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一、背景:
第一,学生人数多,用餐时间比较一致,学校食堂同时容纳就餐人数有限,造成就餐拥挤,排队等候时间较长等一系列问题。
第二,食堂开放时间有限,不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三,校外饭店纷纷推出外卖服务,越来越受到广大学生的青睐。
二、调查目的:
透过本次调查,了解以下主要资料,到达以下目的:
(一)了解外卖在大学生心中的需求程度,消费观点及习惯;
(二)把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;
(三)分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;
(四)统计资料,预测外卖市场容量及潜力。
三、调查资料:
(一)外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力;
2、学院不同年级对外卖的消费状况;
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
(二)消费者调查
1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)
2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)
3、消费者的忠诚度
4、消费者消费潜力、消费层次及消费比例的统计
5、消费者理想的外卖服务描述
(三)商家调查
1、主要客户群
2、广告策略
3、商家对现有外卖服务的描述
四、调研对象及抽样方法
调研对象:湖南人文科技学院全体学生,带给外卖服务的校外饭店。
抽样方法:为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度,同时思考到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素,调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、调查员的要求及组成人员
(一)人员要求
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体,态度亲切、热情。
3、具有认真负责、用心的`工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的潜力。
(二)人员
唐叶梅、晏兰辉、曾艳花
六、市场调查方法
消费者以问卷调查为主,访谈为辅;对商家以访谈为主,具体实施方法如下:
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后,就能够开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中,最好选在就餐时间后,学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中,节约时间,便于调查,对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意,以确保被调查者用心参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中,调查员应耐心等待,切不可督促。调查员能够在当时收回问卷,也能够第二天收回(这有力于被调查者充分思考,得出更真实有效的结果)。在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后,就能够开展具体的访谈了。在非就餐时间,对饭店管理者及服务人员进行访谈。
七、调查规模
预计发放200份调查问卷,访谈20个学生、6个商家。
八、工作资料、时间及人员安排
(一)调查策划讨论及其撰写:20xx年4月25日――20xx年5月5日,群众讨论,曾艳花负责撰写
(二)设计问卷及访谈提纲:20xx年5月4日――20xx年5月5日,晏兰辉负责,其他人员辅助
(三)发放问卷:20xx年5月9日――20xx年5月11日,全体参与,唐叶梅负责
(四)访谈:20xx年5月14日,全体参与,晏兰辉负责
(五)统计问卷、总结访谈:20xx年5月15日――20xx年5月20日,全体参与,曾艳花负责
(六)撰写调查报告:20xx年5月21日――20xx年5月25日,群众讨论,唐叶梅负责撰写
九、经费预算
打印费:策划书1元
问卷30元
访谈提纲0.3元
调查报告1元
合计:32.3元
十、附录:
调查问卷
访谈提纲
一、调查目的:
进一步了解学生的体育运动兴趣爱好,男女学生身体素质和运动能力方面存在的差异,对初中阶段不同性别的调查分析、统计,探讨初中学生体育运动兴趣差别的现状及成因,并提出相应的建议和对策,为学校体育课堂效果的提高寻找方法并为我的小课题研究提供理论依据和方向。
