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一、关注教师心理健康的重要性
北京师范大学许燕教授在一份调查报告中发现,警察、教师、医生是当今社会的高风险职业,因为他们面对的是各种特质的人,多扮演着助人的角色,被称为助人群体,最容易出现心理问题,产生心理枯竭。关心和维护高中教师这一重要而特殊群体的心理健康无论是对教师自身、学生还是基础教育的整体发展都有重要意义。教师的心理健康是影响学生身心发展的重要因素,这早已被以往研究所证实。我国大部分学者在确立教师心理健康的标准时主要是从认知、情绪、人际关系、意志品质、人格、自我意识和人生态度等方面来考虑。
中国人民大学在20xx年在新浪网发放的一份问卷《中国教师职业压力和心理健康问题》调查发现,从幼儿园到大学教师,在被调查的8699人中,80%压力较大,30%存在严重的职业倦怠。20%的被{查教师生理健康状况不佳,超过60%的被调查者对工作不满意。中学教师心理问题的高发人群为(1)男老师(2)年轻教师(3)工作量大的教师。教师这个职业本身充满光环的同时,也对教师自身的心理健康产生了负面影响。
二、高中教师心理健康状况调查
1.研究对象
本次调查以广东省某一高中教师为研究对象,共发放问卷100份,回收75份。其中男老师29人,女老师44人,其中两份未填写性别。
个别访谈的对象既包括非班主任、教学新秀,也包括富有经验的优秀班主任和专家型教师,以使我们的访谈具有一定的代表性。(见表1)
2.研究方法
采用自编的《教师心理健康状况调查》对高中教师进行问卷调查,以期了解高中教师的心理健康状况。高一、高二老师问卷发放到各办公室,请级长收取,高三老师在中考期间完成。同时,为了更深入了解教师的心理健康状况,对部分教师进行了个别访谈,访谈内容主要涉及到选择做教师的原因、从教以来心态的变化及变化原因、自己的职业理想及对幸福所下的定义。也对个别教师访谈了专业发展的历程及对新教师的建议。
3.调查结果分析
3.1教师职业的满意度调查
调查主要针对教师职业的总体满意感进行,结果发现,44%的教师对教师这一职业满意,一般和不满意的教师分别占调查人数的52%和4%。“一般”是一个带有一些感情色彩的词,不是很满意但也不讨厌。
3.2教师工作量情况
教师的工作量是影响教师心理健康的一个重要因素。问卷调查了教师的工作量情况,对班主任与非班主任、工作年限及年龄与工作量进行了一定的比较。结果发现:教龄在10年以上、年龄在40岁左右的教师工作量大,尤其是工作了16-20年、年龄在41-50岁的班主任、级长或行政人员感到工作量大,甚至是超负荷工作。此次调查共有三位50岁以上的教师参与,三人在工作量的选择上从正常到超负荷都有,但因为人数较少,我们并不能确定这部分教师的工作量情况。
3.3教师在工作中最开心的事情
教师希望从职业中获得什么呢?高收入?高认可度?还是其他什么?58.9%的教师希望能从教师这个职业中获得自我实现,56.2%的教师希望获得学生的尊敬和爱戴,希望从教师这个职业中获得社会认可和高收入的比例分别为46.2%和34.2%。
在日常的教学及管理工作中,教师最开心的事情是什么呢?调查表明在工作中开心的事情依次是学生考出好成绩(62.2%)、放假(43.2%)和发奖金(40.5%),公开课的成功及成功地改变一个学生也是老师们感到开心的事情。
3.4影响教师心理健康的主要因素
在对教师心理健康的影响因素的调查中,发现对教师心理状况影响最大的是考试和升学压力(78.4%),半数以上的老师(52.7%)认为工作量对自己的心理健康状况影响很大。领导评价(33.8%)和经济状况(25.3%)也是影响教师心理健康的因素之一。约1/3的教师认为领导评价影响着教师的心理状况,领导评价是否公正客观,是否给予了教师应有的尊重和鼓励。领导处事不公或评价偏颇也是部分教师在工作中经受挫折的重要来源。
