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一、实践目的
为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,进一步接触社会,在以后生活和工作中很好地处理各方面的问题,我们怀着同样的梦想参加了这次的“三下乡”社会实践活动,在活动中我们近距离接触当地村民,深入农村,了解民情。并且在这个过程中,我们体会劳动,感受快乐,与队友共享劳动合作的成果。参加“三下乡”,我真的感到很荣幸。虽然是短短的十几天,却是截然不同的体会。
这次我们去的是xx小学,我在这里开始了这个假期的社会实践。
实践,一方面,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地,只学不实践,那么所学的就等于零。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实践,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。
二、实践内容
三下乡已经结束已经一个月,回顾那段难忘的日子,我感慨良多,因为那里留给我们的不仅是感动,还有成长。生活对我如此慷慨,让我在付出一点点的时候却让我收获了很多,学会了很多为人处事的道理。而这些都是我人生不可缺少的财富。为了让我们“三下乡”这个品牌活动更出色,这次活动我们做了充分的准备,包括了以下内容:
1、“欢乐学习,健康成长”的支教活动
这次活动中,我们以“欢乐学习,健康成长”为主题,根据当地实际教育情况,秉承一切为学生服务的理念,立足于学生的根本利益,着眼于提高学生的综合素质,根据学生的兴趣爱好与需求,开设了形式多样,内容丰富,主题鲜明的系列课程,通过灵活多样的形式组织趣味性教学,丰富中小学生的假期文化生活。
2、“尊老敬老,健康养老”的养老调研活动
在这次“三下乡”活动中,我们还进行了以“粤西偏远地区养老保障问题的调查――以xx农村调研为例”为主题,以“尊老敬老,健康养老”为目的的养老调研活动。
3、特色系列活动
在三下乡中,除了支教活动和调研活动,还有那欢乐多多,趣味多多的特色系列活动。在特色系列活动中,活动组的组员们使出看家本领,组织了一场又一次的特色活动。在这里,我们举办了趣味运动会、手工艺作品展、文化栏建设、健康小体检、文艺晚会等特色活动。
三、实践结果和感想
我在三下乡中主要参加的是养老调研活动,对外活动比较频繁,因而对这里的老人家,对团队合作的体会较为深刻。
综合这十几天的调查结果发现,在村子里的老人家多是儿女出外打工,自己跟孙儿女留守在家的空巢老人。平日里,老人们的生活比较单调乏味,多是在家带孙子孙女、照顾农田菜园、聊聊天、看看电视等等。在身体健康方面,老人家常有的疾病有糖尿病、高血压、骨质增生、腰间盆突出、白内障等等。每当犯病的时候,家中有子女的老人会选择去医院看病,用新农合报销医药费。而家中无子女又要忙农活,带孙子的老人只能自己硬撑或到村中的卫生站进行简单医治。至于新型农村合作医疗制度,村中98%的老人都有买到农村合作医疗,得到医疗制度上的保障。但是由于老人本身的节俭、迷信观念较为浓重,某些老人家会觉得花钱治病是一种不划算、不节俭的行为。因此这样而导致有些老人不能及时就医而耽误了病情。
这次的社会实践活动,我从每个接触到的人,碰到过的事上学会了很多书本上无法获得的知识,也积累了不少社会经验。“书上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,实践,就是要自己亲身去体会,去思考,去把握,才能够有所收获,有所感悟。这一次的实践活动,对我而言,更像是上映了一场十几天的电影。我从这场电影里尝到了甜酸苦辣,也懂得了甜与苦,酸与辣之间可以转换的介质需要自己去掌握。这不仅是一次实践,更是一场经历,是我一生的财富。
四、总结
一次活动,一个过程,一段难忘的记忆。我想我们的每个队员在这次活动中都有不少的收获。无限的过去,都以现在为归宿;无限的未来,都以现在为起点。现在,对我而言,这也将是我人生的另一个起点,在这里,我将怀揣着这一段美好的记忆,带着感动与思考起程,去探索更加广阔的生命长河,投身于以后的工作建设中去!
