千文网小编为你整理了多篇相关的《古玩市场调查报告模版(优秀范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《古玩市场调查报告模版(优秀范文五篇)》。
第一篇：商场商品调查报告
商场商品调查报告
调查时间：2012年4月21日
调查目的：通过调查商场经营状况、商品结构、商品放置方式、商场布局，了解商场的发展前景及应对措施
调查地点：学校附近商店和四明三江超市
调查方法：通过实地走访、询问、观察等方法
调查人员：陈丹柯金金裘壮娟
调查报告整理人：陈丹
一.前言
本组以调查三江超市和附近小商店为主，小组共有3名成员，在经过多次交流后，定出了调查内容。调查内容从以下几个方面进行获得:1.通过实地走访，观察，得到商场消费群体及消费者流动情况2.以采访同学等方式了解这些商场在消费者心目中的形象等.对组内每个人分发工作任务，在规定期限内完成。柯金金和裘壮娟同学负责实地走访调查商场；陈丹负责整理调查内容，做出报告。大家在收集完资料后相互交流，使资料更加详细完整，并最终做出结论。
二.调查的基本情况:
三江超市情况
三江超市主要以食品价格便宜为亮点，它的会员价格与实际价格之间有明显
差距这也是吸引大家购买的优点。拿小王子饼干来说吧，三江巧克力味的2.45元，牛奶味的为2.75元。学校后门小超市小王子饼干两种味的都买3元。学校里超市小王子饼干买3.5元，其中通过调查对比学校超市大多食品都比校外超市贵至少0.5元，然而学校小食品店则比超市便宜所以很多同学会选着学校小食品店，但它有时关门较早周末有时不开门。
三江超市和学校超市优缺点
三江超市价格便宜但要会员卡每张会员卡办理30元钱，距离较远以及服
务态度不太好。学校超市价格较贵但方便同学们，学校小商店价格虽然合理但营业时间不太合理。
对三江建议：
1.提高服务态度，加强商品质量
2.增加商场内部的灯光照明，提高明亮度
3.增加特色商品，赢得竞争力
4.扩大货架间间距，合理安排货架布局
5.进行各种促销活动，增加消费人群的流量
6.优化商品结构，增加自己的商品样式，做到“人无我有，人有我优”
对学校超市的建议：
1商品价格再合理点。
2.充分发挥自己的地理位置优势，服务态度在好点。
3.合理规划商场货架布局，做到宽敞，简洁，明亮
4.优化商品结构，做到商品种类齐全，丰富，满足广大学生群体的消费要求
三.调查总结：
在此次调查活动中，总的来说是成功的，调查组的所有成员都积极参与，达到预期目标，对校内外商店都有所了解。最重要的收获是，组员们在调查过程中学会了合作，学会了如何与别人交流，如何有系统的进行调查工作。同时，我们也体会到只有从实际出发，实事求是，通过实地走访才能了解的真相。在这次活动中也暴露出一些我们的不足，如：组员对调查方式了解不足，对许多调查的技巧运用不熟，导致对某些问题了解不够。失败是成功之母，只有经历了，就会有收获。我们相信，我们会进步，下次做得更好。
组员：D11营销6班
D1104050617柯金金 D1104050618 裘壮娟 D1104050615陈丹
第二篇：古玩市场问卷调查报告
太原市古玩市场调查报告
指导老师：陈卓 小组成员：陈凯丽（李雪纯（秦菲菲（任禹涛（3113103）3113119）3113129）3113130）
目录
报告引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 古玩市场调查摘要„„„„„„„„„„„„„„ 3 报告正文„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3一、调查背景„„„„„„„„„„„„„„„
3二、调查目的„„„„„„„„„„„„„„„ 9
三、调查范围及对象„„„„„„„„„„„„ 9
四、调查内容„„„„„„„„„„„„„„„ 9
五、调查方式及方法„„„„„„„„„„„„ 9
六、分析研究方法„„„„„„„„„„„„„ 10
七、调查项目进度及时间安排„„„„„„„„16
八、附录„„„„„„„„„„„„„„„„„ 17 调查结论及建议„„„„„„„„„„„„„„„22 调查中存在的问题„„„„„„„„„„„„„„24
报告引言
为了完成课程的实践要求及鼓励大学生投入社会实践，把书本的知识与实践活动结合起来，学以致用。丰富大学生的课余活动，锻炼其能力，进一步推广大学生实践能力的加强和培养的观念，能够更好的积极投身服务社会的行列，在陈卓老师的支持与鼓励下全班同学展开市场调查这项活动。
古玩市场调查摘要
随着经济的快速发展，我国的文物艺术品市场发展的步伐也在加速。日益壮大的收藏爱好队伍也推动了我国文物艺术品市场的迅猛发展；同时在高涨的经济利益的推助下，文物艺术品交易更为活跃。成为继金融、房地产之后的又一重要投资对象，她的艺术价值会越来越得到人们更大程度上的认同并与更高的提升。古玩市场，就是古董、文物的交易市场。被视作人类文明和历史缩影的见证者，融合了历史、方志、金石、博物、鉴定等学科。经历了无数朝代变迁，藏玩之风依然不衰，古玩交易依然旺盛，古玩市场见证了这一切。
报告正文
一、调查背景
太平盛世贵收藏这句千年老话，在中国当今古玩收藏市场显得格外贴切。十多年来，冲破樊篱的中国古玩收藏爱好者，一发而不可收。收藏大众、收藏组织、古玩市场、拍卖会，后来又诞生了行业鉴定；这还不算完，收藏杂志，报纸鉴藏专栏，电视专栏《找你》、《鉴宝》、《艺术品投资》等，网络的收藏网站，还有小说《古街》、电视连续剧《古玩虫》、《五月槐花香》等纷纷杀出，吸引了国内外无数人的眼球。据不完全统计，目前全国各类收藏协会、收藏品市场均已超过了万家。中国的古玩经济已经成熟了。这真是“饱暖生‘闲’事”、“衣食足而雅趣生”啊！的确，随着中国改革开放的步伐加快，人们的腰包鼓了，接着就是精神生活的需求与提升，古玩收藏已经成为一种现代时尚。的确，人们有钱了，古玩收藏经济成为社会生活的新宠而持续走高。
新时代的古玩行业在世界范围内，特别是在中国正方兴未艾，它已成为现代社会经济生活和人们现实生活的重要因素。
原因有以下几点：
1、人类社会经过数千年的发展，特别是工业文明的发展，曾经走过以对自然环境和古代文明的破坏为代价的弯路。20世纪中后期，人类开始从错误中觉醒，对自然环境和人文遗 4 产有了高度的重视，并且已经全力进行拯救和保护。这种明智之举使人们进一步追求人与自然的和谐统一，更加重视传统文化，使人们的审美情趣返朴归真。这就是古玩、艺术品收藏与投资得以持续升温的大文化背景。