二、调查时间:
20xx年xx月。
三、调查内容:
(一)调查对象:
xx九年制学校初中七至九年级共学生。
(二)调查内容:
根据我校的实际情况,再结合与本课题相关的理论观点,设计了一份问卷,共12个问题,涉及三个方面的内容:
1、1至5题,主要针对学生对体育老师的要求;
2、6题和7题,着重了解男女学生的运动兴趣及爱好;
3、8至12题,重点调查体育实践课的分组教学情况。
(三)调查方法:
1、在七八年级进行第一轮调查,随机抽取每班20人(男女生各10人)的学生作为调查对象。
2、相同的问卷在九年级进行第二轮调查,同样随机抽取每班20人(男女生各10人)的学生作为调查对象。
四、调查分析:
(一)从学生对体育老师的要求方面分析:
从调查结果来看,做为一个体育老师,最重要的是可以在体育课上和学生打成一片,老师就是学生们最好的朋友,初中生处于青春期,如果体育老师太拘泥严肃学生会在心里排斥你,而学生则更喜欢幽默风趣和有爱心的老师,所以,从学生的要求中也可以看出,现在的老师不仅要用自己的知识去教育学生,还必须用自己的人格魅力去感召学生。
(二)从男女生的运动兴趣及爱好方面分析:
1、男生比女生的体育兴趣更为广泛。在体育兴趣方面存在着性别上的差别性很大。女生与同龄男生相比,对体育运动项目的兴趣范围减小,而且幅度较大,显然这与体育运动项目的特点,女生本身的生理特点以及相应的体育教学相关。
2、从同年龄不同性别的学生体育兴趣选择中看:男生在体育兴趣的选择上,他们首先都喜爱球类运动,其次喜爱武术、田径和体操运动;而初中女生在体育兴趣的选择上,她们首先也对球类和体操运动较感兴趣,但初中部分女生也喜爱田径运动,对武术运动的选择人数非常少。女生喜爱田径运动很让人意外,可能是因为初中升学,体育中考项目中田径占有一定的比例,这一客观因素造成了部分女生不得不喜爱田径,选择的目的性比较明确。
3、男生喜欢激烈对抗性的项目占很大的比重,而女生因为生理上的变化和体能上的差异,她们更加喜欢运动量小的个人项目和动作柔和、优美的跳绳、健美操等运动项目。由此可见,初中阶段学生在体育兴趣的选择上与学生的认识能力和体能差异因素有关。
(三)从分组教学方面分析:
1、从调查结果来看,全部学生都能适应分组教学的模式,而当被问及“你喜欢的体育课教学分组形式是什么?”时, 90%的学生都选择了“男女生分组”,只有少数高年级的男生选择了其他分组方式,而女生几乎全部都选择了这一方式,由此看来,初中阶段女生更在意“男女生分组”的方式上体育实践课。
2、男女生混合上体育课的优缺点:
结果表明,男女生混合在一起上体育实践课,有三分之二的学生不赞成,他认为这样自己会有害羞感,只有三分之一的学生赞成。以下是男女生混合上体育课的优缺点分析总结。
优点:男女生混合上体育课场地应用率高,学生之间可以相互熟悉、相互激励、相互学习,使男女生有了展示自己能力的空间;男女合班可以激发学生的学习兴趣和上课积极性,提高课堂学习效率,有利于学生体育锻炼习惯的养成;混合上体育课可以对学生的个体心理发展和社会适应性有着重要的引导作用。
缺点:随着初中学生年龄的增长,男女生在生理、体能、运动技能、兴趣与爱好方面出现差异,女生侧重柔韧性、舒展性运动,如健美操训练;而男生更喜欢力量、速度和对抗性训练,如篮球运动等。在教学中如果教法不妥,势必会导致项目安排上的矛盾和不协调,从而使得男生在某些项目上“吃不饱”,而女生在学习训练中“吃不消”,不利于整体教学的同步进行,直接挫伤了学生上课的积极性,影响了教学效果。
3、男女生分组上体育课的模式分析。
(1)男女生分组可以照顾全体学生的需求,教学过程中既没让女生体育课“男生化”,也避免了男生“吃不饱”现象的出现,课堂上必须根据男女生的特点安排不同强度的内容上课。一般来说,男生体质较强,喜欢竞争,活动量偏大,但是组织纪律性较差。而女生比较文静,体质较弱,自我活动能力较弱,但组织纪律性比男生好。因此,以男女生分组的模式教学,可以激发不同学生学习的积极性,培养学生自觉锻炼的习惯。
(2)初中阶段男女生生长发育的不断成熟,男女生身体差异的不断变化,使得他们在思想上潜意识的认为男女有别,男女生在一起练习,显得有些不自在。比如在体育课上女生比男生更在意他人对自己的评价,男生在场时一些女生有害羞感,而男女生分开上体育课,可满足男女生的不同心理要求,上课更有安全感,更专注地锻炼。
(3)从心理方面分析,初中阶段男女生的心理特征处于不稳定和不成熟时期,大部分学生的情感比较内向、敏感、自尊;在体育课上表现为情感内向、懒动。同时,伴随着青春期的先后到来,随着身体的生长和发育使学生的性别意识更进一步强化,男女生在生理、心理等方面存在着的两性差异越来越大,同时在体育的兴趣、爱好、素质、能力等方面也存在着很大的差异。男女生分组教学可以有效的避免这些差异。