3.5教师存在的心理问题
我们对教师存在的心理问题进行整理,发现突出存在的问题主要有:(1)职业本身所带来的心理压力①升学考试带来的巨大压力②职业倦怠,没有发展空间③担心学生的纪律问题而引起的紧张和无力改变学生而带来的焦虑④评价机制不科学(仅以学生成绩作为评价标准)带来的心理压力(2)工作与家庭难以平衡(3)工作得不到认可和支持(包括领导的评价)(4)人格特点:追求完美或缺乏自信(5)找不到合理的宣泄途径,无法解压。
3.6教师工作中遇到的挫折
在工作中遇到的挫折和教师存在的心理问题之间存在一定的重合。教师工作中遇到的挫折主要有:(1)学生方面。学习态度差,缺乏学习动机,学习成绩差。(2)师生关系不融洽,得不到学生的理解和尊重。(3)付出的努力得不到认可和收获,甚至被家长和学校误解。(4)欠缺公平的评价。(5)学生出现的任何问题全部由老师负责尤其是班主任。(6)同事竞争激烈带来的人际关系摩擦。
3.7教师幸福感的来源
调查表明,老师们认为教师这一职业的幸福感主要来源于以下几个方面:(1)自己:①自我实现,自我成长。潜能得到发挥,需要得到满足,自身力量得以增长。②有对教师这一职业的职业归属感。③生活有追求,有目标。(2)付出的努力有回报,收入体现付出的价值。获得社会、学校、家长、学生的认可和尊重。(3)学校:宽松的工作环境,学校的人文关怀,领导和同事之间的相互信任,客观公正的评价机制。(4)学生:学生取得成功,学有所成,成为一个对社会有用的人。(5)同事:相互之间关系融洽。
三、讨论
1.收入是否会增加幸福感
从调查中发现,约34.2%的教师希望能从这一职业中获得高收入,40.5%的教师认为工作中最开心的事情是发奖金,25.3%的教师也认为经济状况是影响教师心理健康的主要因素之一。那么金钱、收入与疼痛、幸福之间是什么关系呢?收入的增加是否会提升幸福指数呢?为了解决这一问题,20xx年6月正值金融大风暴期间,中山大学副教授周欣悦通过实验证明了金钱对于生理性疼痛与社会性疼痛(即社会排斥)的抵御作用,即金钱有镇痛的功能。但与此同时,大量的研究也表明,金钱的`效用并不持久。社会支持抵御痛苦的能力比金钱更有效且更持久,即便是一句亲切的问候都会有重要的“止痛”功能。
2.建立和借用自己的社会支持系统
社会支持系统指的是个人在自己的社会关系网络中所能获得的、来自他人的物质和精神上的帮助和支援。一个完备的社会支持系统包换亲人、朋友、同学、同事、邻里、老师、上下级、合作伙伴等等,当然,还包括由陌生人组成的各种社会服务机构。每一种系统都承担着不同功能:亲人给我们物质和精神上的帮助,朋友较多承担着情感支持,同事及合作伙伴则与我们进行业务交流。
3.创设学校良好的人文氛围
教师作为一个个体,有被尊重、被爱和自我实现等高级需要,教师在学校、社会中的主体地位得到认可,作为“人”的价值得以体现,情感、需要得到重视。教师有了这种自我实现的环境,其幸福感相应的也会得到提升。
建立公正、公平、灵活的评价机制。教师职业幸福感并不是空泛的一个概念,而是立足于教师这一岗位,在教育教W中使教师拥有成功的体验。学校主要是通过评价对教师职业的成果和价值进行衡量。学校评价也是教师获得成就感的一个重要途径。公正合理的评价有利于保护教师的自尊心,而不公正的评价则会伤害到教师的自尊心和积极性,从而也抑制了教师工作的热情和主动性。因此,建立更为公正合理的评价标准,对教师从多方面进行发展性的评价,将会使得学校的评价机制更为人性化,符合教师的基本需要,让老师们拥有更多的幸福感。