2、现代科技的发展使世界范围内人们的交流更加方便和广泛，不同文化之间的吸引更加强烈，对历史的审视就更加冷静和合理，对文物和艺术就更加珍视。媒体，特别是网络的惊人发展缩小了地球空间，人们足不出户就可以了解、欣赏甚至购买到异域的古玩，收藏网站与网上拍卖的勃兴就是最好的证明。科技的力量把博大精深的中国文化的独特魅力，空前地展示在全世界面前。
3、全球旅游业持续发展，中国旅游业大幅上升，人民生活水平的逐年提高和国家假日经济政策的推行，不仅使旅游业受益，而且促进旅游商品的销售。国外旅游商品的收入占旅游总收入的30%，而中国仅占3%，在旅游商品中，古玩、艺术品将占很大比重。所以，在新世纪里，游客对古玩有极大的需求与需求潜能。
4、随着中国古玩行业的进一步发展，古玩收藏的概念已经发生变化，不仅限于古代文玩，而且包括文物复制品，包括继承传统的现代美术品和现代工艺品。珠宝玉器作为反映人与自然密切关系的传统饰品已经进入古玩收藏市场。因此古玩收藏的外延已经扩大，成为艺术欣赏品的代名词。古玩 收藏范围的扩大，必将给古玩收藏、古玩市场、古玩拍卖以及以古玩为载体的媒体和艺术提供更广阔的舞台和更多的商机。
5、随着中国古玩行业的发展，收藏队伍与收藏的范围在不断扩大，这些行家里手将是传统意义上的古玩消费群体，他们的收藏鉴赏水平的不断提高，必将进一步促进古玩的发掘、保护和流通，“盛世古玩”这一传统命题必将得到验证。有资格被称作“古玩虫”或“收藏家”的人会越来越多，必将使中国古玩收藏活动的整体水平得以极大地提高。
6、随着和平与发展继续成为新世纪的主流，随着社会经济的持续发展，随着普通人物质生活质量的提高，也必将导致人们精神生活质量的提高，讲文化，讲品味，讲休闲。他们未必能够涉足传统意义上的古玩，但他们将是文物复制品、美术品、工艺品以及珠宝的主要消费群体。此外，礼品的时尚化也将使人们摒弃许多落伍的礼品，而以高品位的艺术品代之。
通过上述分析，古玩艺术品收藏的前景是光明的。古玩、艺术品经营行业的持续发展，必将促进古玩的发掘、保护和流通，促进复制品和现代艺术品的生产、销售和收藏。同时，也必然会促进两个制度的完善和加强。一个是文物监管制度，在保证国家重点文物不流失的前提下，藏宝于民；一个是艺术品的资证制度，不论是古玩还是艺术品，都将提供品 质和艺术鉴定书，使中国古玩市场全面规范化。这两个制度将是中国古玩市场良性循环的有力保障。笔者可以乐观地断言：古玩及其当代艺术品的收藏如同日新月异、发展迅速的中国经济一样，今后仍将呈现出蓬勃发展的态势。据收藏界资深人士崔先生的多年观察、分析和预测，今日收藏大趋势将呈现如下几大特点：
1、专题收藏成为收藏主流。用“没有什么不可以收藏的”来形容时下收藏的种类，实在不为过。从目前收藏品种的范围来看，可以说是五花八门，包罗万象。除了传统的书画、陶瓷、青铜、玉器、印章、奇石文玩、古典家具、文房四宝、竹木牙角、钱币邮票等传统的收藏品种外，又增加了红色收藏、文革收藏、纸卡收藏、连环画收藏、书标收藏等新型的收藏品种。又据不完全统计，目前专题系列收藏约有600多项，从大的专题来划分，可分为鉴赏型、实用型、怀旧型、投资型等几大类，每一类又各有特色。
2、珍品收藏越来越受重视。目前已经有越来越多的收藏者，正在处心积虑怎样提高自己的收藏品位和收藏档次。因此，收藏那些经得起时间和市场考验的珍品，就理所当然地成为了他们为之孜孜不倦寻觅的目标。例如新疆和田玉，因其价值昂贵，产量已接近绝产，过去少有人问津。而现在，中国中产阶级的崛起、演艺名人的加盟、强大的经济支撑致使出手行情大幅上扬，但仍能购销两旺。各地古玩市场的和 田玉雕件，柜台星罗棋布，珍品琳琅，就是证明。
3、以藏品养藏品成为一种投资。许多古玩收藏者注重藏品的经济价值，特别是一些精明的古玩收藏者早就以收藏品养收藏品。具体说，就是不断地盘活古玩收藏资金，将某些古玩收藏品推向拍卖、交易市场，在市场上获得必要的经济效益，然后再从市场上寻觅新的藏品，有计划地使收藏品保值、升值。一些初入门的收藏者，手中的藏品多属低价值、低水平，经过一段收藏学习时间后，会保留具有统一性的藏品，而出让其它藏品。以藏品养藏品的好处是可以资金集中，使自己的古玩收藏规模和收藏档次不断提高。
4、注重藏品研究成为时尚。时下，为数不少的收藏者都这样认为：要做一个名副其实的“玩家”或收藏家，决不能忽视对自己藏品的研究，将自己的藏品上升到理论学术的高度，才算得上有了一种美的生活升华。
如古玩收藏家崔先生，原本在上海同济大学是学土木专业的，在超前的思想意识影响下，十几年前开始收藏古玩，经过多年时间和学习成为古玩研究专家，出版了几本专著，并且受邀担任古玩收藏的老师和一级资质拍卖公司特邀鉴定顾问，并在各地举办了自己的古玩藏品展览。尽管如此，他还是经常到北京听国家文物局文物古玩的大师讲课，不断地丰富和提高自己的研究鉴赏水平。因此，藏品研究的重要性并不亚于收藏的本身。目前，已有越来越多的收藏者意识到 研究藏品的重要性，纷纷在自己的藏斋、宝库里做起了研究的学问，这是古玩艺术品收藏进入健康发展的一个标志。
5、古玩市场与拍卖会平稳发展。无论是古玩市场还是拍卖会，现在都比前几年热度极高的时候显得更加平稳。以往个别古玩商缺乏诚信，违法销售法律不允许的文物古玩。拍卖会虚假的炒作等现象给中国古玩市场和拍卖市场带来了一些不良的影响。如今，在2009年以来国家法律和行政的规范和行业自律逐步强化的前提下更加健康和稳健了，这也是古玩艺术品收藏健康发展的重要的条件。
二、调查目的
中国的古玩业自诞生之日起经历了成长、发展、兴衰变化的过程。古玩收藏已经不再是个别收藏家的个人事情，而具有了更广泛的群众基础。本次调查的主要目的如下：
1、了解太原市居民对古玩的初步认识；
2、了解本地区居民对古玩的价位要求；
3、了解本地区居民是如何鉴定古玩价值的。
三、调查范围及对象
调查范围：太原市各个古玩市场
调查对象：太原市古玩市场内的群众
四、调查内容
调查内容包括：太原市居民是否了解接触古玩、古玩包括什么、他们会收藏什么价位的古玩、如何鉴定古玩的价值、收藏古玩的时间等；以及收藏古玩的性别、年龄、职业、每年可投入收藏古玩的金额等基本问题。
五、调查的方式及方法
调查方式：本次调查采取抽样调查的方式，计划抽查样本为80位太原市古玩城内的顾客，主要采取配额抽样和方便抽样的方法选择样本。
