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一 调查背景
目前中国每年洗发水销售总额已近200亿,其中,超过50%的需求是在去屑产品上。巨 大的市场,成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。联合利华着力推出的清扬自2007年4月上市以来在去屑洗发水市场上也占据了一定得份额。
到目 前为止,清扬去屑洗发水的知名度,广告效果,受众评价,竞争环境等到底如何。带着这些 疑问,我们在长江师范学院及周边做了一次简单的问卷调查。该调查主要采取街头随机调查 与网上随机调查相结合,问卷内容主要涉及消费者所使用的洗发水情况、信任度,购买洗发 水的意向,对清扬的知名度、广告、看法等。
(一 )调查目的
了解长江师范学院师生及周边居民对洗护发市场的消费情况,及对未来洗护发产品市 场的期望以及学生们对清扬洗护发产品的了解及消费情况。
(二 )调查对象
重庆工业职业技术学院学生及周边居民
(三)调查方法
1、 问卷调查法,由于问卷实施难度适中,效果明显,是市场调查的常用方法。
2、走访实地调查法,此方法可得到真实的信息,效用期望值很高。
3、文献资料调查法。
4、观察法。
(四)调查实施具体步骤
1、根据调查目的及要求设计问卷
2、印制问卷,确定分工。
3、开始问卷投放及调查
4、回收问卷,总结并分析数据
5、寝室走访,实地调查清扬在寝室里的使用情况。
6、总结并分析调查的信息及数据。
7、查阅资料
(五)调查的时间及地点安排
1、 4月15日至16日,实施问卷调查工作,并分析数据。
2、4月17日晚间,走访寝室。
3、4月18日晚间,资料收集全体小组成员共同进行。
二. 调查分析
(一)消费群体
洗发水消费群体分布广泛,没有明显的性别差异,年龄层区别。但从购买角度看,女性占67%,男性占33%,女性成为洗发水购买的主要决策者。
(二)产品知名度
在本次市场调研中有92.6%的学生表示知道清扬洗护发产品。
(三)主要竞争对手
调查显示,清扬在李渡校区学生市场中的主要竞争对手依次为海飞丝、飘柔、沙宣 (根据竞争大小排列)。
(四)购买价格
购买洗发水规格调查显示,消费者一般购买的400ml瓶装的洗发水。
(五)购买场所
调查显示,消费者多在大中型超市购买,具体情况见下图:
(六)各种因素对消费者的影响
调查显示,洗后效果,价格,包装,容量,香味等因素对消费者的均有影响影 响:
(七)购买动机
其中消费者购买清扬洗护发产品的主要购买目的是去头屑,其次为柔顺头发。
(八)消费者满意度
消费者对清扬系列洗发水的去屑功效、粘稠度、颜色、种类等品质
的满意程度(单位:%):
(九) 产品信息获取途径 调查显示,广告的效果最好,最容易让消费者了解到产品,其次是网络媒体:
(十) 广告的作用
1. 广告对消费者购买的影响:
2. 广告宣传与实际效果:
(十一) 消费者对产品改进的意见:
三.市场分析及预测
(一). 清扬目前处于前后夹击地位被动。 作为中国市场上的新品牌,清扬不仅受到了 洗发产品市场老大海飞丝的打压,还承受着国产品牌如霸王、风影等的追击,承受的压力很大,能否能够长久稳定的在中国去屑市场分一杯羹还是清扬目前需要面对的问题。
(二).清扬的`广告营销策略有失偏颇,不论是从广告词还是风格上,给消费者一种高调、傲慢的感觉。并且明显的表现出了对于竞争对手的挑衅。 但是中国是一个讲究自谦的国度,这种营销手段很可能树立起无知的企业形象,不为消费者所喜欢。
四.建议及总结
(一)建议 第一,厂家应该增加多效洗发水,一款就能满足消费者的多种需求。
第二,以多尝试植物提取洗发水,对人体伤害少,更健康。当然,还要酌情调整洗发水价格,目前很多洗发水的价格偏高,而且价格相差较大。 第三,可以根据年龄来生产洗发水,例如老年人皮肤代谢能力改变,使用的产品更柔和。第四,广告宣传应该注重实质。
