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调查地点:上海市
调查方法:旅游地区实地访问
调查时间:20xx年6月
被访者:55-80岁的老年人
前言:
老年市场和老年产业如同老龄问题一样,已成为当前和跨入21世纪的社会热点问题,据国家统计局最新统计数据和全国老龄委员会提供的调查资料表明,我国是世界上老龄人员最多的国家,因此老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍,发展潜力巨大,随着我国老龄人口的日益增长,"银色经济","银色消费"已引起社会各界的高度关注,但是由于旅游商家对这一潜力巨大的市场缺乏足够的了解和深度的调研,就目前发展而言,我国老年旅游市场的开发不尽人意,总体上呈现规模小,专业水平低,产品服务种类少的特点。甚至存在一些旅行社在推出热点旅游线路的时候,常对年龄作出限制,甚至收取“年龄差别费”,以至于使不少老年人望“景”兴叹。
一、老年人旅游市场自身的发展特点:
第一,老年人旅游需求在数量上得不到满足。随着老年人群体的不断增加,对老年旅游市场的需求也相应的增加,目前中国老年人口已经超过1.3亿,并且每年还在以3%的速度增加,全国老年旅游者的出游率只有56%,远远低于城镇居民94.8%的出游率,上升空间很大。同时,老年人口的不断增加也就预示着老年旅游活动的潜在顾客群体也在不断的上涨。他们对旅游的需求自然也不断增加,老年人对旅游需求的日益增加与目前我国专门从事老年人旅游经营企业的薄弱形成了最为明显的矛盾,众多有出游动机的老年人朋友,苦于找不到专门的旅游经销商而叹息止步。老年人旅游经营企业数量上的不足,是目前我国老年人旅游需求市场的一大主要问题。
第二,老年人旅游需求在质量上也得不到满足。有关部门的期望值过高,老年人旅游的供给满意程度不高。由于老年人群体行为的特殊性,在众多的老年人旅游服务部门中,能为老年旅游者提供相应符合其要求的部门和企业实在少之又少,基本上不能达到老年旅游者的预期。在为老年人提供的旅游产品和服务中,既有硬件上无法满足老年旅游者需求的,也有作为软件的服务无法满足或达到他们的要求标准的。因此,在老年旅游市场中,旅游需求对旅游供给市场所提供的产品和服务并不完全满意。
二、老年市场特点:
(1)对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇,因此,出发前会通过各种媒介,对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解,并力求提前安排。
(2)以纯旅游活动为主,在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。
(3)以团队旅行活动为主,往往老俩口结伴而行,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准。这之中,健全的医疗安全保障体系,是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分,这也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。
(4)美丽的自然风光和独特的传统文化,是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。
(5)旅行距离受局限,通常是旅程长的目的地参游的老年人趋少。
三、客源市场开发策略
(1)由于老年旅游市场有区别于其他市场的重要特点,因此,我们在开发老年旅游市场时,要以这些特点为依据,有的放矢。老年人对目的地选择性强,对出游活动安排慎重,这就要求我们在针对老年人作促销宣传时,尽量内容丰富详尽,并且简单明了,一目了然。老年人旅游受身体状况及经济能力的限制,就要求我们在制定旅游线路时本着“短而精”的原则,行程路线要短,旅游景点精炼而特色鲜明,内涵丰富。鉴于老年人对旅游目的地文化意义情有独钟,应在这方面多花费些精力。老年旅行团一个显著特点就是要有健全的医疗保障体系,这就对我们旅游服务的硬件和软件都提出了更高的要求。应配随团医护人员,及时与旅游途中和目的地的医院挂钩。对导游也提出了更高要求,不但要求有丰富的专业知识和过硬的语言表达能力,还要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐时,尽量安排香、脆、软和含糖少、营养高、易消化、易咀嚼的食物。安排活动时本着稳健的原则,强度要适当。
(2)我国东部沿海地区经济比较发达,老年人出游比例高,内陆和西北地区经济比较落后,老年人出游比例比较低;城市经济比较发达,老年人出游比例较高,乡村经济相对落后,老年人出游比例较低。所以我们在开拓国内老年市场时,要考虑到我国的国情,一方面重点开发经济发达地区的老年旅游市场,积极为这部分老年人的出游提供方便;另一方面适当开发经济不发达地区的旅游市场,鼓励经济不发达地区老年人出游,并对这部分老年人采取相应的优惠政策。
(3)由于不同经济能力水平老年人采取旅游的形式也有明显差异,在对不同经济能力水平老年人旅游促销时也应采取不同的形式。对经济能力强的老年旅游者,尽量向他们推荐档次较高的旅游景点和民族风情。对于经济能力相对较差的老年旅游者,在促销时应充分考虑到他们的经济状况和他们的心理特点。那就是“花费少点,看的地方多点。”尽量多安排景点,可以是一系列优美的自然风光游,也可以是一连串名胜古迹游,也可以互相交织穿叉。总之,开发老年旅游市场一定要真正做到想老年人所想,急老年人所急。这既是对旅游从业者的一次机遇,又是一项考验。
四、旅游行为分析
人进入老年期以后,生理条件的变化,人生阅历的丰富,以及长期消费行为经验的累积等等使他们的消费心理与其他年龄阶段的消费群体的心理是不一样的,有着属于他们这个年龄层的特色,而这种独特的消费心理反映到旅游消费行为上,具体表现为他们的旅游动机、出游时间、出游方式、旅游目的地的选择,以及旅游消费时的特征这五大与旅游密切相关的行为上,只有把握好这些,才能更好的满足老年人的旅游需求。
(1)在旅游动机上主要表现为怀旧情结、派遣孤单、增长见识、健身、休闲、疗养和享受天伦之乐;
(2)在出游时间上,由于受到老年人身体条件的限制,一般不适合在严寒和酷暑外出旅游;
在出游方式上绝大多数旅游者采取的是跟团的出游方式,因为体力不如一般旅游者,且一般带着度假、疗养、尽情游玩的目的,所以希望旅行社能够替他们安排;
(3)对于旅游目的地的选择一般以自然风景观赏为主,以健身疗养为目的也是出于身体方面和年龄状况的原因;