调查方法：街头拦截调查法
此方法是最常见的实地调查法之一，即调查人员事先选定若干地点，对被调查客户进行问卷访问的方法。
六、分析研究方法：
是否了解接触古玩11.25%是否88.75%
如图所示在80份问卷中88.5%的人了解接触过古玩而11.25%的人没有接触过，说明太原市的居民大多数是对古玩有所接触和了解，虽有人没接触过但并不影响古玩的发展。
如图所示：在被调查者中，认为古玩是古董的有41人，占总人数的51.25%，珠宝玉器的人有39人，占总人数的48.75%，认为是瓷器的有46人，占总人数的57.5%，认为是字画的有34人，占总人数的42.5%，认为是其他木器等的人数有11人，占总人数的13.75%，从中可以了解到，人们对古玩还不是很了解，不管是古董，字画，瓷器，还是一些小的东西都属于古玩，人们应该更多的了解一些古玩的知识，应该多到古玩市场去走一走。
以上饼图为被调查者当中的认为古玩是其他的比例图，可以明显看出古董和珠宝玉器的以及瓷器的人数最多。
藏者收藏古玩的价位40%30%20%10%0%百分比及人数15%8.75%35%37.50%1000-500006000-1000011000-1500015000以上
如图所示：在被调查者中，收藏古玩的价位在1000~5000元的人有28人，占总人数的35%，6000~10000元的有30 人，占总人数的37.5%，在11000~15000元的有12人，占总人数的15%，在15000以上的有7人，占总人数的8.75%，从图中我们可以看出，古玩的价位越高，收藏的人就越少，这就说明古玩市场有风险，也有收益，收藏古玩要谨慎，不可盲目。
藏者收藏过的古玩60%50%40%30%20%10%0%55%31.25%50%7.50%人数及百分比金石玉器文房四宝书籍字画其他
在被调查的收藏者当中，有44人收藏过金石玉器，达到总人数的55%。有25人收藏过文房四宝，达到总人数的31.25%。有40人收藏过书籍字画占到总人数的50%。有6人收藏过其他占总人数的7.5%。由此可知，在被调查的80人当中收藏过金石玉器和书籍字画的人数最多，可得出收藏家对古玩偏好于这两个种类，相对而言市场较大。其他种类喜爱者较少，比较冷门，应该谨慎。
上图为收藏者收藏过的古玩
藏者收藏古玩的时间1.25%15%五年以下五至十年十至十五年十五年以上42.50%40%
如图所示：收藏古玩的时间在5年以下的人有34人，占总人数的42.5%，收藏时间在5~10年的有32人，占总人 数的40%，收藏时间在10~15年的有12人，占总人数的15%，收藏时间在15年以上只有1人，占总人数的1.25%。从被调查者的数据中分析出：收藏时间在5年以下以及5年到十年的人数最多高达82%。而收藏时间在10年以上的人数很少，可见古玩市场收藏时间长经验丰富的藏家并不多见，大多数藏家的收藏规律应以此为借鉴。
藏者收藏古玩的动机60%50%40%30%20%10%0%50%30%纯属爱好商品投资47.50%22.50%5%装饰摆设物品收藏其他人数及百分比
如图所示：被调查者收藏古玩的动机中，是纯属爱好的有40人，占总人数的50%，商品投资的有24人，占总人数的30%，装饰摆设的有38人，占总人数的47.5%，物品赠送的有18人，占总人数的22.5%，用于其它用途的有4人，占总人数的5%，大部分人都是出于爱好或装饰、摆设才收藏的，有一部分人用古玩做投资以获取利益，很少有人收藏古玩是作为赠送好友的。
收藏者如何鉴定古玩价值8.75%13.75%40%经验积累资料查询咨询藏家物品对比其他50%43.75% 鉴定古玩价值的方法有很多。在被调查者当中，有32人鉴定古玩价值是凭借经验积累占到总人数的40%，有40人鉴定古玩价值是依靠资料查询占到总人数的50%达到总人数的二分之一，由此可得，大多数藏家相信依靠资料查询来鉴定古玩价值，有35人鉴定古玩价值的时候是咨询藏家占总人数的43.75%，有7人采用其他方法占总人数的8.75%，比例相对较小，而资料查询和咨询藏家积累经验占据位置较大。由此可得，虽然鉴定古玩价值的收藏的方法很多，但是可以让藏家相信的渠道相对较窄。
藏者玩古玩的目的60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%48.75%32.50%23.75%15%人数及百分比怡情益智储财其他
如图所示：对于人们收藏古玩的目的中属于怡情的有39人，占总人数的48.75%，属于益智的有19人，占总人数的23.75%，用于储财的有26人，占总人数的32.5%，属于其它的其它的有12人，占总人数的15%。由图可得：被调查者 绝大多数都是为了怡情，储财次之。可以得知人们玩古玩是为了陶冶自己的情操和储蓄财务。
个人基本情况分析：
被调查的性别39%61%男女
在被调查的80人当中，有31名男性占到总人数的39%，有49名女性占到总人数的61%，明显可以看出女性比男性多，更爱收藏古玩，在女性当中古玩市场更大，前景更好一点。
被调查者的年龄50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%47.50%37.50%人数及百分比8.75%30以下31-4546-606.25%61以上
在被调查的80名收藏者当中，有7人是30岁以下占总人数的8.75%，有28人是31-45之间占总人数的47.5%，有30人是46-60岁之间占总人数的37.5%，有5人是60岁以上占 总人数的6.25%。由此可知：年龄介于31到45之间人数最多，46到60之间次之，相比可得中年人较爱收藏古玩，结合以上问题可得，收藏古玩的年龄跟他们的收入有绝大的关系。
七、调查项目进度及时间安排
完成本次调查项目共需2个月，具体安排如下所述：
1、第一阶段（2014年10月16日-30日)初步市场调查
此阶段主要进行可行性研究与探究性研究，搜集一些必要的二手资料以及上网查询获取更多信息。同时走访太原市各个古玩城并且与相关人士交流，确定调查的目的、内容以及方法等。，并确定项目的小组调查成员的任务。
2、第二阶段（2014年11月3日-9日）调查问卷设计阶段
此阶段主要进行调查问卷的设计、修改完善以及印制工作。
3、第三阶段（2014年11月10日-20日）实地调查阶段