为了锻炼自身社会实践能力,扩展知识层面,增加个人在社会竞争中的经验,我有幸在西兰国际大洒店兼职,开始了我这个假期的社会实践。
在实践的这段时间,我不仅充分利用了自己在课本中学到的知识,更接触了一些书本以外的东西,让我获益匪浅,同时也让我懂得,只有通过实践,才可以加深对知识理论的理解与掌握;只有通过实践,才可以不断提升自己处理问题的能力;只有通过实践,才可以学到更多的知识内容。
在实践期间,我不但掌握和学习了前台接待的系统知识,还帮忙复印、打印、接电话等业务,让我在实践中感受到工作的乐趣与进步的欢喜。
七月十五号,我怀着激动的心情,接通了西兰酒店人事部李经理的电话,向他讲述自己是一名大二学生,想在他们单位完成自己的暑假社会实践,当即他就答应让我来单位进行面试,并安排我的食宿问题。
面试进行的很顺利,李经理得知我是学会计专业,并且英语口语还不错,他就安排我到前厅部去工作。刚开始的三天,我的主要工作是对酒店进行全面的熟知与了解,并且学习和掌握酒店前厅部前台接待的工作流程。
我在领班、大堂和经理的指导下,利用一周的时间已经全面掌握了整个前台接待的工作流程及日常工作规程,通过一周时间的学习与掌握,让我认识到,工作中容不得半点的马虎与错误,因为错误就会导致损失,影响酒店利润,破坏酒店的整体形象,降低客户对酒店的认知度与诚信度。它不像在学校的课堂上,做错了单据的金额,除了老师会批评,不会牵扯到其他的问题。所以说,认真对待自己所做的任何事,保持健康愉快的心态,是你做好每件事的基础。
在之后的十几天,我可以独挡一面,一个人处理所在班次正常事务,并且所做的账单数据统计没有丝毫差错,赢得了单位领导的认同与赞赏,同时,在与客户的交流中,我不但增强了自己开口说话的胆量,更增强了与人沟通的语言表达能力,我觉得自己信心倍增,更有智慧与能力把工作做得更好。
此后,我就利用下班的闲暇时间,跑到网吧,下载一些关于酒店服务与礼仪的书籍,使自己在实践中可以把工作做得更突出,更有成效。所有这些主动的学习,并不是哪位领导要求你去这样做,也不像在学校里,有老师监督你去做什么,我觉得是在实践和工作中的一些补充与提高,并且更重要的是你要有对知识的渴望与追求,只要去学习,就没有任何问题是不能解决的。
例如之前讲英语,我最难开口说它,总觉得自己说不好,或是说不正确,怕被别人笑话,可是在这里工作,我不仅得到了与外国人面对面进行交流的机会,还让我更有胆量去和他们主动打招呼去说,我觉得自己完全抛弃了之前的羞涩与不开口,同时,也让我知道,英语只要开口去说,哪怕是说错了,只要意思表达出来,是不会阻碍和他们的交流与谈话。
之后几十天的学习实践中,为了适应酒店的号召,发展多向型员工,我们前厅部组织了小部门之间的交叉培训与实践工作,我被安排在总机室和商务中心两个小部门之间进行交流与学习,在大家互相学习的工作氛围中,让我更加了解到企业对人才的要求与需求,同时也让我认知到社会对于人才的渴求与期望值。就算是企业组织内部,它也需要职工的多样性,即一个人具有多种技能,而不是单一的职业技能。
面对突如其来的安排,我多了十分镇静,十分自信,十分认真,十分热情,在总机室的工作中,人与人之间的交流完全是通过电话之间的谈话进行,为了工作更加顺利的进行,我认真向同事请教了自己在业务方面的一些欠缺知识,同时也加强了自已的语言表达能力与语言发音标准,而且还掌握了一些专业知识,作为一名合格的话务员,不仅熟悉自己的业务知识,还要有很好的听说能力以及辩解能力,更要有很强的记忆力与信息沟通能力。
除了这些知识的了解与掌握,我还学习了一些电话礼仪方面的知识与培训,比如说,在接听电话前,要准备好笔和纸,带着微笑迅速接起电话,还要停止一切不必要的动作,以免使对方感到你在分心,这是不礼貌的表现。其次,在接听电话的时候,三声之内接起电话:这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外,接听电话还要注意:语调,语速,措辞等。简单一个接电话,让人匪夷所思的是,居然里面学问有这么多。其实,对于每个人来说,掌握学问的多少,关键在于自己的好学,这是我认知到的另一个层面。
维期一个星期的总机培训结束后,我调到商务中心,这次的调度,让我认识到,对于理论知识的理解与了解,并不能使你完全掌握这些知识,唯有实践才能检验你对于理论的掌握与认知程度。比如在商务中心日常的工作中,我主要负责客户与酒店的文件打印与管理,让我了解到办公软件的应用与便捷,同时也加强了自己这方面的实践操作能力,更加深了对课本知识的消化。唯一在这项工作中欠缺的技能是我的打字速度没有得到很好的提升,可能是由于时间的紧迫,我还没有学好对于五笔的掌握与运用,不过,我告诉自己,一定要掌握五笔打字软件,提高自己的打字速度。
通过一个月的社会实践,我的心得很多,最大的心得就是做人要大气,对人要和气,在社会这个大舞台中,人与人之间的交流也是一种学问。