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一、如何写社会调查报告
一、概念与特点调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题,经过深入细致的调查后,将调查中收集到的材料加以系统整理,分析研究,以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。调查报告有以下几个特点:
(一)写实性。
调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上,用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。
(二)针对性。
调查报告一般有比较明确的意向,相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以,调查报告反映的问题集中而有深度。
(三)逻辑性
。调查报告离不开确凿的事实,但又不是材料的机械堆砌,而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证,探明事物发展变化的原因,预测事物发展变化的趋势,提示本质性和规律性的东西,得出科学的结论
二、分类调查报告的种类主要有以下几种:
(一)情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况,供决策者使用。
(二)典型经验调查报告。是通过分析典型事例,总结工作中出现的新经验,从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
(三)问题调查报告。是针对某一方面的`问题,进行专项调查,澄清事实真相,判明问题的原因和性质,确定造成的危害,并提出解决问题的途径和建议,为问题的最后处理提供依据,也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。
三、写法调查报告一般由标题和正文两部分组成。
(一)标题。
标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》,提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》,正副标题结合式,正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题,副题标明调查的对象、范围、问题,这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式,如《高校发展重在学科建设DD××××大学学科建设实践思考》等。作为公文,最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。
(二)正文。
正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1.前言。
有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。
2.主体。
这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3.结尾。
结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。
经过对位于龙桥街和阳光大道交叉口的王府大厦的调查后,使我对王府大厦有了一个新的认识,最重要的是对写字楼有了一个清晰的认识,不再象从前一样,提起写字楼,我的恼海中一片空白,王府大厦调查报告。
大家对写字楼有多少认知?我想,很多人跟我一样,对这个概念很模糊。所谓写字楼,就是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办理行政事务和从事商业经营活动的大厦。王府大厦的写字楼具有现代化的设备,环境优越,设立全智能地下停车场,场地宽敞,赢来了众多业主的喜爱,全面照顾业主的爱车,通信快揭,小区周边城市配套齐全,银行、五中、餐饮、菜场一应俱全,交通便利,公交停靠站、码头近在咫尺,给业主带来了更多的便利,不再为从前因交通的不利而发愁,王府大厦户型灵活多样,并且越来越专业化,如有些建筑只供给政府机关、企事业单位、文化教育、金融、保险以及律师等办公使用,并配备有相应的设施。
大厦的周边环境动静分明,在这炎热的夏天,大厦周边给居民带来了良好的环境,使居民能够尽情地享受夏日里的景色,陶冶于其中,不再去抱怨天气的炎灼,大厦跃层满足不同层次的需求,大厦辐摄整个商圈,集中尚精品百货,商务酒店,顶级写字楼之大成。大厦写字楼的特点独特:(1)单体建筑规模大,机构和人员集中,楼体高、层数多、建筑面积大,办公单位集中,业主或租赁单位多,人口密度大,调查报告《王府大厦调查报告》。(2)使用时间集中,人员流动性大,下班后人去楼空,非常安静。(3)外观装饰标准高,内部空间分割灵活,它强调有独特的线条、格局和色彩。(4)设备系统先进,智能化水平高,根据使用功能,它分为八大系统:电器设备系统、通信系统、空调系统、供暖系统、运载系统、给排水系统、消防系统、监控系统。(5)功能齐全,设施配套。为业主的工作和生活提供了很多方便,满足他们高效办公工作的需要。(6)地理位置优越,交通条件良好。