此阶段主要进行实地调查，调查员实地发放回收调查问卷，收集第一手资料，并加以处理等等。
4、第四阶段（2014年11月21日-23日）分析研究阶段
此阶段主要是对第一手资料的数据处理，和第二手资料的归类整理，并在此基础上，进行数据的分析研究。
5、第五阶段（2014年11月24日-12月8日）：调查报告撰写及修改阶段
此阶段主要进行调查报告的撰写、修改、完善、打印以及汇报等工作。
八、附录
附：调查问卷一份
太原市古玩市场调查问卷 尊敬的先生/女士：
您好！我们是太原科技大学的学生,正在进行一项关于太原市古玩市场的课题研究。现在多数朋友喜欢古玩但又无从下手，为了让没有基础而感兴趣的人能更轻松的融入古玩的氛围您能帮我填写一下问卷吗？
1、您是否了解或者接触过古玩？
A、是
B、否
2、您认为古玩指的是什么？ [多选]
A、古董
B、珠宝玉器
C、瓷器
D、字画
E、其他▁▁▁
3、您通常收藏什么价位的古玩？
A、1000-5000 B、6000-10000 C、11000-15000 D、15000以上
4、您曾经收藏过的古玩有？ [多选]
A、金石玉器
B、文房四宝
C、书籍字画
D、其他▁▁▁
5、您收藏古玩的时间？
A、五年以下
B、五~十年
C、十~十五年
D、十五年以上
6、您收藏古玩的动机是什么? [多选]
A、纯属爱好
B、商品投资
C、装饰摆设
D、物品赠送
E、其他▁▁▁
7、您是如何鉴定古玩价值的？ [多选]
A、经验累积
B、资料查询
C、咨询藏家
D、物品对比
E其他▁▁▁
8、您玩古玩的目的是为了？
A、怡情
B、益智
C、储财
D、其他▁▁▁
个人基本情况：
1、您的性别？
A、男
B、女
2、请问您的年龄？
A、三十以下
B、三十~四十五
C、四十五~六十
D、六十以上
3、您每年可投入收藏的金额是多少▁▁▁
附：请在所选的答案编号上画“√”，除特殊说明外均为单选题。调查结论建议
中国的古玩自诞生之日起经历了成长、发展、兴衰的变化过程。改革开放以后，中国的古玩市场从封闭逐步走向开放，各地的古玩交易市场发展迅速。中国内地继股票热、房地产热之后，古玩收藏与投资正在广泛兴起。市场参与者当中，许多一般的工薪阶层都活跃起来。我国的文物艺术品市场发展的步伐也在加速。日益壮大的收藏爱好队伍也推动了我国文物艺术品市场的迅猛发展；同时在高涨的经济利益的推助下，文物艺术品交易更为活跃。成为继金融、房地产之后的又一重要投资对象，它的艺术价值会越来越得到人们更大程度上的认同并与更高的提升。古玩市场，就是古董、文物的交易市场。被视作人类文明和历史缩影的见证者，融合了历史、方志、金石、博物、鉴定等学科。经历了无数朝代变迁，藏玩之风依然不衰，古玩交易依然旺盛，古玩市场见证了这一切。
我国的文物艺术品市场发展的步伐也在加速。日益壮大的收藏爱好队伍也推动了我国文物艺术品市场的迅猛发展；同时在高涨的经济利益的推助下，文物艺术品交易更为活跃。成为继金融、房地产之后的又一重要投资对象，她的艺术价值会越来越得到人们更大程度上的认同并与更高的提升。古玩市场，就是古董、文物的交易市场。被视作人类文明和历史缩影的见证者，融合了历史、方志、金石、博物、鉴定等学科。经历了无数朝代变迁，藏玩之风依然不衰，古玩交易 依然旺盛，古玩市场见证了这一切。
一直以来，随着社会的开放和经济的发展，人民群众的生活质量显著提高，古玩市场和艺术品拍卖行蓬勃兴起，中国的民间收藏活动进入了发展的黄金时代，这是建国以来，甚至是近几百年以来从未有过的巨大变化。由于社会变革太快太剧烈。人们的观念和政府的行为都难免因为跟不上形式发展而出现失去平衡的现象。
近几年来随着经济的、文化、精神、外交等方面的发展，太原市的古玩市场也逐渐繁荣起来，收藏已经不再是个别收藏家的个人事情，而是具有了更加潮流的群众基础。我们随机调查了80个收藏家，数据报告显示有40人是因为纯属爱好才收藏古玩而只有18人是因为赠送他人物品才购买古玩。然而，大家在看到古玩市场不断繁荣的同时，是否也关注到了一些密不可分的行业问题涌现出来，阻碍不断进步的步伐。进而导致太原市古玩市场这一行业发展的脚步。正是因为这些问题，我们小组对太原的古玩市场进行广泛的随机的调查。
面对者一系类问题，我们组有一些建议：
1、正式把古玩行业定位为可以经营出售除国家文物之外的各类旧物的行业。
2、正式将现存的古玩、旧货及现代工艺品、纺织品杂乱的市场称为“古玩市场”，明示这一市场可以有地摊、店铺 和拍卖公司等经营形态。
3、明示各种经营形态的经营特征和不同的管理办法。有正对性地进行分层管理。
4、加快建立和完善各地的古玩行业协会，形成行业自律机制，以补行政管理的不足。
这样对古玩市场的发展方向和定位有了较为明确的规定后，文物市场的发展才能蓬勃起来，现在古玩市场的发展就像比萨斜塔，越来越歪，如果还不及时从根本上解决问题，虽然短期之内还不会出现重大的问题，但长此以往，市场“倒塌”是早晚的事。
希望太原市的古玩市场尽量完善，权衡个人利益与行业规范、市场有序、收藏者权益保护之间利弊，完善管理机制，使太原市的古玩市场得到更加健康，更加繁荣的发展，从而带动全国古玩市场的进步。调查中存在的缺陷与不足
1、问卷设计的局限：由于我们采取被调查者自填问卷的方式，考虑到节省别调查者的时间和为了方便我们后期的统计，问卷的设计多为简单的问题，因此我们的问卷设计相对较短，一些较复杂的问题和调查方法不便于使用；个问题的设计也不够严密，会让部分答题者答题时间的概念模糊。
2、现场实施的局限性：我们采取定点对不同的收藏者进行投放，有可能存在一些一人填写多份或不认真填写的现象，也有些人错把单选的题填了多个选项。不过我们在问卷的筛选时，都很认真的辨别了被访者是否认真，不仅将答卷笔记凌乱的问卷视为废卷，而且将选了过多选项的问卷也做了作废处理。
3、数据分析的局限：我们采取的是单一的分析，没有进行深入的解析，所以存在一定的局限性。
2014年12月9日
第三篇：商场调查报告
关于永旺购物中心布局的调查报告
班级：营销151 学院：商学院
团队成员及工作分布：一楼布局：李锦贤
超市布局：李泽坤 二楼布局：殷倩倩
李雨昕郭依婷张欣
目录
