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前言
今年xx月xx日上午考试结束意味着大二的结束,我已成为一名准大三生。回顾过去的两年大学生活,我几乎是在遵循着寝室、食堂、教室、图书馆四点一线的生活规律。平静的日子虽快乐也让我隐约有了对未来的担忧。激烈的社会竞争向我敲响警钟,没有任何实践经验的人,即使学习再优秀也无法在工作中游刃有余。实践是检验真理的唯一标准。因此,在考试结束后我立即联系到xx电视成都销售分公司的业务经理张继帮,申请一份暑期兼职工作。公司安排我在阿坝州各个专卖店专卖店做xx电视销售工作。
一、实践概况
实践单位:xx电视成都销售分公司
实践时间:20xx年xx月xx日至20xx年x月xx日
实践目的:初步认识社会,提高自身素质,积累社会实践经验,为日后真正步入职场打下基础。
实践任务:专卖店负责电视销售工作
二、实践内容及成果
我主要负责xx电视的销售,在公司安排的各个专卖店销售员为顾客介绍产品,帮助顾客解决问题。在我工作期间,日销售量从0台慢慢变为1台,3台,6台
三、实践单位简介
xx始创于20xx年,公司前身国营xx机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一。历经多年的发展,xx完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变,成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团,逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。20xx年,xx跨入世界品牌500强。20xx年,xx品牌价值达到xxx亿元。
xx现有员工六万四千余人,拥有包括博士后、博士在内的专业人才一万五千余人,拥有现代化的培训中心,国家级技术中心和博士后科研流动工作站,被列为全国重点扶持企业和技术创新试点企业。
四、实践内容摘要
x月x日至x月xx日在专卖店兼职实习。由业务经理向我讲解xx电视的基本知识,传授销售技巧,沟通技巧。我认真观察业务经理怎样迎接顾客,吸引顾客,留住顾客,最后成功卖出产品。遇到不懂的地方,积极请教业务经理。回到住处后认真总结,疑问的地方上网查询。业务经理引导鼓励我开口说话,大胆向顾客推销。我尝试着和顾客沟通。几天后我已基本能应对销售。每天早晨九点准时到达专卖店,到水房清洗抹布,擦拭xx电视表面的污物,保证货架的清洁。然后,将每个演示用xx电视插上电源,调节至演示状态。这样,一天的工作开始了。真诚迎接顾客,热心介绍产品,微笑服务新老顾客,将每一位顾客视为上帝。
五、实践主要收获和体会
(一)实践收获
1、良好的沟通能力促成销售的成功
微笑是人类美好的表情,当我面对每一位陌生的顾客,微笑总是能帮助我消除紧张,缩短和顾客间的距离。当然面对一位面带微笑的促销员,顾客乐意停下脚步,饶有兴趣的倾听你的讲解介绍。沟通更多是通过语言来达到双方彼此了解的目的。了解顾客需求,xx电视是家用还是馈赠,是购买一般的还是高档的,这些都是要通过积极询问,耐心倾听得来。接下来准确讲解产品性能、用途、售后服务、相关赠品,对顾客的疑问不能不懂装懂,欺骗顾客。
2、锻炼了胆量
通过这次实践活动,我的胆量更大了,勇于和顾客攀谈。我发现顾客们并不像当初想象的那样冷漠,只要你从容不迫的应付,沟通会很愉快。记得实习时业务经理曾告诉我,一定要开口说话,哪怕只有一个字。当你主动向顾客询问、介绍,顾客才会找到适合自己需求的产品,才能实现促销的成功。
3、提高了抗挫折能力
刚开始促销时,我没什么经验,面对顾客不能从容应对。没有任何业绩让我感觉自己很失败,很差劲。我想过放弃,当初的雄心壮志不见了。可是,如果我这次遇到困难失败就轻易放弃,那么在真正迈入社会后,我以一颗怎样的心来面对这个竞争残酷的现实。“失败是成功之母”,从哪里跌倒就从哪里爬起,我一直这样鼓励自己。吸取经验和教训,向业务经理请教,在实践中摸索。慢慢地,我可以卖出机子了。
4、提高了自信心
没有自信的人,难以创造事业的成功。我以前认为自己在促销方面没有任何潜力。经过这段时间的实践,我明白了信心来自实力。当我对产品了如指掌,掌握沟通技巧后,销售不再是令我生畏的`困难。
5、知己知彼百战百胜
对自己的产品掌握到位还不够,要清楚自己的优势劣势,同时了解竞争对手产品的优点和不足。这样在向顾客介绍时可强调本产品的优势,让顾客发现本产品的价值,购买到物有所值的优质产品。商场似战场,不了解对手,盲目作战很难取得胜利。
(二)实践体会
1、能力更靠培养
也许我们不是天生具有做某些工作的能力和素质,但是,后天的努力会弥补这一不足。只要你想做,你一定会想方设法去学习、去尝试、去面对一切困难。世上无难事只怕有心人。有意识的培养自己在某方面的能力,你一定会有所收获。
2、工作需要激情
激情就像催化剂。在工作中投入激情会让工作事半功倍。工作中难免会有繁琐无聊的时候,如果我们没有激情,就很难继续坚持下去。拥有激情,工作的热情高涨,在出现困难时积极寻找解决问题的方法。在工作和个人生活之间能做出正确的权衡,不因私人生活的干扰而影响正常工作。
3、主动服务
当顾客光临时,主动和顾客打招呼,询问顾客,以便了解他们的需求。在遇到内向的顾客时,更需要促销员主动出击,耐心地询问,并向他们推荐适合的产品。如果我们不积极主动,顾客则无法了解产品,无法找到合适的一款,更有可能造成顾客的流失,损害公司的利益。大方、主动,让顾客感觉到我们的真诚和热情,让他们找到作为“上帝”的感觉,那么我们的促销工作就会有很大的进步。
