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图书
馆 调 研 报 告
市场营销
李晶1204050
3图书馆调研报告
前言 长春职业技术学院的图书馆是这所大学的心脏,是大学的三大支柱之
一、长春职业技术学院是2002年经吉林省政府批准成立的高等职业技术学院。学院由长春市经济贸易学校、长春市轻工业学校和长春市财政学校等11所中专学校合并组建,图书馆是在原有各中专学校图书馆基础上建设起来的。图书馆作为学院发展建设的重要组成部分,几年来得到了学院领导的高度重视,无论是馆舍面积、资源建设还是自动化建设,都取得了较大发展。
一调研目的通过调研的方式来调查长春职业技术学院图书馆综合利用情况,找出同学们在使用图书馆时遇到的相关问题,寻求解决对策,力求把我校打造成具有浓厚学习氛围的校园文化
二、调研方法
问卷、资料分析法
资料来源:我校网站
三、调查结果分析
1)发现大一的学生是图书馆的主要群体,占了总调查人数的一半以上。大二占百分之十多、大三占百分之二十多、还少部分教师。
2)对于图书馆的开放时间,满意以及认为时间不够的学生各占一半,其中有七成的大一、二学生认为图书馆的开放时间过短。
3)对于图书馆布局以及书籍放置的问题,只有5%的学生十分了解,六成半的学生认为并不十分了解,并且有两成的学生认为在图书馆太难找书。在年级分布上来说,并没有明显的界限,在各年级的学生中,大部分同学并不十分了解图书馆的布局以及书籍放置问题。
4)对于图书馆室温设置的问题,两成学生认为很舒服,近四成的学生认为可以接受,还有四成学生认为冬天天气太冷。
5)对于图书馆工作人员的服务问题,近八成的学生认为满意。
6)到馆率的调查:36%的同学经常来、34%的同学偶尔来、30%的同学极少来、结果表明我院的学生到图书馆人数不多、不够积极。我院对图书馆所做的工作,还没充得到了广大读者的肯定。学校应该对图书馆加强投入和建设,改善了图书馆的条件。图书馆也不断充实内涵,注重抓服务态度、服务质量,让员工牢牢树立“读者第一、服务至上”的工作宗旨,创造整洁、安静、优雅的读书环境。今后本馆的各方面工作还要继续努力,让大多数老师和学生在工作学习之余能经常想到图书馆。我校也应该加大力度对图书馆的宣传,让同学多对图书馆的观注。
7)到图书馆的目的:借阅书刊占52%、自习占26%、上网占20%、睡觉占2%我校同学读书意识强
8)对图书馆满意程度:30 %的被调查者表示满意,42 %的人表示较满意,23%的人表示不满意,5%的人表示无所谓,四项合计为100%。图书馆还需要不断优质服务,提供更多、更好的服务,整合资源,努力提供更好的环境,进一步馆内的综合服务能力
四、结论
目前,图书馆的服务功能正由传统模式向数字化、网络化方向转变,如今我馆除了一般的借阅服务外,还向读者提供文献信息咨询服务;开设“如何科学利用图书馆”讲座;开展打印、复印、视听等多种技术服务,使读者服务工作逐渐向主动服务、多层次服务和现代化服务的方向发展。同时注重加强网络文献资源的建设,初步形成了具有我院特色的,多学科、多层次、多载体形式的馆藏文献和数据库体系。
本馆设3室4部,分别为:馆长室、书记室、办公室、采编部、图书流通部、报刊阅览部和技术部。设综合书库、教师资料室、报刊阅览室、学生自修室、过刊流通室、电子阅览
室等,馆内设有图书防盗监测系统。全馆现有工作人员31人,大专以上学历占90.3%,副高级职称7人,中级职称11人,初级职称6人。今后,我们还将继续密切配合学院的发展需求和重点学科建设的需要,采集、选购教学科研需用的文献资料,多方式多角度满足教学科研的需求。到“十一五”后期,努力使馆藏纸质图书达到40万册,同时加大电子图书和数据库采购力度,使馆藏更加适应学院的发展。同时为使馆藏资源最大地发挥其效用,我们将健全服务体系,转变服务作风,改进服务手段,拓宽服务渠道,提高服务质量,树立服务品牌。把以读者为中心落实到图书馆的各项工作中,以提高文献的利用率和网络服务功能。使图书馆真正成为学院的文献资源中心和信息中心。