（一）商场一楼： ............................................2 1.1一楼专卖及餐品点...................................2 1.2超市货架部分..........................................3 1.2.1整体布局...........................................3 1.2.2货架布置特点...................................3 1.2.3货架区货品摆放分类........................4 1.3超市冷藏柜部分......................................5
（二）商场二楼 ................................................5 2.1二楼餐饮区..............................................6 2.2二楼服饰区..............................................6
（三）停车场部分： ........................................7
1 调查对象：黄岛永旺购物中心 调查时间：2017/3/12--2017/3/21 调查目的：对永旺购物中心布局的分析
商场调查报告
永旺购物中心于2005年12月在山东省青岛市经济技术开发区开业，以 GMS（综合百货超市）业态的“佳世客黄岛店”为核心店铺，并配备了56家专卖店的摩尔型购物中心。卖场布置以满足附近广大年轻家庭顾客的需求为主，通过高挑的天井和宽敞的通道营造出充满通透感的购物环境，赢得了地区广大顾客的厚爱及支持。此外，自购物中心开业以来，一直坚持开展植树、清扫美化地区、慰问敬老院等形式多样、扎根地区的环保和社会贡献活动。
（一）商场一楼： 1.1一楼专卖及餐品点：
该商场构成元素丰富多样，一楼以超市为主周围环绕日用商铺以及衣品专卖，分布在门口周围的快餐店以及咖啡店体现出了便利顾客的宗旨，毕竟衣服不需要天天买新的，饭是要天天吃的，快餐店布置在一层使得顾客能够更加快捷便利的满足自己的需求，超市周围还布有面包店，其内有新鲜面店供顾客挑选，显而易见商场把需求量较高的店铺大多摆在了一层，其他的还有一些专卖店也是人们耳熟能详的，知名度较高的。其次将化妆品和将超市隔开化为两个系统也是比较少见的，这使永旺的购物系统更加细化，也使商品分布更加一目了然，虽然复杂化了收支系统但方便了顾客。
在商场一楼中心位置还有摆出专卖的减价衣物供人们挑选，兼顾了各消费人群的消费能力。这样的销售行为固然讨喜，但却扰乱了一些秩序，可以看出这种商场内的小型卖场将一楼的通道几乎完全堵住，使消费者的行动范围受到了限制，这并不太符合一个摩尔商场高端化的标准，拉低了商场的规格。
除去这些商品店和快餐店之外商场周围还分布着ATM机，种种人性化设施使人们的购物体验更上一层楼。
1.2超市货架部分：
1.2.1整体布局：超市的最下方，左右分别有两个入口，下面一排是二十几个收银通道。从左侧入口进入，首先映入眼帘的是散装促销区，各种各样的促销商品被摆放在小方形台子上，摆放整齐。促销区后面是熟食区以及面包区、鸡蛋区、冷冻柜区。冷冻柜区与冷藏柜相交。再往右侧就是一大片货架区，主要是各种食品及日用品。货架区每一列分类明确，都有标牌悬挂在上方，让顾客一目了明。下方则有啤酒饮料专区，并且为青岛啤酒有特别的宣传。最右侧是干海产品、水产、蔬果区。
1.2.2货架布置特点：无论是货架区还是冰柜区，间隔宽敞舒适，有明确的类别标识。熟食区略显拥挤，且在人流量大的情况下会有通行障碍。
优点：饮料区安放在靠近收银台的地方是各大超市一贯的做法，为的就是使使消费者在要结束购物的时候能够补充一点小东西，十分方便。城中处位于蔬果区中间，方便便捷，并配有蔬菜快检室。超市整体布局整洁，分类明细，空间利用合理，同时布置美观大方。
缺点：促销区太靠边，而且集中促销区的方法，并不能引导不是特意购买促销商品的消费者在促销区购物。比较好的例子有家佳源，将若干促销商品的小展架有规律地排列在超市中央过道，虽有点分散杂乱，但是可以提高消费者的购买欲望。熟食区狭窄。建议：1.多开放几个收银通道
2.扩大熟食区
3.因空间有限，将促销区小范围靠近收款通道中心
1.2.3货架区货品摆放分类： （南北朝向）1.清洁用品厨卫用品宠物用品 2.洗发水护肤品 3.洗护，纸巾 4.婴儿用品 5.蜜饯酒
6.肉干干果鱼片 7.甜饼炒货饼干薯片 8.巧克力饼干儿童食品 9.儿童食品糖果饮料 10.果汁饮料碳酸饮料
11.花生油橄榄油
12.调味粉酱类调味品香油 13.沙拉酱火锅调料南北货大枣
14.桶装袋装方便面 15.罐头八宝粥面条 16.进口食品蜂蜜大枣
17.进口食品 18.米粉奶粉
19.冲饮咖啡保健食品
20.燕麦片无糖食品玉米糊芝麻糊 21.牛奶
4 1.3超市冷藏柜部分：
整体布局：位于东侧和北侧将超级市场半包围，东侧自南向北依次为农产品、水产品北侧自东向西依次为鲜肉、酸奶、干海产品、熟食。
货架布置特点：柜架顺墙式横排沿墙布置。贴墙的冷藏柜和整列的货架之间有占地很小的促销柜，促销柜之间有专门的工作人员进行产品介绍。货架布置分析：使用顺墙式货架连续较长，节省空间和营业人数和农产品瓜果蔬菜经过精美包装摆放在冷藏柜里有利于农产品的保鲜，整齐摆放美观大方。鲜肉区摆放的高档澳洲牛排，附带广播有利于消费者从视觉、听觉、嗅觉、触觉等多种感官了解产品。酸奶区更是有专门的显示器介绍突出产品。并且与家佳源相比，佳世客的酸奶区更为宽敞更为整洁。家佳源的酸奶区和冷藏区相对而放，并且在冷藏柜和冷冻柜之间有促销柜，使本来就狭窄的过道更为拥挤，而且酸奶区是人流密集区，如此，家佳源的酸奶区就显得有些杂乱了。
商品特点：商品品种丰富并且摆放整齐包装精美，摆放密集有序商品价格较高。服务特点：促销台旁站有导购人员，有利于消费者更好的了解价格情况和商品信息。
（二）商场二楼：
佳世客二楼布局比较规整，大体可分为6个部分，其中包括服饰家纺，家电，餐饮，儿童乐园，文体用品以及洗化用品（主要指屈臣氏），其中服饰区包括外来品牌店和商场内部服饰。
5 2.1二楼餐饮区：
从东侧扶梯进入主通道即进入餐饮区，其中包括美美地美食广场，味千拉面，青松馆等多家餐饮店，成为商场招揽客源的一大利器。因为位置便利，味道不错，价格适中，上菜速度较快且干净卫生，这些餐饮店吸引了大批附近工作的年轻人就餐休息，由此保证了客源。
