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一、课题提出的背景:
随着社会的发展,通讯工具日新月异,拥有一部手机已不是一件新鲜事,不仅老年人使用手机比比皆是,连小学生也不乏其人,家长给孩子配手机原因各种各样,但出发点都是好的,也确实达到了他们的目的,但孩子毕竟是孩子,手机在给他们带来便利的同时,也存在着负面影响,我们认为有必要从小学生使用手机的利与弊以及必要性等方面展开研究。
二、该课题调研的目的、意义:
通过对小学生使用手机现状进行调查,分析小学生使用手机的科学性和必要性,给家长和学生提出一些相关的要求,给广大的家长朋友们一个参考意见,克服在使用手机过程的一些问题和盲点。使学校、家庭对此做出更为科学、更为合理的安排,以促进学生更加健康、和谐地发展。
三、研究内容
1.本校小学生使用手机的数量;
2.家长给孩子使用手机的目的;
3.小学生使用手机的利与弊;
4.小学生使用手机是否要禁止;
四、研究方法
1、问卷调查法
2、走访座谈法
五、调查分析
1、本校拥有手机的人数
通过询问每班班主任,统计全校学生中,70个左右学生有手机,这些同学中,主要集中在四――六年级,特别是五六年级。有几个同学虽没有自己的手机,但遇到要紧事家长也会让孩子带着。
2、购买手机的心态
给每位有手机的学生以及家长发放了问卷调查,共68份,回收65份,发现家长100%都为了方便联系,而学生也很乐意接受父母的安排,因为这样既方便了联系,而且觉得这样很时尚,很神气。
3、手机的用途
(1)回收的65份问卷中,有65位同学,是联系父母使用的,如有的向家长汇报动向,有的询问放学后到奶奶家吃饭还是回自己家等。
(2)有23位是与同学联系,增进友谊,把烦恼和同学讲,减轻压力,学习上交流,共同进步。这主要是高段学生。
(3)有56位同学有时要打打游戏。
4、购买手机的资金来源
有63位是父母给的,其中48位是新买的,15位是父母用下的。还有2位是亲友送的。
5、校园里的手机消费情况
调查显示,在学生手机族中,每月手机费用普遍较低。学生手机消费每月在20元至40元之间。短信费所占月通话费比例在逐步提高,60%左右的同学每月短信费都超过了话费总额的30%,甚至有四分之一的同学每月的短信费占话费总额的60%以上。
6、学生使用手机的利弊
在本校中高段学生中,随机抽取了50位家长与学生进行问卷调查,发现家长赞成小学生使用手机的有18位,不赞成的有28位,还有4位无所谓。学生中有19位赞成,反对13位,18位无所谓。对于手机使用的利弊各有说辞,下面是双方的观点。
益处:
(1)方便家长与孩子的联系
有时父母工作忙了照顾不过来,给孩子买个手机,可以随时询问他下课后没按时回家的原因;还可以问他在外面时都在做些什么;和哪些同学在一起。有时春游结束后也能联系家长接送等。
(2)增进与同学的友谊
有些学生认为,现在同学之间有事联系经常用短信,有时节日到了发个短信祝福,能增进友谊,如果没有手机,与同学之间的联系就会减少。
(3)锻炼动手动脑能力
手机有很多功能,哪怕是打游戏,也能锻炼一个人的反应能力,有助于开发思维。
(4)适应时代潮流
部分家长认为,现在是科技化、信息化的社会,应该让学生们从小享用科技带来的方便。手机作为当今社会普遍的通讯工具,早该在小学普及,难道还要等到上中学、大学时,学生还把手机当成新鲜玩意儿?
弊端 :
(1)是不必要的消费
在校学生由于生活圈较为固定,没有必要,可能会是一种物质的浪费,额外增加父母负担。在学校进行的抽样调查显示,学生购买手机的资金全部直接或间接来自于父母,另外,还有每月话费也需要家长掏腰包,对于经济条件并不宽裕的家庭来说,给孩子买手机等于是给家长增添了新的负担.