(4)在旅游消费上,老年人一般生性节俭,对消费持谨慎态度,强调舒适、安全,不太追求单纯的奢侈和豪华,他们的消费心理和消费观念讲究实惠实用。
五、旅游产品
(一)产品设计原则
1、市场需求原则提供旅游产品应符合老年旅游者的愿望,为老年旅游者喜闻乐见。
2、安全第一原则向老年旅游者提供的旅游产品应有安全保障,对旅游中可能危及老年旅游者人身安全的情况,应当事先说明或明确警示。
3、安排合理原则开发的旅游产品应交通行程合理,组织联接性强,有一定的系列化程度
4、确保履约原则对所提供的产品一般应确保完全履约,意外情况发生时,应有合理对策。
(二)旅游产品
首先,根据老年人的消费需求特征,提高综合服务水平。旅游线路安排讲究宽松性。考虑到老年游客的特殊性,尽量将游览参观的节奏放慢,把时间安排得充裕些。在景点的选择上,选择老年人喜欢的、不需要太多体力的景点。对导游的选择可以考虑年龄偏大、阅历丰富的中老年为主,这样可以拉近导游员与老年旅游者的心理距离,使旅游在轻松愉快的气氛中顺利进行。旅游时间安排注重自由性。老年人可选择在淡季出行旅游,可以避免高峰期人多拥挤的情况,让老年人在从容状态下旅游。旅游交通工具要求舒适性。老年人长途旅行最好坐卧辅或飞机,也可分段前往,旅行日程安排宜松不宜紧,活动量不宜过大。
其次,充实完善老年旅游项目,开发适合老年人的专项旅游产品。比如:设计适合老年人的保健、康复、疗养性的旅游产品。一些温泉、海滨之地,空气清新、阳光充裕,对老年人身体疾病的治疗、休养、恢复都有很大益处。旅游业就可以充分利用这些旅游资源,针对老年人客源市场开发增设保健旅游项目,开设保健旅游、康复旅游。使老人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景,受到文化艺术的陶冶。在旅游产品内容的设计上,可以进行一些专题旅游,如怀旧游、亲情游、寻根游、故地游等,这些都是老人们所喜欢的旅游内容。
(三)产品的特点:
1.成本高但收费低,以经济旅游为主老年旅游市场蛋糕虽大,但旅游服务成本高,如旅游保险费用高;旅游操作难度大,必须配备随团保健医生和设备,还具备一定的风险;收费却低。
2.需求价格弹性大,以包价旅游为主老年旅游需求弹性大。大多数老年人的节俭习惯(主要体现在他们的旅游花费、旅游交通工具的选择上),对价格都比较敏感,所以在做报价、宣传时特别需要降低直观价格,让老年人首先从心理上愿意关注旅游产品。另外,老年旅游产品适合以包价旅游为主。老年旅游者由于精力不足,内蒙古培训学校,多希望一次性购回成套的旅游产品(交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等项目的组合),而不愿购回“零散”再自己进行组合。
3.独特的消费偏好,以观光旅游为主传统的“观光型”旅游线路是十分适应老年旅游市场的产品。总的来说,现在的老年人仍然比较保守,新奇的东西对他们有一定的吸引力,但要他们真正参与其中还有一个过程。所以,老年人的旅游活动多以游览观光、健身疗养和探亲访友为主,具有“传统旅游”的特征。老年人多选择风光秀丽、有文化内涵、较少或没有艰难险道的旅游景点。在对一些老年人进行的市场调查中,有20%的人将首都北京作为首选的旅游目的地。北京兼有自然风光和人文古迹,对他们的吸引力很大。老年人大都经验阅历丰富,又富有“怀旧”情结,十分希望能有机会重游曾经工作、学习和生活过的地方,寻访昔日老友,聊天叙旧。所以组织老同志、老战友、老同事等重回故里的“怀旧”游览也很能引起老年人的兴趣,是又一个适应老年旅游市场的产品。
4.固定求稳的消费心理决定回头客多老年人对待选择的商品或者服务时会进行理智的分析和思考,并多家选择,充分考虑质量可靠、方便省事、舒适安全、经济合理等多种因素,直至购买到自己满意的商品或服务。他们通过反复购买、使用某种商品或服务,对这种商品或服务产生比较深刻的印象,逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯,而且不容易改变。老年人好群聚,容易受相关群体的影响,“口碑”的作用也十分明显。稳定的回头客也能促进销售,所以旅行社给老年旅游者的第一印象非常重要。
5.季节和安全是两个关键的制约因素老年旅游不同于一般常规旅游。老年旅游的特点是周期长、节奏慢、花钱少、收获大。一般而言,每年的春季、初夏、秋冬,气候不冷不热,最适宜老年人出游;另外,在这些季节里,应该避开节日旺季,淡季出门最理想。如“爸妈之旅”海南游便是利用淡季来做的包机组团线路,呼和浩特到朱家尖旅游,其1200多元人民币的价位偏低。老年旅游的特点很多,但对于组织老年旅游的旅行社来说,重中之重的是做好安全服务。老年人从生理、心理上来说都是谨小慎微的,拥挤的交通、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让老年人望“游”止步。
6.产品服务的专业性强一般而言,老年人最好组成老年团,不便参加各个年龄层次的人都有的普通旅游团体。老年人购买旅游产品时不光考虑价格因素,往往强调消费兴趣,更希望能和同龄人一起出门游览,这样有共同话题,能够排除旅途的寂寞和枯燥。老年团的导游或者领队应具备心理、保健等方面的知识;特殊团队或重点团队可从老年医院等医疗机构聘请兼职随团医护人员。在行程安排上要注意节奏,与老年人的身体状况相适应,让老年人有充裕的时间去欣赏、摄影等。在吃、住、行方面需要细心安排,饮食上要以清淡为主,少盐、少辣、少油腻;住宿要求强调安静、干净、通风,这样才能保证老人们得到充分的休息,以消除旅途疲劳,中午也可根据具体情况适时安排短时间的午休;途中尽量以车代步,减少劳累。老年人大都非常珍惜出游的机会,有很强的好奇心和求知欲,导游在途中要多介绍些民俗风情、各地经济与文化特色、老年旅游质量方针和质量目标。
(四)产品营销策略
1.普及旅游观念,引导旅游消费。
旅游需求是旅游者旅游行为的驱动力,也是旅行社开发产品、拓展市场的方向标。旅游需求的产生既来源于旅游者内心的渴求和欲望,也受相关旅游信息(如新产品、新景点等)的影响,具有吸引力的旅游产品信息常常能激发起旅游者潜在的旅游需求,促使旅游者做出旅游行为。根据这一原理,旅行社应加强老年旅游宣传,采用老年人易于接受的方式,把产品信息广泛地发布给老年旅游者。同时,普及旅游休闲的'观念,改变老年人传统的消费观念和消费行为,对于激发老年旅游需求、促进老年旅游市场发展也有明显的作用。
2.制定合理的促销策略。
要吸引老年人参加旅游,除独特的产品和合理的价格外,促销策略必不可少,尤其在现代中国老年人的旅游意识还不算很强的情况下更需要利用形象而具体的促销来刺激需求,引导消费。老年人不喜欢孤独,又最容易孤独,他们渴望与人接触,渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此,在促销的各个环节都要用“情”字贯穿始终,处处为老人着想。
