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第一篇：商场调查报告
目 录
一、调查说明
二、商场营销环境状况
三、消费者情况
四、竞争对手情况
五、经营有利条件
六、对商场经营的几点建议
七、制度完善与落实跟踪
一、调查说明
通过调查，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。重点观察和典型考察相结合的方法，主要有以下内容：
① 在商场内部品牌类型、价格进行考察；
②对商业竞争对手进行考察；对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察；
③对消费群体，经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响； ④通过购买方式对商场导购人员进行观察考核。
二、商场营销环境状况
包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划发展都有所了解；
①就商场区位而言，目前存在很多缺陷与与空缺，部分品牌陈列不当，整体时尚感较差；
② 商场导购人员品牌年龄段分配问题，整体缺乏自律性（玩弄手机等），接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导购、保洁人员形象、精神面貌差；
③ 通道、电梯指示牌欠缺；商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲，多放有朝气有活力的，少放俗歌悲腔。
三、消费者情况
（一）消费者基本情况
根据观察，商场消费群体女性居多，女性为60％，男性人口占总体的40％；年龄构成中年龄以21～35岁者最多，占总体人数的60％；35～50岁者占20％，51～60岁者占10％，60岁以上者占5%;20岁以下者占5%。年龄结构分布偏向于中青年。
（二）消费者购买力
①根据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、求廉，而另一部分消费者则是求新、求美、求荣；所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧；
②有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围，并且广告效应对市场以及消费者影响甚重，应加大广告力度与多样化。
四、竞争对手情况
通过对当地另外两个商场进行实地考察，发现存在问题及自己不足之处具体有以下几方面：
(一)KL（开来）商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将比现有商场有较大优势；
① 商场卫生环境较好；
② 商场人员精神面貌佳，导购较多，语言表达能力较强； ③ 品牌多样化，档次定位中高端，消费人群在20~60岁之间；
（二）DD（东大）商场在地理位置、经营范围、营业时间方面占有优势；
①经营时间长，导购较多，语言表达能力较丰富，成交率高； ②品牌定位中高端，消费人群在35~60岁之间。
五、经营有利条件
当地人口众多，居民受教育程度较高，有着十分庞大的市场需求。尽管居民购买力因行业本身不景气而受到一些抑制，本地区目前正处于发展上升阶段，因地理因素周围已形成固定的商业规模，随着改革的深化，企业效益将会提高，员工收入也会随之增加，如经营有方，将吸引当地相当比例的购买力。
六、对商场的几点建议
1、在服务宗旨上，考虑当地的实际情况，需多样化，更多的吸引外籍人员及高薪收入阶层的消费者；
2、在经营方针上个人认为整体员工素质才是企业的根本之道，让员工主动积极地去学习认识企业文化，第一点我们应该考虑的是员工的“动力”，什么样的”动力”能推动员工前进的步伐？-效益-归属感-机遇，这几点综合起来就形成了目前企业的”动力”，考虑员工心态同样必须建立在员工的利益基础上,用利益来换取一个主动积极的心态，心态有了，我们还应该考虑到社会环境的影响，跳槽也是对企业的一种伤害，为此企业要建立良好的归属感，这是稳定员工的最佳方式.通过以上几点为让企业与员工共同达到双赢；
3、在商场的设施及购物环境上，加大卫生管理制度，增设电梯及方向指示牌；
