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第一篇：网购调查报告
一、背景：
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。
二、调查目的：
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
三、调查对象和方法
1、调查对象：本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。
四、调查报告总结与建议
通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。
针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。
第二篇：网购调查报告
一、 调查目的
在日常生活中常见年轻人低头玩手机的情况，而大学生占了低头族很大一部分。通过这次调查了解上课使用手机这一行为对于大学生的学习影响，以及知晓上课使用手机的不同因素的影响程度，从而得到控制上课使用手机时间的合理方法。同时，为手机应用软件企业以及手机品牌厂商提供一定参考。
二、调查时间：
20xx年3月25日――20xx年4月5日
三、调查范围：
xx地区大学
四、调查对象：
xx地区大学生
五、调查方法：
网络问卷调查
六、调查人数：
190人
七、调查内容
1、了解大学生上课使用手机的程度
2、了解心理因素（实用、虚荣、强迫等）对于大学生使用手机的影响程度
3、了解功能因素（娱乐、交流、工作等）对于大学生使用手机的影响程度
4、了解课堂因素（教师、内容、参与度等）对于大学生使用手机的影响程度
5、了解硬件因素（网络、流畅性等）对于大学生使用手机的影响程度
6、了解上课使用手机不同程度的大学生在排名上的分布
7、了解大学生对于上课使用手机的自我认知
8、了解大学生对于控制上课使用手机的方法的理解程度及看法
八、调查方式
通过qq、微信、微博传播网络问卷链接，发放网络问卷，然后用相应的统计方法对其进行了数据整理和分析。
九、调查图表及分析
男女比例
1、手机品牌对于大学生上课使用手机的影响程度分析
我们首先了解了大学生各自使用手机的品牌，通过下图可以看出：目前，大学生使用手机品牌比较分散，不存在集中使用某品牌的情况。再通过提问品牌是否会影响他们上课拿出手机，得到了比较直观的数据可见品牌（虚荣心理）对于大学生上课使用手机的影响程度很低。
2、大学生在课堂上使用手机的程度调查
通过了解课堂上时大学生的手机置于何处，可以推测出其上课使用手机的可能性，通过调查结果显示：
大多数大学生倾向于在课堂上将手机置于桌面上和抽屉里，这将方便于在课堂上使用手机，而仅有15。79％的同学会将手机放于口袋，有较低的可能性在课堂上使用手机。通过对大学生上课注意力的调查和使用手机功能的调查:超过70％以上的大学生会在上课的过程中偶尔将视线放在手机屏幕上，当他们注意力在手机上时的只能偶尔的接受老师传播的信息，这对于知识的接受一定存在着影响。而课堂上使用手机的功能主要是聊天和刷空间、微博，同时只有22。11％的大学生认为他们在课堂上使用手机进行的事情是需要立刻完成的，可以看出，在课堂上使用手机的功能对于学习的帮助微乎其微，而手机娱乐、交流功能对于大学生上课使用手机的影响程度远远高于办公、学习功能对他们的影响。
3、手机网络和流畅性对于大学生上课使用手机的影响以及大学生对手机依赖性分析：当手机网络信号不好时，你会:上课使用手机，手机卡顿时，你会：调查结果显示当手机信号不好的时候，有46。32％的大学生会选择放弃使用手机，当手机卡顿时，则有45。26％的大学生会选择放弃使用手机，可以看出超过50％的大学生即使手机信号不好、卡顿也坚持在课堂上使用手机，存在对于手机的依赖心理。当依赖心理较强的时候，手机硬件等方面的影响对于大学生上课使用手机的影响较低。
