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关于汽车维修行业未来发展向的调查报告姓名:
一、调查基本情况
调查时间:10月2号10月4号调地点:汽车维修厂调查对象:私家车车主
调查过程:前以问卷调查与询问访谈,后期为资料收集
汽车维修业是由汽车维护修理厂点组成的、为汽车运输务的、相对*的行业。汽车维修业通过维护和修理来维持和复汽车技术状况,延长汽车使用寿
*的汽车修市场是随着改革开放的深入而逐步对社会进行开放的。随着民经济的发展,我国汽车保有量将会以更快的速度增长,与之配套的汽车维修市更是蕴藏着无限机。同时,由于技术的进步,生产水平和*生活水平的提高,公路条件的改善,尤其是高速公路的出现和发,对汽车在全、环保、可靠、速、舒适和经济等方面提出了更高的要求,促使车在品种,结构及能方面越来越多样,为适应这些变化,汽车的维修也必须相应地有一个较大的发展,以最大限度地满足社
调查问卷设计
问卷分别设计了汽车快修连锁店、汽车维修援网络的发展情况。接下来报告分析了汽维修及检测设备、汽车零配件行业和汽车维修相关行业的发展状况,并对汽车维修业管理和重点汽车维修业经营状况做了分。最后报告还分析了汽车维修行业的投资及
汽车维修市场客户调查问卷
1、您驾驶的汽车属于--错误-找到引用源。a公车b私车错误-未找
2、您一般喜欢到什么样的
错误-未找到引用源。a4s错误-未找到引用源。b牌维修厂错误-未找到引用源。c非品牌维修厂错误-未找到引用源。d非正规路边
4、您选择在某家维修厂修车或保
错误-未找到引用源。a经营规、方便快捷c错误-未到引用源。服务态度好d错误-未找到引用源。配件与误-未找到引用源。维修质量
6、您认为汽车维修厂要具备什么样的务水平才能让您满意,a错误-未找到引用源。技术和质量过硬b错误-未找到引用源。服务态度好c错误-未找到引用源。售后服务有保障d错误-未找到引用源。维修时有免费
7、您认为在维修厂所花费时间(修车效率),
a错误-未找到
8、您对维修厂经营时间的要求--
a错误-未找到引用源。24小时营业b错误-未找引用源。晚间照常营业c错误-未找到引用源。末假日照常营业d错误-未找到引用源。随时预约9、在同等质量前提下更愿意选用原厂配件是副厂配件,a错误-未找引用源。原厂配件b
11、什么样的原因会导致您不会再
a错误-未找到引用源。技术b误-未找到引用源。价格c错-未找到引用源。服务d错误-未找到引用源。品牌e错误-未找到引用源。环境12、请
13、您喜欢本汽修厂的理由是,
a错误-未找到引用
d错误-未找到引用源。服好e错误-未找到引源。价格优惠f错误-未找到引用源。经营服务
14、您能接受的汽车快修服务
a错误-未找到引用源。积分会卡b错误-未找到引用源。宾卡(vip)c错误-未找到引用源。优惠卡d错误-
15、您认为本汽修厂最需要
a错误-未找到引用源。服务量b错误-未找到引用源。配件质量c错误-未找到引用源。维修技术水平d
f错误-未找到引用源。价格下调g错误-未找到引用源。明码标价m错误-未找
二、调查问卷分析
当前家庭中私有车辆保量逐渐增高,私家车维修车辆占车辆修的80%,一般出租车有固定维修点,所以在快修店维修的私车比较少。消费者普遍喜欢在4s店维修车辆,他们认为在4s店维修车辆比在一的快修店更保障,维修的质量更有保障,且配件比较全。大多数费喜欢维修与配件质量更好快修店,且希望有良好的售后服务保障。85%的消费者认为4s店所花费时间(修车效率)比较慢。绝大部分消费者希望维修厂能在错误-未找到引用源。晚照常营业与错误-未找到引用源。周末假日照常营业,因为在日常上班时间中他们没法安排时间维,时间的样*选择为消费者提供便利。90%的消费者在同等质量提下消费者更愿意选用原厂配件。错误-未找到引用源。技术、错误-找到引用源。价格、错误-未找到引用源。服务因素所占影
店的比例接近,但技术略高于其他两项。随着快节奏的现代生活的到来,方快捷的服务越来越受到消费者的关注。因此维修厂在注重质量的同时也加快速度。这样既满足消费者的需求,时也降低了维修厂的成本,达到双赢的
三、访谈结果分析