综上所述,在初中体育实践课堂中进行男女分组教学对学生的身心发展是非常有利的,有利于培养学生的自尊心和学习兴趣,适合学生运动心理和生理特征,有利于课堂内容的编排,也有利于更有针对性地进行体育教学活动组织。男女生分组教学使教育内容更有针对性,训练方法更科学合理,不失为对学生因材受教的一种方式。
第一部分:调查简介说明
一、调查目的
本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念,以及对该企业存在的经营和管理上的问题,使管理者能够做出更好的策略方案,提高市场竞争力。
二、调查内容
消费者需求调查,消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查,消费者购买心理调查,购买动机调查,购买模式调查,购买行为调查,购买习惯,购买原因,影响消费者购买决策的因素调查,消费者需求变化的趋势调查,消费者满意度调查等。从商品(质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等)、超市形象(超市规模、知名度、信誉等)、超市位置(交通便利程度、接送路线设置满意度等)、超市环境(货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等)、服务(服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等)等来了解消费者对超市的满意度。 第二部分 超市市场营销环境调查报告
一、调查结果分析
本次调研总共对64个人进行了调查访问,男性为56.3%,女性为43.7%,而其中年龄18~25的占据85.9%,学生占据绝大多数,为71.9%,因此,超市的主要顾客,和潜在顾客为该超市附近的在校学生。学生收入来源主要是父母给付,因此收入水平不高,而且调查人群每月到超市次数有限。
从经营者角度看,他们无疑应该了解消费者的消费特点,对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者,在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比,男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”,购买商品也只是询问大概情况,对某些细节不予追究,也不喜欢花较多的时间去比较、挑选,即使买到稍有毛病的商品,只要无关大局,也不去计较。在许多情况下,购买动机的形成往往是由于外界因素的作用,如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等,动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外,她们还非常注重商品的外观,将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待,因此在挑选商品时,她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响,喜欢购买和他人一样的.东西。
二、消费者购物行为情况
一)影响消费者的购买因素
在本次超市的调研中,其中选择该超市的29.7%为路过该超市,29.7为离家近,14.1%为离单位近,10.9%为附近没有其他超市,15.6%的则是喜欢这家超市。由此可见,人人乐超市的顾客中,稳定顾客较多,约占70%,但超市的稳定顾客,即喜欢该超市的只占15.6%。在选择影响顾客购物的因素里,在众多的因素中,地理位置占67.1%,价格占50.7%,而环境卫生占41.1%。说明当消费者选择超市的时候,更注重的是地理位置和价格因素,交通方便,价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中,45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置,而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如相对与调查的对象而言,交通十分方便(附近有学校2间,老师宿舍,住宅小区,),价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
二)消费者购买物品
在来超市的顾客中,有59.4%的要购买食品,37.5%的要购买水果蔬菜,21.9%的购买米面粮油,买日常用品的有64.1%,其他的占16.1%。
三)购物状况环境评价
1)顾客购物评价
对于这家超市的总体印象,有17.2%顾客认为很好,42.2%的认为还好,39.1%的认为好,不好的占1.6%。
而对于超市商品价格,25%的顾客认为价格偏高,37.5%的认为可以接受,35.95%的认为比较合理,非常便宜的占1.6%。下图则是顾客对超市服务员的服务态度评价
顾客对超市的服务态度评价