4、在服务质量和品种上，服务质量包括商品质量、服务态度、售后服务等方面的容；当务之急是加强对导购员的培训，提高各项素质，以取得消费者的信任，增加成交率，提高效益；
5、采用多样式的广告方式加强广告宣传。
七、制度完善与落实跟踪
1、设立行政管理制度
①、新入职员工发放员工手册，对企业文化进行了解； ②、规范日常事务与审批流程管理办法； ③、汇编行政各项管理制度发放到人。
2、建立会议制度，管理人员实施日报制度，具体事项制定时间节点量化，责任到人实施跟踪。
2014/3/7
第二篇：售楼处商场调查报告
售楼处商场调查报告
商场 万达广场
一 地理位置青岛CBD万达广场坐落于青岛市中央商务区（CBD）核心地段，西起山东路、东至福州路、南起延吉路、北至辽源路。
二 入住商家
万千百货，佳世客，超五星级艾美酒店，国美电器，万达国际影城，大玩家，大歌星KTV，卡酷动漫亲子园，一兆韦德健身，良友饮食（良友金都美食城万达店）肯德基、麦当劳、星巴克、棒约翰、屈臣氏、绿茵阁、DQ冰激淋、ONLY、VERO MODA、JACK&JONES
三 营业面积
总建筑面积40万平方米。CBD万达广场总建筑面积38万平方米，其中商业面积20万平方米
四 战略定位
青岛CBD万达广场以致力打造青岛集购物、娱乐、餐饮、休闲、文化、运动、商务、办公等全方位体验于一体的“休闲生活体验之都”为目标
五 特色配置
室内采光顶步行街，三层总长1200米，室内步行街定位以时尚、餐饮、休闲为主要特色，在业态上主要包括特色餐饮、时尚服装服饰及生活配套等。
六 经营管理
青岛万达广场商业管理有限公司是对万达商业业态进行经营管理的区域公司，目前管理着台东万达广场和CBD万达广场。
七 服务
前台两名服务员，对客态度较好，有微笑服务，商场保安每个门口都有一人，里面环境较好。里面提款机比较分散，不是在一个地方，找得时候比较不方便。但银行基本上平时能用得全有，比较齐全。阳光百货
一 地理位置
位于青岛市政治、经济、金融中心,地处香港中路38号，青岛的钻石地段，四周布满黄金旺铺，政府机关、金融中心、CBD中央商务区，高级酒店、公寓、写字楼罗列周边，与奥帆赛的主会场隔路相望。
二 入住商家
。GUCCI、CHANEL、DIOR、LANCOME、巴利、保罗鲨鱼、铁狮东尼、著名的咖啡品牌“星巴克”、德国 “保时捷”展厅，冰激凌第一品牌“哈根达斯”等众多国际一流品牌。
三 营业面积
经营面积30,000余平方米
四 战略定位
阳光百货通过高质量的经营管理和服务,努力满足消费者物质上和精神上的双重需求,为顾客打造一个剧院式的体验型百货店。
五 特色配置
内部环境现代、洁净，集商务休闲、娱乐、体验生活于一体。主要经营世界名牌服饰、高档化妆品、名优居家用品及餐饮娱乐等，具有综合经营功能的高级百货店。身处高端零售业，不仅仅把公益做成营销的一部分，而是用心投身公益，融入并延展自己的企业文化，并且把高端人群的共性追求与常态的公益事业结合起来，进行非常有意义的践行，是阳光百货积极投身公益事业的诉求主旨。
六 经营管理
是由江苏阳光集团、青岛红领服饰发展有限公司、新世界（青岛）置地有限公司、江阴市盛银投资有限公司、青岛现代朝阳实业有限公司五家法人发起设立的股份有限公司。
七 服务
前台两名服务员，服务设施有，药箱，包装纸（盒），轮椅，婴儿车，借用雨伞„„
售楼处
中海.紫御官邸
中海紫御观邸位于市北区西吴家村250号，主力户型：三居室210平米。四居室270~290平米。
现在售房源面积215-305平方米，起价18132元/平方米，含3500元/平方米精装修，现推出合作银行认筹优惠活动，最高优惠300元/平方米，预计2013年上半年交房。
中海紫御观邸地上总建筑面积约19.4万平米，其中住宅项目约占60%，建筑面积约110000平米，规划总户数近500户；商业项目约占40%，建筑面积约77000平米，其中，商业规划总建筑面积约24000平米，办公规划总建筑面积约40000平米，公寓规划建筑面积约12000平米。在设计理念上，坚持以人为本，整个规划合理使用土地和空间，组织出丰富多彩的空间序列，并充分利用自然资源，为居民塑造都市中自然优美、舒适便捷、卫生安全的怡然栖息之地。
在售楼处外，保安会过问有无预约，但服务态度不好，比较生硬。然后联系一位女工作人员将我邀请到电平车上，将我带到售楼处里。售楼处工作人员态度较好，一直微笑服务。售楼处里有水吧，但没有人主动给饮品。