靠近餐饮区青松馆的位置设置了一个面积较大的儿童乐园，这里靠近餐饮区，人流量大，位置显眼，因此很容易吸引跟随父母前来吃饭的孩子们的目光，尤其是现在家庭一般比较富裕，独生子女也比较多，家长很大部分都会满足孩子们的需求。
紧接儿童乐园便是外来品牌服饰区和屈臣氏。这些外来品牌大都拥有一批比较忠实的爱好者，例如彪马等品牌，这些品牌的入驻会提高整个商场的档次和定位，吸引一批潜在顾客前来购买，从而提高整体收益。屈臣氏目前最大的化妆品零售商之一，它以女性商品为主，目标客户定位在18-25岁的年轻女性。又因为各种复杂的促销策略吸引了很多中年人的关注。屈臣氏位于服饰区中央，将商场服装区和外来服装品牌分隔开，可以吸引一部分逛街买衣服的顾客人群的注意。
2.2二楼服饰区：
与屈臣氏相邻的便是商场服装区，其中包括男装，女装以及婴幼儿装，儿童玩具和孕妇装也分在了婴幼儿装里。众所周知，女人爱逛街，爱比较，爱货比三家，而男人买东西往往目的明确，简明扼要，因此男装排在女装之前，就是为男人节省时间，同时满足女人逛街的乐趣。将童装和婴儿用品，儿童玩具，孕妇装等放在一起是因为购买这些产品的大多数为妈妈，且相比较而言，单位产品价格低，能够满足需要此类产品的客户群的大部分需求。
位于商场整体最内侧的部分则是家电和文体用品区，这里面积较小，位置靠里，相对而言客流量较少，租金价格较低。
（三）停车场部分：
该商场比较有标志性的一点，便是楼顶停车场和地下停车场共存，这样的设计极大的缓解了停车难的问题，同时减少了停车所用的地上面积，在城市中这样的设计显得尤为重要。足以保证解决消费者停车难的问题，这样的停车位的规模也可以反映出该商场的规模，极大的便利了消费者，相比较而言，利群的停车场都在地面而且车位少。这种停车上的不便利间接的导致了该商场丧失了很多有车图便利的客户。
永旺购物中心目前是黄岛比较具有代表性的购物商场之一，它的布局同样具有代表性，值得我们不断地去分析和学习。
第四篇：大型商场市场调查报告
大型商场市场调查报告
调查时间：2012.1.2 调查对象：丹东新一百 丹东新玛特
调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查
调查人：刘凡雨
调查报告：
市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。
一、概况
丹东新一百于 2006年初开业, 以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。
新玛特：于2008.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。
二、商场布置
商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁,但地面仍略显不洁。
三、员工形象
为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐,有个别员工的配饰较夸张。新玛特的服装为“新玛特蓝”，与商场内的粉色相互映衬，有一种提升内部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中，我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。
但也有不足之处，在新一百,有几个店员在疯闹,也有的几个人在一起聊天。新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。
四、商品的管理
新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比，其实该商场的商品并没有便宜多少。主要原因是商场常打出了促销的口号，其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽奖、降价等，取得了一定的效果。商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多，给消费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。另外，应节的食品提供的也很及时。商品价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的陈列按价格分类陈列尤其明显。此举多用在礼品和廉价商品上。
不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了不好的印象。建议定时进行清理和擦拭；电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。食品区应提高商品新鲜感的陈列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。
五、客流量分析
对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点：
1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。
2、一般，周末客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。从此结果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出现时间一致，而下午则持续较长。原因在于周末人们不上班，因此选择下午购物的人数增加。
3、对于工作日来说，下午客流量峰值小于晚间，而对于周末则相反。这是因为周末在家休息的人一部分选择了下午购物，而不是象平常一样晚间购物。
这次市场调查，于我而言是对培训期间所学理论知识的一次升华，也对我以后能快速的进入基层管理工作这一角色有很大帮助，同时警醒，应避免很多常见的问题。它山之石，可以为错；它山之石，可以攻玉。本次市调受益匪浅
刘凡雨2012.1.2
2014年，中国零售业发展六大趋势
忘掉采购联盟、协会、国际零售组织中国机构吧。马上去想：“我能跟BAT合作什么？！” 看看中国零售业2014年发展趋势六大重点：消费者不需要更多百货店，零售商发展泛渠道是唯一出路；社交化购物时代的新型顾客关系等等??