(三)一些建议
1、建议公司加强对促销员的培训。建议公司经常对员工、临时工进行培训,建立人才储备库。当需要人才时,能够及时调度。同时,出现新产品时,开展培训会,对员工进行知识更新。
2、 建议公司提高售后服务效率。一些老顾客经常会提到在xx电视出现问题时,公司的售后服务团队不能为顾客解决后顾之忧,效率偏低。因而,顾客慢慢对公司的信誉产生怀疑,势必影响家电的销售,间接地损害了公司的利益。只有销售与服务质量同步时,才能赢得顾客的满意,才能为公司留住更多的顾客,争取新顾客
六、 总结
通过这个暑假的实践,我首先体会到生活的艰辛,父母为我上学挣钱付出的心血。我在最后一学年的大学生活中一定要倍加珍惜这来之不易的学习机会,以优秀的成绩来报答父母。其次,我发现自己成长了许多。没有经历风雨的人生是没有味道的,是无趣的,无意义的。我开始敢于面对困难、接受现实、做出努力、改变自己。再者,工作不是口头上的事情,是需要付诸行动,做一个不折不扣的实干家。没有行动,雄心壮志的我们最终会成为别人的笑柄和谈资。更重要的是,在工作中要拥有自信、真诚、激情、胆量。能力的培养是需要这些美好的品质的。xx电视成都销售分公司给了我这次实践的机会,非常感谢。我将在日后的学习生活中再接再厉。
一、前言
暑期社会实践对我们大学生来讲,是一件有着非同平常意义的大事。而暑期社会实践应当采取何种方式则要结合本身情况进行深思熟虑的,学校方面,虽然希望看学生能深进社会、了解国情、体验社情,积累对社会熟悉的经历和对促进社会工作的理解;而作为学生来讲,则希望能通过暑期实践接触到一些大学里所接触不到的事物、学到没法通过课本来学习的社会知识,也希看通过暑假这个较难堪得的机遇,检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认,找出自己的不足,来锻炼自己,完善自己,实现自我价值。
二、实践目的
进人企业,首先必须了解企业条令和企业文化,特别是企业文化,是一个企业得以生存下往的支柱。企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨,企业的理念,企业的价值,企业的精神。而企业形象是企业文化外在表现。企业文化触及企业战略,企业管理层次题目。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断的动力由于企业文化是企业在特定环境下综合企业各种资源逐步构成的。因此具有独特和不可模仿性。
xx有限公司主要生产各种船舶上的空调、制冷装备等,此次暑假社会实践主要是通过亲身实践、实际操纵的情势,体验工作的艰辛,并在实践中锻炼自己的吃苦刻苦精神、团队协作精神、认真仔细的态度和与人沟通的能力。
三、实践内容
天天8点就得到公司报到,就算再酷热的天气,只要不是周末,都得往上班,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己,不能为所欲为地不想上班就不来,而在学校则可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由很多。
逐日重复单调繁琐的工作,时间久了轻易厌倦。像我就是基本天天就是坐着,对着电脑打打字,做做表格,显得十分枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,由于你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。而像同公司的推广员天天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍耐一些电话接听者不友好的语气有些乃至说要投诉。
假如哪家公司成心向的还得到处奔走往商谈。而事实上所有的业务其实不是一次就可以交易成功的,他们必须具有坚忍不拔的个性,遭受挫折时尽不能就此放弃,出错遭到领导叱骂时不能赌气就辞职。一直以来,我们都是依托父母的收进,而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不容易。
而且要开始成心识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和平常的开支,有时候寄点钱给父母补贴家用,我们经常所剩无几,一不留心可能就进不敷出成为月光一族,但此时我们不再好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要公道支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
四、同事相处
踏上社会,我们就要与五花八门的`人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘冷问热。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却尔虞我诈不择手段,踩着他人的肩膀不断地往上爬,因此还是学生的我们很多时候没法适应。环境常常会影响一个人的工作态度。