我的专业是应用英语(双语幼教方向),主修的课程有专业英语、英语泛读、专业英语听说、儿童英语教学法、教育学、儿童文学鉴赏、英语口语、学前卫生学、儿童心理学、学前儿童艺术教育、中西文化比较。获得的资格证书有全国职场英语证书、普通话水平测试二级甲等证书、山东高等学校计算机等级考试证书。个人优势是我高中毕业于济南艺术学校,因为在高中时所学的艺术专业是影视戏剧表演,涉及的专业有表演、舞蹈、声乐、台词、钢琴等课程,所以我在个人才艺上会有所加分。我是一个比较有耐心和责任心的人,喜欢与人交谈,结交朋友,而且我是大家眼中典型的好脾气。我的择业意向是幼儿英语教师或幼儿老师。
现今,我国的人口基数接近13亿,按目前的平均人口计算我国每年约有20xx万以上的新生儿出生,0―6岁的儿童将近1亿多。有了这样的庞大数据,我相信幼儿教育市场会日渐鼎盛。我国实行人口计划生育,独生子女家庭会愈来愈多,每个家庭只有一个宝贝,所以父母会越来越注重给孩子的教育,因为每一对父母都不想让孩子输在起跑线上。学前教育是孩子学习知识的起点,孩子受到良好的学前教育更是为步入小学奠定了更好的基础。因此,托儿所改叫幼儿园,阿姨改叫老师。从这两个称呼的改变来看,学前教育对于幼儿来说已经成为重点,家长不再满足于照顾好孩子,而更多地关注幼儿的学习,正是这一升级,幼儿教师的职责不再局限于像以前一样看护好孩子和保证好孩子安全,而是有了进一步的提升,要给孩子教授知识,规范孩子的行为等。同时,对于幼儿教师的职业能力也有了更高的要求。
前几年,全国各大高等教育院校都开设了学前教育专业,并设定了一系列针对幼儿教育的课程,从这一专业的设立也可以看出我国对于学前教育的看重和教育市场对于高素质学前教育人才的资源短缺。但随着我国与其他国家来往的日益密切,我国的教育也渐渐走向了国际化,而语言也正是国际化沟通的桥梁。我国走向国际工作的人才越来越多,所以对于英语的需求也尤为重要。经研究发现,3-6岁是孩子语言形成的最佳关键期,于是,学前教育中又多了一项重要的课程,就是英语。近几年,对于学前教育的要求升级,各大院校又开设了学前双语教育这一专业,用来满足之前空白的学前教育市场,而我很荣幸的学习了这一专业,这对于我以后的职业道路会有很大的发展。就我所在的城市济南来看,幼儿园群体越来越多,更多的私立双语幼儿园也相继崛起。即便这样,双语学前教育市场依旧出现供不应求的场面,大多数家长愿意给孩子选择双语幼儿园,希望自己的孩子有一个更好的外语学习环境,每一个双语品牌的幼儿园不再局限于一所两所而成为了连锁。双语幼儿园的`增加,直接关系到了英语幼儿教师的需求。因此,我觉得我的职业发展前景非常好,会有更多的机会。
机会多并不意味着成功,更需要我们个人的努力。所以我们必须具备一些关于英语幼儿教师的职业能力。我觉得英语幼儿教师首先有的就是良好的英语口语基础,幼儿英语的学习完全是靠模仿老师,如果老师的发音不准,就会直接影响幼儿以后的英语学习。其次就是有较强的组织教育活动的能力和较强的沟通能力。我认为对于一个英语老师来说,不管自己的英语基础多么好,如果你不能教会孩子,那就不是一个称职的英语老师,要多掌握一些英语教学法来帮助你教会孩子,学会用不同的方式针对不同的孩子进行沟通。再次要有良好的自我形象、个性性格与对待孩子的爱心和童心。想要教育孩子最主要的就是走进孩子的世界与孩子交朋友。孩子虽然年纪小,但也喜欢美好的形象,在孩子的眼中老师的形象就是无比高大,是崇拜的对象。所以作为一个老师,还应注意自己的仪表和举止,给孩子一个好的榜样。并且还要有一颗爱心,关爱每一个孩子。