4、课堂因素对于大学生上课使用手机的影响分析
你认为课堂中以下的因素对你上课使用手机的影响程度，是（1无影响 2有一定影响 3有非常重要影响）可以看出，课程内容、教师特点、课程参与度三个因素对于大学生上课使用手机都能产生很大的影响，而教师个人特点则对于大学生上课使用手机的影响最大，其次是课程内容，最后是参与度。
十、总结
通过调查分析，可以得出以下几个方面的总结：
1、目前，大学生上课使用手机的现象是十分普遍的，而超过半的大学生课堂上使用手机是因为依赖心理，因为即使在硬件令他们的使用受阻的时候他们依然会坚持使用手机，虚荣心理和实用心理的影响较小。
2、尽管大学生上课使用手机的功能主要是娱乐、交流功能，对于学习本身的帮助微乎其微，但是让他们谈及对于上课使用手机的看法时，他们倾向于强调学习、办公功能。
3、课堂因素对于大学生上课使用手机有着非常重要的影响，在课堂因素中下手增加学生的上课兴趣，能有效控制大学生上课使用手机的情况。同时，也能够看出，大学生对于上课使用手机的原因普遍归结于课堂因素这类外因，而不能从自身内因去分析，寻找内心的解脱和平衡。
4、即使大学生自觉性低，但是大学生反对采取强制措施来控制大学生上课使用手机的现象，他们更倾向于自觉，所以，如果采取强制措施，容易适得其反，应该采取柔和性的措施去激发大学生的自觉性。
十一、建议
1、课程内容客观难以改变，但教学是一教一学双向互动的行为，教师可以改善自己的教学风格，创造更多的机会让学生发出声音，增强课堂上的参与度，提高学生的上课兴趣。
2、既然强制性措施不可取，那么可以采取柔和性的措施去激发大学生的自觉性，可以效仿某高校在大学每间教室设置“手机休息处”的的做法，以自愿原则为前提，鼓励大学生上课前自觉将手机放置“手机休息处”，而“手机休息处”可以提供手机充电功能。同时，对于上课使用手机的大学生，老师应该适当的给予提醒。老师也要充分利用大学多媒体设备的开放网络，多创造需要共同探讨的话题的机会，师生可以一起利用电脑上网查询相关资料信息，转移学生的手机依赖，营造共同探讨学习的良好氛围。
第三篇：网站诊断分析报告
网站诊断分析报告
（一）一、公司简介
山西维之王食品有限公司 于1997年创立，位于山西省运城市绛县振兴东街。主要从事以山楂为主的食品研究和开发。产品多达二十余种，按产品性质可分为六大类，即凉果、果汁、果酱、水果软糖、果片茶和水果罐头。产品已获得绿色食品证书和美国 FDA 质量检测，拥有进出口经营权。现有员工400人，并在国内三十多个省会城市和计划单列市建立了以省经销商为主、大型超市为主要展示窗口的高效率销售网络。
二、网站规划和网站栏目结构诊断
（一）网站定位
山西维之王有限公司旨在将维之王塑造成为中国山楂第一品牌，成为世界生产山楂的最大企业，并将绛县建设成中国最大的优质山楂生产基地。
山西维之王网站旨在建设山西维之王食品有限公司的信息发布平台，以此来向用户传递企业相关信息，通过向用户展示产品信息、企业荣誉等信息，来促进产品销售提升企业知名度和品牌形象。该网站的目标用户主要是广大消费者和各大加盟商。但是该网站中网上商城链接为死链接，项目资讯部分的内容早已过时。
解决方案：首先应该将网上商城的链接做好，可以链接到天猫山西维之王旗舰店，以此来促进产品销售，给消费者带来更好的用户体验。其次，企业要想更好的发展，必须要做到及时更新招商信息，并在网站内容中把项目招商放到醒目位置，从而给企业带来更好发展。
（二）网站栏目结构分析
网站栏目结构是企业网站建设的基本指导方针。本网站的一级栏目有7个分别是网站首页、公司介绍、产品展示、项目资讯、人才招聘、网上商城、联系我们。合理的将一级栏目控制在8个以内，栏目层次也都控制在3级以内，且通过任何一个网页都可以进到任何一个一级栏目首页。但是该网站无辅助导航，不能通过任何一个页面返回到上级栏目，且大多网页都是动态网页，无网站地图，没有根据“F现象”进行网页布局，该公司的LOGO没有添加返回首页的超链接。