长春职业技术学院图书馆还有待提高、图书馆应增加一些新书、各类书应齐全、环境也应改善提高、给学生良好的学习环境、开发利用图书馆的资源、提高大学生对图书馆的使用率是每所大学的重要工作,也是体现图书馆的核心价值所在。读者调查是图书馆与读者沟通的重要手段。对读者进行认真深入的调查,了解读者的文献需求情况,把握读者利用图书馆的特点、现状,是图书馆确定发展目标,及时适应读者需求变化,有针对性地改进图书馆工作的重要依据。我院学生为了图书馆以后的发展,秉着“加强图书馆与各院系的学术联系发挥纽带作用,使之更好地为广大学友服务;学生在学术交流中感受差距进而见贤思齐、得以自我提升;在服务实践中培养务实、博爱的良好品质”的理念而展开的,就我校图书馆运行现状及服务情况、同学们对图书馆的使用情况以及评价、图书馆的未来发展等相关问题开展调查。调查的目的是:为开发我校的图书馆现有资源、优化图书馆的服务结构、提高同学们对图书馆的使用效率等问题寻找最佳解决方案和可行性方案,我院学生为图书馆的发展,而进行全面的调查。
五、建议
1)图书:希望图书馆可以增加一些新书,有些太旧了;及时更新新书,特别是关于自然科学类的,发展的很快,有很多新理论,要及时更新;增加一些新出版的书籍.图书馆应多进点书,有很多老师介绍给我们的书,图书馆没有该图书资源!
2)闭馆时间:希望图书馆能延长开馆时间到11点
3)电脑方面:有些电脑是坏掉的,根本无法使用,电脑太少,不能正常提供给对电脑有需求的学生使用。建议图书馆定期检查维修,保证电脑能正常使用;增加电脑的数量、加大对图书馆网页上功能与服务如何运用的指导教育,而且图书馆内电脑网页浏览限制太多。
4)灯光方面:馆内部分灯光太暗了有些又太亮了;开不开灯主要是看亮度而不是看时间,有时阴天早上会很暗但是没有开灯,建议工作人员在这种情况下可以帮我们把灯打;节约用电;希望增加室内亮度,目前亮度不够均;图书馆内围,有些地方光线不足。
5)馆内温度:冬天的时候,图书馆太冷了,希望空调能提供暖气;夏天冷气开小些。
6)馆内学生:
1大声说话等行为都是个人素质问题,改善难度较大,或者可以贴一些温馨提示吧; 2高跟鞋、拖鞋不得入内!损坏图书是电子还书的弊端。
3、报纸乱拿放,有人甚至任意扯下报纸带走。希望图书馆能规劝大家一
4、建议大家把报纸放回原处,尽量能在沙发处阅读
5、定时清除桌椅课本,转移到固定认领处
6对于违规的学生先提醒,警告若不改则警告,如果还是不改,则可以取消其在某一段时间的入馆资格资源管理方面有的读者认为:图书排架有些乱,造成很难找到自己所需的书籍;随书光盘不能借阅,特别是计算机类图书光盘较多,使书上讲到的演示结果无法完成;还有读者到图书馆社科库和电子阅览室时经常要排队,浪费了好多时间。
4、图书馆借阅时间和制度方面
有的读者建议期刊阅览室、图书阅览室应在周六、周日全天开放(注:期刊阅览室和图书阅览室周六、周日开放时间是下午17:00——22:00);有的读者建议增加学生图书的借阅量,特别是专科生每人借三册图书太少;有的读者认为丢失图书后赔偿问题比较麻烦,赔偿有些高;有的读者提出挂失借阅证后再恢复时不应该收费。
5、尽管大多数读者对图书馆提出是意见和建议,还有部分同学道出了他们对图书馆的认识。他们认为“它(图书馆)是一个神圣的地方,干净卫生,严肃安静,让人永远留恋的地方,我们的图书馆就是这样的一个地方”;“提供了更好的学习场所,丰富了学生的学习生活”;“对图书馆的管理,图书等方面都比较满意,也比较向往,我喜欢图书馆”。
