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第一篇：满意度调查报告
一、调查方法
调查采用随机抽样的方法，以不记姓名、“面对面”问卷的方式进行，调查地点分别为步步高超市、新龙超市、蔬菜市场、金凤小区、县党政大楼机关单位等地，调查的对象为调查地的居民、街头过往行人和单位工作人员，共发放调查问卷100份，收回有效调查问卷100份。
此次调查内容包括市民对创卫工作知晓率、知晓途径、县城整体卫生状况满意度调查、不满意方面和市民建议等方面。此举旨在进一步提高我县创卫工作的.针对性和实效性，更加深入推进创卫工作。
二、调查结果
调查结果显示，全县“创卫”知晓率达96%，比上半年调查时提高了1个百分点，说明我县创建省级卫生县城工作在不断深入推进。被调查对象对我县创建省级卫生县城工作满意率为93%，较上次调查结果86%上升了7个百分点，表明前阶段我县的创卫工作已经初现成效;被调查对象对县城整体卫生状况的满意度为95%，比上次调查结果86%上升了9个百分点，其中基本满意为73%，满意为22%。表明被调查对象对于目前县城卫生状况改善的认可，但是创卫工作仍然任重道远。
调查结果表明，被调查对象主要对公共场所、市容环境以及农贸市场卫生及食品安全方面存在不满意。
三、意见建议
根据调查情况，提出如下意见建议：
(一)提高意识。加大创卫工作的宣传教育力度，提高全民文明卫生意识，从保持地面卫生、制止乱丢乱扔等细节着手，不断强化卫生、干净、整洁理念，使全民自觉、共同参与创卫。
(二)抓好典型。建立“创卫”示范点(社区)，并组织交流，学习经验，以点带面，促进“创卫”工作的全面改观。
(三)突出重点。把工作重点放在以下几个方面：1.加强社区建设。加强社区公共卫生设施、体育、健身设施与道路、路灯、停车位等公共生活设施建设;2.治理卫生死角，如超市、集贸市场、小街小巷、旧居民区、车站、学校和医院等人群密集区域;3.治理渣土、沙石车辆;4.治理车辆乱停乱靠与行人闯红灯;5.抓好食品、餐饮卫生安全，特别是流动摊点食品、餐饮的卫生安全。
(四)强化互动。加强城管、环卫、卫生等相关部门之间的联动，加大联合执法力度。要安排“创卫”工作专职监管、劝导人员，全天候上街值班、巡查，包干负责各地段的创卫工作，对于不良行为进行训诫和惩处。
(五)加大投入。扩大县城绿化范围，加强硬件设施与场馆的建设与维护管理。
(六)建立机制。实现创卫日常工作的监管常态化，大胆创新，不断巩固和拓展“创卫”工作成果。
第二篇：满意度调查报告
随着校园快递业务的深入，大学生正成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的多样性和特殊性，快递公司采取了更加灵活的服务方式。随着快递成为校园生活的一部分，学生们对快递服务有了新的期望。他们的满意度直接影响到快递公司在校园用户中的形象和声誉。因此，有必要对校园快递用户的满意度进行研究，同时对快递服务业提出建议。
一、调查发现
有效问卷数量和调查结果表明，使用快递的校园用户主要是女生，男生和女生的使用频率差异很大；使用快递的主要原因是网上购物，这与快递的快速扩张和电子商务尤其是网上购物的快速发展密不可分。
调查结果显示，客户普遍满意的快递公司，具有投递速度快、工作人员服务态度好、价格低、发货安全等优势。从所有快递公司的角度来看，员工的送货速度和服务态度更好，对商品包装的总体满意度更低。送货地点的固定性、距离学校的`远近、工作人员的服务态度，直接影响客户的心情和客户未来的选择。
对校园用户在选择快递服务时考虑的主要因素进行的调查显示，快递速度是最受关注的因素，6.61%的受访者选择了这一选项，其次是安全送货、价格和收发人员的服务态度，包装方式是用户选择快递服务时最不担心的因素。影响选择和性别因素的交叉分析表明，女生比男生更关注是否送货上门，对送货速度的要求也比男生高。
当遇到交货延误、货物损坏、服务人员态度不佳等问题时，只有23%的受访者选择向快递公司投诉，11%的受访者选择与员工交谈但不投诉，近40%的受访者选择不投诉但不使用公司服务。只有少数向快递公司投诉的用户得到了满意的解决。大多数投诉人对快递公司的解决方案不满意，近30%的投诉人没有收到快递公司的任何解决方案。可以看出，校园用户很少采取积极措施维护自己权利的原因可能是快递公司在处理投诉时效率低下和被动，也发现校园快递用户缺乏有效合理的维权渠道。
