装物品，防止物品泄漏、保护物品的完整性，在这个的基础上，还可以按照客户的要求对物品进行更好的包装，以达到美观、实用、经济。该公司的货车基本上都是白色的，让人感觉非常的舒服。

刚进到他们的仓库，看到工作人员在分拣货物，跟想象中的仓库工作人员作业相差很大，以前在书中学到的是仓库的工作人员只负责仓库的入库、出库和盘货。但是在现实的公司仓库里，仓库管理员做的工作不止这些。听公司的人员介绍，因为该公司不属于大型的企业，仓库的规模还是比较的小，所以物品的堆放看起来并不算是很整齐，一般堆放这的都是快要发出的东西。不过整个仓库给我的感觉还是挺好的。公司现在在不断的改进当中，公司内的货架基本上都摆上了货物，但是看上去有点乱，但还是能做的“先进先出”的原责。不过跟课本上的还是很难的相结合到一起。

在调查的过程中，还观察到工作人员接到客户的快递时，先对物品进行称重、登记等一系列的程序，然后放到发货区等待发货，看似挺简单的一些工作流程，其实做起来也挺难的，要求工作人员一定要认真、细心、记清楚物品的发货地。在参观中，我注意到这里的工作人员的工作状态还是比较传统，工作人员一直在不停的分拣货物，而且都是采用手工的方式，虽然这样对于公司来说是减少了资金，但是也同时耗费了很多的时间和大量的精力。

二、北京fst物流有限公司业务流程中存在的问题

调查的重点，一定要总结出来具体的问题。一般3―5条。

物流作为新世纪最有发展的前景行业，它理应有一个好的景象。经过实地调查该物流公司，我感到物流理论和物流公司的实际运作还是有一定的差距。为什么会出现这种显现？是理论超前，还是运作模式落后呢？在通过这次调查中，从司空习惯的显现中我发现了一些问题。

（一）包装破旧

我认为货物普遍存在严重的磨损问题，外包装普遍沾有污垢，包装破损也很常见。在这种情况不但影响顾客满意度，而且容易产生不必要的纠纷。

公司的工作人员认为，包装是临时的。用后即弃，能省则省。他们对物品的作用存在认识误区，或只进行简单包装，或干脆不包装物品。所以这样的运送投递的过程中，托运人原有物品的外包装损坏当然难以避免了。当收货人拿不到货物时，物品外包装面目皆非也就不足为奇了。

和管理人员的办公司相比起来，配送仓库的条件就非常的查。闷热的仓库，缺少放散伙的货架。货物杂乱无章的堆在一起，地面上全是灰尘和水渍;运货车乱停乱放到。在这样的环境里，很难保证客户的货物不变的乱七八糟。

在工作的过程中，我发现有些员工进行了“野蛮装卸”。使客户的货物有了不同程度上的磨损。我觉得这是作业工人的素质太低，另外不重视开发和使用简单的装卸工具，只靠员工的双手和体力进行物流作业，也是一个直接的原因。比如，运输车辆距地面一米多高，在没有装卸机具的情况下，大件货物要是四五个才能卸下来。而一般的工人送货、卸货的时候人数比较少，又没有专用的机具，想卸下货物，恐怕只有往下了。

（二）员工素质不高

员工素质是决定公司发展速度的关键，工作人员素质参差不齐，特别是一线工作人员缺少基本的专业培训，加之人员素质不高，造成服务态度恶劣，形成了制约公司发展的瓶颈。

在调查的工程中，我发现送货员工在送货的时候不太注意形象，穿衣不是很整洁，有的还敞胸露怀，卷着裤腿，躺在货物上的。有的从车上往下扔货物的，有的只顾自己停车方便的。总之送货员的形象不是很好，影响了整个公司的形象。

我认为在一个缺乏良好的管理制度和完善的员工培训制度的物流公司，其员工的“杂牌军”的形象和行为，是不会吸引并赢得客户的。只能让顾客觉得该公司不可靠。最后导致公司形象的损坏。

所以公司员工素质的问题应该得到公司领导的重视。应该为他们建立一个良好的培训环境。以达到员工整体素质的一个提升。

目前，我国物流行业标准化程度还是很低，尤其是在包装、运输和装卸等一些流通环节上，缺少必要的行业规范和技术标注，导致物流成本的上升，严重影响了物流企业的发展。

对这次能有机会去该单位进行调研，我感到了非常的荣幸。虽然时间真的很短暂，但是这短短的一天时间里，我对一些平常的理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅。