燕归堂燕归堂位于市北连云港路20号。预计2011年10月底开盘，待售房源为面积34-159平方米的一居室、二居室、三居室、四居室，商住两用的精装公寓，精装标准约2000元/平方米，3栋32层的高层，40年产权，具体房价尚未公布。
售楼处有一名置业顾问，前台有四名女服务员。置业顾问服务到位，介绍也很详细，走得时候主动给了名片。前台人员一直在聊天。
锦绣华城
锦绣华城位于延吉路与徐州路交汇处，市图书馆东临，主涵盖多层（100-150平）、小高层、高层（85-123平）多种建筑形态，户型面积区间60－150平方米。南侧东西快速路1号线、北侧东西快速路2号线、山东路奥运迎宾大道；30
7、211、20
5、30
9、210、2
24、2
23、11、33、605等近20条公交线路环布周边，交通路线可通达市区各点。
户型面积区间：60－150m²；电梯服务总户数：两梯三户、两梯四户。集体供暖。6栋多层住宅，7栋11~30层住宅，建筑密度：19%。停车位1000。物业管理附加信息:1.08元/平米/月
门口没有保安，前台一人，没有人主动过来服务。回来查看资料说是房子售完了。
晓港名城
晓港名城位于市北西部海滨，南邻中山路商业区。一期预计2011下半年10月开盘，将推出6栋高层住宅、1栋公寓和16套联排别墅，预计2013年上半年交房。高层住宅面积130-220平米，18-33层，1号楼、2号楼、3号楼、5号楼、6号楼、7号楼6栋高层，毛坯房；公寓面积50-90平米，精装修，总层高3层；联排别墅面积约300平米。价格待定。
在万达广场有一个销售点，售楼处正在建设中，服务人员态度热情，一直微笑服务。
第三篇：服装市场问卷调查报告
服装市场问卷调查
作者:问卷星企业用户 时间:2011年1月5日
调查背景: 参考资料
调查方法:
开始时间:2009-4-21 结束时间:2011-1-5
样本总数:189 份
原始数据来源:sojump/report/79245。aspx
数据与分析:
第1题 您的*别: [单选题]
第2题 您的年龄段: [单选题]
第3题 你一般多久买一次衣服? [单选题]
第4题 你一般在哪里买衣服? [多选题]
第5题 你一般买哪种类型的服装? [多选题]
第6题 你在购买服装时优先考虑的因素有? [多选题]
第7题 你喜欢什么*调的衣服? [单选题]
第8题 你买衣服的价位一般是多少? [单选题]
第9题 评价一下自己的着装风格。 [单选题]
第10题 你在买衣服的时候受衣服代言人或者明星的影响程度怎样? [单选题]
第11题 多数情况下什么原因促使你想买衣服? [多选题]
第12题 如果有种衣服会随着光线和温度的变化而改变颜*，会怎么看? [单选题]
第13题 如果有种衣服图案可以自己来设计，你会怎么看? [单选题]
第四篇：商场商品调查报告
商场商品调查报告
调查时间：2013年6月21日
调查目的：通过调查商场经营状况、商品结构、商品放置方式、商场布局，了解
商场的发展前景及应对措施
调查地点：学校附近商店和量多超市
调查方法：通过实地走访、询问、观察等方法 调查人员：陈丹
柯金金
裘壮娟
调查报告整理人：陈丹 一.前言
本组以调查量多超市和附近小商店为主，小组共有3名成员，在经过多次交流后，定出了调查内容。调查内容从以下几个方面进行获得:1.通过实地走访，观察，得到商场消费群体及消费者流动情况2.以采访同学等方式了解这些商场在消费者心目中的形象等.对组内每个人分发工作任务，在规定期限内完成。柯金金和裘壮娟同学负责实地走访调查商场；陈丹负责整理调查内容，做出报告。大家在收集完资料后相互交流，使资料更加详细完整，并最终做出结论。二.调查的基本情况:
量多超市情况
量多超市主要以食品价格便宜为亮点，它的会员价格与实际价格之间有明显差距这也是吸引大家购买的优点。拿小王子饼干来说吧，量多巧克力味的2.45元，牛奶味的为2.75元。学校后门小超市小王子饼干两种味的都买3元。学校里超市小王子饼干买3.5元，其中通过调查对比学校超市大多食品都比校外超市贵至少0.5元，然而学校小食品店则比超市便宜所以很多同学会选着学校小食品店，但它有时关门较早周末有时不开门。
量多超市和学校超市优缺点
量多超市价格便宜但要会员卡每张会员卡办理30元钱，距离较远以及服务态度不太好。学校超市价格较贵但方便同学们，学校小商店价格虽然合理但营业时间不太合理。