(二)调查总结 由于去屑新军清扬的市场切入以及其极具排他性的媒介推广,加剧了去屑品牌的新一轮的市场排序竞争,并给宝洁系产品带来了麻烦、形成了不容小视的竞争危机。除了及时追加广告预算的同时,在终端促销和地面推广方面更是频频发力,据笔者细致观察:目前在广州、深圳、北京、上海等一线重点市场,宝洁几乎每过两三天就会出现一系列新的促销政策,为了取得根本遏制对手的主动权和压制其竞争空间,宝洁适时策略性地修正了促销预算,包括强化终端包装、再次提升终端出样质量、垄断促销排期、增加促销点数量、强化场外促销、增加促销人员编制、加大促销品力度等等。 在朝如青丝暮如雪的去屑大战中,虽然现阶段,清扬在线上广告和线下广告都占据了绝对性的优势,但是由于其终端和促销基础层面的沉积和累积还非常薄弱,所以她在本土化进程中的表现还是充满着未知的挑战,置身你死我活的终端巷战中,清扬如何在生存中壮大和发展,唯有未来的时间和数据会证实一切。 无论清扬在未来的作业时间段里,交出怎样的成绩单,以及清扬能否在接下来本土市场的品牌角逐中击败宿敌海飞丝,拭目以待之余,站在营销专业角度,我们还是清楚地看到:随着清扬高调、自信的上市,
除了已经吸引了无数双眼球的同时,还为其赢得了如潮的掌声,相信清扬也一定会成为国内日化产品领域的一个热点,亦会成为2013年一个最具代表性的营销案例和品牌佳话。
一:前言
生活水平不断的提高,人们对于美丽的追求也不断在变化。拥有飘逸柔顺的秀发也是爱美人士的追求。对于国内产品大量生产积压,不适销路。了解供应状况能否满足消费者需求则有着十分重要的作用。
为了了解某超市。12月6日9时至10时洗发水的供应状况,河科大林校职院信息工程电子商务专业的学生组织并实施了此次调查。
二:调查方案设计
1方案设计
调查方案包括前言,调查目的,调查内容,调查方法,资料分析,调查结果的表达形式以及附录等方面进行设计,由小组集体讨论修改,形成调查方案
2组织形式
小组内七个人团队集体行动,每个人负责记录分配好的货架内容,由队长汇总信息3资料的收集
采用实地观察方法,收集一手资料,并利用互联网收集二手资料,综合一手资料和二手资料进行数据资料分析
4时间安排
12月5日下午组建小组并讨论设计某超市洗发水供应状况的调查方案
12月6日上午团队活动到某超市进行实地调查
12月6日下午汇总资料,并利用互联网,对资料进行整理分析,归纳某超市洗发水供应状况。
三:调查结果分析
1洗发水市场供应现状
洗发水品牌在12月6日上午9时至10时期间,某超市共有霸王,海飞丝,沙宣,伊卡璐,清扬,潘婷,力士,舒蕾,顺爽,多芬,隆力奇,飘柔,100年润发,新丝源,章华,夏士莲,丝蕴,迪彩。18个品牌的洗发水正在销售
2洗发水规格
其规格大部分为200ml,400ml,750ml,还有175ml,335ml,800ml,1000ml的容量。
3洗发水的价位
18个品牌中200ml容量的洗发水其价位大致从10元到30元之间,其中海飞丝,沙宣,清扬,100年润发多芬,这几个品牌的洗发水销售价位在20到30之间,伊卡璐,霸王,潘婷,力士,飘柔的部分产品,夏士莲,迪彩,新丝源这几个品牌的销售价格在10元到20元之间,其余则是低于10元的价格
18个品牌中400ml容量的洗发水其价位大致是18元到40元之间,750ml容量的销售价格大致为20元到70元之间
4洗发水的包装
18个品牌中除了优惠套装外,霸王是唯一带纸质外包装的洗发水,其余都是只有塑料瓶装套装的外包装,基本分为两种,一种是纸盒包装,一种是水晶式的透明包装。小瓶200ml到400ml装采用挤压方式,750ml大瓶装采用按压方式。(没有小包装即10g袋装)
5洗发水的功效
18个品牌中去屑的有清扬,海飞丝。滋养的有多芬,百年润发,潘婷,力士。
6洗发水排面摆放位置
从进超市进去洗发水产品区,依次看到的是侧面的促销产品有顺爽,货架正面有霸王,海飞丝,清扬,沙宣,多芬,伊卡璐,力士,舒蕾,潘婷,章华,夏士莲,隆力奇,飘柔,百年润发,迪彩,新丝源,丝蕴
货架大致有两米高,分为6层,上中下各两层,其中上层是200ml的容量,中层是400ml的容量以及优惠套装,下面是750ml大容量的洗发水。说明超市主推400ml。
洗发水不同品牌所占货架的大小比例也是不同的,这可能与商家的促销手段有关,其中占货架比例较大的品牌有海飞丝,舒蕾,飘柔,多芬。