建议解决方案：1.增加辅助导航，注意要无错链和缺链，以避免用户在浏览网页过程中迷失方向。
2.使动态网页静态化，以便更好的被搜索引擎收录。
3.增加网站地图，突出重要栏目，提升用户体验。
4.根据“F现象”进行网页布局，将最终要的信息放在最显著的位置，以便更好的建立以网络营销为导向的企业网站。
5.将企业logo添加返回首页的超链接，便于用户操作。
三、网站内容及网站可信度
处在网页首要位置的企业新闻动态大多还处在2007年，最近的一次动态是在2013年，信息没有进行及时的更新，过期信息没有进行及时处理。该网站的首页，各栏目首页以及各内容页面统一都用一个标题并没有能突出网页核心内容的标题。网站首页的及各个页面的meta标签设计不合理如下：
同时，该网站的关键词设计不合理。
解决方案：
1、及时更新网站内容信息，处理过期信息，另外可以将新闻动态放到网站首页下方或是二级栏目，在网站首页主要位置放置产品信息以及项目招商等内容。
2、建议分别设置各个页面的title，如公司介绍可以写成:
3、网站的keywords可以写成：
四、网站功能和服务诊断
该网站的可以稳定运行，大多页面都可以顺利打开，但是人才招聘为空页面，该网站中的产品代理、会员中心以及帮助中心都为死链，无在线服务，无即时通信工具。网上商城为死链，该网站的死链有30个。网站的最长下载时间为0.125秒，最短下载时间为0.031秒，平均下载时间为0.083秒。从中可以看出该网站的运行下载速度还是不错的。
解决方案：
1、可在网上发布人才招聘信息，帮助企业吸纳人才。
2、完善会员中心、产品代理以及帮助中心，提升顾客关系和顾客服务。
3、增加在线服务和即时通信工具，增加网站可信度。
4、可利用网站左右或下部空白部分，与其他企业之间做交换链接，提升品牌知名度。
5、做好网上商城链接，可连接到天猫的山西维之王旗舰店，促进产品销售。
6、修改死链，且大多死链都为动态化，建议网站链接静态化。
五、网站优化及运营
该网站被百度收录的网站有66个，被谷歌收录的网站有106个。该网站的反链有9个。百度权重为0，谷歌权重为2。该网站的谷歌pr值为2.该网站的的关键词密度过高为10.6%。该网站采用静态网页与静态网页相结合的技术。网站访问量较少。
解决方案：
1、首先修改网站关键词，该网站的关键词全被称为:“维之王”----中国山楂之王！山西维之王食品有限公司, 每个网页主体内容应该含有适量的有效的关键字文本信息并且以用户体验为中心。关键字密度合理区间为：5%。建议修改为山西维之王，维之王山楂，维之王蜜饯，维之王凉果，中国山楂之王。
2、网站外链数过少，建议增加企业间的友情链接，来增加外链数量，以便企业推广。
3、通过后台使动态网页静态化，有利于被搜索引擎收录。
六、小结
通过对网站的诊断和分析，发现问题，提出修改方案，进一步对网站进行优化，来建设成为一个以网络营销为导向的企业网站，便于产品销售、企业推广，从而提升企业知名度和品牌形象。
网站诊断分析报告
（二）一、评价的目的和意义
如今，许多企业建设了自己的网站，把产品搬到了互联网上。随着网络营销应用的深入，对企业网站功能、内容、服务等方面的要求也会越来越高，并且竞争者的网络营销水平也可能在不断提高，这就对企业网站的专业性提出了更高的要求。
网站评价便于及时发现网站建设中的问题并做出调整，以免不专业的因素对网站运营造成不利影响。树立企业的形象，提高企业的知名度；及时了解顾客的意见，掌握顾客的需求；改善服务，提高企业服务的质量；有利于企业吸引更多的顾客。
二、评价过程及结果
1在线评价
1.1ALEXA排名