对量多建议：
1.提高服务态度，加强商品质量
2.增加商场内部的灯光照明，提高明亮度 3.增加特色商品，赢得竞争力
4.扩大货架间间距，合理安排货架布局
5.进行各种促销活动，增加消费人群的流量
6.优化商品结构，增加自己的商品样式，做到“人无我有，人有我优” 对学校超市的建议： 1商品价格再合理点。
2.充分发挥自己的地理位置优势，服务态度在好点。 3.合理规划商场货架布局，做到宽敞，简洁，明亮
4.优化商品结构，做到商品种类齐全，丰富，满足广大学生群体的消费要求
三.调查总结：
在此次调查活动中，总的来说是成功的，调查组的所有成员都积极参与，达到预期目标，对校内外商店都有所了解。最重要的收获是，组员们在调查过程中学会了合作，学会了如何与别人交流，如何有系统的进行调查工作。同时，我们也体会到只有从实际出发，实事求是，通过实地走访才能了解的真相。在这次活动中也暴露出一些我们的不足，如：组员对调查方式了解不足，对许多调查的技巧运用不熟，导致对某些问题了解不够。失败是成功之母，只有经历了，就会有收获。我们相信，我们会进步，下次做得更好。
组员：瞿三理
2011310018
第五篇：汽车市场问卷调查报告
第八组调查报告
本次的汽车市场调查课程让我们受益匪浅，亲身体验社会和生活的学习感觉很不错，学到了好多切身的知识!通过小组小结，我们得出这样一份资料。
此次汽车市场问卷调查，我对所受访的人员在选择购车时的主要考虑因素进行的分析总结，得出如下结论:
32%的受访者买车时主要考虑的因素是价格 18%的受访者买车时主要考虑的因素是*能
21%的受访者买车时主要考虑的因素是外观造型
对于打算购车时主要考虑的因素，总的来看，受访者的选择呈现比较集中的态势，价格因素还是购车时首要考虑的方面。在此次调查中，受访者主要是20-26岁的年轻人，基本都还是在校大学生，他/她们也都还没有购车的经济实力，但90%时的受访者都想过今后购买属于自己的小汽车，在今后，年轻人这块的市场不可小视，将会成为汽车市场的主力*。 如果您购车您会选择那一款车:
本调查题目可以看出受访者的购车选择主要是根据汽车的知名度来进行考虑。所以汽车广告宣传工作是很重要的。 如果您购车您会选择那一款车:
受访者的的个人情况:
本组在调查时选取了几个人流量大的商业中心，因为我们认为这些地方的人员比较杂乱，对于调查的结果要更有代表*和真实*。在调查时，我们在男女比例的调节方面是对等的，受访者年龄都选的是适合骐达这款车的年轻人，他们的年龄都在18~~25岁之间。家庭成员大都是3口人，只有12%是有购车经历的，职业大多为在校大学生。
有
无
男
女
18~25岁
通过这次调查我代表我们有以下总结: (1)·有以下东风日产的所有车型是很受欢迎的，从统计图中可以看出，价格方面对大家的吸引力最大，也就是说人们购买汽车考虑最主要的因素是价格问题，看来价格问题是所有4s店经销商和厂家必须仔细揣摩的问题啊 。 (2)·从图中可以发现别克英朗xt知名度是接近百分之三十，也是最高的，知名度就直接决定了消费者的购买欲望，所以说加大汽车广告宣传力度是很重要的 。 (3)·通过本次市场调查，我们也调查了一下当代青年女*!首先她们对于我们这种学习与工作都很支持，在这里我非常感谢她们的支持与配合。不过在与她们
聊到调查所涉及的内容时，那就有点无法进行沟通了，新一代青年女*对汽车的了解很不关注!
比如:问及了解哪些品牌?回答:还行吧!追问不知。 问及那款车型比较适合你?回答:车型?
问及东风日产品牌是否知道?回答:知道nissan。 问及手自一体是否懂?回答:无言以对!
等等---此次调查发现女士对汽车的关注度不是很强!
(4)另外我还了解到:东风日产的有些车型是在日本和欧洲都非常受欢迎的，因为日本和欧洲都崇尚小型车，比如说威驰，它在欧洲的总销量也已经超过500万台，因此国内媒体宣传时都把它看成是一款非常成功的小车，厂家对它的期望也非常高。但是有一点不能不需要玛驰面对，在国内小型车市场上，自主品牌的优势还是比较大，无论从车型的数量还是从价格优势抑或是*价比，合资车型都占不到太多优势，雨燕连年下滑的销量、雅力士乏人问津等等都是比较好的*，而玛驰会有所突破吗?我们一起期待!
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