三、北京fst物流有限公司业务流程中问题的改进建议

针对发现的问题，提出解决的办法，有几个问题，写几个建议。

四、调查体会

我学的是物流。这个专业要我们学物流的同学要做到及时、安全、高效的服务。不断提高工作效率来满足客户的要求。在这次活动中，我还学习到了好多的工作中的日常用语。

第二篇：社会调查报告

一、关于社会实践调查报告的说明

撰写社会实践调查报告，是本科实践教学与科学研究环节的重要组成部分;是对学生公共基础课、学科基础课学习效果的一个检验;是学生将所学专业理论知识结合社会实践，解决实践问题能力的一个综合体现。

根据我院本科学分制教学方案中相关规定，社会实践调查报告的撰写安排在第二学年学习结束后进行，社会实践调查报告的学分为1学分。

二、社会实践调查报告撰写要求

(一)严正声明

学生社会实践调查报告的撰写必须是经过实地考查，实事采集，实事求是的分析研究，撰写出有实际内容、理论水平和参考价值的调查报告。不得抄袭他人成果，一经发现，学分记0分。

(二)社会实践调查的内容

社会实践调查的内容主要包括以下几个方面：

1.农村、城市某一地区经济、政治、思想、文化等领域的现状和发展趋势;

2.思想汇报专题农村、城市社会主义改革某一方面的成果、经验及存在问题和解决方法;

3.农村、城市社会主义精神文明建设的成果、经验及存在问题和解决办法;

4.先进人物、先进事迹;

5.社会热点问题等。

(三)社会实践调查报告材料的获取

1.必须亲自调查获取第一手材料，调查报告的材料必须是真实可靠的;

2.在调查报告中，应提供材料的，反映材料获取的过程

(四)社会实践调查报告的写作要求

1.须注明调查的对象、时间、地点、内容和主题，以及调查的主要方法;

2.须将调查到的事实材料进行归纳、整理，并依据事实材料的分析研究，得出合符逻辑的、具有说服力的结论;