哇哈哈网站全球综合排名192846位，流量排名185347。一个知名企业、上市公司，网站的排名低对企业自身的形象也是一种影响，所以要提升网站排名，增加客户对网站的可信度，对产品销售起到积极作用。大部分网站的真实流量统计并不公开，别人要了解一个站的实力更多的是参考Alexa排名数据，所以从一定程度上来说，提升Alexa排名就等于提升了网站的实力和地位。特别是在同客户谈论网站流量，还有地区排名，作推广的时候，特别有用。Alexa排名可以作为参考数据分析一个站点的大致流量。
提升ALEXA排名的方法有：鼓励企业网站的用户安装Alexa工具条。在网站上写一些关于Alexa的文章，甚至可以开个Alexa专栏。站长们往往很喜欢看这些东西，如果文章写的不错的话他们一般都会转载你的文章或链接到你的文章上，这样也可以带来些流量，有助于提高Alexa排名。
建议哇哈哈企业能够根据自己的条件及以上提升ALEXA排名的方法采取相应的措施。
1.2站内链接分析
娃哈哈企业的网站连接数为零，这样对网站的推广不利，不能给企业带来顾客点击率高的优势。友情链接的作用有：提升网站PR值、提高网站关键字的排名、带动网站的快照、提高网站权重、提高网站的访问量，减少网站跳出率。而哇哈哈网站没有注意到友情链接的作用，哇哈哈网站的友情连接数为零，这样对企业网站的推广有一定的不良影响。
建议哇哈哈企业根据企业的实际情况，适当增加链接，进而推广网站，给企业带来顾客点击率高的优势。
1.3页面关键词密度查询
网页关键词密度检测可以快速检测页面关键词出现的数量和密度。哇哈哈密度的计算结果为0.0%，关键字出现频率为0，建议值为2%≦密度≦8%。关键词密度很大程度地影响着我们网站的排名，较高的关键词密度对网站排名有很大的提高作用，许多搜索引擎包括Google、百度、yahoo!、Bing等都将关键字密度作为其排名算法考虑因素之一。但是，如果关键词密度太大，会认为你的网页内容和整个网站的相关度不够，或者说专一性太差，会认为站长没有用心来做自己的网站，从而对用户体验造成了干扰，这样的网站蜘蛛是不会喜欢的。合理的关键字密度可使你获得较高的排名位置，一般说来，在大多数的搜索引擎中，关键词密度在2%-8%是一个较为适当的范围。
所以哇哈哈网站需要合理而且可读性高的关键词密度。提高关键词密度的方法有：1.把的关键词组分开放在不同的句子或段落上。2.引用对话的形式，进行写作。3.来一个“更多信息”的链接 4.善用列表。5.可以把关键词分布在网页的不同位置，如顶部、边部、底部，让用户看起来很自然，但对搜索引擎来说，你放在哪里不重要，他都会抓取的。6.写“反面词组”的内容。7.可以用一些介词比如说，“的”等。8.把这些关键词分布在不同的网页上，每个网页最多优化2-3个关键词组。9.简写和完整的内容可以交互使用，以免读者阅读起来觉得很单调。比如说，可以用SEM，有时候可以把它的内涵意思说出来，搜索引擎营销，或搜索引擎PPC，搜索引擎SEO。10.关键词组上增加一些词上去比如说，谷歌搜索引擎营销专家，谷歌搜索引擎营销新手，搜索引擎营销入门，等等。11.适当的把一些代词的内容说出来，比如说“它”，“这个”等。
1.4网页META信息检测
META标签用来描述一个HTML网页文档的属性，例如作者、日期和时间、网页描述、关键词、页面刷新等。它提供的信息虽然用户不可见，但却是文档的最基本的元信息。META除了提供文档字符集、使用语言、作者等基本信息外，还涉及对关键词和网页等级的设定。所以有关搜索引擎注册、搜索引擎优化排名等网络营销方法内容中，通常都要谈论META标签的作用，META标签的内容设计对于搜索引擎营销来说是至关重要的一个因素，尤其是其中的网页描述和关键词两个属性更为重要。哇哈哈网站中关键词和描述都没有进行较好的编辑，企业做好网站在搜索引擎的权重和关键字排名，才能更好的将您网站里的产品站展示在目标客户面前。
2人工评价
2.1网站结构
（1）布局结构
哇哈哈主页和品牌产品页采用了“三”字形布局，网页布局采用简单的图片和线条代替拥挤的文字简洁明快，给浏览者以强烈的视觉冲击。其它页采用“同”字形布局，结构简洁鲜明。