同时大厦写字楼的物业管理方式、目标、内容、特点也有其独特的一面。由于写字楼的规模不同、功能不同、用户要求不同、业主或投资者的目的不同,各写字楼的管理方式也就不同。根据产权性质划分,大厦写字楼物业管理方式分为委托服务型和自主经营型。在以上两中类型的物业管理中,业主或全面接管写字楼的.物业公司均可将某些服务内容要求明确、职责清晰或专业性强、技术要求高的服务项目委托给社会上专业的服务公司去做,这也是王府大厦所要求物业管理独特的一面。
写字楼物业管理目标明确:(1)为业主提供一个安全、舒适、快捷的工作环境。(2)确保写字楼功能的正常发挥。为楼内业主提供安全、舒适、优雅、便利的生活和办公环境。(3)使物业保值增值,从而产生较高的经济效益。(4)与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合。
大厦写字楼物业管理内容具体。第一:写字楼有使用前的准备工作。物业服务企业与业主或大厦业主委员会签订物业服务合同,明确责、权、利关系,并制定管理规约或用户公约。制定物业管理方案,草拟写字楼各项管理制度、服务质量标准、物业服务收费标准等。同时还要做好写字楼的接管验收工作。第二:写字楼有租售营销服务,写字楼是收益性物业,写字楼除了业主少部分自用外,大部分都用于出租。所以说帮助客户与业主沟通等均属于写字楼的营销推广服务范畴。第三:写字楼还有商务服务。大厦写字楼设有商务中心,是物业公司为了方便客户,满足客户需要而设立的商务服务机构。它包括九个要点,即:硬件配置、服务要求、商务中心的服务项目、写字楼的前台服务、房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理、环境保洁与绿化美化服务、保安管理服务、消防管理、车辆进出与停车服务。
出差时间:20xx年06月21日至20xx年6月24日
出差地点:河南郑州、河北石家庄、天津
出差目的:学习河南、河北、天津公司的先进经验,以便更好地开展今后工作
出差内容:6月21日赴河南郑州参加“弘润幸福里”基金项目推介会;6月22日赴河北石家庄河南助业公司考察、交流;6月24日赴天津助行考察、交流。
学习心得:
受董事长的派遣,我与刘洋、张利锋、张旭东三位同事于21日―24日赴河北助业、天津助行等兄弟公司交流学习。本次交流为的是通过与兄弟公司中层与高层管理人员的交流,学习兄弟公司的先进工作经验、吸取他们的经验教训。以便更好地开展我吉林助行投资部、项目部、风险控制部、客户服务的各项工作。少走弯路、正规化、科学化的把投资客户、项目做好。河北公司与天津公司是联盟内部成立比较早的成员,近三天的学习,我们通过实地调研、听取报告和交流座谈等多种形式,详细学习了两家公司的内部业务快速进步的经验和做法。也对投资业务与项目业务的发展现状进行了讨论和交流、通过对比了解到我吉林公司与两位“老大哥”的差距,深刻地认识了自己的不足。这对于我们进一步开阔视野、加快发展是一个有力的推动。此外,先进团队的管理经验,也是我公司取得业绩突破、有效掌控风险、正规化制度化办公的重要借鉴。
通过对比与反思,我公司投资部团队建设存在以下问题
一、投资团队经验不足、业绩不达标。
二、投资部活动开展较少、没有达到预期宣传效果。
三、员工潜力较大但没有充分挖掘,培训体系不健全,员工素质提升缓慢。
四、员工薪酬体系设立不合理,没有有效刺激员工业绩达成。
五、投资客户体验感不足,客户转介绍比例偏低。
六、员工跨部门的横向沟通不足,没有与客服部、项目部有效对接。
业绩的实现关键在于团队建设,如何在团队内部使各个成员取长补短,营造、相互监督、相互学习的良好氛围,调动团队成员展业的`主动性积极性,是当前团队建设的主要任务。结合河北与天津的经验,提出以下几点建议
一、投资部应设立健全的部门规章制度、合理的薪酬体系、完整的业绩目标,所有成员受规章制度与业绩目标约束。薪酬合理发放,设计奖惩制度刺激业绩目标实现。建立周报与月报制度,建立投资部客户数据库。
二、加大对社会团体赞助、宣传活动的支持力度,打出吉林助行的知名度。在客户知名度与意向客户数量上做文章。迅速积累准客户数量,通过社会团体赞助、组织公益活动等方式在三个月的时间内,达到积累有投资能力与投资需求的准客户20xx人。
三、有组织的进行员工的培训。落实培训制度化,把员工培训课时数纳入绩效考核。在培训中增加员工分享的内容,将自己展业中发现的问题,解决方案,展业的技巧分享出来。切实提升员工的展业能力。在培训中加入德行与职业道德的培训,做到德才兼备。此外,加入财务知识、风控常识等项目知识的培训,培养客户经理工作的严谨性、纪律性、认真性,增强员工的企业认同感为员工展业增强信心。
四、加强投资部与其他部门的有效沟通,加强投资部客户经理对项目部的支持。鼓励员工参与审贷流程,参与包括贷款客户拓展、前期调查、资料收集、贷前决策、贷后监管的活动中。对待客户服务部,要做到多沟通、多交流,完善客户资料收集、精准制作客户调查表与打息表,杜绝利息计算错误。与客户服务部共同做好客户跟踪、客户服务工作,各负其责形成合力。
五、加大人才引进力度,积极发挥签约客户的转介绍作用。一是要进行合理的人员流动机制,实行末位淘汰制度。二是要加强新员工的招聘力度,设立人力资源岗位,使招聘专业化、常态化。招聘目标选择在30―40岁之间,有金融专业背景或销售经验的人员身上。三是要采用多种手段,鼓励客户的转介绍。挖掘客户中性格开朗、动员力强、有一定社会背景与学术威望的人员成为特约理财经理,建议公司设立专项经费投入在这些特约理财经理身上,对其转介绍客户给予精神与物质方面的刺激。建议成立客户投资委员会对公司进行监督,建议设立“公司开放日”活动使公司透明度得到提升,增加客户转介绍从而提升公司整体业绩。