在访谈中,维修技认为大部分的私家车车主喜欢到4s店维修,认为4s店的维修质量更,但是抱怨4s店的维修价格高与维修时间比较长。但维修技师认为4s店维修较高的原因4s店当发现零有部分破损就更换一套零件,而不是破损的部分,这也造成维修时间长的主要原因。维修技师还认为现在汽修厂无论在零质量与维修技都能达到4s店水平,家车车主大可放心选择4s店。在与私家车车主的访中,他们也主要关维修厂的维修质量与维水平,希望得到更好地服务。同时。他们更希望维厂能加快维修速度,他们宁愿有时间也不愿吧
四、汽车维修行业未来发展方向建议
[摘要]:本文主要探讨未来汽车行业五个可
需求为导向-科学投资、合理经营-加强以人
现维修工艺组织标准化与设备更新换代及时化-而且能够维修资料收集-实
现维修企业管理软件升级专门化-同时以行业
作。
[关键词]:体系化制度化规范化
,一,以市场需求为导向-科
1。理*投资投资者要对投资区及工厂周边的市场需求进行调查分,在不了解投资周边(15里范围内)汽车拥有量及本行业其他企业本地区的企业规模经营模式,经营状等商业信息的前提下不应盲目地投资或扩
模。
2。科学决策汽车维修企业经营者在正常的经营动过程中,必须随时关心企业周边市场需求状况,解本地区同行业其他企业经营状况经营模式、核心项目、核心竞争力等信息,依所获得的信息结合本业当年或当时的状况作出决策,找出自身的优势,创造自优势,在维修服务项目上要与同地区、同类企业有一定
,二,以人为本-加强人力资源管理
1。企业技术人的理化配置首先,维修企业的领导层应该懂得一些现代车修知识,从根本上认识采用工艺规范化修车的重要*,这是实现科化、规化维修,建现代汽车维修企业的关键。其次,参与维修的人员,必须是工程师、技师、技术工人三位一体,工程师和技师是技术指导也是班长组长,技术工人在工程师和技师的指导下,根据工艺规程进行*作,工程师必须汽车修理的全过程,维修技师应能掌握和使用能化的仪器设备来检测诊断维修现代轿车出现的故,能组织指导维修技工人实施维修工作。技术工人必须具备相应的职资格,能胜任相应的工作岗位。再次,接待、营销人员必须熟悉现代汽车的结构原理,能熟练*作电脑,以形成多位一体的现代化企业管理模式。2。员工培训定期化员工的技术、管理理念、服务意识等相关知识都定期更新与提高。因此,员工培训定期化应成为维修企业经常*工作,可通过外培与内培相结合的方实施,提高员工的整体质,为企业进一步发展储人才。3。营造企业文化、完善分配制度企业的生命力是由作为细胞的广大工来共同
制定合理的、公平的、具有激励*的分配制度,经常*地开展有利于员工身心健
,三,维修工艺组织标准化
汽车虽然是一种复的高度机电一体化的机器,但是它作为一种交通工具有其不可替代的结构点及组成规律,再高级再先进的汽车都是由动力系统、电气系统、行驶系统、安全系统、适系统所构成,然各系统因车型不同其技术含量也不同,其控制系统的复杂程度也不一样,但是,任何系统都有其技术标准,都有相类似的测维修方法,修企业应根据技术标准合自己所经营的汽车品种间存在的共同点制定适合于企业维修组织工作的修工艺规程并严格实,这样既有利于全面质量管理工作的开展,也有利企业整体技术水平的提高,有利于提高工作
,四,设备更新换代及时化
现代汽车企业必须备先进的、快捷的、准确的检测诊断设备,以保*正常维修工作的顺利开展,对高度机电一体化的复杂机器,没有高精尖的检测诊断设备,维修人员很难对待修车辆进行静态、态的检测与诊断,难以正确地寻找出故障及产生故障的原因,制定出排除故障的方案。因此,维修企业必须及时更新自身的检测设备才能适应汽车新技的发展,不要高新技术检测设备价格偏,或维修人员不会使用,就不添置或不更换,这会直接响到企业的整体技术平的提高。,五,维修资料收集及维修企业管
汽车维修企业应设立专门的技术人员,现有车型的相关维修技术资料进行收
,六,以行业协会为平台加
1。构建维修救护网络汽车故障的产生是随的,维修企业是定点的维修行业也应该有一个
只要驾驶员打一个地区*或全国统施救电话,就能在最短的时间获得*维修人员的帮助。维修企业应以维修协会为平台共同行业的发展,以服务于每一位客户
2。构建维修技术合作平台目前,同一地区的各维企业在维修技术上是相对封闭的,这不利于行业整技术水平的提升,更加剧了企业间恶*的竞争应本着服务于客户与社会的宗旨,互利互惠的基础上,托维修协会这一平台经常*地行维修技术、新技术知识流,成立维修技术高手联盟,为各企业合理地提供有偿
