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第一篇：手机市场调查报告
手机依赖这个现象随着手机的普及越来越受到关注，国内外也有一些学者对这一现象做了研究，但对于在校大学生的手机依赖状况研究却十分寥寥。我课题组就杭州部分高校的在校大学生进行了题为“在杭高校大学生手机依赖状况”的调查，通过对近千分问卷的分析研究，我们认为手机依赖现象在高校中已是一个普遍存在的现象，并将随着手机使用的频繁、功能的发达，而引发出更多的问题，作为学校必须正视这一现象，并制定相应的防治办法。
随着社会逐渐步入信息化时代，手机的使用已经越来越频繁，大学生拥有手机的比例亦相当之高，而且使用非常频繁，部分甚至对手机已经产生严重的依赖，在无法使用手机或忘记携带手机时，常会出现如烦燥不安、言语粗俗、情绪低落、抑郁寡欢等不良情绪，而这种现象实际上已经是手机依赖症的表现。这不禁让我们联想到网瘾初成时的情况，手机会不会成为继网瘾之后又一个对大学生产生巨大危害的现象呢？为了解大学生手机依赖症的发生现状及其不良影响，为今后开展相应的研究提供科学依据，我们对在杭高职院校学生使用手机情况进行了问卷调查。报告如下：
对象与方法：
（1）调查对象：主要是杭州地区高校的学生。包括浙江医学高等专科学校，浙江机电职业技术学院，浙江金融职业技术学院，浙江商业职业技术学院的在校学生。
（2）研究方法：采用整群随机抽样方法进行调查，调查采用自行设计的问卷，内容包括手机使用的一般情况，个人生活状态和手机使用心理3个方面。发放问卷1000份，回收有效问卷955份，有效率为95.5%。问卷题型为等级性选择题。
结果与分析：
（1）问卷一般情况：在955份有效问卷中，调查对象年龄在18～24岁，其中男性为370人，占39.7%，女性为585人，占61.3%。手机拥有率高达98.95%，近一半的受调查者（49.74%）是在进入大学后才开始使用手机的。
（2）手机使用基本情况上：57.59%的受调查者认为手机作用非常大，是离不开的；71.2%的受调查者认为手机最大的吸引力“方便与他人沟通”。受调查者认为手机最主要的三项作用分别是：通话（85.86%），短消息（85.34%），上网（52.36%）。
（3）在手机消费方面：大部分的受调查者表示（79.06%）从未换过手机或要用坏才换手机；而在选择手机方面53.93%的受调查者选择1000――1500价位的机型，62.83%的选择国产品牌；92.76%的受调查者每月话费在100元以下，仍有39.27%的受调查者觉得花费消费太多，占了生活费好一部分。
调查建议：
从分析结果可以看出，有相当一部分在校学生由于过度使用手机，而产生了一些心理和生理方面的问题，也就是我们所说的手机依赖症的表现。这必须充分引起学校的重视，手机依赖不但影响学生学习、生活，更有可能引起不良心理状态，甚至是心理疾病，所以必须进行干预和控制。我们看到，在手机使用的礼仪方面，比原来提高不少，说明学校制定的规章制度，还是起到了积极的引导作用，同时，在控制网络成瘾方面也有许多对校方而言行之有效的方法，可以参考借鉴。建议如下：
（1）制定相应的校纪校规控制手机过度使用；
（2）通过第二课堂进行宣传、教育，让学生知晓“手机依赖”的危害，并养成良好的使用习惯；
（3）鼓励学生与朋友联系多采用其他方式，如书信往来，直接见面等，逐步脱离对手机的依赖；
（4）适当参加有益的身心活动，加强与人之间的直接交流，增强自己的自信心；
（5）提供相应的心理咨询途径，并引入相关检测量表，为一些症状明显学生提供心理援助，当依赖症比较严重时，应当寻求心理医生的指导，及时到医院就诊，以免情况恶化；
（6）提升学生自我保护意识，发现自身或者同学有相关依赖现象时，应及时求助于心理教师；
（7）对于已经形成手机依赖的人，则应通过监督、治疗，逐步减少非必要的使用时间，尽量使自己有一个适应的过程，从而达到减少症状，摆脱依赖的目的。
第二篇：手机市场调查报告
一、调查背景：