2013年可能是中国零售最坏的时期，“很多人”觉得实体零售业不行了，舆论看衰，业界鼓舞或反思，电商凶猛，这是“坏时期”，如果不为顾客深化改革，这个行业就要进入坏时代了——关店、并购潮将在三年内来临，2014年会让传统零售人更焦灼、失落。
一部分企业拥抱互联网，变革创新，如银泰商业、苏宁云商，2013年的改革几乎是以往七八年改革力度总和，为2014年及未来五年取得持续发展的基础和领先优势，这就是“好时期”，如果有更多这样的企业，实体零售业会更健康，好时代不远。
中国零售业2014年发展趋势包括六大重点：消费者不需要更多百货店，零售商发展泛渠道是唯一出路；电商业高增长、高投入下难掩疲态；跨界合作要有产品思维；唯一不变的是发现和引导顾客需求；回归零售本源；社交化购物时代的新型顾客关系。
一、消费者不需要更多百货店
消费者只为购物去某家百货商场的动力越来越少，再加上品牌雷同和海外代购、网购分流、停车难等问题，百货业经受考验。一个城市，让大量顾客习惯来店的商场屈指可数，那样的店有时需要昔日故事和情感沉淀。
未来的百货业，就是在黄金地段做精致商品与服务，或者成为购物中心主力店。拥有娱乐、餐饮业种优势的体验式大型购物中心是实体商场发展趋势。百货连锁业要转型升级，大数据驱动下的泛渠道发展是首选策略，其中购物中心是重要布局。企业泛渠道发展，把020作为重要手段，以消费者需求为导向，让企业无所不在。
一家有实力、远见的百货连锁企业，应该持续优化百货门店、大力发展购物中心、积极建设电商平台，以及在微信、天猫、APP、京东等渠道拥有不同形式的存在和温度。
二、电商业高增长、高投入下难掩疲态
据保守估计，目前中国电商平台每获取一名新用户的平均成本接近100元，这样的高投入被行业高增长繁华所掩盖。
天猫、京东、凡客等电商平台的高投入、高增长，同时正在遇到类似实体零售业巅峰时困惑和瓶颈：电商份额持续做大，消费者更加挑剔，与供应商的和谐程度或定价权遭受挑战，税收等规范化压力收紧，移动互联网重塑格局；而实体零售企业做电商，即使破釜沉舟如苏宁易购，标新立异如银泰网，也仍在摸索中。
阿里把淘宝拆分为淘宝、天猫等不同事业群后，其价值和基因在演变重塑，典型如双11是天猫主打的电商业狂欢，而淘宝做双12拓展消费者权利。阿里某童鞋私下开过严肃玩笑，“天猫的'品牌’有时还不如淘宝集市”。
腾讯电商等待微信，京东大建物流，一号店由沃尔玛控股……2014年，电商平台格局继续演变，将逐步清晰。
传统零售商进军电商，苏宁云商做苏宁易购已是中国电器零售业最有魄力的公司了，管理体系严密是其传统优势，但与纯粹互联网公司不同。一家跟易购合作的公司透露，易购的办公区之间区隔和等级森严，她花了八个月才从一楼的食堂吃到八楼，越往上越好，“总监们吃的楼层，食堂水果就有十几种，每季有好多补助打到卡上，用于大楼内消费，包括那家星巴克店”。
银泰网高速发展，为银泰商业集团的线上线下融合提供了宝贵实践、经验和方法，仍在摸索。王府井百货近日或收缩电商布局，万达集团高调做电商招聘，迟迟未落地，中国大卖场“头牌”大润发电商“飞牛网”即将推出，区域优秀零售商湖南步步高2013年下半年起步。
必经之路。移动互联网时代，电商在PC时代的优势削弱，消费者网络购物集体冲动降温，线下企业迎来新机遇。
三、跨界合作要有产品思维
在互联网时代，商业被改变的核心不是营销、渠道，而是产品和框架。新东方董事长俞敏洪近日疾呼，“再不变，新东方就要被BAT玩死！”
BAT是什么？是百度、阿里、腾讯。网友、消费者就在那里！三家平台分别拥有搜索、购物、社交领域的中国最大用户群和数据，远比世界上任一零售巨头市场份额所在国度的占比、全球顾客活跃度高。
传统零售业熟悉的合作，是参与各地采购联盟、协会、国际某组织驻华机构，这是典型的1.0时代的合作，利用某一种能够聚合、提升大家或高于大家的捆绑经验和思想去服务供应商与消费者。
尽快忘掉那些合作模式！因为消费者个体主权意识不断觉醒，要自己主张了！
真正要思考的是：“你能跟BAT合作什么？”每个业态、每家企业不同阶段的条件不同，能够合作的外部资源平衡和尺度不一，但有一点毋庸置疑：做强自身，开放合作，拥抱移动互联网。
四、唯一不变的是发现和引导顾客需求
都说“船小好调头”，可见大公司转型升级的难处、必要性和优势。实体零售大中型企业发展多年，一些模式难免固化，但拥抱变化几乎是唯一出路，决心致力于发现和引导顾客需求则是唯一不变的企业核心能力。从企业架构来看，通常的“三驾马车”指的是招商、营运、企划，未来以顾客需求为中心的管理架构先后序可能就是企划、营运、招商。企划调研“人”的需求，营运改善“场”的聚客，招商运筹“货”的故事，三者有机联动、互相促进，基于顾客需求调研和发现、把握的职能要开始放第一位，这符合未来发展。
大企业系统能力的改善，会带动行业、消费、品牌生态的健康发展和员工幸福指数、顾客满意度。这是大数据，也是互联网思维，也是最简单、朴素的事。
五、回归零售本源
零售本质是买卖以及其相应过程和感受，顾客花钱买服务和商品，商家提供物美价廉或尊贵服务。零售商要在商品保障、顾客信任与习惯之余，努力增强顾客体验，与供应商双赢，参与完善社会与城市生活美学。
有些商家传统非常美，如胡庆余堂匾额“真不二价”，这些都是零售本源。
零售商场和超市遇上店庆，永远是循环播放那首著名的“生日快乐”，顾客能享受吗？！美陈和设计影响顾客的视觉和心灵，卖场音乐和播音影响顾客听觉和心灵。这是运营能力。
很多时候，明明是商家专柜服务不到位，客诉出了问题就总结说这顾客好计较，从不主动检讨、反思和保证下不为例。客诉就近处理原则的逻辑本质上就是错的，是给顾客造成困扰了，这得是及时服务和配合。这是服务态度。
宾至如归，才是真正的卖场服务，是零售业该有的样子。
六、社交化购物时代的新型顾客关系