（2）网站栏目
哇哈哈企业网站导航栏目设置有首页、关于我们、新闻中心、品牌产品、社会责任、加入哇哈哈、哇哈哈俱乐部。通过导航栏目可以进行各个页面的切换，导航栏目清晰，全站统一，方便顾客浏览。
但是，哇哈哈俱乐部页未设置导航条，不利于进行页面的切换。公司产品下的内容过多，项目不清楚，不太容易吸引顾客。
建议网站能够进行相应的优化，增加导航条，公司的产品根据其特征进行归类，便于顾客查询。
（3）信息的表现形式及位置
首页分别有幻灯片模块、企业新闻模块及与企业有关的其他模块。期中幻灯片模块展示了企业的代表性产品，企业新上市信息及企业公益事业等信息。新闻模块采用图片加文字的形式展示企业新闻事件，最下方用文字形式进行公司介绍。
关于我们、新闻中心、社会责任、加入哇哈哈页，均采用“同”字形布局，页面页面左上角放置图片形式logo，logo右侧最上方展示相关图片，logo下方放置导航条，右侧用图片及图片加文字的方式展示相关信息，页面清晰，便于浏览。
但是，以上页面并没有设置会员注册、登录等栏目，同时也未设置联系方式及在线客服的服务。在网站首页等主要页面没有合作伙伴链接区及链接。只有哇哈哈俱乐部页有三个链接，但是也同样没有会员的注册、登录等方式。
建议企业增加与顾客的互动功能，如在线客服、联系方式等，同时建立关于会员的相关功能，以增加企业的顾客，发展忠诚顾客。增加链接进而推广网站，给企业带来顾客点击率高的优势。
2.2网站内容
网站包括了公司的信息、产品的信息、公众信息等信息，但是公司信息公众信息等没有经常更新，产品的信息并不详细，也没有相关的促销和销售信息，同时也没有用户的服务信息。顾客只能了解到一些与自己切身利益相关性较小的信息，但这样的网站内容有利于向竞争者隐藏自己企业的重要信息，由于更新公司信息对企业的推广有积极影响，建议公司信息公众信息等适当及时经常更新，详细产品信息、用户服务信息。
2.3网站功能
根据网页的设置看出，网站信息发布的功能可以较好地实现，可以发布企业的各种信息。但是，会员管理、订单管理、在线调查、产品管理、在线帮助、邮件列表、在线购买等功能不能较好地实现，甚至不能实现。
建议哇哈哈网站增加相应的功能，以增加顾客对网站的依赖，增加有效客户，提高客户的忠诚度，进而起到对网站的宣传推广作用，提高网站知名度。
2.4网站服务
由于哇哈哈网站实现的功能较少，尤其是服务性功能，所以网站只能提供一些例如浏览、查看的服务，至于产品说明书、常见问题解答、产品选购和保养知识、在线问题咨询、优惠卷下载、会员通讯、即时信息服务、会员社区服务、免费研究报告等服务均较难实现。
建议网站增加更多的服务，增加产品说明书、在线咨询等以上缺少的服务，以起到更好的推广作用，同时增加网站的可信度。
总结整体来看，娃哈哈公司，在网络结构、内容，功能方面较好，只是存在一些小的细节上的问题，我想目前首要的是该公司要先把其网站做好，要改变传统的营销观念，要认识到网络营销会逐步进入我门的社会和生活，成为营销的主要形式的一种。网站要注意维护和更新升级，要优化并注意网站优化的原则和应注意的问题，体现出它为企业、为客户服务的作用，增加企业的顾客，发展忠诚顾客。
第四篇：网购调查报告
为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召，我们利用调查问卷针对大学生网上购物进行了调查，并且收到了良好的效果。
随着网络在大学校园的普及与发展，大学生作为乐于接受新事物的群体，对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣，并从一种时尚衍变成了一类行为，被越来越多的人所接受。网上购物价格便宜，购买方便，种类齐全，但存在售后服务性差，安全性不高等缺点。针对以上情况，我们在太原师范学院展开问卷调查活动，并进行讨论，能比较充分地了解大学生网上购物的现状，通过统计分析法处理所收回的问卷，得出反映现状的结果，有利于大学生群体更好地进行网上购物，充分享受网购的快乐。