随着生活水平的提高，以及科学技术水平的发展，手机越来越成为大众的通信工具。在我国移动电话发展的二十多年里，取得了令人瞩目的成绩。据国家工业和信息部日前发布的报告显示，伴随着20xx年第一季度我国再增加了3000万个手机用户，截止到3月底，中国手机用户已达8.89亿。根据该增长率推算，我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。
近年来，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。在学校里，手机几乎是人手一部的通讯工具，无论是大学生，还是中学生，父母为了跟儿女得到第一时间的联络，纷纷为儿女们买起手机，有的学生身上还有两部手机。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。
二、调查目的：
1、了解手机在大学生市场中的使用情况。
2、了解消费者选择手机的重点，给下一步公司制造新型手机指明道路，制定下一阶段新计划。
3、了解男女对手机需求的差别。
4、了解大学生了解手机的渠道。
5、了解产品更新换代周期，学生热卖手机所处阶段。
6、帮助企业做好定价策略。
7、了解销售中存在的问题。
8、与其他竞争品牌相比存在的缺点。
三、调查对象和调查时间：
在校大学生。
四、调查方式：
设计发放调查问卷，组织访谈，访问在校大学生，了解他们对手机的需求情况，以及对现在手机各种常见情况的看法等。调查问卷包括脑海中的第一手机品牌和现在使用的.手机品牌，便于了解人们是否会购买自己心目中既定的手机品牌产品；还有喜欢的手机款式与颜色，意向中手机的价位等利于卖场做出准确的决策；了解手机的渠道，购买手机的场所，喜欢的货架类型，决定购买的促销活动等利于卖场改变营销策略。
五、调查地点：
全日制大学。
六、调查的实施：
1、首先确定调查主题与调查目的。
2、商讨问卷从哪些方面入手，应从问卷中得到哪些信息。
3、从网上摘抄的进40道问题进行筛选，对每道题进行，根据4PS的原则进行筛选，经过筛选留下了11道题。
4、第一阶段：问卷开始。上午在学校附近选择男女大学生进行问卷，发放300份问卷，回收290份(根据学生对手机的价位，男生女生对手机需求的异同点，产品更新换代的周期，学生换手机的原因，学生了解手机的渠道，学生对手机各个方面要求的主次，以及对未来手机市场的期许，以及学生喜欢哪种促销方式调查)
第二阶段：问卷的整理和汇总。
将男生和女生的女问卷分开进行分层处理总共290份有效问卷，有100份女生问卷190份男生问卷。
七、调查数据的处理。
按比例此次调查数据，本次调查共290人参加并且完成了问卷，均来自在校学生，参加调查的同学具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对市场调查问卷的处理与、产品市场供求现状、企业销售现状、产品品、销售环境、销售比较、消费者等多个方面进行数据统计和并提出建议。
身处信息时代的我们，网络进入了千家万户，人们受网络的影响越来越大，特别是作为新一代的大学生更是如此，从上面可以看出又相当大的一部分大学生都是从网络中了解手机信息的，也有相当大一部分学生在与朋友交流中了解收集信息，企业应充分利用网络宣传产品，同时在消费者中树立良好的企业形象。
对没有收入的大学生来说中低档手机更受欢迎，占有很大的优势，由此企业可以相应加大中低档手机的生产与开发。
大多数学生更换手机时间都在2年到4年之间。
从观察中看出诺基亚手机销售人员素质比较低，需要进行专业培训。同时诺基亚应注意销售环境的重要性，与其他品牌形成规模化销售更能彰显自身的性价比。
与国内这两年发展比较快的金立，步步高，朵唯等手机相比在开发女性手机市场时，应紧跟时尚潮流，开发年度主打产品。
第三篇：手机市场调查报告
一、调查背景
1976年4月1日，苹果公司由几名年轻人创立。
几十年几经风浪的苹果公司在1996年重新由乔布斯掌舵之后，它在电子科技领域的创新动作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征着新时代的电子产品，给众多消费者带来了新的电子科技的体验。