由此可见,绝大多数顾客对超市总体评价和服务态度评价,都感觉一般,而差评和高评较少。差评的顾客主要认为超市服务员不能提供有效帮助,收银员结账慢。而认为该超市较好的顾客,主要是交通方便,价格便宜,品种齐全,质量有保证。
超市购物的最主要特征就是自选,为顾客提供的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时,或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时,顾客就需要得到场内服务人员的帮助;在选购新品牌和有新功能的产品时,顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最后一个环节,它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示,收款台是顾客对超市服务最不满意的地方,收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪和满意度的主要因素。
(2) 购物环境 对于环境方面,有41.1%的人认为环境卫生很好、很干净;有52.1%的人没有留意。表明在环境卫生方面做得不错。同时,对于商场内播放的音乐,有56.4%的人认为应该播放一些悠扬动听的音乐,让他们更舒畅地购物;而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息
则会比较好。
有72.6%的对象希望定期地得到的无偿的商品的特价信息,这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为的特价商品较少,且很大部分只是给予会员,而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。
在来购物的消费者中,有9.4%的消费者认为品种非常齐全,有32.8%的顾客认为品种较多,54.7%
的认为基本满足需要,有3.1%的顾客认为品种较少。而消费者感觉超市购物方便程度,有53.1%的认为很容易找到所需商品,不太容易找到商品的占34.4%,很难找到商品的有12.5%。
来超市选购商品的顾客中,对商品各个方面的关注程度,有75%的关注商品价格,有37.5%关注质量,有32.8%的关注促销,品牌和包装各占18.8%、14.1%。各种商品促销活动,有56.3的消费者希望是特价促销,有18.8的希望是买一送一,抽奖的占14.1,捆绑销售和返购物券的各有6.3%、4.7%。
另外,消费者遇到质量问题较少,只有5.4%,但对于那些遭遇问题的消费者,有86.4%的消费者普遍希望能够赔偿损失,并对其道歉。超市的购物接送车,有68%希望扩大行车路线,增加班车。
一、电动车发展趋势
电动车作为绿色朝阳产业,在中国发展已有十年之久。在电动自行车方面,20xx年底,中国电动自行车已经达到1.2亿辆,而且以每年30%的速度增长。作为一种节能环保、出行便捷、使用成本相对较低的中短距离交通工具,电动自行车在二、三级城市和农村地区颇受欢迎。随着产业发展环境的改善、农村道路建设的加快、居民收入水平的提高,市场空间会进一步扩大。根据行业预测,到20xx年,电动自行车市场规模已达到1000亿元,而仅电动车用蓄电池的市场潜力就超过500亿元。
而在电动汽车方面,《节能和新能源汽车产业发展规划》已经明确上报国务院,《规划》被提升到国家战略高度,旨在布置汽车产业新局。作为国家确定的七大战略性新兴产业之一,新能源汽车在未来10年计划投资额将达1000亿元,销量规模锁定世界第一。根据业内披露的《规划》内容:到20xx年,新能源汽车实现产业化,节能与新能源汽车及关键零部件技术达到国际先进水平,纯电动汽车和插电式混合动力汽车市场保有量达到500万辆。分析预测,从20xx年到20xx年间,中国市场电动车销量年均增速将达到40%左右,其中大部分来自纯电动车销售,到20xx年,中国将成为亚洲最大的电动车市场。
二、金华市电动车发展概况
浙江省金华市位于浙江省中部,为省辖地级市。东邻台州,南毗丽水,西连衢州,北接绍兴、杭州。占地面积10941平方公里,人口530多万。目前,在金华地区共有大大小小电动车生产厂家100多家,其中日普、步阳、佰菲乐等企业规模较大。
1、金华市日普电动车有限公司
日普公司是一家专业设计、生产和销售电动代步车、电动高尔夫球车、电动自行车、多功能运输车的大型公司,固定资产2,0000,0000元。公司占地面积31万平方米,拥有五条现代化生产线,500名员工,已形成年产50万辆车的生产能力。
日普公司目前已销售到全球六十余个国家,销售网络遍及整个南北美洲大陆、欧亚大陆及澳洲大陆;代工及设计的客户,更是遍布全球,尤其以欧洲美国市场为主。其电动车出口量占同行业的全中国出口量的55%。
2、步阳车业有限公司
步阳集团创立于1992年,经过十多年不断发展,形成步阳门业、步阳车业、步阳置业、步阳汽车零部件、步阳物流为主的五大支柱产业。步阳车业有限公司是步阳集团旗下一家集研发、生产、销售于一体的大型综合性外向型出口企业。具备年产六大系列、100多款式、200多万辆电、汽动滑板车、电动自行车、电动摩托车、四轮电动车和休闲车产销能力。