任何事物都有正反两个方面,只有读者利用了图书馆才会对图书馆有如此深刻的影响,也才能提出一些建设性的意见和建议。因此作为图书馆工作人员要重视读者提出的建议和意见,认真分析问题存在的根源,找到解决问题的办法,更好地为读者服务,才能使图书馆馆藏得到最大化的利用。
为了更好地了解我校图书馆的利用情况,也为了对学校图书馆的发展完善尽我们的一份绵薄之力,我们小组做了这次全面的问卷调查,
图书馆利用情况调查报告
。本次活动从5月28日到5月31日,为时一周。本次调查对象为在校师生。样本容量为100份。
我们采用随机抽样与文案结合的策略,对于随机抽样的法我们认真的利用了调查问卷,并当面向学生发放问卷,从而保证了100%的样本回收率。在调查地点上我们广涉范围,从图书馆到自习室,从而获得详细具有代表性的信息。
二、正文
从这次问卷的结果来看,男生占56%,女生占44%,基本持平。其中大一学生的比例占27%大二占28%大三占43%大四、老师占2%。大三学生比例略高与大一大二比例,大四、老师的比例较低。这种不同比例分层使得调查结果具有代表性。
经过调查人员对调查结果的分析,我们从中发现了以下几方面的问题。
(一)学生借书盲目性大:
在被问及“当你想借一本不知具体位置的书怎么办”时,选择“凭自己感觉找”的学生高达40%,而选择“询问图书管理员”,“询问同学”等较正确的方式各有分布。这反映了学生借书目的不明确,借书时间效率观念不明确,另外这也从侧面反映了学校图书馆的排序不太清晰,或者说有些杂乱,从而造成的部分学生“借一本不知道具体位置的书”不知怎么办的现象,
(二)学生借书受兴趣偏好大
在被问及“你借的数怎样利用”时,选择“只看感兴趣的部分”占62%,“认真看完”的占37%。一般学生借书都是把感兴趣的图书从图书馆借回,但选择“随便翻翻”的也占了1%。兴趣是位良好的老师,只有有了兴趣你才会有动力去学习,去研究。但是一本书是一个连环的整体,其价值在认真仔细的阅读之中,只选取感兴趣的部分看未免有点舍主求次,即使你看的是精华的部分,倘若没有前后连贯,那么书的价值你已经损失了一半。作为学生,我们更应该注重实际的的知识和全面提升文化素质。
(三)图书数量质量还有待完善
在被问及“图书能否满足需求”时,选择“一般”高达69%,“能”和“不能”分别占19%和11%,故图书的需求量和满意度还待进一步完善和提高。而进一步问到“不能满足需求”的原因时,选择“种类少”,“数量少”的各占28%和30%.选择“过于陈旧”的占40%。这些都说明图书馆在购进图书时应全方位考虑,在数量上扩大图书的储存量,质量上则仔细斟酌。
当然,从问卷的结果来看,图书馆的运作仍为较好的态势,利用情况较好,主要表现在以下几个方面:
(一)大部分学生每月都去图书馆
在被问及“每月去图书馆的次数”时,选择“4-6次”的高达35%,“1-3次”的高达49%,选择“9次以上”的占了25%。这反映了学生都愿意去图书馆,而且大多数同学每月去的次数居多。
(二)书刊种类百花齐放
在被问及“应多购买什么类型的图书”时,文艺,外语,社会科学,自然科学分别占了32%,20%,31%,17%。这说明学生需求图书种类繁多,均占了较高的比例。而我校图书馆进书时也扩大了部分书的种类,同时也兼顾集中,统筹结合。
(三)图书馆的服务质量良好
在被问及“图书质量”评价时,96%的人评价良好。在对借阅室进行的评分中,达多数人也较高的分数。这充分说明对图书馆的服务质量,大部分学生评价较好,但也有待于进一步提高,因为差评的绝对量还是不少的。
三、结论和建议
以上是对此次调查反应的问题进行客观的的评价以及对图书馆优劣姿态的具体分析。我们应该客观对待问题,为进一步提升图书馆的利用效果,提出如下建议:
(一)明确分类,服务到位。
图书馆应尽快建立更具指引性的图书分类措施,使师生方便的找到所需要的图书。同时,尽快利用电子信息资源,为师生了解和利用“电子检索”。同时服务管理人员也应该积极姿态帮助同学找书。