苹果公司在2007年1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域的消费高潮，随后陆续推出的iPhone系列产品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚，街头巷尾都能望见它的身影。
2013年9月21日凌晨，苹果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c两款新的iPhone系列手机，这掀起了世界范围内的iPhone购买潮，无数人不惜排长队只为了拥有这款电子通信界的新宠。
在iPhone如此火爆的背景下，我们小组决定对苹果公司的iPhone产品在北京范围内消费者展开调查。
二、调查目的
根据目前苹果公司iPhone用户迅速扩大，本次研究主要包括以下两个方面：
1、苹果市场状况、市场份额、竞争对手状况
2、消费者行为及原因，消费者行为习惯和态度、消费者产品策略
三、调查资料
四、调查方式和方法
1、网络问卷调查
数据收集方法：为了满足真实性和可比性，将问卷试题放到网络问卷星上，透过邮件、QQ链接等方法发放问卷，以便了解消费者信息。
2、人员发放问卷调查
数据收集方法：针对校园人员发放调查问卷，了解北京高校校内学生苹果消费者行为状况。
五、调查区域、对象
研究区域：北京地区
被访者条件：年龄不限，月收入在3500以上及在校学生，学历不限。
六、抽样方案
1、北京高校校内随机抽取
2、北京地区透过QQ查找出北京地区各个区域的部分QQ号码，并用QQ邮件方式按比例发放网络问卷。
从理论上讲，样本量越大，抽样误差越少，结果代表性就越好，在思考时间和费用因素的同时，采用以下样本抽查：
校内发放问卷30份，网络问卷星发放问卷70份。合计共100份。
七、调查数据统计与分析
1、调查人数中苹果用户所占比
分析:调查结果显示苹果用户人数比非苹果用户人数多说明在被调查地区苹果手机与同等产品相比市场占有率较高并且从数据上看苹果手机的普及率也比较高。
2、被访问者性别比例与年龄分布
分析：从图中能够看出北京地区苹果用户中女性所占比例更高必须程度说明女性偏爱苹果手机一些，而且从年龄分布看苹果手机更受年轻青睐是苹果手机消费的主力军，其他年龄段则用户数则较少些。
3、被访者了解苹果手机的渠道
分析：从图中能够看出消费者多数是透过体验店了解到苹果手机透过其他渠道了解相对较少，因此能够说网络等渠道还有待开发
4、苹果手机在被访者心中的品牌形象。(）（多选）
分析：图上证明多数用户认为苹果手机品牌高端时尚、科技智能、奢侈昂贵，说明在用户心中苹果手机品牌形象较好，但有点昂、贵
5、被访者的购买动机
分析：结果证明，追求时尚玩游戏是消费者的主要购买动机。[)对于苹果其他功能并不是有很强的欲望。
6、被访者购买渠道
分析：图上证明苹果手机用户主要是在体验店、网上购买手机，或者是透过海外代购。其他渠道所占比例较少，有待开发。
7、被访者购机所遇到的问题
分析：从中能够看出苹果目前的销售方面有供应、质量、物流配送、价格等等一些方面问题，都需要进行改善
8、苹果手机与被访者之前所购其他手机相比的优势（多选）
分析：苹果与其他手机相比优势在于外观时尚操作便捷功能实用合理
9、被访者使用苹果手机最常用的功能
分析：从上可知在被访者中苹果手机基本被用来玩游戏以及拍照通讯。()
10、手机出现问题被访者解决办法
分析：被访者基本都是透过专卖店服务厅去维修
11、是否以前或者以后向亲朋好友推荐苹果手机
分析：多数人会或者以后会向亲朋好友推荐苹果手机
12、被访者对未来苹果的期盼（开放问题）
调查问卷2(不是苹果用户详情见附件)
1、被访者的亲朋好友使用苹果手机的人数
2、访者以前或此刻使用的品牌（多选）
分析：从图中能够看出苹果的最主要的竞争者是三星
3、被访者使用过的最合心意的手机产品、原因
分析：从这两个图能够看出喜欢三星、诺基亚的用户较多而原因也是主要因为价
格实惠操作便捷、侧面的反映出苹果在这两方面有所缺陷
4、被访者亲朋好友使用的手机品牌
5、被访者对苹果手机的了解
6、被访者不购买苹果手机的原因
分析：消费者不购买苹果产品的主要原因是由于苹果手机价格过高、不喜欢
7、调查结果分析、推荐