对于我个人来说,我觉得自己还是比较适合当幼儿园英语老师的。我最大的优势就是在校主修的专业,应用英语主要是面向双语幼教,它不仅是对于英语的学习,而且还有关于幼教的课程。在英语方面我已经考出了职场英语资格证,完全可以满足幼儿英语老师所教的内容。在幼教方面我觉得这些课程中幼儿英语教学法对于我有很大的帮助,幼儿园的孩子相对一般的学生来讲,他们的年纪小,没有任何的自制能力,注意力集中的时间短,所以向他们教授知识的难度要大一些,幼儿英语教学法这门课让我学会了如何通过游戏教会这些幼儿,用游戏来吸引他们的注意力以助于他们学会新的知识。儿童心理学让我更快的进入孩子们的世界,更加了解孩子的心理,有利于我和孩子们的日常相处与沟通。而其他的教育学、儿童文学鉴赏、学前卫生学、中西方文化比较等课程帮助我更好的任教,并且扩大了我的知识层面还能让孩子们能在我这里获得更多的西方知识。
孩子在上幼儿园的这段时间同时也是语言形成的关键时期。在我实习的这段时间里,发现有一些幼儿说话很清楚,语言流畅,普通话标准,而有一些幼儿说话含糊不清,不会说普通话,有甚者不说话不与他人交流,即便张口也是一两个字往外蹦。后来我发现那些语言能力强的孩子基本长期是与爸爸妈妈相处,而那些语言能力弱的孩子经常与爷爷奶奶这样年龄大的人相处。现在的父母基本是80后,注重孩子说普通话。而年龄相对较大的爷爷奶奶不太重视孩子的语言学习,在这一方面会有所欠缺。通过这一现象我们可以看出孩子学习语言的方式就是靠模仿,幼儿老师是孩子学习的第一位领头人,所以要做好表率与榜样。老师首先要具备的就是一口流利的普通话,关于这一点,我对自己还是比较有信心的,语言方面我已经考出了普通话二级甲等的证书。
我的性格比较外向,热情。在与幼儿的相处过程中我能够主动与幼儿交流,更好的与幼儿成为朋友。孩子的世界是最纯净的,也正是这一点让我喜欢孩子,与孩子在一起可以无忧无虑,远离勾心斗角的复杂职场。正所谓童言无忌,在孩子这里你可以听到最真实与最公正的声音,而我个人比较喜欢和简单的人与物相处,在幼儿园工作是我最好的选择,同时也比较符合我的个性。我最大的优点就是有耐心和责任心。当幼儿哭闹时,我可以一直哄着他讲道理,这可能跟我的好脾气有关吧。但还应该针对不同的幼儿用不同的方法来化解幼儿的哭闹,这里与我的专业学习也是分不开的。作为一名幼儿老师责任心是尤为重要的,在给幼儿传授知识的同时,保证他们日常生活的安全与健康是首要的。
开头也说了,选择幼儿英语老师这份职业与我有的另一个才艺优势也是息息相关的,如今对于幼儿园老师的要求越来越多,个人才艺也是必不可少的,因为在幼儿园里老师的肢体语言使用的频率是比较多的,而且需要老师在肢体上能够放开,尤其是碰上一些大型节日,比如六一儿童节需要孩子上台表演节目,这就要看老师的才艺细胞了,只有老师具备一定的才艺能力才能让幼儿进行模仿学习,我个人觉得自己在舞蹈和朗诵这些方面还是不错的,因为我有过三年的系统专业学习,给孩子排个节目什么的还是没有问题的。
我觉得自己最不足的地方就是经验的欠缺,这就需要一定的时间了,但我相信NO pain,no gain ,在以后的日子里我会多多学习多多积累经验为自己的幼儿教师职业道路打下坚实的基础。
对与我的个人职业规划,现在我在幼儿园的职位是一位配班老师并且教英语和美术,我的近期目标是实习这一年中多学习多积累,顺利拿到大学毕业证,等到毕业后能够走向班主任的岗位,拥有属于自己的班级,同时在一年中边上班边自学学前教育,争取一次性考出幼儿教师资格证和编制进入公立幼儿园。在公立幼儿园中主要任教英语老师,并推出自己的品牌课,争取用五年的时间走向英语教研组长,然后一步步晋升。