主题：
大学生网上购物调查
调查时间：
20xx年x月x日
调查对象：
xx
调查方式：
通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨论
调查目的：
了解大学生网上购物的现状，帮助大学生安全方便地进行网上购物，并进一步为大学生网上购物开拓市场。
一、引言
穿梭于车水马龙的当代城市，轻松的享受工业时代带来的无数科技成果。不知不觉中，后工业时代悄悄向我们走来，尤其是互联网的出现，它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活。网上购物的产生便是一个很好的例子。现实中一些时尚的消费者已深深感受到网上购物带来的极大便利。
网上购物已作为自己日常生活的重要组成部分并逐渐取代了传统的购物方式。
而作为追求时代潮流的大学生，对网上购物自然有更多的了解和体会，众所周知，电脑在大学宿舍已经非常普遍，几乎每个宿舍都有。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
现在，我们针对大学生这一没有多少经济来源却又消费很大的群体进行网上购物的调查，以了解大学生群体网上购物的现状，重点针对存在的问题提出解决良策，以便更好地引导大学生走出对网上购物的迷茫，帮助其安全便捷地进行网上购物。
二、调查结果
Ⅰ、基本资料(共有103人投票)
性别：男34人(33.01%)女69人(66.99%)
年龄：17-19岁19人(18.45%)20-22岁62人(60.19%)23-25岁22人(21.36%)
分析：在校大学生购物人群中女生占大多数，其中20-22岁人群占大多数。
Ⅱ、问卷问题及数据统计分析(共103人投票)
(1)网上购物，您最信赖的网站是?
A.淘宝59票57.28%
B.当当4票3.88%
C.聚美6票5.83%
D.京东23票22.33%
E.其他11票10.68%
分析：五成以上大学生都比较信赖淘宝网，大学生非常巨大的网上购物前景。淘宝网、当当网等是比较受大学生欢迎的购物网站，知名度高，浏览的大学生也比较多。
(2)您在购物中扮演的角色是?A.买方93票90.29%
B.卖方3票2.91%C.两者都有7票6.8%分析：大多数大学生在购物中担当买方角色，缺少自主
创业能力。
(3)您平均每月网购的交易额是?
A.100元以下(包含100)22票21.36%
B.100-300元(包含300)34票33.01%
C.300-500元(包含500)20票19.42%
D.500元以上27票26.21%
分析：多数大学生是无收入的消费群体，网上购物频率合理，并视个人情况而有所差异。九成多的大学生都不买过贵的商品，足见大学生的防范意识很强，担心一旦被骗损失过大，价格分布的程度是由常购买种类所决定的。
(4)您在网上购物最多的是那一类商品?
A.生活用品13票16.62%
B.服饰、鞋、帽70票67.96%
C.食品2票1.94%
D.书籍10票9.71%
E.其他8票7.77%
分析：大学生网购种类差异性且集中，这主要是因为群体爱
好不同，受众大小不同。
(5)您选择网上购物的主要原因是?
A.省时53票53.46%
B.受周围人影响4票3.88%C.价格低廉29票28.16%
D.其他17票16.5%
分析：现在大学城附近尚未建成，太原师范学院学生购物不便且周遭物价偏高，所以大学生普遍选择网购，方便省时价格低廉。
(6)您目前的交易方式是?
A.支付宝，财付通96票93.6%
B.货到付款1票0.97%
C.先付款再让卖家发货6票5.83%
D.其他0票0%
分析：支付宝、财付通是网上购物最安全、损失系数最小的主流购物方式，大学生们乐意采用这样保险的方式。
(7)您认为网购最大的优点是什么?
