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这次暑假,我再次去到了寒假时去的那家培训学校,虽然只有半个多月的时间,却有了些别样的感受。社会实践,也给了我们这些或许不是很懂辛苦好玩乐的学生“广泛接触基层、了解基层”的机会,或许也是不错学习机会。
回家的时候正好初中生们也放假了,各大培训学校也要趁此开始招生了,我一回去便被喊去帮忙,主要的工作便是接待前咨询的学生和家长,还有给放假前报名的家长打电话确认是否上。原以为培训学校是那种有很多人前报名的,却没想到还要一个个打电话再次确认会不会上,这打电话也算是个苦累活了。不过因为身体缘故我只去了那一天,再去便是十天之后正式开学的时候。
之后我再去的时候便是他们第一天上了,我的工作依旧是带几个小班的学生,给他们点到发讲义,给迟到的学生家里打电话等等,总的说还是比较简单轻松的,更多的时候我还是可以坐在教室里吹着空调看看书的,有时我也会听听他们的堂讲些什么。我带的是两个数学班和一个英语班,对于现在的我而言,其实他们讲的都是些很简单的东西,有时看着他们一道很简单的题想了老半天还没做出也挺着急的,不过想想,当初都是这么过的,我初中时的数学也不算特别好,尤其是每次接触到新知识的时候,也是老半天才会反应过。
有人说现在的小孩子太跳了不好管,我在这里工作了半个多月之后也是这么认为的,不过有些学生还是挺可爱的,也有个别几个总是喜欢唱反调的。他们会围着我问东问西,尤其是在得知我还是大学时,便像户口调查般找我问了不少问题,找我闲聊。最后结束的时候,像是一种解脱,又像是不舍。
若是问我工作的这么些天哪天最令我印象深刻,我想大概是第一天吧。光是我在的那一天,便有不少即将升初一和初二的学生和家长前咨询,说自家孩子某科某科不行,那科也有不足等等,忽然我有些想起了我初中的时候,每到寒暑假前我家长便要开始想着给我假期报培训班的事,我还记得最多的时候一天要上八小时的,甚至比平时上的时间还多。也不说会不会有进步,成绩能不能提高,但凡是为了孩子们好的,我相信没什么家长会不愿意吧。后我了解到有几个报了好几科的学生家里条也不是很好,可是为了或许之后能上个好点的高中,虽然家长可能也知道半个月的也不会有多少提高,哪怕是出钱买个心理安慰,他们也是愿意的。
在教室后旁听他们上的时候,有种仿佛我还是初中的错觉,有着做不完的寒假作业和上不完的补习班,但是清醒过,我已经是大学了啊,“如果可以回到过去,我要好好学习重新做人”,现在的我如是想,但是如果时间真的可以回流,我会不会真的这么做呢?我也不知道,想想还是珍惜当下更好,珍惜当下为数不多的还可以坐在教室可以学习的机会吧。
为了提高自己的学习和动手能力,今年暑假,我到xx做电器促销。因为这是第一次能较长时间连续上班,即使工资低些我也愿意尝试一下。由于正式促销员回老家过年,店里此品牌就由我一人负责销售。在整整十五天里,我感觉收获颇丰。
首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售,我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题。第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作。第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机,同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的,并耐心地教他操作。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。
其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习。我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出。我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事,每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天,我的努力得到了大家的认可,渐渐地也得到了大家的帮助。我想,我们之间既是竞争对手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店员,只有互帮互助才能使彼此生意兴隆,全店的销售业绩也能更高。
最重要的一点,就是我认识到自己性格上的一大缺点:易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量,看着周围没什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至怀疑多年来为教育付出的时间,经历,金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点:首先,销售不是我的强项,我也未经过专业培训,更没太多实际经验,而且社会阅历少,和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次,我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此:他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难,相比之下,我还是不成熟。而且社会角色不同,生活压力不同,对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障,也许是还贷的需求,也许是子女教育的来源,而对我来说却是对社会的初探,当然我没有那样大的动力。再次,我对产品不熟悉,无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后,我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机,利用午休时间去周围大型手机卖场学习,以顾客身份亲身体验,到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家,我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教,取长补短。而且时刻进行积极心理暗示,及时调整心态不急不躁。在短短两天里,我觉得自己像变了个人似的,自信多了,推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里,我不断积累经验,销量稳步上升,甚至超过其他品牌。我这时意识到,要永远坚定地相信自己,因为我还是有很多优点的,比如态度端正,做事认真负责。
有一天,一个法国人来到店里,那些平日里能说会道的店员都顿时成了哑巴。我则大大方方地用英语和他交谈,在我的帮助下他选购了一款称心的手机。在周围人羡慕的目光中我感到很自豪,他们能做的事我也能学着做好,而我能做的他们却做不到,至少短时间内学不会。我想这就足以回答我之前的疑惑了:多年来的教育,尤其大学教育,教给我的是学习的能力,教我学会辩证地思维,而且最重要的是为我开辟了一条完善自我的道路。
十几天的实践活动很就快结束了,虽然挣了不到一千块钱,但却挣到了用一千块钱买不到的知识和经验。我相信,这段实习生活一定会是我人生的一笔宝贵财富。
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