一个有针对性的老年旅游市场促销策略应包括以下几方面内容:
①设计内容详尽、符合老年人思维习惯和阅读习惯的宣传印刷品,介绍旅游线路、可提供的服务、旅游目的地的特色(风土人情、风光名胜、特殊意义、特殊资源等),其中最关键的一点是每一项介绍都要语言诚恳且与老年人旅游的动机(回归自然、怀旧、疗养)相联系,一再触发其出门旅游的欲望。这种印刷品应图文并茂、实用功能强、可长时间保留。
②针对老年旅游者制作的广告,应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告,尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告,并以报刊广告和视听广告为主要媒体。
③利用特殊节假日(如老人节、母亲节、父亲节、中秋节等)推出“家庭旅游特餐”,利用中国尊老敬老的传统美德,引导子女与父母同游。
3.制定优惠的旅游产品价格体系。
在制定旅游产品的价格时,应结合老年人消费特征来考虑制定老年旅游产品的价格。从老年人的消费特点看,他们对于价格的敏感程度是比较大的,他们一般能够承受并不太昂贵的旅游费用,呼和浩特到钟鼓楼旅游,因此质优价廉的旅游产品是最受老年朋友欢迎的。而老年人具有出游时间充裕不受限制的特点,这样,旅行社就可以根据旅游的季节性特点,在旅游淡季时,利用服务设施和交通工具的空闲,给予老年人以优惠的价格,来吸引更多的老年游客。
4.提供适宜的服务和产品
(1)产品策略
老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大,旅游活动具有自身的特点,这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求,因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为,老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。
①“安”,就是要根据老年人的自身特点,注重旅途的安全性。
②“专”,就是要开发专门属于的个性化旅游产品,创出“老年之旅”的特色。
③“新”,就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先,从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。
4“敬”,就是要强化“敬老爱老”意识,使旅行社成为老年人温馨的“家”。
(2)价格策略
老年旅游产品时应该避开旅游黄金周,安排在旅游淡季,比如每年的春秋两季,三四月份、“十一”以后以及十一月份,这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣,也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外,老年人在淡季出游过程中,旅行社可提供一些具有特色的老年活动,不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣,同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票,通过产生价格差价(即零售价于批发价之间的差额)来降低旅游价格。
5.加强政府宏观管理及行业协作。
拓展老年旅游,需要进一步强化旅游管理部门的宏观管理职能。指导旅游业在具体经办实践中,要逐步办成既有老年旅游特色,又有一套接待操作流程规范化的服务体系,探索出一条适合老年生活特点的规律性的标准。在中国老年旅游业的新形势、新局面的情况下,推动强强合作,品牌共享,优势互补,拓展老年旅游市场。为长者量身定造舒适的旅游环境,优质的旅游服务。二是制定老年旅游业的发展规划,改善老年旅游的微观环境,使之有序发展。三是政策倾斜,鼓励扶持。具有权威性的老年组织的职能部门应发挥更大的作用。政府主管部门应在政策上予以倾斜,在经营上给予扶持,同时各级老龄委、退管会也应大力配合。
针对此项研究结果发现,随着经济的发展,社会的进步以及社会保障制度的建立和完善,老年人的健康状况和以前相比有了很大的提高而且很多传统意识浓厚的老年人其思想也开始悄然改变。他们正在抛弃“重积蓄,轻消费”,“重子女,轻自己”的传统观念,花钱买健康,花钱买潇洒正成为现代老年人的时尚追求,而且把老年人旅游市场作为旅游淡季的补给力量,抢先占领老年人旅游市场已经成为那些具有先知意识的旅行社的营销策略的一部分。因此这就要求针对老年旅游者依据老年旅游市场开发的原则设计不同的旅游产品,推出适合老年人的产品组合,因为在旅游产品同质化竞争越来越严重的市场环境下,只有针对性的设计和开发不同的产品线,满足不同层次和不同喜好的旅游者的要求,同时对产品组合的设计也是对旅游资源更加合理和完善的利用。在此条件下,完善旅游服务设施,提高服务质量,使老年旅游市场获得长远的发展。
调查课题:
社会公德问题
调查时间:
4月29日――5月1日
调查对象:
社会所有人员
调查类型:
问卷调查形式
调查地点:
xx
社会公德简称“公德”。是指在人类长期社会实践中逐渐构成的、要求每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则。在本质上是一个国家,一个民族或者一个群体,在历史长河中、在社会实践活动中积淀下来的道德准则,文化观念和思想传统。它对维系社会公共生活和调整人与人之间的关系具有重要作用。
社会公德作为维护社会关系秩序最基本的道德规范,在社会主义现代化建设的进程中,社会公德的主要资料主要表现为礼貌礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法这5个方面。我们小组就这5个方面做了问卷调查并作出以下报告:
本次社会公德问卷调查我们第五小组共发放问卷105份,回收103份,有效问卷103份,回收率为98.1%。其中男士52份,占50.5%,女士51份,占49.5%。通过对回收问卷的统计、分析、计算,我们对数字进行处理并进行以下书面说明。
在礼貌礼貌方面,被理解调查的民众中,认为礼貌礼貌在现实生活中重要的占99.02%,其中98.1%的民众认为自己平时做到对别人讲礼貌,有礼貌。但是当问及您平时会不会说脏话和粗话时,8.74%的民众表示会说,33%的民众表示不会说,58.3%的民众表示偶尔会说。另外就平时见到师长会不会主动问好方面,81.6%的民众都表示会主动问好。在礼貌礼貌方面相对做的不好的就是脏话和粗话方面,其他方面也还带进一步的提高!