二、结论和建议
随着电子商务尤其是网上购物的快速发展，快递行业也迅速扩张。大学校园出现“快递热”也就不足为奇了。通过这次调查，我们对校园快递的使用和用户满意度有了基本的了解，从中可以得出一些基本的结论。
不同性别和年龄的用户在使用快递的频率和偏好上存在差异。比如女生经常网购，经常使用快递，对快递安全要求更高。快递的使用在大学校园是普遍的，网上购物是目前校园用户使用快递的主要目的。
大学生对校园快递的服务普遍满意，一些快递公司在快递价格、收发人员态度、安全发货三个因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此，用户认为最不满意的因素恰恰是这三个；同时，这三个因素在用户评价快递公司的服务时占有很高的比重。综合分析表明，这三个方面的改进应该作为快递公司有效优化服务质量、提高客户满意度的重点。
当对快递服务不满时，校园用户很少采取积极措施维护自己的权利，造成这种现象的主要原因可能是快递公司不积极、低效地处理用户投诉。
第三篇：教师工作现状的调查报告
从xx年9月3日至今，我来到南宫实验中学实习已经3个多月了，这是我人生中最难忘怀的一段经历，在实习的过程中我真的收获了太多太多。不仅收获了教育教学经验、班主任管理经验，更收获了对于农村教育认识的深化。这些收获是在大学课堂上永远学习不到的。在实习的过程中，我针对农村的音乐教学工作展开了一系列调查，希望可以更好地了解当地的音乐教学状况。根据我的调查，我发现农村的音乐发展存在的问题，主要表现在以下几方面：
一 音乐师资存在的问题
调查结果表明，城市学校的专职音乐教师配备大大优于乡村学校。城市中小学校，大多配备了2―3名以上的专职音乐教师，而且大部分城市学校的专职音乐教师已趋饱和。相比之下，广大农村中小学校的音乐师资状况就令人担忧。因为受到教育经费的限制，乡村学校配不起、也养不起专职音乐教师的状况是普遍存在的。一般最多也只有一个专业的音乐教师，其他大多由非本专业的其他学科教师(音乐爱好者)兼音乐课。而部分乡村学校连能兼音乐课的教师都没有，音乐课只能虚设。这样的结果有一大部分原因是因为受乡村经济、生活条件、文化氛围、个人发展等诸多因素的影响，以至于师范院校音乐专业的毕业生不太愿意去乡村学校任教。
二 音乐教学存在的问题
在城市学校中，对教研活动抓得比较紧，新的教学理念、新的教学方法，在教学过程中能得到较好的体现;但新的教学手段，受到教学设备条件的制约以及教师能力的限制，在相当多的学校的音乐课教学过程中是没有得到应用的。在师资不足与器材缺少的学校里，音乐课的教学过程中存在着不规范、随意的现象。他们把音乐课变成了简单的娱乐活动课，课堂上只要求学生学会唱那首歌，另外就是让他们自己来“玩”，表达学到这首歌的什么。其实这样做不仅有损学科的科学性，也对学生造成了误导和表现出了自己对这门课还有学们的不负责任。
三 学生学习状况的问题
这个问题在调查中反映也很突出，一般的学生都很喜欢音乐，但不喜欢上音乐课。这其中存在着诸多的原因：有教师教学方面的原因;有教材、教法方面的原因;有教学条件的原因;也有来自社会影响的原因;但最大的原因是，在应试教育升学的压力下，来自学校、“主课”教师及家长的阻碍。这些都是造成学生欲喜爱而不能的重要原因，这种状况在小学、初中和高中的高年级学生中尤为普遍。
针对上述的几个问题，我想出了以下几个对策：
1.将艺术教育中的组织与 领导、师资队伍与教科研、教学硬件与教学环境、课堂教学与课外活动等各个方面进行规范化、制度化、科学化，并建立分级督导机制。
2.针对广大乡村中小学艺术教育薄弱的现状，应以乡村中小学艺术教育为工作重点，在政策上给予倾斜，在条件上给予扶，促进中小学艺术教育的进一步发展。同时，应强化、优化有关政策，鼓励艺术学科的毕业生到乡村学校工作，以加快基层学校艺术教育发展的进程。
第四篇：服务满意度调查报告
根据调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查情况总结如下：
一、调查方案的执行情况：
1、及时培训调查人员，明确调查分工。
2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。