万事开头难,这是我与兄弟公司员工与领导交流时候得到的普遍感受。吉林助行作为联盟中新近开展客户投资业务的公司,不应该把没有经验、刚刚起步作为自己投资业务发展缓慢的借口。在与兄弟公司交流的过程中,我发现:到遇到问题时,努力正视问题,努力解决问题,不断尝试在失败中成长才是使团队从年轻走向成熟的最佳答案。把信心与坚持摆在最前头,不断地在实践中寻找方法,在做中学历练团队,在制度规范上管理团队,在精神上与物质上激励团队,在学习与培训中提升团队。才能打造一支,敢打仗、敢打硬仗、敢打胜仗的团队,从而实现公司投资业务的突破,为公司带来利润为社会创造价值。
调查报告是人们对某一情况、事件、经验或问题经过深入细致的调查研究而写成的书面报告,它反映了人们通过调查研究找出某些事物的规律,并提出相应的措施和建议,是社会调查实践活动的成果。学习撰写调查报告,有助于同学们进一步认识社会,参与社会,把所学知识与社会实践结合起来,全面提高自身素质。
怎样撰写调查报告
[例题] 以“发扬勤俭美德,树立正确的消费观”为主题,以周围学生调查对象,根据他们的生活态度和表现,写一份调查报告,题目自拟。
撰写调查报告,要做到以下几点:
1、着力点要明确:
首先,要深入调查,占有材料。这是写好调查报告的基础和先决条件。为此,就应该亲自了解第一手材料。既要了解“面”上的材料,又要了解“点”上的材料;既要了解正面材料,又要了解反而材料;既要了解现实材料,又要了解历史材料。如上例中,同学们就要认真回顾平时手头搜集到的有关于“勤俭是美德,是事业成功的重要因素,奢侈浪费导致事业失败”方面的详细资料。
其次,要认真分析,找出规律。这是调查的目的。在占有大量材料的基础上,要“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”地总结出事物的规
律。此例中,除了要有具体的事例或数据外,还要对占有的资料分门别类加以总结,如以“盲目攀比,铺张浪费”、“勤劳节俭、合理消费”为门类加以归纳,从中找出规律性。
再次,要立场正确,观点鲜明。调查报告要站在客观的立场上,透过现象看本质,对事物作出正确的判断和评价。如上例中,调查的目的是帮助学生树立勤俭节约的美德,结合学生的生活实际,解决乱花钱、互相攀比、超前消费等不良习惯和问题。
最后,要概括事实,有叙有议。不能光罗列现象,而且要适当地进行分析、议论,阐述观点。如上例,在做到有事例和数据的基础上,运用所学的社会原理进行理性分析,分析要观点全面。
2、报告格式要规范
(1)标题。
①单标题,如上例标题可拟成:《中学生合理消费的调查报告》,以清楚交代调查的.内容。
②双标题,可拟成《合理消费――xx中学调查报告》
③标题不用“调查报告”字样,也可用一般文章题目形式,如可拟成《中学生应该养成合理消费的好习惯》。
(2)前言。
这部分内容,往往对调查的时间、地点、对象、范围作必要的交代,总领全文。如上例中调查地点可以是xx中学整所学校,也可以将初一整个年级作为调查对象,
还可以随机抽查的学生为调查对象,调查内容主要是学生的生活态度和表现两个方面。
(3)主体。
主体是具体叙述调查内容、列举事例和数据并做恰当的议论和分析,概括出经验或规律,是表现调查报告主旨的关键部分。在材料的安排上,要把调查得来的大量材料归纳整理出若干条目,采用小标题式写法,要注意层次清楚,条理分明。有的可按问题的几个方面或几个问题并列地安排材料,即采用“横式结构?;有的可按事物发展过程的顺序来写,即采用?纵式结构”。
(4) 结尾。
结尾是调查报告的结束语,也作归纳性说明或总结全篇的主要观点,也可指出存在的问题,提出建议。
销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的20xx年已经过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为销售部门员工,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了很多的实践经验,学习到了很多理论知识。在这里、首先感谢领导和各位同仁在过去那些时光里的支持与鼓励。同时,也在工作中发现了自身的一些不足。现将一年来个人工作总结报告。 具体的工作总结如下。
一、销售工作总结及分析:
(1)跟客户成朋友,得到信任,那你就是最成功的销售人员了。
(2)想客户之所想,站在客户立场想问题,话才能说到心坎里,因为谁都喜欢跟自己有同感的人沟通。
(3)不要去回避产品劣势,明显之处,不妨坦言相告,再突出优势介绍,有时会更加有利成交。
(4)集中精力于自己的重要客户,以老客户带动新客户。
(5) 不要卖而是帮,卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。以此理念与客户共同事半功倍。
(6)销售不是一场独角戏,要与同事同心协力才能更好成交。
二、市场调查总结及建议
(1)厂家要在技术上有一定的革新与改良。事实证明,只有不断的`改良才能适应市场需求,才能不断满足顾客多变的口味,才能为公司谋求最大的利益。变则通,通则达。
(2)要在质量上有一个质的提升,只有不断满足顾客挑剔的眼光,在质量上给顾客一份满意的答卷,顾客才能在利润上给公司一份满意的答卷。
(3)销售宣传场所有一定的局限性,在这一季度里要有一定的突破。不能只局限于超市的宣传和促销。随着社会的发展和人均生活水平的提高,我市的百姓已不再只局限于物质生活。已经在追求丰富精神世界的路上不断前进。广场成为市民活动的主要聚集地。因此,夏日广场的宣传也是必不可少的。
最后、再次非常感谢领导给我的这次锻炼机会,在新的一年里,我会做好20xx年个人工作计划,也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。
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