在助人为乐方面,被调查人群中,79.6%的民众都有过助人为乐的经历,只有少部分民众表示没有过助人为乐的经历。在公交车上,68%的民众表示愿意为老弱病残孕等弱势群体让座,还有29.1%的民众会看状况而决定为不为别人让座,只有2.9%的民众表示不愿为弱势群体让座。在当问及马路上有人学要帮忙,你会不会伸出援手时,只有31.1%的民众表示会伸出援手,6.8%的民众表示这种状况是不会伸出援手,看状况来定的民众占63.1%,就这个问题,当继续追问如果您决定不上前帮忙时的理由时,大多数的民众都表示怕给自己带来不必要的麻烦,世界太复杂,好心办坏事的事件太多了。结果证明,在助人为乐方面,最严重的主要是当今的诚信问题缺失,导致许多人需要帮忙,但没人敢去帮。要解决这类问题还得从诚信方面做起。
在爱护公物方面,就看到有人破坏公物你会不会去阻止时,34%的民众表示会上前阻止,在这方面,主要是60岁以上的老年人和一些退休人员更为主动一些。看状况再决定的民众占了51.5%,他们表示当时状况下能阻止尽量阻止,不在潜力范围就算了。还有14.6%的民众表示这种状况自己不会去阻止。当碰倒标语牌时,绝大多数的民众表示会把它捡起来放好,应对生活中的公共财产物品,73.8%的民众表示会好好珍惜,23.3%的民众表示有时会珍惜,低于2.9%的民众不会珍惜公共物品。根据调查结果,说明在爱护公物方面还在存在很多的不足,民众的公共财产意识不强,还将有待进一步的加强。
在保护环境方面,只有22.3%的民众认为自己的环境保护意识强,75.7%的民众表示自己的环境保护意识只是一般,甚至还有1.9%的人表示自己基本没有任何环境保护意识。在公共场合,还有6.8%的民众表示会乱扔垃圾,偶尔会会乱扔的民众也还高达38.8%,只有54.4%的民众在公共场合是不会乱扔垃圾的。民众针对我国的环境保护做得怎样样的问题,普遍都认为不好,其中,69.9%的民众认为做得一般,24.3%民众表示做得很差。在垃圾处理问题上,68%的民众表示都是直接就倾倒了,会分类在处理的民众只占13。就当今我国的保护环境问题,已经是一个相当严峻的问题。,保护环境是必要且重要的。对于我们每个人也是一样。也许微不足道,但是每个人的.努力会汇成全人类的努力,凭借着等同于征服自然的信心,来还自然环境一份清白。
在遵纪守法方面,调查显示,仅有41.7%民众做到从来不闯红灯,绝大多数民众都会不同程度的闯红灯。在提到道德对公民的制约作用时,只有33%的民众认为道德规范对民众的制约作用很大,绝大多数的民众都表示道德本身的作用就应是很大的,但是在当今谁会,它的作用不大,甚至还有0.97%的民众认为道德对公民没有作用。在公共场合,61.2%的民众表示不会插队,6.8%的民众有时会插队,4.9%的民众经常插队,27.2%的民众表示会偶尔插队。在生活中,完全做到学法、知法、守法、用法的民众仅占17.5%,绝大部分民众表示不完全做到,甚至还有0.97%的民众表示自己完全没做到。就遵纪守法方面而言,从调查数据上来看,我们这方面确实存在许多的问题。
通过此次的问卷调查,我们对当今的社会公德意识有了务必的理解。从调查中能够看出,当今民众大部分都不具有较强的社会公德意识,对社会公德的五个主要资料(礼貌礼貌,助人为乐,爱护公物,保护环境,遵纪守法)都存在务必的问题,大部分民众都还不能够意识到加强社会公德的重要性。特别是应对一些社会中的不良现象时,能够主动指出并制止的为数甚少,大多数民众仅能做到自律,而在社会职责感方面有待提高,在实际行动上,还需进一步加强。
在五千年源远流长的历史文化长河中,“礼”即公德,《论语》中孔子告诉世人“不学礼,无以立”简简单单几个字,足以说明公德的重要性。作为当代大学生的我们,更就应关注社会公德问题,拥有一颗公德心,亲身力行成为社会公德的实践者。随着我国社会主义经济和现代化进程的不断发展,社会公德教育与道德建设的核心资料,已经成为当前影响经济和社会和谐发展的一个不容忽视的问题。当今社会物质财富正在极大地丰富人们的生活,但却在务必程度上贫乏了我们的精神世界。当然,目前虽然存在着一些不尽人意甚至令人担忧的现象,但是,社会公德总体上是好的,相信在不久的将来,人民的精神财富也能像物质财富一样不断丰富。
党的十八大报告提出,要坚持依法治国和以德治国相结合,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,弘扬中华传统美德,弘扬时代新风。这充分说明提高公民道德素质的重要性和必要性。这其中,每位公民不仅仅仅是参与者和享受者,更应是示范者和监督者。“全面提高公民道德素质,这是社会主义道德建设的基本任务”,“推进公民道德建设工程,弘扬真善美,贬斥假恶丑”,“推动学雷锋活动,学习宣传道德模范常态化”这一系列十八大报告中关于道德建设的重要论述,不断的引起社会的广泛关注。当中国梦的话题热议之后,社会公德更与它更是密不可分,在去年12月18日到今年2月10日展开的“中国梦,中华情大型征文活动”中,许多学者就提出中国梦离不开社会道德的支撑的论述。到之后“中国梦,xx梦”,无数的人都提到了社会公德的重要作用。