以上就是我为自己选择幼儿教师职业的表述,通过介绍幼教的市场前景,人才需求,需要的职业能力并且结合自己的自身情况进行一系列的分析比较,得出自己很是适合和喜欢这份职业,并为自己选择该岗位后制定了一系列的近期与远期发展计划。
家长满意度问卷调查分析报告
为了使学校与家庭,教师与家长更好的沟通、交流,更好的了解学生家长对我校教育教学、教师工作等的看法与建议,促进学校各项工作的不断深入,办孩子喜欢、家长满意、社会放心的学校。2014年11月20,我校向学生、家长下发了涉及学生学习、班级管理、教师教学、学校管理四方面的问卷调查。本次的学生和家长问卷调查覆盖面广,采用无记名方式,调查结果具有较强的全面性、真实性和权威性,能充分反映出我校师德师风工作的真实状况。现就收到的问卷情况分析如下:
1、对班主任的管理和满意的达100%
2、对教师的教学管理很满意的达98%
3、对学校管理很满意的达95%
4、对孩子的学习成绩和态度很满意的达70%
5、对学校师德师风建议提出建议的有92人,建议集中在这样几个问题上:
(1)加强对学生的管理,严格、耐心教育,对做得好的多加鼓励;(2)建议多与学生沟通交流,了解孩子的心理,做孩子的知心朋友;(3)多与家长联系,比如开家长会等;(4)多开展一些活动,帮助孩子接触了解社会;
(5)学校师德师风建设已经做得很好了,希望能继续坚持和发扬,更好的教育学生,服务家长;
(6)希望老师对学生晓之以理,动之以情,谆谆善诱,和蔼可亲;(7)希望学校不要经常更换老师,最好从一到六年级都不要换;(8)师德师风是根本,教师的一言一行都对孩子有直接或间接的影响。
国家统计局继20xx年首次开展全国群众安全感调查之后,已于20xx年11月份组织开展了第二次全国群众安全感抽样调查工作。现将本次抽样调查的主要数据公布如下:
一、被调查者的基本情况
本次共抽取全国31个省、自治区、直辖市年满16周岁以上的101988人进行了问卷调查。在被调查者中,男性59760人,占被调查人员总数的58.6%;女性42228人,占41.4%。
从被调查者的年龄来看,16岁至17岁的2192人,占2.1%;18岁至25岁的10396人,占10.2%;26岁至34岁的23674人,占23.2%;35岁至49岁的38407人,占37.7%;50岁至59岁的13694人,占13.4%;60岁以上的13625人,占13.4%。
从被调查者所居住的地区看,城区27426人,占26.9%;城市郊区5084人,占5%;镇12320人,占12.1%;乡村57158人,占56%。
二、群众对公共安全的基本感受
问题一:在目前的社会治安环境下,您感觉安全吗?
回答“很安全”的有7034人,占被调查人员总数的6.9%,比20xx年的调查结果提高0.7个百分点;回答“安全”的有36254人,占35.6%,同比提高4个百分点;回答“基本安全”的有42473人,占41.6%,同比降低2个百分点;回答“不太安全”的有12615人,占12.4%,同比降低2.1个百分点;回答“不安全”的有3612人,占3.5%,同比降低0.6个百分点。
问题二:您认为当前哪一类治安问题最影响您的安全感?
回答“刑事犯罪”的有28201人,占被调查人员总数的27.7%,比20xx年调查结果降低2.8个百分点;回答“公共秩序混乱”的有26044人,占25.5%,同比基本持平;回答“交通事故”的有21900人,占21.5%,同比提高1.5个百分点;回答“火灾”的有4384人,占4.3%,同比提高0.4个百分点;回答“没有”的有19806人,占19.4%,同比提高1.4个百分点;回答“其他”的有1653人,占1.6%,同比降低0.4个百分点。
问题三:夜间,您在所居住地区是否敢单独外出行走?