3、永康市佰菲乐科技有限公司
永康市佰菲乐科技有限公司主营老年人代步车、电动代步车等特种车辆,其前身为永康市贝莱福车业有限公司,公司坐落于永康市城西工业新区,产品远销欧美、澳洲、南美、日韩、中东等国家和地区。
三、主要竞争对手
目前,在金华地区市场上销售的电池生产厂家共有20多家,其中深圳瑞达、风帆、海久、bosff、东劲电池等是我们公司主要的竞争对手。
四、应对策略
从上述分析可以看出,浙江金华地区铅酸蓄电池市场潜力巨大。为更好地拓展金华地区市场,个人建议公司应从以下方面着手,加以应对。
1、分析竞争对手产品优势及劣势,包括产品质量、价格、销售渠道、售后服务甚至公关策略等,然后结合我们公司情况,加以对比,找出我们公司产品的销售亮点,扬长避短。正所谓,知己知彼,百战不殆。
2、加强公司内部管理,练好内功,努力提高产品质量。质量是企业的生命,没有质量的产品就是废品。因此,加强公司内部管理尤其是生产现场管理,扎扎实实练好内功,就显得非常重要。只有夯实了管理基础,产品的质量才能得以保障,产品的竞争力才能得以提升,否则,拓展市场无异于一句空话。
3、完善服务体系,加强售后管理。“做销售就是做服务”,这句话虽然有点偏颇,但在某种程度上说,企业与企业之间的竞争,实际上就是服务的竞争。同样的产品,不同的人去销售,可能会是两个截然不同的结果。做内销,就必然会有售后服务。因此,完善服务体系,加强售后管理,尽量满足客户心理,也是势在必行之策。
以上只是个人的粗陋之见,不当之处,请董事长批评指正。
一、 调查概况
我于3月至4月对学校周围的水果摊、店以及校内的流动商贩进行了关于水果价格调查。
二、 调查目标
1、 各种水果价格大致起伏。
2、 各种水果价格起伏的原因。
三、 调查方法
1、 访问法。对各个水果摊点老板进行访问,向他们了解各种
水果的价格变动及他们了解的原因。
2、 观察法。观察消费者对于水果价格变动所作出的行动。
四、 调查结果
1、价格变动现象
由上表可以得出以下结论。短期而言,首先,苹果的价格虽然
是在稳步上升,但是我们知道苹果是大众型的水果,一年四季都能买到,且价格不会有太大的上升或下降,所以我推测苹果的价格应该就在6―9元之间浮动。
再说香蕉在3月14时价格在4元左右,但随着时间的推移,价格呈现下降趋势,但是毕竟还有它的价值在那里,所以短期内价格应该不会低过2.5元,但如果到了初夏季节香蕉集体上市的时候价格一定会跌得更低,至少低过2.5。
接下来是草莓,3月是草莓上市的季节,相较于春节期间提早上市的草莓来讲量多一些,同时价格也下降了一些。但是草莓的价格一向是比较高的,所以一直在10至11之间徘徊不定。 最后是西瓜,你我都知道西瓜大量上市的季节是最炎热的夏天,但是春天也有一些早产出的西瓜流动于市场,虽然看似单价只有3块多一斤,比苹果、梨都便宜,但是西瓜是以个卖的,一个就至少3、4 斤,也就十几块了。而且西瓜在夏天时候的价格一般只有1、2块。所以总的来说西瓜的价格还是比较高的。 较去年同期而言,这4种水果的价格都高于去年的。
2、价格变动原因分析。
短期原因
(1)、苹果和梨这种四季水果价格变动不大,偶尔
一点起伏可能是供货商价格变动导致的。也是因为是四季水果,所以市场需求没有太大的变化。今年在苹果和梨的产区也没有什么大的自然灾害,所以一年四季的供应也较为稳定。在此情况下供求关系对于苹果和梨的价格变动没有太大影响。
(2)、对于香蕉和西瓜而言,3月是上市量较少的季节。供给量少了,不能满足市场的需求,导致价格上涨。古语有云:物以稀为贵。价格就自然水涨床高了。
(3)、重庆的天气变化很快,套用一句话就是“一年四季随机播放”。这在一定情况下也对水果的价格有一定影响。3月14日前后气温较低,在9度至17度之间。而香蕉、梨作为凉性水果在3月14日前后应该卖得并不好,此条同时应用于消暑水果-西瓜。而4月7日和4月11日前后天气较为晴好,最高温能达到22度。所以这4种水果的销量都有所上升。
长期原因,我国近两年的物价一直处于上涨的趋势,其中当然包括水果价格的`上涨。
(1)、人工成本上涨。据相关资料显示劳动力的成
本也在不断上涨。据央行统计,只是职工工资就上涨了14%。水果的生长、物流、销售都是需要人工投入的,所以,水果价格也随之上涨。
(2)、能源价格上涨。93号汽油已经突破了8元大
关,且石油价格还是一个上升趋势。这对于需要长途运输的水果行业来说也是一个不小的成本压力。
五、心得体会
随着人们生活水平的提高们生活越来越老离不开水果,人们对于水果的认识也越来越深,现在又一个意识就是至少一天一个水果。基于以上原因,水果行业也必将有很大的发展。但是水果的价格还是需要稳定。如要稳定就要求供求相当、减少天灾带来的影响,同时还要控制人工、能源等的价格影响。
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