总之,我们还就应清醒地认识到,社会公德是整个民族的艰巨工程。单独依靠一个教师、一所校园亦或是某个地区是无法完成历史重托和社会所赋予的重任的。这需要全体民众共同投身于社会公德的建设中去,更需要政府发挥其巨大的引导作用,这既是对中华民族五千年灿烂文化的继承和发展,更是为我们的子孙后代继续创造这笔巨大而宝贵的精神财富。
在近一个月的时间内,通过对所选择的xx市部分大米销售点进行访谈调查,初步熟悉了xx大米市场的状况,了解白湖大米相关产品的市场销售情况以及相关竞争市场状况,通过有关信息的整理与分析,以期能为白湖米业在以后的市场开拓、宣传策略的制定提供借鉴和参考。
一、调查方式:
市场实地走访(观察、访问、交流等)
二、调查区域:
xx
三、调查日期:
5月10―6月6
四、调查对象:
各区域超市、集市、粮油行、社区便利店等。
五、基本情况分析:
1、地区分布
各个区域皆有“东北”、“北大荒”牌大米销售,但销售分布不均。另外,有部分区域市场空白,有待开发。大米是不可缺少的生活消费品,在走访的各个区域,如xx市内的大大小小的粮油行、社区便利店、商超等经营场所都发现有“东北”、“金润”“润禾”牌大米销售,但总体看来分布不均匀,在xx市场占有率相对较高,主要在粮油店、社区便利店内销售,而且数量较多,而在家乐福,合家福等较大超市里,润禾在此地的产品铺货率略低于如白湖,北大荒,金润等米业。
同时,在调查发现白湖大米在某些地区存有市场空白。在大学生食堂发现大米的市场可开发程度较高,此区主要供学生食堂用米。
在考虑大型商超时,必须注重周边社区的产品投放。人流量较大,居民区繁密,可在此处下功夫,开拓新市场。
2、市场品牌及其销售情况
经过调查统计,白湖大米市场其他的大米品牌有:东北、金润、北大荒等其他大米品牌。调查发现,北大荒和东北构成竞争最为明显。东北进入市场时间较早,对超市加大了铺货力度,散装米和袋装米(5kg、50kg)均占据有利位置,而北大荒进入市场稍微晚些,但它的品牌效应做得好(在电视上做广告),进入市场较晚,但渗透迅速,定位明确,主要以进入超市等渠道为主。在粮油行,白湖大米所投放比率底于东北等品牌,主要在社区便利店占有较大的数量,值得注意的是北大荒牌大米对市场的占有比率正在逐降提高。
在走访时发现,xx市大米销售的地区很大部分都有上述几种品牌的大米存在,但在市场上还没有一个绝对领导的品牌,各类品牌各有纷争,所占比率相差无几。
3、销售价格
在被调查的区域,根据各大米品种不同,其价格也参差不齐。香米类普遍高于其他米的.价格,袋装米的价格较之散装米价格略高。一些大米如北大荒等大米,因其品牌、质量、消费者印象等因素,价格也略高于同品类的大米。
但总体上看,一般在1.5-2.5元/斤,这个价位的大米销售情况,但一些地方性品牌中,绝大数价格明显偏低。
六、调查后感
通过此次市场调查,我对白湖大米在xx市场的销售有所了解,我认为白湖大米在以下几点做些调整,会更有利于市场销售。
1、开拓未开拓的市场,比如粮行,大学食堂。
2、金润有内蒙古长粒香、金丝香米,鑫隆有北大荒长粒香、东北大米在超市销售较好,他们米的质量好,价格适中,白湖的丝苗和喜洋洋质量没金润和北大荒的好,价格也便宜不了多少,只有超市做活动卖的多一点,为什么?这样就比金润和鑫隆便宜不少,打价格战,不做活动呢?远不如他们了,卖得少多了。喜洋洋和丝苗比价格,白湖的软米为什么不能往超市发展呢?我认为白湖软米可以和内蒙长粒香相媲美,所以我建议吧白湖软米打造出市场。
3、白湖大米在xx做了这么多年,有许多顾客对白湖这个品牌非常陌生,要加大市场宣传力度。
一、前言
身在一线的老师都知道,学生课前预习的深入与否,效果好坏,直接影响着学习课文的效率。而且,学生一旦有了预习的习惯则事半功倍。同时,指导预习又是学法指导的一个重要环节,通过预习中的学法指导与训练,可以使学生逐步形成“展卷而自能通解,执笔而自能合度”的能力。对学生来说,是终身收益的。
新课标提出要改变学生的学习方式,努力培养学生主动学习的能力,提倡高效课堂。课前预习是教育培养学生自觉主动进行学习的过程。
基于以上两点,我觉得很有必要对学生的课前预习活动进行研究。
为了课题《小学语文课前预习的现状及设想研究》,就本校五年级学生的课前预习现状做一个调查。
二、调查目的与内容
1.调查目的
为了了解学生目前预习情况,因此设计了本问卷。分别从学生的预习意识、预习作业完成情况、预习作业无法落实的原因、预习的步骤、预习内容几个方面来设计。
2.调查内容
本次调查涉及到如下一些问题:
(1)学生对预习的认识和态度
(2)学生预习的主动性
(3)学生预习的有效性方法等状况
三、调查对象与过程
1.调查对象
从本校五年级选了50 名学生进行问卷调查,收回有效问卷 50张,收回率100%。
2.调查过程
调查方法:本次采用的是问卷调查法,自编了《小学语文课前预习情况调查问卷》。
四、调查结果与分析
1.学生对预习的认识和态度
当学生认识到某件事的意义时,便会产生较为持久的动机。五年级学生对课前有没有必要预习是怎么看的呢?