(2)助长学生攀比心理
每到课余时间或放学以后,一些学生就会围在一起,相互"切磋"手机的款式和功能。对那些没有手机的学生很容易造成心理上的不平衡。在攀比之风的影响下,有些学生开始盲目追逐。
(3)影响学生学习
如上课时手机铃声影响课堂秩序,也影响到其他同学学习。短信聊天,影响休息,贻误学业。
(4)手机辐射对身体健康有害
英国《星期日泰晤士报》发表的一份研究报告提醒人们,由于青少年的耳朵和颅骨比成年人更小、更薄,因此,孩子在使用手机时,大脑中吸收的辐射比成年人要高出50%。而一位从事职业病防治的教授也表示,青少年的免疫系统较成人脆弱,因而特别容易受到手机辐射的影响。手机辐射会对脑部神经造成损害,引起头痛、记忆力减退和睡眠失调。而手机游戏也有可能使孩子耳聋,一般来说,85分贝就有可能损害听力,当把手机放在耳边时,有些游戏的伴音比喷气式飞机发动机旁边的噪音还大,大大超过120分贝的痛苦极限。为健康着想,人们尤其是儿童应该尽量减少手机的使用。
(5)不良信息玷污孩子心灵
手机上的“黄段子”、可下载的黄色图片、大量“中大奖” ”的不良短信都是对孩子身心健康的威胁。
7、教师的观点
采访了本校20名教师,3名认为,如果确实非常有必要,而且学生自控能力比较强的,允许带手机。其余都不赞成,原因是:
(1)现在的手机可以听音乐、看电影、上网、打游戏等等,小学生自制力较差,有了手机上课容易分心,影响自己和他人学习;
(2)家长要联系孩子可以通过校讯通或教师转达;
(3)形成互相攀比的不良风气;
(4)家长出发点是为了方便联系孩子,但大多使用手机的学生已经不这么认为了,他们主要用手机跟同学发短信、玩游戏等。
8、学校是否会禁止学生带手机
采访了20名教师,认为,对于小学生该不该使用手机,国家教育法没有相关规定。所以,教师只能在口头上要求那些使用不当的学生不能使用手机,有些家长也听取了老师的意见。但有些家长要求,确实有必要,教师也无法禁止。就目前小学生使用手机的发展趋势,口头要求收效甚微,一定要有一个明令禁止的校规进行规范,才能达到满意的效果。
六、建议
学生追逐时尚、注重个性张扬,易于接受新事物,但其主要任务是学习,生理上处于生长发育阶段,小学生最好还是正确对待手机,有效的运用我们的通信工具,做到不为手机着迷,而不是手机控制我们的思想。如果真的是非用不可,建议各位家长:
(1)之前一定要给孩子讲清楚使用手机的目的性,让孩子有个正确的认识。在孩子使用过程中,家长与老师的监督引导是关键。
(2)不妨与孩子签个“君子协定”,让他们在实际生活中增强基本的自控能力,正确使用手机,趋利避害,享受高科技带来的快乐与便捷。一旦孩子违反协定,家长可以收回其使用的手机,作为惩罚。
(3)掌握好开机关机时间,上课时间、集体活动时间等必须关机,也没必要天天带手机上学,没什么事可把手机放在家里。
(4)手机话费每月应固定一定数额,一旦超标,家长应及时提醒。
为了准确掌握社会库存,把握市场动态,了解市场真实需求,收集客户对市局卷烟投放的意见和提议,从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊,为今后的工作积累经验,从而优化卷烟销售市场,提高卷烟的销售水平,以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求,对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析
1、2月份偏关县共销售1027、792箱,与去年同期相比增长10、15%,其中一、二类烟增长幅度最大,分别销售78、644箱和5、752箱,同比增长60、18%和358%。三、四类烟的销量最大,占1、2月份总销量的近73、4%,分别为213、976箱和540、156箱,同比增加15、82%和12、55%。仅有五类烟与去年同期相比有所下降,销售189、264箱,同比下降13、22%。而条均价从去年的54、28元条增加到62、82元条,增加了15、73%。这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的20__年取得了开门红。
对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示,2月底社会库存共计80、53箱,其中库存主要集中在四类烟,共46、35箱,占总库存量的57、56%。一、二类烟库存较少,分别为5、54箱和0、26箱,占总库存的6、8%和0、32%。三类烟库存15、25箱,占18、94%。五类烟13、13箱,占16、30%。户均条数为57、36条。而从各业态库存条数来看,由于偏关县主要以食杂店为主,所以食杂店库存占了社会库存的绝大多数,库存量为71、99箱,占总库存的89、40%,其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。
从调查结果看,在1、2月份偏关县实现了20__年的开门红,总销量从20__年的933、108箱增加到1027、792箱。从销售卷烟的结构看,主要集中在三、四类烟,与去年同期相比,一、二类烟呈现出较大涨幅,三、四类烟也都增加了10%以上。仅有五类烟出现了下降,降低13、22%。出现这一结果有两方面的原因:
1、随着我国经济的不断增长,人民的生活水平也渐渐改善了,消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了,所以,呈现出一、二类烟大幅增加,三、四类烟增加10%以上,仅有五类烟销量下降的现象。
2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌,市局对各个品牌卷烟的投放量的差异,同样也造成了上述现象的产生。
从社会库存看,偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上,占了总库存的75%以上,造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间,消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高,对于年轻消费者,大多数选择“芙蓉王”、“云烟(福)”、“云烟(紫)”作为节日用烟,而那些烟龄较大,以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次,所以造成了上述现象。
社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌,而又加上正逢“两节”期间,客户对这几类卷烟的需求预测太大,造成了很多库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店,这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据能够看出:辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显,客户由原先的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显,卷烟购进明显加大。
二、客户满意度调查
经过调查,客户对烟草公司的服务大都很满意,主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情景。
根据市局要求,客户经理每月对辖区客户进行满意度调查,辖区零售户满意度综合评价为98、41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到,送货人员能及时把货源送到客户手中;感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。
三、当前销售工作中存在的问题和提议
笔者认为,当前工作中,销量完成和培育品牌均有必须程度的差距。究其原因,主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。
应对这些现状,我们应借助“品牌效应”,加大对品牌的宣传力度,提高品牌知名度,让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。
结合本辖区情景,笔者认为应当对本地政府拉动内需所采取的措施(如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等)和行业政策导向对销售卷烟的影响,并根据有关情景对今后的销售前景做出预测与分析。