A.快捷方便：60票，占58.25%
B.物美价廉：17票，占16.5%
C.搜索简单：5票，占4.85%
D.种类多：18票，占17.48%
E.其他：3票，占2.91%
分析：近一半以上的人选择网上购物是因为快捷方便，网上购物极大方便了大学生的生活。
(8)您认为网购中存在的最大的不足之处是什么?A、递送速度慢：6票，占5.83%
B、退换不方便：30票，占29.13%
C、质量无保证：53票，占51.46%
D、交易有风险：14票，占13.59%
分析：网购虽然在大学生的购物中占有一定比例，但是质量问题任然存在，大学生在网购中要承担一定的风险。
(9)您最喜欢网上购物的哪些活动?
A、打折促销：63票，占61.17%
B、免费送货：25票，占24.27%
C、购物返券：3票，占2.91%
D、附送礼品：12票，占11.65%
分析：打折促销对大学生吸引较大。
(10)购买商品您最常用的物流公司是?(多选题)
A、中国邮政：7票，占6.8%
B、顺丰：62票，占60.19%
C、申通：81票，占78.64%
D、中通：65票，占63.11%
E:汇通：31票，占30.1%
F:天天快递：13票，占12.62%
分析：大学生选择快递方式多样化，更中意顺丰，申通，中通。
(11)如果您在网上购买的商品出现问题，您会怎么处理?A、退货：40票，占38.83%
B、联系卖家要求更换：45票，占43.69%
C、算了：17票，占16.5%
D、其他：1票，占0.97%
分析：大学生在网购活动中有很大的维权意识。
(12)您认为网上购物会成为未来的主要购物方式吗?A、是：85票，占82.52%
B、不是：18票，占17.48%
分析：大学生普遍认为网上购物会成为未来购物的主要方式。
三、问题和对策
Ⅰ、网上购物的常见问题
网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明且便宜;最大的缺点就是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。因此，为了更好的保护消费者的权益，我们有必要知道网上购物存在的问题，以便防范。
一、容易受骗地面购物可以看到实物，可以辨别真假，而网上只有图片，有时候难免鱼龙混杂，被一些别有用心之人混水摸鱼，造成收到的商品与网上宣传的资料不符。而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
二、交货延迟客户付款后不能按期收到货物的事件屡见不鲜，甚至付款后收不到货物的情况也会出现。目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。我国的商品配送问题虽然得到改善，但一些中小城市还采用比较落后的运输方式，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。
三、退货困难网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货，有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。
四、售后服务差商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。有的商家对出售的商品很少出具或不出具正规的发票，不承担“三包”责任，售后服务无法得到保证。
五、隐私权被侵犯这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品，更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。
六、法律法规欠缺目前，国内缺少针对网络购物的政策和法规，比如税务问题、网络购物行业规则规范等。在这种情况下，很多网上商业活动要遵循传统商业的政策，对模式不同的网络购物发展造成了一定程度的阻碍。
Ⅱ、解决对策
首先，要做到一挑二问三记录。
一挑，即挑选店铺。要在一些知名的大型购物网站上选择商品，要选择信誉好的网上店铺，因为他们大都经过了实名认证，店主资料齐全，并且达到了一定销量。因此“一挑”非常重要。
二问，即询问详情。要针对你所需要的产品进行详细地咨询。一定要问清楚后再决定买否，千万不要自己想当然的认为差不多，否则出了问题，吃亏的就是客户自己了。
三记录，就是要保存证据，保存好相关的图片、快递单、聊天资料等，日后如有问题，处理起来也会有所凭证。
魔高一尺道高一丈，只要消费者理性购物，遇事多思考，不法商家就没有多少可乘之机。
四、建议
学生：了解网上购物的常识，培养理性的购物心态，提高安全意识，养成良好的网购行为习惯。
学校：开展有关网上购物等网络安全知识的宣传教育，提高大学生对网上购物等网络流行新事物的认识，营造良好的网络使用氛围。
五、实践感受
首先要太原师范学院学生们的积极参与，本次调查虽未能涵盖所有的大学生，但从中可以映射出当前网上购物在大学生中的基本现状。网上购物成功地使用了高科技带来的便利，我们相信随着它在大学校园的不断完善，其将逐渐占领大学生的消费市场，最终与传统的商场购物形成并驾齐驱的局面甚至最终取代传统的商场购物。我们也相信，会有越来越多的大学生尝到网上购物的甜头，在不久的将来，网上购物会成为电子商务的主干行业。
让我们紧随潮流，一起踊跃参与网上购物，安全理性消费，享受网购快乐!