1、你认为课前预习有必要吗?
①有必要 ②没必要 ③说不清
分析:大部分孩子认为课前预习是有必要的;约5 %的孩子对预习重视不够。
2、上新课之前,你会预习课文吗?
①总会预习 ②有时会 ③不会预习
分析:大部分孩子在上新课前总会预习的;约6 %的孩子对预习重视不够,还没有养成主动预习习惯。
3、你认为预习对学习新内容有帮助吗?
①有 ②没有 ③不清楚
分析:大部分孩子认为预习对学习新内容有用;5 %的孩子认为预习对学习新内容没有用。
2.预习的`主动性
4、你之所以预习是因为?
①老师布置的任务,我必须完成。②为了课堂更好的学习,我必须完成。③为了培养自己的自学能力。④不知道
分析:有95 %孩子预习意识、预习目的是积极的,为了课堂更好的学习,培养自学的能力;有 8%的孩子预习是为了完成老师布置的作业。
3.预习的独立性
5、老师没有布置或忘记布置预习时,你会?
①自己主动预习 ②向老师询问预习作业 ③不预习
分析: 98%以上的孩子有了预习的习惯,即使老师没有布置预习作业,他们也能主动问或主动预习。2%的孩子没有养成主动预习的习惯。
6、你预习时,父母会给予你指导吗?
①经常指导 ②偶尔会指导 ③从不指导
分析:有一半学生在预习时会得到父母的指导,说明这些孩子的家长对孩子的预习是十分重视的。从另一个角度也说明这些孩子还没有自主解决学习中遇到的困难的能力。
学生在预习中常做的事情:
7、预习时,遇到不懂的问题,你是怎么做的?
①直接跳过去 ②做记号,上课时认真听 ③请教别人 ④查阅资料
分析: 85%的孩子在预习中遇到问题会请教别人或查资料,说明这些孩子的有积极主动地解决预习中遇到的问题的意识,学习的主动性较强。90 %的孩子愿意把遇到的问题做上记号,利用课堂上有目的的听讲来进行解决。但仍有 5%的孩子不管遇到的问题,直接跳过去了,很可能就此不再理会这个问题了。
8、预习中你使用过教学参考书籍吗?
①正常使用。 ②不使用。 ③有时会使用
分析:在课前预习中,70%的孩子都使用教学参考书。也就是说有多一半的孩子在依靠参考书进行预习。
9、使用参考书是为了?
①得到准确的答案,课堂上回答老师的问题。
②仅作参考,就像与朋友讨论一样,我也会有自己的一些想法。
③做作业时,能把作业做正确。
分析:95 %的孩子使用参考书是为了上课能准确回答老师的问题,可见孩子对自己在课堂上的表现很重视, 90%的孩子是为了把作业做正确。从这里可以看出孩子们参考是为了得到正确的答案,而不是锻炼自己的思考、解决问题的能力。
10.你认为语文课前预习有效果吗?
①. 有 ②.较多 ③.适中 ④.太少
分析:多数孩子都认为课前预习是有效果的,说明课前预习是值得的。
11.你认为自己预习能解决哪些问题?
①、认识字词 ②、读通、读熟课文 ③、理解重点词句
④、了解作者或课文大意 ⑤其他
分析:大部分孩子在预习中认为自己能认识生字词,能读通、读熟课文,能理解重点词句。
12、你在预习中常做的事情(多项选择)
①自学生字词 ②读通、读熟课文、标出自然段序号 ③了解课文大意 ④查阅资料 ⑤质疑问难 ⑥试着完成课后问题
从本题的情况来看,大部分学生在预习中常做的事情是自学生字词、读通、读熟课文、标出自然段序号。少部分同学能质疑问难,试着完成课后问题。
上面的问题反映出学生查阅资料和质疑问难的能力不够。在预习时很少能主动提出问题,而没有疑问的学生是没有创新意识的,他只是被动地接受知识的灌输。为此,在预习时教师要培养学生的问题意识。
五、调查结论
从调查的结果来看,学生的课前预习存在以下几点问题值得我们重点关注。
1、未养成课前预习习惯。
有的学生老师不布置预习作业他就不预习,有的虽然也预习,但只是把课前预习当成是被动地完成老师布置的任务。重视不够,没有养成良好自觉的预习习惯。
2、不讲究预习方法。
预习的内容偏重基础性知识的掌握,对获取知识的过程不够重视,所采用的方法较单一。更严重的是学生在预习时很少能主动提出问题,而没有疑问的学生是没有创新意识的,他只是被动地接受知识的灌输。为此,在预习时教师要培养学生的问题意识。总之,学生课前预习的内容及方法还是处于浅层次的。
3、不善于合作学习。
学生在预习中出现问题不能通过同伴互助合作来解决问题,总是希望得到教师的帮助或借助于资料。这种被动等待答案的学习方式使同伴之间缺乏合作交流,也难形成知识的碰撞,更难有思想的火花产生。
4、不注重预习质量。
有的学生虽然也预习,但预习时很多学生不善于思考,有时采取的方法不合理,结果在课堂上抓不住重点,精力分配不合理,学习困难重重,逐渐对预习失去了信心。刻苦的钻研精神和善于总结归纳的习惯是提高预习成效的关键,合理的预习方法和有效的思维途径是预习成功的保证。
六、初步的策略设想:
根据以上情况分析,我觉得应该从以下几个方面来改善学生的预习情况:
1、应该通过多种手段来培养学生的预习意识,特别是那一小部分孩子的预习意识。教师要牢固树立学生是学习的主体的意识,学生自己有能力完成的预习任务,我们绝不包办代替。
2、应该想办法让每个孩子都认真对待预习作业,而不是让他们随意性地敷衍了事。教育引导学生不要迷信教参,要有自己的独立思考、个性解读。
3、适当调整预习作业的难度和强度,让学生不害怕预习。要创设条件,唤醒学生,让他们认识到自己是学习的主人,并进而感受到学习的快乐,从而积极主动参与预习。如课堂上教师创设自由、民主、和谐的氛围,激发鼓励学生大胆质疑,能自由发表看法,教师在给予积极评价。又如教师想办法创造各种评价方式,激励学生,提前预习,甚至超超前预习。