**县图书馆成立于1979年,是综合性公共图书馆,是面向全县读者传播科学文化知识、共享文化信息资源的中心。1938年,**县民众教育馆成立,设有图书阅览室。1949年新中国成立时,县文化馆兼管图书阅览,仅藏书300多册。浩劫中,图书文献遭到严重摧残,4000多册历史、文学等书籍被“破四旧”销毁,1979年正式成立**县图书馆,1984年与文化馆分家,成为独立法人单位,2006年更名为**县图书馆。
一、目前的现状:
(一)机构编制情况。现有事业编制9名(2011年县编委确定)。其中:馆长1名,综合办公室人员1名,财务人员1名,成人借书室工作人员1名,报刊借阅室工作人员1名,少儿借阅室工作人员1名,文献资料室工作人员1名,电子阅览室1名,综合采编室1名,现有职工大专以上学历9名,截止2013年3月16人员配齐。2013年9月在第二轮岗位设置中确定为专业技术型事业单位。2016年9月在新一轮岗位设置中全体干部职工均能达到初级职称水平。2006年成立图书馆党支部,支部书记由馆长兼任,现有党员6名。2009年成立全国文化信息资源共享工程**县支中心,主任由馆长兼任。2012年5月由县文体局任命副馆长1名,文化共享工程支中心副主任1名,健全了领导班子。
(二)馆舍场地面积。1984年与文化馆分家时,县政府将东二层楼划拨给图书馆(即现在的办公楼),建筑面积为621平方米。2009年3月为了全国文化信息资源共享工程项目建设,县上又从青少年活动中心划拨房屋210平方米。现有成人借书室、报刊借阅室、文献资料借阅室、少儿借阅室、电子阅览室和多媒体综合室6个服务窗口。
新馆建设项目是2013年、县政府确定的十大惠民工程之一,概算总投资2422.94万元,其中:建筑安装工程(包括建筑装饰、给排水、消防、采暖、电气、通风、电梯等工程)2021.26万元,建筑工程其他费用(包括建设用地、可研编制、勘察、设计、图纸审查、规划测绘、工程监理、前期场地准备等费用)286.3万元,基本预备费115.38万元。按照规划设计,主体建筑为地上四层钢筋混凝土框架结构(局部五层),总建筑面积约7000平方米,其中:一、二楼为图书馆,建筑面积约3500平方米,三、四楼为档案馆,建筑面积约3000平方米,五楼为方志馆,建筑面积约500平方米。项目开工建设以来,在、县政府的大力支持下,我馆努力克服施工难度大等不利因素,加快项目建设进度,现已严格按照设计要求完成了大楼主体建设及大楼内部简易装修、大楼外立面美化亮化、大楼四周铺装等工程,累计完成投资1960万元,占概算总投资的80.9%,并于7月11日顺利通过了初验,楼内强弱电项目、监控项目已经也已完工,并通过验收。
(三)馆藏图书量。2010年前馆藏图书约30000册,2012年争取中国红十字会图书捐赠88000册,截至目前,通过政府采购及接受各类捐赠馆藏图书已达到15万多册。
(四)设施设备状况。现有钢制书架86组1032米,期刊架13组78米,文件柜5个,办公桌椅9套,阅览桌6张,阅览席位60个,电脑35台,笔记本电脑1台,打印机3台,摄像机1台,数码照相机1台,数码投影机2台,银幕2个,音响2套,中控服务器1台,30M光纤接入,网络自动化办公,且硬件十分陈旧,部分硬件处于已损坏无法维修状态,还不具备实现数字化图书馆建设的基本条件。
(五)经费保障。除人员工资之外,图书购置经费由原来的5万元削减至2.5万元,新采购的图书已经不能满足读者的求知需要。
(六)业务开展情况。阵地借阅工作开展常态化。成人借书室、报刊借阅览室、少儿借阅室、文献资料借阅室、电子阅览室和多媒体综合室等阵地服务窗口常年开放,年开放时间365天以上,全部实行一证通开架借阅。元旦、春节、清明、五一、端午、十一等节日期间,正常上班,积极推介新书,扩大办证范围,每年新增持证读者265个,接待读者60000人次以上,较好的发挥了图书馆职能作用。