回答“敢走”的有72470人,占被调查人员总数的71.1%,比20xx年调查结果提高0.5个百分点;回答“不敢走”的有29518人,占28.9%,同比降低0.5个百分点。
问题四:如果您和您的家人外出不在家,您是否担心家里财物被盗?
回答“不担心”的有40253人,占被调查人员总数的39.5%,比20xx年调查结果提高3个百分点;回答“担心”的有61735人,占60.5%,同比降低3个百分点。
问题五:您最担心在哪一个地方受到不法侵害?
回答“繁华街区”的有6000人,占被调查人员总数的5.9%,比20xx年调查结果提高0.3个百分点;回答“商场或集贸市场”的有16597人,占16.3%,同比提高0.5个百分点;回答“公共汽车或长途汽车”的有21840人,占21.4%,同比持平;回答“住宅周围”的有17844人,占17.5%,同比降低1个百分点;回答“野外公路”的有18679人,占18.3%,同比降低0.7个百分点;回答“娱乐场所”的有5972人,占5.8%,同比持平;回答“没有可担心的地方”的有14243人,占14%,同比提高1个百分点;回答“其他”的有813人,占0.8%,同比基本持平。
问题六:当您受到不法侵害时,您认为别人会不会提供某种帮助?
回答“会”的有26157人,占被调查人员总数的25.7%,比20xx年调查结果提高0.5个百分点;回答“可能会”的有68253人,占66.9%,同比降低0.3个百分点;回答“不会”的有7578人,占7.4%,同比降低0.2个百分点。
三、群众对社会治安状况的基本评价
问题七:您认为今年您所在区、县的社会治安状况如何?
回答“很好”的有8970人,占被调查人员总数的8.8%,比20xx年调查结果提高1.1个百分点;回答“较好”的有35177人,占34.5%,同比提高1.6个百分点;回答“一般”的有50013人,占49%,同比降低1.7个百分点;回答“较差”的有6292人,占6.2%,同比降低0.7个百分点;回答“很差”的有1536人,占1.5%,同比降低0.3个百分点。
问题八:您认为今年您所在区、县的社会治安状况与前两年相比怎么样?
回答“有明显好转”的有10425人,占被调查人员总数的10.2%,比20xx年调查结果降低1.2个百分点;回答“有好转”的有47465人,占46.5%,同比降低2.3个百分点;回答“和以前一样”的有37479人,占36.8%,同比提高5.4个百分点;回答“比以前差”的.有5246人,占5.1%,同比降低1.5个百分点;回答“比以前差很多”的有1373人,占1.4%,同比降低0.4个百分点。
问题九:您对明后两年的社会治安状况乐观吗?
回答“很乐观”的有9777人,占被调查人员总数的9.6%,比20xx年调查结果提高0.5个百分点;回答“比较乐观”的有37714人,占37%,同比提高0.5个百分点;回答“一般”的有40379人,占39.6%,同比提高1.1个百分点;回答“不太乐观”的有12214人,占12%,同比降低1.7个百分点;回答“很不乐观”的有1904人,占1.8%,同比降低0.4个百分点。
问题十:您如何评价目前正在开展的“严打整治”斗争在当地取得的成效?