4、给学生预习内容的指导,让他们逐步知道预习时自己可以做些什么。并且指导学生把在预习中遇到的问题记下来,寻求办法进行解决。
5、给学生预习步骤的指导,让学生由浅入深,由易到难地进行预习;教师对学生的预习指导时要让学生明确预习要求和目标。预习中应以读为基础,其他预习任务应在读中完成。读很重要,所以教师对读的遍数要有要求,每一遍读也要有任务,如读通读准、读懂读流利、读出自己的理解和感受、读出问题等等。
6、关注学生的差异。不同年级学生预习要求不一样,同一个班级学生也有差异,要求也不一样。因此我们在抓紧预习底线不放松的情况下,可以分层要求,层层递进,不断鼓励优秀学生和学困生战胜自我。
7、注意与家长、班干部的联系,发挥小组教育功能。学生很多预习工作是在课外或家里完成的,因此会有一些贪玩的学生不能很好的完成预习,这时就很需要家长和学生干部配合监督。
20xx年5月4日中午12点左右,一辆由华坪红砖厂自派的自卸翻斗车(云P:13531)运送红砖到由xx省xx市建设工程公司施工的xx县新城区,在新区建设住宅二期工程30栋旁卸红砖时,由于车辆后轮负荷太重,引起车辆后轮下陷,自卸车不能顺利卸出车内的砖块,司机就擅自安排下水泥的农民工沙尔哈等工人帮忙卸车,在工人卸车时,由于后车门未处置稳当,造成后车门下落,击打到下砖的农民工沙尔哈的头部,造成沙尔哈头部重伤,该公司项目部接到电话后,立即启动安全事故应急救援方案及时组织人员把伤员送到xx县医院,由于伤势较重,医院全力抢救无效死亡。
12点37分,刘立国打电话到xx县工程安全监督管理站报案,称工地上一人被下砖的车门打着了,在送往医院抢救,不知道是否死亡。接到报案后,县建设局分管安全的领导徐礼芳及安全监督站的两位同志李金峰和杨志平赶到事故现场进行现场勘查;同时安监局的杨新红副局长、毛应国、杨凯龙及大兴镇派出所的杨祖所长等单位同志到了现场,全面展开了“54”安全事故的`调查工作和善后处置工作。下午,县人民政府和军强副县长进一步做了批示。
5月5日上午9:00时左右,县安监局召集了监察局、建设局、大兴派出所、工会等有关部门,成立了事故调查组进行调查,经过现场勘查,证人询问、查看xx省xx市建设工程公司各种资质证书和安全管理机构、制度、教育记录等,到目前为止,事故情况已基本调查清楚,现将事故调查情况报告如下:
一、事故发生的背景情况
xx省xx市建设工程公司是经县人民政府招商引资到开发xx新区建设的施工企业,具有《建筑施工资质证书》、《安全生产许可证书》等,安全生产机构和管理制度健全。发生事故的车辆云P:13531是砖厂自派的,运红砖到工地上卖砖给xx省xx市建设工程公司,与xx省xx市建设工程公司没有签订安全生产责任状。该车车主是杨文华,与司机李勇(身份证:5332xxxxx)是属舅侄关系.
二、事故发生的经过
xx年5月4日中午12点左右,云P:13531自卸翻斗车运红砖到由xx省xx市建设工程公司施工的xx县新区开发建设住宅二期30栋旁,在自卸车翻斗车卸红砖时,由于车辆后轮负荷太重,引起车辆云P13531后轮下陷,自卸车不能顺利自卸出车内的砖块。
就安排下水泥的农民工沙尔哈等工人帮忙卸车,在工人卸车时,由于上翻的后车门未处理稳当,造成后车门下落,击打到下砖的沙尔哈头部,造成头部重伤,该公司项目部接到电话后,立即启动安全事故应急救援预案及时组织人员把伤员送到县医院,经医院全力抢救,由于伤势较重,抢救无效死亡。同时报告给安监局、建设局、大兴派出所等有关部门。
三、事故造成的人员伤亡和经济损失
“54”事故造成一死一伤,其中:沙尔哈,彝族,死亡,身份证号:533224196710xxxx属xx省xx市建设工程公司农民工;李学华,彝族,轻伤,现已经出院,属xx省xx市建设工程公司农民工。事故造成的经济损失约30万元。
四、事故发生的原因和事故性质
根据《生产安全事故和调查处理条例》的规定和《企业职工伤亡事故分析规划》的要求,“54”安全生产事故发生的原因如下:
(一)直接原因
1、运砖车辆云P:13531的驾驶员李勇违章指挥,违章 作业;
2、死者沙尔哈和同伙违反操作程序,违反劳动纪律,在自卸翻斗车不能顺利自卸出车内的砖块时,没有固定好后车门,就在后车门下作业,造成后车门下落,并击打到沙尔哈的头部,至使沙尔哈死亡。
(二)间接原因
1、xx县建设局对该建筑企业监管不到位,存在监管漏洞和盲区;
2、xx省xx市建设工程公司对该公司所雇用的农民工安全教育不到位,该公司农民工缺乏必要的安全知识,安全生产意识淡薄,缺乏自我保护意识,这是造成事故的根源所在。
(三)事故性质
通过调查、取证后认定:xx年5月4日上午12:00时左右发生在xx县新城区二期工程事故属违章指挥、违章违规作业造成的安全生产责任事故。
(四)事故责任的认定及对事故责任人的处罚
xx省xx市建设工程公司xx项目部有规范的安全生产管理制度,但没有按制度对现场的施工作业进行认真的管理、指挥和监督,在此次事故中负次要责任,根据《安全生产违法行为行政处罚办法》第四十四条第一款、第三款、第四款及《建设工程安全生产管理条例》第六十六条之规定,对xx省xx市建设工程公司xx项目部处以罚款壹万元人民币。