(七)服务延伸工作。围绕全县经济社会中心工作及文化发展,每年组织开展春节灯谜竞猜活动1次、“4.23世界读书日”宣传活动1次;“图书馆服务宣传周”活动1次;“知识工程”宣传活动2次;“读书征文”活动2次;“电影展播周”活动1次;有计划组织开展“图书漂流”进校园、进军营、进监区、进企业“送书上门”活动。较好的发挥了公共文化服务的职能作用。今年以来,我馆图书漂流工作的开展不仅得到了市文广新局的认可,还得到了省文化厅、财政厅的肯定,3月16日,由市文广新局组织开展全市图书漂流观摩交流活动于18日在**进行观摩指导,活动中我县的图书漂流活动经验做法得到了市局及周边县市图书馆的充分认可,并将**县图书漂流工作确定为验收点。
从这次问卷的结果来看,男生占56%,女生占44%,基本持平。其中大一学生的比例占27%大二占28%大三占43%大四、老师占2%。大三学生比例略高与大一大二比例,大四、老师的比例较低。这种不同比例分层使得调查结果具有代表性。
经过调查人员对调查结果的分析,我们从中发现了以下几方面的问题。
(一)学生借书盲目性大:
在被问及当你想借一本不知具体位置的书怎么办时,选择凭自己感觉找的学生高达40%,而选择询问图书管理员,询问同学等较正确的方式各有分布。这反映了学生借书目的不明确,借书时间效率观念不明确,另外这也从侧面反映了学校图书馆的排序不太清晰,或者说有些杂乱,从而造成的部分学生借一本不知道具体位置的书不知怎么办的现象。
(二)学生借书受兴趣偏好大
在被问及你借的数怎样利用时,选择只看感兴趣的部分占62%,认真看完的占37%。一般学生借书都是把感兴趣的图书从图书馆借回,但选择随便翻翻的也占了1%。兴趣是位良好的老师,只有有了兴趣你才会有动力去学习,去研究。但是一本书是一个连环的整体,其价值在认真仔细的阅读之中,只选取感兴趣的部分看未免有点舍主求次,即使你看的是精华的部分,倘若没有前后连贯,那么书的价值你已经损失了一半。作为学生,我们更应该注重实际的的知识和全面提升文化素质。
(三)图书数量质量还有待完善
在被问及图书能否满足需求时,选择一般高达69%,能和不能分别占19%和11%,故图书的需求量和满意度还待进一步完善和提高。而进一步问到不能满足需求的原因时,选择种类少,数量少的各占28%和30%.选择过于陈旧的占40%。这些都说明图书馆在购进图书时应全方位考虑,在数量上扩大图书的储存量,质量上则仔细斟酌。
当然,从问卷的结果来看,图书馆的运作仍为较好的态势,利用情况较好,主要表现在以下几个方面:
(一)大部分学生每月都去图书馆
在被问及每月去图书馆的次数时,选择4-6次的高达35%,1-3次的高达49%,选择9次以上的占了25%。这反映了学生都愿意去图书馆,而且大多数同学每月去的次数居多。
(二)书刊种类百花齐放
在被问及应多购买什么类型的图书时,文艺,外语,社会科学,自然科学分别占了32%,20%,31%,17%。这说明学生需求图书种类繁多,均占了较高的比例。而我校图书馆进书时也扩大了部分书的种类,同时也兼顾集中,统筹结合。
(三)图书馆的服务质量良好
在被问及图书质量评价时,96%的人评价良好。在对借阅室进行的评分中,达多数人也较高的分数。这充分说明对图书馆的服务质量,大部分学生评价较好,但也有待于进一步提高,因为差评的绝对量还是不少的。
三、结论和建议
以上是对此次调查反应的问题进行客观的的评价以及对图书馆优劣姿态的具体分析。我们应该客观对待问题,为进一步提升图书馆的利用效果,提出如下建议:
(一)明确分类,服务到位。
图书馆应尽快建立更具指引性的图书分类措施,使师生方便的找到所需要的图书。同时,尽快利用电子信息资源,为师生了解和利用电子检索。同时服务管理人员也应该积极姿态帮助同学找书。