回答“成效很大”的有9494人,占被调查人员总数的9.3%;回答“成效较大”的有42261人,占41.4%;回答“成效不大”的有28882人,占28.3%;回答“没有成效”的有4052人,占4%;回答“不了解”的有17299人,占17%。
上级部门近期出台了《关于改革完善执法质量考评制度的意见》,按照《群众满意度测评实施方案》文件精神,我们基层派出所于月集中开展了群众满意度测评工作。现将有关群众满意度评估情况报告如下:
一、高度重视,认真准备
我们基层派出所领导干警对于开展群众满意度评估工作高度重视,召开会议,传达贯彻了群众至上,一切以人民为先的精神,统一了思想、提高了认识,增强了做好群众满意度测评工作的责任意识。根据上级提出实施意见的有关要求,结合基层派出所的实际,确立了座谈、走访和抽样调查的范围。并对被确定的负责基层派出所群众满意度评估调查干警进行了一次专门培养,为顺利开展群众满意度测评工作提高了良好的条件。
二、明确群众满意度评估的重要意义
派出所工作的至高境界是让人民群众满意。做好人、亲人、能人,就要敢于把评价权交到群众手里,形成构建和谐警民关系的长效机制。这是感情的储备,也是能量的聚集。以此布局,蓄势待发,握起来是拳头,打出去是力量。有了群众的真心拥护和支持,罪犯就无从下手,逃犯就无所遁形,派出所的工作就会不断取得新突破。从这个角度看,基层派出所建立群众满意度评估机制是有着十分重要意义的。
三、坚持程序,抓好落实
按照群众满意度评估工作确定时间、程序及相关要求,我们基层派出所广泛邀请由村代表、普通党员、村街道和党组织成员、基层群众参加的测评工作座谈会,结合个别走访,走访了基层许多党员和基层群众。
从座谈、走访的情况看,座谈人员、被访者对我们基层派出所长期以来的工作成果给予了充分肯定。基层干警的凝聚力、战斗力、向心力得到了进一步加强,广大干警的先锋模范作用得到了充分体现,为居民群众做出了榜样,树立了良好的形象。我们基层派出所的干警始终把群众的冷暖放在心上,全心全意为居民群众办实事、解难题。特别是在上级有关领导及部门的大力支持下,解决了基层群众多年想解决而未解决的问题,极大地改善了基层群众的治安环境,得到了老百姓的高度称赞。维护了党组织、基层派出所干警的良好形象,增强了群众对我们派出所干警的信任感,拉近了与群众的距离,有力地推动了各项工作的落实,为创建社会主义和谐社会提供了良好的外在环境。
四、如何做到、提高人民群众满意度
我们知道,长久以来公安执法考评存在一些问题:一些考评指标不科学、考评范围太窄、考评机制不完善和考评结果运用不充分等细节不够完善。这些问题只有通过连续开展群众满意度考评,不断健全完善执法实体标准和程序规范,进一步端正了广大民警的执法理念,规范了执法行为,提高了执法能力,才能进一步切实提高人民群众满意度。
在上级部门的指导下,我们基层派出所干警纷纷行动起来,认真组织开展群众满意度考评活动,不断推陈出新,深化和完善执法质量考评机制。在改进考评机制的同时,我们基层派出所还特别注重听取民声。推动建立以群众评价为主的考评体系,群众满意度和安全感占考评权重的50%,群众满意度不达标的,不能评为优秀。对于考评中发现的干警执法问题狠抓整改。严格落实考评奖惩制度,对考评结果达不到优秀的,考评结果连续两年不达标的,干警必须引咎辞职或者。
五、怎么样检测人民群众对公安派出所的满意度评估
通过群众满意度评估调查,我们不难发现,群众对民警工作的公平、效率和工作细节非常关注,而在实际工作中民警往往缺乏在这些方面的精雕细琢。一味地追求打击破案率,群众不一定买账,毕竟民警接触更多的.是普通群众而非刑事案件中的受害者。民测结果说明很重要的一点,就是传统评价理念和评价机制与群众的要求期盼产生了偏差。把工作好坏的评判权交给群众,努力从群众满意的地方做起,从群众不满意的地方改起。在一系列强力举措的推动下,我们基层派出所完善了案件回访制度,实行了窗口服务电子评价系统、伤害类案件监督管理系统、执法音视频数据管理中心等举措,同时,还制定了基层民警包干、贴心服务小分队、警务公开专栏等措施,将群众的意见看法融入到新的考核评价体系中,从而确保客观审视工作,进一步推进了“执法为民”理念的树立。
群众的脸是块晴雨表,群众的心是块试金石,我们的工作出色不出色、作风过硬不过硬,都写在群众的脸上、刻在群众的心里。相信我们基层派出所通过群众满意度评估考核机制,必定能使得我们警民一心,协力建设出更美好和谐的新社会主义国家。
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