沙尔哈及同伙违反劳动纪律,在没有支撑稳定好后车门的前提下进行作业,造成生产安全事故,负事故的主要责任,但因沙尔哈已经死亡,同伙属于弱势群体,其处罚由xx省xx市建设工程公司xx项目部承担,不再对其进行处罚。李学华等人重返生产一线前需要接受县建设局安全生产知识教育和培训,提高安全生产意识。
五、事故防范措施和建议。
1、建议县建设局加大对建筑施工企业的监管力度,结合“全县安全生产隐患集中排查整治专项行动”对建筑施工行企业业现场管理混乱、企业从业人员安全生产意识淡薄、违章指挥、违章作业现象严重等现状,进行一次清理和整顿,严厉打击现场管理混乱和违章指挥、违章操作等行为,杜绝“54”事故相类似的事故再次发生。
2、“54”事故的发生,暴露了该企业对作业人员管理混乱,监管不到位,特别是设备和人员监管不力,通过对“54”事故的认真分析,特提出以下整改建议:
(1)明确内部安全管理分工和职责;
(2)健全内部安全生产规章制度;
(3)把安全生产责任落实到人;
(4)加强现场安全管理和设备检修;
(5)加强安全生产知识的教育和培训。
(6)加强施工现场的封闭管理和人员来往登记制度。
(7)对原材料的往来管理进行专人指挥,并跟踪督促落实。
(8)对施工现场的临时用电、脚手架、施工机具、四口五临边的防护、施工现场等部位加强管理。
很高兴我们因为“课内语文学习法”而在一起研讨。昨天的各位专家点评甚是精彩,有许多宝贵的意见值得我们学习,谢谢你们给我和我的同事们的褒奖和鼓励。
今天专家们坐在一起为语文教学而争论、各抒己见,我以为是一件好事,你们的研究都是为我们一线教师提供理论指导,而我们的教学也为你们的研究提供素材,这种相辅相成的关系使大家共同进步,也为中学语文教学注入了活水。最近我正好在教诸子散文,说到百家争鸣,我和学生们说真的要感谢那个看似混乱实则开明的时代,有人说那是人类历史上最好的十个时代之一,几千年的中国文化在那时总结又由那时传承下来,就是因为争论而激发了先人们的智慧,如果不是那样自由宽松的文化环境,今天我们到哪里去学习孔子的进取、老庄的洒脱?反面的例子是曾并称显学的儒家墨家,随着大一统的国家建立,尤其为中央集权的需要,汉代董仲舒提出“罢黜百家独尊儒术”,墨家“兼爱、非攻”的民主思想自然被挤出主流,哪里还显呢?
昨天讨论到“教什么”和“怎么教”这个语文界争论不休的问题,以我们一线教师的实践来说,其实是同样重要的。
教什么内容,除了教材编者的意图每个老师需要深入领会之外,还需要根据学生的实际情况适时机动,学情永远不能忽视。我们所上的每一节课都只是语文系统学习的一个环节,环环相连才能构成完整的语文课,学生也才能积累大量的语文知识,培养出语文运用的技能。
至于怎么教,即使是没有做过教法专业研究的`普通教师也会在口口相授的听课中按照某种套路来教学,这些套路经过研究者们的归纳和改革就成了教法或者是学法的模式,无非是为帮助一线教师上好课。
今天我们重点要谈的是“课内语文学习法”的特点,也许有人一提起模式就反感,感到因为形式限制了内容,就不是好东西。我想来打个比方,我是个母亲,得负责孩子的吃喝,所以虽然觉得做饭很麻烦,为了孩子的身体,还是每天精心挑选,给她做营养丰富、搭配合理、科学健康的饭菜,但是孩子还是不领情,她自己渴望在外买着吃,就盼着我有人请客出去吃饭,她好换换重口味,兰州拉面、肯德基,我就让她自己处理,但以他们的想法吃太多快餐会导致膳食不平衡。说明什么呢?仅仅一种做法,很容易生厌,即使你的营养再丰富,也会看着就饱了。得换又不能由着她胡来,得适时而动。
“课内语文学习法”的优势是激发学生的思维能力,而不是单纯的知识传授,它的创设意图就是培养创造力,这个与知识学习也并不矛盾,只是侧重培养其自学能力罢了,以我的经验,学生在一节课上总是能提出一两个似乎于教参上找不到的问题,比如昨天我的课堂上学生提出的春上村树和李白的生命观的比较,也总有学生能够回答,因为那可能是他们的喜好,讨论未尝不可,这就是生成之美,比起我们的一些固定的视界或许更宽,我们为什么怕这些发现呢?应该支持啊,这是给我们找到新的视角来赏析啊。
当然传统的经典的视角教师是可以直接讲解的,这些选文的研究可能很精彩,教师好准备,也好讲授,但是这不是今天我们要讨论的主题,这就如同命题作文,让你写《诚信》,你却写《弯道超越》,怎么找到争论的结合点呢?当我们论辩的时候,偷换概念是容易将主题引入岔道的。我们今天的命题还是上法,不是内容。今天吃的是西餐,虽不是中餐,也有营养的,如果在座的哪位设计出泰国菜,我也乐意烹调,请大家分享。
应盛主任的邀请第一个作为高中教师来体验实践他创设的教法,对于我这样一个老教师来说,除了麻烦以外就再无什么功利可求了。其时我想起鲁迅的《呐喊自序》那段和金心异(钱玄同)的对话“我想,你可以做点文章……”、“然而几个人既然起来,你不能说决没有毁坏这铁屋的希望。”鲁迅说:“是的,我虽然自有我的确信,然而说到希望,却是不能抹杀的,因为希望是在于将来,决不能以我之必无的证明,来折服了他之所谓可有,于是我终于答应他也做文章了。”把自己比作鲁迅是有点不谦虚,但是那份理想主义也就是答应做实验教师的动力吧。毕竟在今天这样扭曲的功利主义之上的教育体制下,我们的学生学得是不是太累?是不是学得太无趣了?换换口味为什么就不可以呢?
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