一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定绝不犹豫的跳槽。他们情绪低落致使工作效力不高,天天只是在等待着放工,早点回往陪家人。而偶然的为同事弄一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营建一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,有益于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。
我是学机械设计的,虽然此次暑假社会实践与我所学习的专业绝不相干,但是,这短短十五天的社会实践经历也让我收获颇丰。此次社会实践让我意想到当今社会经济发展迅速,为了不让自己与社会脱轨,我们就必须加快自己的步伐,迎着时代的潮流,不断发掘自己的价值,不断学习,不断进步。
此次社会实践也让发当今后人生的道路不是风平浪静的,想要找到一份理想的工作,我们不止要学好书本上的理论知识,还要鉴戒前人的经验,要亲身往了解这个社会,不断磨练自己,让自己适应这个社会,让自己创造出自己的人生、社会价值。
五、实践结果
在xx有限公司进行社会实践的十天中,我所从事的工作类似于办公室助理,这一工作虽然与我现在所学习的专业绝不相干,但是在大学期间学习的基本的计算机操纵知识和培养的虚心好学的态度在此次是会实践中帮了我很大的忙。在整理资料的进程中,主要要应用word文档和excel表格,这些简单的电脑操纵知识我们在大学期间又重新学习巩固了一遍,这就使得我在实际操纵的进程中不至于堕入窘境,是我很好地完成了负责人交给我的工作任务。
不过,在社会实践的进程中,我在做记录的时候会有遗漏、丢三拉四的情况出现,为了减少这样的错误,我天天开始工作前都会对自己进行一番提示,工作进程中我会反复检查,屡次确认,尽量将错位减到最少。在今后的学习、工作、生活中,我还要坚持锻炼自己的认真仔细的工作态度,
在此次社会实践中,我逐步了解大学生社会实践的意图,它就像是一种催化剂,它引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,积极投身于社会。在学校学习期间,我们从书本上得知我们要解放思想,实事求是,与时俱进,开辟创新,同时,我们不能死板教条,我们要投身实践,要在社会这个大染缸里提升思想,修养身心,开辟出服务社会的思想的有效途径,更新观念,吸收新的思想和知识。
六、实践总结或体会
“天下英雄皆我辈,一进江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道也变得完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,没法马上适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残暴的竞争,没法忍耐同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有遭到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。
而在学校,有同学老师的关心和支持,逐日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。十五天的社会实践时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。我以为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
向他人虚心请教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深入了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的题目。
对自己这样一个行将步进社会的人来讲,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向领导和检察干警请教,认真学习政治理论,党和国家的政策,学习法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容之外的相干知识,把握了一些基本的法律技能,从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习进程中,我深深的感觉到自己所学知识的浮浅和在实际应用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然手足无措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时候才真正领悟到“学无止境”的含义。
这或许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的,就是我们的教育和实践的确是有一段间隔的。经济学是一门理论性很强的学科,经济学需要理论的指导,但是经济学的发展是在实践中来完成的。所以,我们的经济学教育应当与实践结合起来,采用理论与实际相结合的办学模式,具体说就是要处理好“三个关系”:即课堂教育与社会实践的关系,以课堂为主题,通过实践将理论深化;暑期实践与平时实践的关系,以暑期实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系,力求实践内容与实践范围同步调进展。