3。完善配件物流体系各维修企业采配件的渠道各不相同,进货的成本,件的质量也不相同,而维修成本的控制与维修质量的保*很大程度上取决于件的质量。企业应努力能减少配件库量,低配件进货成本,可以学习精益生产的管
一、实践的目的:
调查闯红灯情况
二、参加者:
吴xx、孟xx、范xx、李xx
三、时间:
20xx/4/12~20xx/4/27
四、地点:
江苏技术师范学院附近
五、调查方式:
通过不同时段观察,拍照,了解校园附近闯红灯情况
六、正文:
良好的教育往往能开化文明,约束人们的行为,引导良好的社会风气,让社会朝着进步的方向发展,然而就在这种方向下,仍有一些不良行为发生,而这种事在高校的周边也数见不鲜,缺少公德意识。遵守公德,尊重他人,是一个现代人的基本素质,良好的品德在很多小事上都能体现,也正是在小事上,映出一些公民公德意识的缺乏。尤其是受着高等教的学生,受着高等的教育,怎么还做出低等的行为?
七、调查结果,常有以下一些违交通的情况
(一)横穿绿化带,不走人行道。有些同学为了图方便,无视交通规则,
不走人行道,这种行为不仅违社会公德而且很危险,建议少冒这种不必要的险。
(二)红灯停,绿灯行,这是基本的交通规则,然而在很多人的眼里,这都是不适用的,红灯未停,人先行,只要可以过,就不会等一秒,相信很早以前我们都听过快一秒飞来横祸这句话吧,为了自己的安全,还有家人亲友,我们应该珍惜自己的生命,严格遵守交通法规
(三)车辆抢道,在不顾及路人及他人安全的情况下,随意超车,虽说可能有急事可也得考虑一下他人的安全吧,这种行为不仅扰乱了交通秩序还是危险的。
八、调查体会
我们是新世纪的学生,我们要争做文明人,从小事做起,从自身做起,遵守交通规则,人人有责,除了做好我们自己,我们还要鼓励更多的人去遵守交通规则,不闯红灯,不穿绿化带,不乱超车,珍惜自己的生命,更是尊重他人的生命。
我为自己树立一个社会主人公的形象,做一个文明有修养的当代学生。文明不只是一种习惯,一种理念,而且是一种素质,一种光荣。如果家对不文明现象熟视无睹,无形中将纵容不文明行为;如果家都讲文明,那么不文明的行为就会孤立起来。减少不文明现象,学生本身的努力是最重要的。增强社会责任感,多一些对别人的关心,是学生们要做的。勿以善小而不为,勿以恶小而为之,告别不文明行为,做一个人格健全、和谐发展的当代学生。
今年暑假注定是忙碌而充实的,因为学校和思修课的要求,我们需要进行暑假的社会实践活动,可以选择调研活动,也可以选择在暑假期间外出打工。我选择了打工。本来我打算到我姐姐介绍的苏宁电器去做接线小姐,但由于我们放假放得实在是太晚了,这份工作就被别人抢去了。没办法,我只好靠我妈妈的关系,进到她所在的公司上班。因为是私人企业,老板是我的舅舅,所以我分配到的工作相比其他来公司实践的学生要轻松些。舅舅的公司做的是出口贸易,生产赛马用的马具出口到香港,英国等赛马十分流行的地方。我所做的工作就是给已经生产好的产品贴上标签,清点后装箱。虽然简单,却十分重要,因为这是所有生产环节中的最后一环,出了一点差错就会影响出货进度,我必须兢兢业业才能避免出错。
其实每天贴标签,装箱也是很枯燥无味的,我也在工作之余向我妈妈发过牢骚,但这不就是工作吗?即使以后我踏上了真正的工作岗位,认了一个职务之后,每天所要做的也不过就是一样的事情。一样的工作,不一样的是心态。心态调整好了,每天都充满干劲儿,若是心态没有到达最佳状态,就没有继续下去的动力。
其实我的专业是商务英语,我本以为做了这份工作我是接触不到与我专业有关的事的。但巧的是,舅舅公司里的英语翻译一职在这一阶段真好空缺,而出口贸易总得和外国人打交道,所以我这唯一学英语的大学生就顺理成章的暂代了英语翻译的职位。虽然一开始时外国公司发来的全英文的电子邮件需要花费掉我很长的时间来理解,但随着日子的推移,我与外国公司经理的MSN交流也顺利了许多。当我得知通过我和外国公司的交流顺利达成几笔交易的时候,内心的喜悦之情瞬间膨胀,兴奋得快要飘起来的感觉真的难以形容的美妙!通过自己的劳动种出的果实总是格外香甜。
短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月,回首这一个月的实践活动,我的内心充满着激动,也有着无限的感慨。
这次的暑假实践让我对今后就业工作有了以下几点认识:
一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前我从没有与他人一起工作的经验,使我与别人对话时不会应变,谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给的意见要听取,耐心、虚心地接受。
二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。没有社会工作经验没有关系。重要的是认同自己的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信就能使自己更有活力更有精神。
三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,就有些害怕了。自己觉得困难挺多,社会经验缺乏,学历不足等种.种原因使我觉得自己很渺小,懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如妈妈所说的“在外面你就要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对才是关键,勇气通往天堂,怯懦通往地狱。
一、实践的目的:
调查闯红灯情况
二、参加者:
吴云刚、孟艳萍、范丹、李越、周诗卉、徐欣怡、孙超、沈小飞、瞿辉、杨金鹏
三、时间:
20xx/4/12~20xx/4/27
四、地点:
江苏技术师范学院附近
五、调查方式:
通过不同时段观察,拍照,了解校园附近闯红灯情况
六、正文:
良好的教育往往能开化文明,约束人们的行为,引导良好的社会风气,让社会朝着进步的方向发展,然而就在这种大方向下,仍有一些不良行为发生,而这种事在高校的周边也数见不鲜,缺少公德意识。遵守公德,尊重他人,是一个现代人的基本素质,良好的品德在很多小事上都能体现,也正是在小事上,反映出一些公民公德意识的缺乏。尤其是受着高等教的大学生,受着高等的教育,怎么还做出低等的行为?
七、调查结果,常有以下一些违反交通的情况
横穿绿化带,不走人行道。有些同学为了图方便,无视交通规则,不走人行道,这种行为不仅违反社会公德而且很危险,建议少冒这种不必要的险。
一、调研背景:
社会在变,人也在变。古时候人们以读书为作为人生的追求,常常谈天说地,把酒吟诗。而现在各种各样的事物充斥着社会,人们的想法也多了,所追求的东西也多样化了,却往往忽视了大学上课的重要性。目前,大学生课堂问题行为表现多样,频率增多,这严重影响了大学生知识底蕴的积累和能力的发展,而且影响其个性社会化的发展。完全没有达到高等教育的目的。我国学者对中小学生的课堂问题行为较为关注,而对大学生的课堂问题行为研究较少。
二、调查概述
1、调查目的
(1)了解大学生的课堂情况。
(2)了解大学生对课堂的认识。
(3)了解大学生课堂现状, 在调查大学生课堂现状的基础上,对其成因系统分析,并提出了解决的方案。为提高高等教育的质量,培养出更多的高素质人才。
2、调查对象
此次调查在我校的部分学生进行,调查对象主要针对本校的大一学生。因为大一学生在中学阶段大部分学生充满对大学自由生活的向往。他们要面对高考,也是正是因为此,就把中心放在高考上了,几乎整天就面对的课本,根本无暇去玩手机,睡觉之类。而进入大学就有充盈的时间去放松,甚至于在课堂。
3、资料收集及处理方法
此次调查采用问卷的方式进行,进行调查者是随机选择。问卷共有18个问题组成,被调查者匿名填写问卷,然后回收问卷,再进行统计数据,分析数据。本次调查共发了100份问卷,回收了84份问卷,有效问卷84份。
现象:
(1)大学生的课堂问题行为普遍存在。其中,玩弄手机问题最为突出(47%),睡觉位居第二位(31%),上课说话居于第三位(23%),以后依次是看课外书、逃课行为、听MP3、迟到、早退及吃零食。具体见下图:
(2)从课程性质来看,选修课的课堂问题行为最为严重,逃课率达到了26%,来上课的同学中约74%的人没有认真听课;其次是公共基础课,上课说话占总人数的33%,约70%的人不同程度地违反课堂纪律;最后是专业课,课堂问题行为比率也近50%。
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