3、认真开展调查，严把问卷质量关，是否符合调查数据审核关系。
4、准确、认真录入调查结果。
由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的欢迎和感激，非常乐意配合我们的调查工作，准确如实的反映了一年来邮政业务的办理和服务情况。
二、此次邮政服务满意度调查内容分析：
1、邮政各项服务所占百分比：(50户)
2、邮政各项服务用邮现状分析：
邮政信函：
用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多;完全使用邮政信函较少。调查表明：邮政信函业务受到电信业务的冲击是非常巨大的。往年春节期间邮政贺年有奖明信片作为人们恭贺新春，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。近年这一形式发生了根本性的变化，手机短消息作为人们互致问候、沟通信息、交流情感、联络友情的手段大有与邮政贺年有奖明信片平分秋色的趋势。这也说明了现代通信手段对邮政函件的冲击是多么的巨大。同时，50户调查户有4%使用过邮政特快专递业务，8%使用过挂号信，18%使用过平信。因此，邮政信函要进一步发展必须寻找新的业务增长点。另外，有16%的'用户收到过印刷品，22%的用户订阅过报刊。这说明商业信函和邮发广告业务还是大有可为的。
邮政汇款，储蓄：
同时，50户调查户有36%的用户使用过邮政汇款，28%使用过邮政储蓄。虽然专业银行电子汇兑业务的开办以及目前银行储蓄(信用)卡的大量普及也对邮政汇兑业务带来了较大的冲击。但是现在社会治安形势严峻，调查户大部分认为国家邮政比较安全，这无形中是一种超越专业银行的优势。因此邮政汇款、储蓄发展趋势还是较好的。
3、邮政各项服务用邮评价及满意度：
此次调查数据分析，50户调查户有98%以上的人对邮政安全、环境、服务感到满意。由此可见邮政服务基础比较扎实。
三、邮政服务建议：
1、加强对邮政入帐汇款的宣传。在条件成熟的代办所办理汇兑开发(包括特快汇款)业务，充分发挥邮政点多面广、投递到户的优势。只要用户将汇款转为邮政储蓄，就可以取消用户在代办所取款的金额限制。加强资金票款管理和对委代办人员的监督检查，减少案件发生，树立邮政在用户中的良好形象，不断提高邮政汇兑的市场占有率。
2、走农村包围城市的道路，大力发展邮政储蓄，不断提高邮政储蓄的市场占有率。目前，尽管邮政储蓄已经家喻户晓，但邮政储蓄的市场占有率还不足百分之二十，因此说邮政储蓄还有较大的发展空间。邮政储蓄的优势在农村，主要是因为邮政的网点优势在农村。邮政作为一个历史悠久的企业在广大农民中有着较好的信誉。因此，农村是一个广阔的天地，农村邮政储蓄的发展是可以大有作为的。
第五篇：师德师风工作调查报告
为加强学校管理，共建和谐校园，促进学校教育教学工作的不断深入和可持续发展，办孩子喜欢、家长放心、社会满意的学校。笔者在三个方面进行了师德师风专项调查，一是向全体家长发放了“教师师德调查问卷”，让家长评估从而征求家长对师德建设各方面工作的意见和建议。二是选取四-六年级80名学生，通过匿名调查的方式，让学生来评价教师的师表行为；三是全体教师完成师德师风试卷，将目前教师在师风师德建设中比较突出的问题罗列出来。
一、基本情况
本次问卷调查，共发放家长调查卷180多份，回收180张，调查问卷的回收率为100%。学生调查主要针对四到六年级学生，我们以“学生眼里的教师不文明行为”为主题召开学生座谈会，以无记名的方式，写出自己眼中所看到的教师不文明行为并发放师德师风问卷80份，回收80份。家长和学生们都认真的填写了问卷并提出了自己的宝贵意见。教师也通过这次调查反省了自身问题并提出了关于师德师风的看法和宝贵意见
1．家长问卷
尊敬的家长：
您好！
为了进一步开展好我校的师德师风建设，为办好人民满意的学校，特发此调查表。请您配合填写，并在横线上具体注明所指哪一学科的教师。
1．您觉得您孩子的任课教师事业心、责任心（）。
A．强B．较强C．一般D．差
2．您觉得您孩子的任课教师对孩子的关心、爱护程度为（）。
A．关心爱护B．较关心爱护C．一般D．差
3．您觉得您孩子的任课教师对孩子情况的了解程度为（）。
A．深B．较深C．一般D．不了解
4．您觉得您的孩子对任课教师的喜欢程度为（）。