7促销状况
18个品牌中力士,百年润发,章华没有促销,其他品牌均有促销套装,其中迪彩活动力度最大。但都没有专业的导购人员。
四:洗发水市场的特点
1国外品牌占据大部分市场
在某大张12月6日上午9时至10时供应的洗发水品牌中宝洁和联合利华公司的洗发水占据了大部分市场,而国内品牌则寥寥无几
2洗发水功能细分专业化
现在的洗发水不在只是清洁头发,头皮那么简单,而是针对消费者的需求,对性别和要求做了细分,生产了男女专用和去屑,滋养,养发等不同功能的洗发水。
3洗发水品牌知名度越高,则销售情况越好
在观察的`过程中发现,海飞丝,清扬,霸王等知名品牌的洗发水销售情况较好4洗发水促销有新招
现在的洗发水多种多样,为了能够有更好的销售厂家都有一番心思,不再只是单纯的靠价格来吸引消费者,更多的是为消费者着想,从消费者角度出发,例如促销套装,买洗发水送护发素,或者是旅行套装,除了小包装洗发水便于携带外,还赠与牙膏,牙刷,洗面奶,将旅行用品集合在一起,便于消费者购买使用
五:洗发水市场发展意见
随着时代发展,人们收入提高,价格不再是吸引消费者购买的唯一因素,想要更好的促销自己品牌的发展,不仅要有知名度高的品牌,还要有为消费者为中心的营销思想。这样才能生产出适销的产品
对于国外品牌占据国内洗发水市场大半江山的问题,国内品牌也可有自己的营销方法。针对洗发水供应现状,我们提出了一下几个建议供参考
1针对功能
根据互联网上得调查显示,洗发水消费群体大部分是女性所以针对想、女性需求的洗发水产品种类,而针对男性专用的则寥寥无几,这是产品的一个突破点
也可根据年龄划分功能,针对婴儿皮肤娇嫩特点开发婴儿专用洗发水
2针对品牌
(1)知名度很重要,但美誉度也要与知名度相配,例如海飞丝。针对知名度不高的品牌要有两手的准备,一方面抓质量,提高美誉度,一方面综合利用各种方式和渠道,扩大知名度。
(2)也可以考虑与零售商合作,利用商场声誉提高自己产品知名度或将产品放于货架明显的位置,做优惠活动,促进销售。
(3)也可以派遣专门的导购人员,进行现场讲解演示。
(4)根据中国国情,推出适合中国人的产品,例如霸王,推出中草药养发,育发,固发等一系列产品,迎合了许多消费者对于草药的滋补的认识。,在这方面霸王做得很好,它
以中草药突破口,迎合了中国人对于草药滋养的认识,并用成龙知名度不断扩大品牌知名度,成功打入洗发水市场占据一席之地
(5)针对不同收入阶层的消费者划分品牌层次。采用多品牌策略。例如宝洁推出了飘柔,迎合大众消费,退出了海飞丝,迎合了中高层次的消费。
3针对消费者的忠告
由此可知知名度高的产品,价格高的产品,质量不一定高。所以需要消费者要擦亮眼睛。
4针对商场,可加大与生产厂家的合作,即可增加利润,又可为消费者提供更多产品,提高商场声誉。
调查目标:
了解xx年中国运动鞋市场各品牌概况及消费状况
调查对象:
运动鞋消费者
调查方法:
网上调查
调查时间:
20xx年6月10日
调查地点:
全国
调查背景:
08年北京奥运会成了体育用品产业的助推器,极大刺激了年轻人休闲和健身的需要,而且越来越多的职业装也偏向轻松舒适的休闲风格。这是一个天然形成的消费群体,目前国内运动用品市场的70%也集中在这个年龄段。中国申奥成功之后,全民健身运动空前高涨,运动消费成为居民消费的一个新热点。同时,人们的防病健身渴求,也逐渐转化成巨大的运动消费市场。这都有力地带动了运动器材和运动服装的热销,为体育用品行业乃至所有与健康相关的产业迎来了新的发展契机。国内外的`运动器材厂家也都看好了这一体育商机,纷纷加大对我国市场的投入,各大运动鞋厂商也不例外,运动鞋行业正在进入战国争霸的时期。
调查内容:
20xx年中国运动鞋业再次得到了长足的发展:产量又创新高,质量不断提升,品牌创建取得了突破性的进展。然而,在继去年材料能源涨价、电力供应紧张、出口退税下调、劳动力成本上升和贸易壁垒制约等因素的影响下,20xx年中国鞋业出口贸易却又是风起云涌、摩擦不断,这给一些具有出口强劲势头的民营企业造成很大影响。
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