3、须针对调查得到的事实，提出具有见地的看法或有价值的建议，以期对今后工作提供参考，发挥社会调查报告应有的社会价值。

当然，具体格式可以有写作者的特殊处理，但以上三点内容是不可或缺的。

4.社会实践调查报告的字数在3000-4000字左右。

(五)社会实践调查报告交稿的时间和形式

1.交稿的时间定于下学期开学后的第2周星期四前，过时不候。

2.以班级为单位，由学习委员和班长统一收齐后交实践部。交稿时须清点报告份数，并登记签字。

3.社会实践调查报告格式需按统一格式用a4纸打印，具体要求见附表――社会实践调查报告格式(可到工商管理系主页上下载电子版)。

工商管理学院

第三篇：2016社会调查报告参考题目大全

封建迷信在一些地方泛滥的表现及其原因的调查与分析当代大学生人生追求机机及信仰的调查与分析关于“科学发展”，“和谐社会”的典型调查与分析当前人民群众精神文化需求的新特点新变化调查研究农业劳动力转移对策研究农民收入问题调查贫困大学生问题调查人才市场，技术市场发展调查与分析农业产业结构调整典型调查农业产业化典型案例调查与研究产业结构调整和优化调查研究当前城镇化的调查和分析生态环境产业发展调查分析当代中国农村家庭结构与功能变迁调查与分析当前居民生活方式的改变与生活满意度的调查分析社会诚信度现状及其影响调查与分析社会公平感与纳税行为的关系研究当前就业方式，就业观念变化调查研究当前社区服务问题调查研究老年人家庭赡养问题当代社会变迁中消费文化兴起问题调查研究社会生活中中介组织的现状，成因及发展趋势农民对土地的意识变迁及其成因调查城市中农民工生存现状调查与思考公民的环境生态意识及其测量研究当代时尚流行的调查与社会心理学研究网络发展及其对青少年影响调查与研究当前大学生服务社区的调查与分析当代中小学学生道德现状调查现代科技发展与社会主义市场经济对高等教育的影响及对策当前推进中小学素质教育的调查报告大学生创新精神和实践能力培养的调查研究大学生参加社会实践的意义和途径方式调查研究当代大学生价值取向和心理素质的调查分析加强和改进高校德育工作调查研究中国职业技术教育发展与改革调查研究高校毕业生就业问题调查研究中国优秀传统文化与大中小学教育当前我国民办教育发展典型调查当前少数民族教育发展调查中国家族企业问题调查研究信息化对企业价值增值作用调查与分析中国企业家队伍成长与发展的调查与分析企业在创新中发展的典型调查与分析非法传销活动的调查与分析团建及民主建设问题党建问题金融危机对其的影响问题企业人才引进问题中国家族企业问题调查研究民营企业家发家史（“原罪”问题）民营企业家参政议政问题中小企业偷税漏税问题调查研究劳资纠纷问题参与慈善问题私营企业主入党发挥先锋模范作用的调查。医疗和养老保障问题工伤保险问题生活环境问题工资待遇问题工资被拖欠问题劳资纠纷问题子女在城市中就学问题返乡农民工再就业问题农民工在城市中受歧视问题农民工对城市造成冲击问题有关工会组织对于维护农民工权益的现状调查改革开放以来农村基础设施建设的进步改革开放以来农村扫盲问题取得的成就改革开放以来农民收入增长状况农民对“建设社会主义新农村”理论和措施的看法国家调整“三农”政策以来，农民生活发生的变化家电下乡问题农民医疗问题现状农民子女教育问题农村留守儿童问题农村新农合实施问题农民养老问题旅游资源开发问题成人受教育情况等农村生态环境问题农民业余文化生活状况的问题卫生革命推进新农村建设新农村建设过程中政府信用的重塑农村师资状况问题农民闲暇娱乐情况调查农民文化消费状况调查与统计乡村图书馆，乡村文化广场现状调查民间非物质文化遗产调查民间手工艺品调查南海（或其它同学居住地）大气污染问题南海（或其它同学居住地）水资源污染问题南海（或其它同学居住城市）环境污染问题原因的调查南海皮革业对环境造成影响问题南海河流污染问题南海（或其它同学居住城市）突发环境污染问题农村、农业污染问题南海环境保护问题狮山大学城周边环境污染问题华南师范大学学生宗教信仰问题华南师范大学学生业余文化生活问题华南师范大学学生旷课问题华南师范大学学生创业问题华南师范大学学生对学校行政管理制度的态度问题华南师范大学师生关系问题华南师范大学学生消费问题华南师范大学学生间贫富差距问题华南师范大学学生心理健康状况问题华南师范大学学生与父母关系问题华南师范大学学生对于实施“学士后”制度度改革的态度问题华南师范大学独立学院发展问题华南师范大学与中山大学学风问题的比较研究对弱势群体社会保障问题的调查与思考寻访南海民间艺术之旅南海民间宗教信仰状况的调查（基督教、佛教等）当地中小学生家庭教育状况的调查关于区敬老院现状的调查关于街头书报的调查空巢老人情况调查走进工厂，走近工人本地区全面建设小康社会具体举措调查本地区怎样走新型工业化道路？南海外贸出口业发展现状问题的调查金融危机对南海发展的影响问题的调查如何优化本地区的产业结构和区域经济结构？本地区如何落实科教兴国战略与人才强国战略？本地区计划生育问题的调查本地区如何实施对外开放战略？本地区发挥党内民主调查研究本地区基层民主发展、基层组织建设的现状与问题的调查研究本地区如何建立健全教育、监督、惩治和预防腐败体系的思路、方法的调查研究现阶段党群关系问题调查研究本地区公有制实现形式与股份制调查研究本地区中小企业发展调查研究科学发展观与本地区经济社会发展的政策思路调整研究本地区城镇化战略和农村劳动力转移问题调查研究本地区公共卫生体系建设调查研究本地区经济社会发展中的社会矛盾、社会冲突调查研究本地区城镇收入分配问题与完善城镇最低生活保障制度调查研究本地区民办教育发展调查研究中国优良传统道德在当代公民道德建设中的现实价值调查研究本地区未成年人思想道德建设调查研究加强和健全本地区政务公开制度的调查研究社会转型期民族传统文化的继承与发展调查研究本地区民族民间传统文化保护与发展调查研究基层党组织学习贯彻党的十七大会议精神情况的调查社会主义核心价值观教育情况调查。本地区全面建设小康社会的新思路、新举措的情况调查。本地区以信息化带动工业化，实现跨越式发展情况的调查基层干部与时俱进精神状态的调查研究本地区贫困家庭个案调查本地区富裕家庭个案调查