A．喜欢B．较喜欢C．一般D．害怕
5．您孩子的任课教师对孩子是否有体罚或变相体罚行为（）
A．没有B．偶尔有C．经常有
6．您孩子的任课教师与您交换意见的联系方式（）。
A．打电话B．告诉学生C．家访D．其它
7．您孩子的任课教师与您交换孩子在校表现情况的态度（）。
A．好B．较好C．一般D．差
8．您孩子的任课教师是否利用工作之便索要财物、托办私事（）。
A．没有B．偶尔有C．有
9．您觉得您的孩子最喜欢 学科教师。
10．您对学校师德师风建设有何建议？
谢谢您的配合！
2．学生调查问卷
亲爱的同学：你好！
为了全面了解我校教师师德师风建设情况，现制定师德师风问卷调查表，请同学们在下面几项内容相应的（）里如实打上“√”。本次调查不写姓名。谢谢！
1．教师对你的生活、学习是否关心
（）关心（）一般（）不关心
2、教师是否平等对待每一位学生
（）是（）否
3、教师批评学生的用语是否文明
（）文明（）不文明
4、教师是否会讽刺挖苦学生
（）会（）不会
5．教师的形象（言行、举止、着装等）是否具有表率作用
（）有（）没有
6．教师是否会在课堂内接打手机、抽烟
（）会（）偶尔（）不会
7．教师是否存在变相体罚学生的现象
（）存在（）不存在
8、教师是否存在不备课就上课的现象
（）存在（）不存在
9．教师是否存在有偿家教现象
（）存在（）不存在
10．教师是否按时上下课
（）按时（）不按时
11、教师是否按时批改作业。
（）按时（）不按时
12、教师是否存在不批改作业现象
（）存在（）不存在
13．教师是否会利用课余时间对学生进行无偿辅导
（）会（）不会
14、你对任课教师师德师风的总体评价是
（）优，即90分以上；（）良，即75―89分；
（）较差，即60―74分（）差，即60分以下
15、你对教师师德师风建设有什么建议？
二、存在问题
1、家长反应情况
总结得出以下几点：
(1)加强对学生的管理，严格、耐心教育，对做得好的多加鼓励;
(2)建议多与学生沟通交流，了解孩子的心理，做孩子的知心朋友;
(3)多与家长联系，比如开家长会等;
(4)多开展一些活动，帮助孩子接触了解社会;
(5)学校师德师风建设已经做得很好了，希望能继续坚持和发扬，更好的教育学生，服务家长;
(6)请老师上课多讲普通话;
(7)学校要求买的资料，请老师要求学生按时做完;
(8)希望老师对学生晓之以理，动之以情，谆谆善诱，和蔼可亲;
(9)希望学校不要经常更换老师，最好从一到六年级都不要换;
(10)希望学校在关注学生成绩的同时，把更多精力用在师德师风建设上，使学校成为培养学生品德优良、成绩优秀的摇篮；
（11）师德师风是根本，教师的一言一行都对孩子有直接或间接的影响。
2、学生反应情况
本次调查学生非常真实地反映了一些教师中存在的突出问题，有一定的'代表性和普遍性。其中包括教师的师表形象、课堂教学秩序、教师对学生的态度等等，学生对于教师自身的形象特别在意，提出有部分教师不讲卫生，随地吐痰，乱扔垃圾，吃零食，有的吃完口香糖之后就随地乱吐。让学生吃饭不讲话，自己却边吃边讲。还对教师的态度持否定的看法，认为部分教师上课老是绷着脸，批评教育学生。有时候不听学生解释，乱下定论。
3．教师自评
通过家长和学生的评价，我还增加了教师对自身的评价以及自身对师德师风的认识。统计结果发现，全校教师都提出了自己的看法，主要表现在：
（1）关爱学生不够，无法真正平等公正对待每一位学生，辅导学生缺乏耐心，教育学生方法有些简单、粗暴。
（2）部分教师敬业精神不强，学风还不浓。主要表现在安于现状、得过且过，工作主要应付差事，缺乏工作热情，在市场经济和社会转型时期的一些负面效应的影响下，部分教师过分看重个人利益的得失，因此对教学工作精力投入不够。
（3）在为人师表的表率上做得不够。主要表现在个别教师对自身要求不够，在遵守学校规章制度和有关规定上自觉性较差，空课时个别教师随意走出校门去处理与教学无关的事；以身作则不到位，要求学生的良好行为习惯教师自己反而无法做到，长此以往，将会失去在学生中的威信。
（4）对学生赏识过度，这其实也是种对学生不负责任的体现。主要表现在无视学生的错误，缺乏必要的批评，导致学生无责任心、无组织纪律性。
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