从两个调查问卷结果能够发现。就市场份额看，苹果手机的市场在各款手机里所占的比例还是比较大的，但市场竞争状况依然不容乐观形式严峻各手机品牌商如三星、索尼、HTC等对苹果威胁很大。如三星，在不是苹果用户里头大概有百分之30多的比例被访者选取的三星与苹果进有力的竞争。问卷结果显示购买苹果产品的客户主要是觉得苹果品牌高端形象好，时尚美观，但苹果的价格高这导致了许多客户没有选取苹果手机，而且苹果手机的购买渠道比较单一很多在体验店买、没有挖掘开发出别的渠道发挥其他渠道的促销作用。因此我们推荐适当的降价一些可能能起到一些促销作用、并且要完善渠道加大对广告宣传，更好的利用好其他渠道的。改善售后服务，增强客户的满意度。
8、调查问题反思
透过这次调查我们将许多书本上的理论知识运用到了实践不再空洞，这些平时觉得可有可无的东西真到了实践当中是多么宝贵实用。自己切身去体会加深我们对市场调研的认识，更体会到了作为一个市场调研人员应当具备些什么素质。虽然学习到了很多但还是有很多方面的不足，事前的准备不充分没有设计好一个完善的问卷方案，并且调查问卷的发放数量有限区域范围较小直接导致调研的结果不是很客观、比较片面。
7、调查分工
主要调查人：赵鹤鸣
项目负责人（人工）：万朋宁项目调查人（网络）：崔金调查活动分工状况：
方案设计和制定：章国强万朋宁
方案执行：人工发放和回收问卷：张海宝网络问卷调查发放和回收：崔金数据回收：赵鹤鸣
数据分析：万朋宁张海宝章国强数据汇总：崔金
附件：
调查问卷【1】
请问您是苹果手机的用户吗？是
1、您的性别＿＿
2、您的年龄＿＿
3、你是透过哪些渠道了解苹果手机的？
A、网络B、体验店C、报刊杂志D、电视报道E、亲友推荐F、其他
4、你认为苹果是一个怎样的品牌【可多选】
A、高端时尚B、科技智能C、奢华昂贵D、简朴大众E、其他
A一个月以内B一个月到半年C半年到一年D一年到两年E两年以上
5、您购买苹果手机的期望是什么【】
A仅仅是通讯B玩APP的游戏C看视频方便D追求时尚E拍照F其他
6、您是透过怎样的方式购得苹果手机的？【】
A网上购买B苹果实体体验店购买C透过朋友海外购买D透过充话费送手机行动获得
E其他7、您购机时遇到了什么问题【】
A产品供应不足B产品质量问题C物流配送不及时D价格上让人有些无法理解
E其他8、您认为苹果手机与您之前的手机相比有哪些优点？
A、外观时尚美观B、功能实用合理C、操作便捷流畅
D、应用丰富搞笑E、待机时间充裕F、其他
9、您使用苹果之后会经常使用什么功能？
A、照相B、仅仅是通讯C、玩APP的游戏D、看视频E、使用facetimeF、其他
10、当你的苹果手机出现问题你是怎样解决的【】
A、去专卖店服务厅B、自己修理C、去周边的维修店
D、不要了E、其他
11、您是否以前或者即将向您的亲朋好友推荐苹果手机【】
A是B否
12、您的亲朋好友中没有购买苹果手机的原因有（可多选，请排序）
【】
A价格过高B不喜欢苹果产品C操作不方便D性价比低
E其他13、您期望苹果手机未来在哪方面能够有所改善？
调查问卷【2】
请问您是苹果手机用户吗？否
1、
2、您的性别＿＿您的年龄＿＿
3、您的亲戚好友中使用苹果手机的人数【】
A没有B较少C较多D全部
4、您以前使用过什么品牌的手机？（可多选，请按照使用顺序排
序）【】
A三星BHTCC诺基亚D摩托罗拉E小米FLG
G其他5、在您使用过的手机中，您认为哪一品牌的手机最合您的心意？
【】
A三星BHTCC诺基亚D摩托罗拉E小米FLG
G其他6、您为什么觉得这一品牌的手机合您心意？【】
A操作方便B价格实惠C购买便捷D设计人性化E时尚潮流
7、同价格区间中，你会选取什么手机？【】
A、苹果5B、三星note3C、诺基亚1520D、索尼z1E、HTConeMaxF、其他
8、您的亲朋好友都使用什么品牌的手机？（可多选，多选请排序）【】
A三星BHTCC诺基亚D摩托罗拉E小米FLG
G其他9、您对苹果手机的了解有多少？【】
A一点都不了解B仅仅一点C较多了解D完全了解
10、您不购买苹果手机的原因是【】
A价格过高B性能不够C不喜欢D使用不方便F、其他
E其他11、苹果手机做了什么改善您才会觉得更能理解？
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