黑龙江广播电视大学数字图书馆是以图书馆及互联网上的各类数字资源或非数字资源为中心,以为读者提供方便、快捷的知识服务机制为目的,围绕数字资源的加工建设、数字资源的存储和管理、数字资源的访问和服务提供的一整套先进、实用、高效的解决在职学生以及电大任课教师学习工作的最优化方案。通过近二年来对这一资源的开发利用,总结出其有如下特点:
(1)先进的资源管理和知识管理技术,引领数字图书馆向知识服务方向发展。
(2)开放的体系结构,支持数字图书馆领域所有国际国内标准,支持跨平台。
(3)资源整合打破不同信息源之间的屏障,实现广泛协作、共建和共享。
(4)强大的软件平台支撑,以领先的资源加工、管理和服务平台为核心。
一套完整的基于数字版权保护的电子图书加工、发布、阅读、和管理的系统。以及先进的软件平台,保证了该系统在相当长的时间内在技术和管理等诸多方面都能适应电大学生对自主掌握知识的需求,保证操作的实用性、时效性和专业性。这个电子图书馆读书系统的服务范围很广,主要是为电大系统的本、专科学生学习提供方便快捷的服务,为这个范围内的读者用户提供电子图书借阅服务,让更多的人读更多的书。
为了解各个层次的学生对图书馆电子资源的需求,以及对这个资源的利用情况,肇东电大以问卷形式进行了电子信息资源使用情况的调查活动。从收回的调查表来看,普遍认为图书馆近年来在资源建设和服务质量上有明显改观,特别是图书馆提供的数字化资源与各类信息服务为各个层次的学生学习、期末复习、考试等提供了极大的方便。为了使省电大的图书馆资源建设和为学生服务的宗旨更贴近实际,学生代表还对图书馆未来的发展,特别是资源的整体化建设、服务的全方位提升、管理机制的更加科学合理等提出了很多切实可行的意见和建议。这些意见和建议对改进和提高各级各类图书馆的整合工作将起到有益的促进作用。
这次的调查表,主要是了解我校教师和学生对图书馆资源的利用和需求情况,主要是统计我校各类型读者对现有数据库的使用情况及评价。
(一)同学反映数字图书馆有利于学生方便快捷地获取信息,希望图书馆进一步扩大对图书馆数字资源的宣传介绍,如果能在期末复习时能给学生以及时准确的知识要点以及重点难点的理解和掌握,会使学生对图书馆的利用效率大大加强。有的同学建议使用移动电话,以免扰乱学习环境。教师们反映最多的是资源问题,建议加大图书馆资源购入的资金投入,以解决新书和一些数据库的采购问题并增加理工科类数字资源的数量;
(二)学生建议:
1、应经常性举办讲座,介绍图书馆的资源和服务,使教师和学生及时了解有关信息,更好地利用图书馆。
2、信息查阅方式应灵活多样,适合不同读者群体的需要、
数据库使用情况:此次对数据库使用情况的调查主要集中在数据库等主要数字资源的利用上。从回收的表中可以看出:
1、中文数据库使用情况较好,主要有期刊网、复印报刊资料、专本科以及学士学位论文全文数据库很多学员认为较好,使用率较高;
2、英文数据库使用率较低,主要是学员的水平有限
3、还人一少部份家住偏远地区的学员从未使用过数据库。
(三)读者意见和建议:
1、网上资源应该及时更新,更贴近学生和教师实际学习的需要。
2、为居住在偏远地区的学生提供使用数据库的方便。
3、尽快解决网速慢,影响查询等问题。
4、通过对学生举办讲座、培训等方式,加强网络资源的宣传力度。
通过对此次学生对省电大数字图书馆利用情况的调查,省电大数字图书馆成为我校师生在校工作、学习不可缺少的重要组成部分。数字图书馆的信息资源被广泛应用于各学科的教学、科研、校本培训、研究性学习等活动中,成为促进教师专业化发展,提高课堂教学质量,转变教学方式,获取学科前沿信息实现资源整合与共享的物质条件。同时为指导学生开展网络自主学习、探究式学习、师生互动交流、个性化学习以及培养学生的信息素养创造了良好的环境。
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