第五篇：上网调查报告
一、调查目的
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
二、调查对象及方法
1、调查对象: 青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)
2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
三、调查的内容：
(调查问卷附在最后一页)
四、调查结果分析
1、以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
五、调查结果总结
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
附件：
1.您是否听说或接触过网上购物?
说明：如果您选择a或者b选项，请只回答第2、3题
a、从来没听说过
b、听说过但没有接触过
c、偶尔在网上购买物品
d、经常在网上购买物品
2.您没有网购经历的原因是什么?
a、网购流程太复杂
b、网购不安全
c、其他
3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?
a、会
b、可能会
c、不会
4.您经常登陆哪个购物网站?
a、淘宝
b、易趣
c、拍拍
d、当当
e、其他
5.你选择网上购物的理由是?
a、节省时间、节约费用
b、操作方便
c、寻找稀有商品
d、出于好奇，有趣
e、追求时尚
6.您认为购物网站哪些最吸引您?
a、打折优惠
b、节日促销
c、商品种类齐全
d、商品介绍全面
e、其他
7.在网上购物你经常选择的产品?
a、图书
b、服装
c、化妆品
d、礼品
e、数码产品
f、食品
8.您平均一次购物金额大约在?
a、5000元以上
b、1000-5000元
c、500-1000元
d、100-500元
e、100元以下
9.您对网上购物是否信任?
a、非常信任
b、信任
c、一般
d、不信任
e、非常不信任
10在网上购物过程中，有无受骗经历?
a、有
b、没有
11.您在网上购物的频率?
a、每周一次
b、平均每月一次
c、平均每季一次
d、平均每年一次
12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么?
a、商品描述不清楚
b、品种类和网站数目太多
c、面复杂，不易操作
d、站速度太慢
e、算方式
第六篇：网购调查报告
一、背景
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
二、调查目的
这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。
三、调查对象和方法
1、调查对象:xxx学院学生。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。发放《大学生网上购物调查问卷》，了解了大学生关于上网购物的基本情况。
本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷176份，有效率88%。
四、调查结果及其分析
1、大学生网上购物潜力巨大。
通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占68%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。
2、大学生网购群体特征:性别特征。
调查结果显示，有68%的大学生有网购经验，而其中女生网购群高于男生。女生对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女生对服饰等较为热衷，而男生则相对倾向于电子产品。
3、网购原因分析
(1) 网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性， 网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。
(2)网络中商品价格相对低廉。
在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的几种商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上;其次是电子产品，平均折扣在40%;折扣最小的是书籍，一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的`工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。
(3)网络购物的快捷便利。
快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。
(4) 网络购物的群体认同感。
网络购物作为一种新兴的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟， 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性， 网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇， 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己，从而更加注重网络购物(低碳生活绿色环保调查报告)所带来的特殊群体的认同感。
五、网购过程中存在的问题
1、网上商家的信誉问题
由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。
2、网上购物的支付方式问题
目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，大学生对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。
3、商品信息问题
由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。
4、商品的配送问题
传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。
六、大学生网络购物存在问题的解决对策
1、加强对商家的管理。
(1)加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真实性。
(2)加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。
(3)加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢， 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定，具有十分重要的意义。
2、倡导大学生网络理性消费。
(1)选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。
(2)选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。
(3)选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。
(4)选择合适的支付方式。在购买商品时，一定要采用保险的支付方式，比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法，这样可以充分的保证大学生消费者的权益。
(5)加强自我保护意识。大学生在网络购物时，一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度，与卖方多进行沟通，充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买，学会用法律的武器来保护自己的利益。
七、报告结论
1、大学生网上购物前景广阔
大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历;83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物;69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。
2.大学生网上购物市场已经形成
由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时~5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们，面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。
3.购物首选网站比较集中
调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，150位选择拍卖网站的学生中有129位选择了淘宝，只有21位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过12016个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。
4、网购和传统购物的对比
虽然说网上购物有很多的优势，在此将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。
电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。