社交化购物时代，在顾客一方，企业必须不断强化自身标签，让顾客记住并且喜欢、信赖自己；而在企业一方，新科技要发挥作用，多发展会员、粉丝等“可识别顾客”。
“会员”和“粉丝”，是两套体系，其中有交叉部分，未来的企业会员体系会越来越淡化，粉丝生态却越来越壮大。粉丝是喜欢你的企业、店、商品、服务、员工中的全部或部分的那些人，你的企业、商品和员工也喜欢他们。普通的会员是靠购买建立的实名却缺少情感联系、个性主张的群体。
明星和明星产品的吸引力是最好的例子。优秀零售商必须发展粉丝体系和服务。跟顾客一起玩，让顾客之间玩起来，这是发展新型顾客关系的重要路径。（联商网特约评论员林尚玉/文）
第五篇：铁岭商场调查报告
铁岭商场调查报告
引言
随着人民生活水平的不断提高，人民的物质需求越来越大，大中型商场成为了人民日常生活所光顾的最为频繁的场所。20
商文化发展日益迅猛，但受市民商品需求量的影响，市内一度出现“只有一家大型商场可以存活”
随着兴隆，大商新玛特，乐购等一些大型连锁商场的开业，其各异的企业文化及风格打破了铁岭的商场旧形势，一个更加多元丰富的商场形势出现了。
为了调查当今铁岭市民对各大商场的看法意见，2月11
况做了一定调查。
2月
大厅集合，开始了一个下午的“征程”冷漠，用微笑赢得支持”的信念，的任务。纵然寒风凛冽，并在任务完成后，齐聚
6人组分为两个小组，先后到达兴隆，海景书店，缘园90我们一行日下午，6人以采访及问卷调查的形式对相关情调查情况6人组满怀着热情在国美电器一楼6人组的心里却都感到暖洋洋的。KFC621世纪以来，2010年 世纪年代以来，铁岭市的商场建设速度较快，场的局面。日，11我们。本着“用热情融化人组成功的完成了既定，召开“庆功宴”。
书店等处向店员以及行人分发了共计30张调查问卷。问卷设置10道题目，1道选作主管题目，就商场的商品质量，商品价格，环保程度及安全状况等方面作了调查。现详细分析如下：
1·问卷前7道题系对民众就各方面满意度调查，涉及多项评估企业形象的问题，备选答案有“A 乐购B 兴隆C 大商新玛特D太平洋E天玉F联合新世界百货G龙首市场H贸易城”。总的来看，兴隆大家庭商场的满意度最高，在商品质量，种类，店员服务态度等方面都获得了较高的评价，系百姓最常光顾的综合性商场。
涉及商品价合理性的第3题与涉及商场安全措施完备性的第7题，有较多人选择乐购。由此可见，乐购赖以生存的“廉价出售”的企业文化确实对人们有一定影 响。
此外，在环境清洁性方面，大商新玛特的认可程度要更高。这一点确实是大商集团的过人之处。
2·本问卷第8题就顾客消费金额作了调查。结果显示，有46.7%的民众平均消费在100~300元之间，有26.7%的民众平均消费在50元以下，也有约26.7%的民众消费在300~500元之间。总的来看，民众平均消费金额一般在200元左右。可以看出民众良好的经济状况与健康的消费观念。
3·在“新铁岭，大铁岭”的建设潮流中，本调查还特意设计了第9题就民众是否认为新城区建设会冲击老城区商业状况做了调查。结果发现，56.7%的民众认为不会够成影响，只有27.8%的民众认为会构成影响。其实就新城区建设所带来的影响，民众认识程度不一，看法各异。有人在接受调查的过程中表示了对新城区的悲观情绪，当然也有人非常客观的分析了新城区建设带来的影响，一位文科生说：“凡河新区与当年的上海浦东区建设有所不同，从地理专业知识角度分析，其发展前景还有许多需要探索之处，不可妄下结论。”
4·11题是本调查为民众设计的自主发挥空间，询问民众自己对于商场发展的期望。一位市民深刻的写到：“矛盾的特殊性通过普遍性表现出来，保持各自的特色。在区域商品内应形成联合互补应对金融危机。”可以算是对于铁岭商场发展的独到建议。有人写到：“竞争才能让百姓得实惠。”是对商场竞争的积极认识。也有人认为要“便宜点。”或要“服务更到位。”同样有人认为铁岭商场高档商品种类奇缺，需要“引进高档品牌”。
以上是对本次调查的详细分析。
6人组专访
在惊讶的发现兴隆良好的口碑后，6人组决定亲自探访兴隆领导阶层，探究其成功奥秘。经过一番准备，6人组奔向兴隆9楼的办公区。虽然走访了信息部等部门后被拒之门外，我们还是怀着信心最终敲开了总办的大门。我们的采访时对一位办公室负责人展开的。
6人组特派记者面带微笑，在友好的氛围中就兴隆企业特色及管理方式上做了一定专访。经过整理，本组特派记者总结如下：
“兴隆作为铁岭最大的商场其企业有独特的文化，经营从民众利益为出发点，为顾客提供便利便捷的服务，经营种类多，质量好，价格合理，在铁岭，甚至是东北地区都建立了良好的口碑，有很大一批消费群，其坚实的基础使兴隆在经济危机中岿然不倒。兴隆对待顾客也会尽力做好，使顾客满意。兴隆对待员工管理上采取分楼层严抓式，监督好每一位员工的工作，一旦有员工触碰雷区，会采取一定惩处措施，这样使兴隆具有了严格的纪律。宣传活动上，兴隆dm单是最好的体现，每一份都凝聚了工作人员的心血，为顾客最好的展示了各类商品及各种优惠活动，有利地吸引消费者，回馈广大顾客，为自己的企业形象塑造添砖加瓦。由此，企业的形象口碑奠定了企业的发展道路，一个好的基础再加以各种商业化活动和优质商品贩售推广，才能造就兴隆在铁岭商圈龙头巨擘的地位。”
调查总结
本次调查总体来看非常成功。组员热情高昂，完成任务迅速，采集资料客观真实，有代表性。组员走访范围大，接受调查人员年龄段宽，阶层广泛。并且在兴隆办公室进行了一次成功的采访。
6人组希望此次的调查结果会对铁岭市民认识商场有所帮助，也会让人们对铁岭商场现状有所粗略了解。对外是一种参考，对内是一种锻炼，6人组的调查可以说受益匪浅。同时，在此感谢广大接受调查的市民，愿意奉献出宝贵的时间配合我们的活动。
2010年2月12日星期五
6人组名单
组长：许卓群
特派记者：杨芷
组员：孙榕阳
苗瑞
马天翊
张鑫
推荐专题： 市场调查报告格式 市场调查报告 古玩市场调查报告模版