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在这一刻,随着课程的增加,我们毕业班学生的肩膀也越来越重,而且同学们也没有保护眼睛的意识,所以我们的视力也越来越差。所以这几天我统计了班里学生的视力情况。
调查结果
我调查了20名学生。其中只有2名学生两只眼睛的视力都在5.0以上,只占我调查者人数的10%。一只眼睛在5.0以上,另一只在4.0-4.9有7只。两只眼睛都在4.0到4.9有11只。可以看出同学们的视力景象很差。
分析
学生视力不好完全是因为大家都不太会保护眼睛。同学们做作业的时候,眼睛里的笔记本要坚持35厘米的距离,所以不能弯腰埋头写作。长时间看电脑,电视对眼睛也有很大的伤害。很多同学因为这两个原因视力下降,所以我们从小就要树立保护眼睛的意识。
提议
不要看到黑暗的光线下有强光。要长时间做作业,看电脑,看电视,每30分钟就要闭上眼睛休息5-10分钟,或者做一次眼保健操,让眼睛休息。
结论
眼睛是我们心灵的窗户,同时帮助我们做很多事情,所以我们必须保护好我们的眼睛。我们应该立即建立保护眼睛的意识。否则我们将永远失去光芒!
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分,人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松,其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活,关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示,五分之一的受访者对随团旅游表示不满意,不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者,旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于××××年2月底在北京实施,调查采用电话访问的方法,共完成有效问卷201份,调查对象为年龄在18―60岁之间,家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。
随团旅游:不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名,从调查显示的结果看,人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中,有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意,而表示满意的只有三分之一,近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%,和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个旅游过程中,游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中,导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后,则很容易转化成对导游的不满。
科思瑞智的研究人员认为,旅游作为一个服务行业,消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说,其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为,所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入,国外旅行社加入竞争,必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新,或更加信任外国货的人来说,参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现,他们所面临的问题很简单,就是服务质量的竞争。
费用和信誉:参团出游的主要障碍
受访者中,有7成的人没有随团出游过。其中,近一半的人是由于“没有时间”,而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看,费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。
从交叉分析看,家庭收入越高,有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元时,90%左右的人没有随团旅游的经历,而在家庭月收入达到5000元以上时,则超过一半的人有随团出游的经历。看来,尽管对旅行社而言,价格的可调节余地不太大,但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。
或许在达到规模效益情况下,价格还可以适当调整,毕竟目前,降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题,树立起良好的形象,扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的,因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。
每个人都在努力让自己的暑假过得有意义,做自己想做的事,我也是如此,不甘心两个月的暑假就这样再重复的日子里度过,市场调查实习日记。提前一个月回到了学校,想找一份自己的暑期社会实践。每天注意着学校的广告栏,一则北京西点营销策略顾问有限公司的招聘启事引起了我的注意,就按着启示上的号码拨了过去,因为业务需要第二天就去报到。
北京西点营销策略顾问有限公司是一个委托调研公司,其他客户需要什么样的市场调查都可以委托这个公司帮助调查。业务是全国性的,各个城市来回的跑,济南也是其中之一。这次的业务是工商银行的一份详细的市场调查,问卷的问题多,详细,不同于一般的市场问卷。时间要求是一个星期,合同日期是8月13号到8月20号。
第一天(8月13号)我先是接受了问卷的培训,有一个和我一起的是山东师范大学毕业的学长,做过很多兼职,当过中介,经验都比我丰富,我也只能作为初学者和他一起,在他们面前我才真正觉得自己是一个学生,向他们学习的东西太多。我认真的听着培训的内容,不懂得地方就问,最后还是感觉很好的,收获也挺多,学会了如做好一份问卷。负责人说的很对,教人做问卷是一回事,自己做又是另一回事。培训完我就出去做问卷,我也体会到了第一份问卷的难度。我按照他们说的在有工商银行的街道上,看着银行进进出出的人们,可以确信他们一定是工商银行的客户。因为我们问卷的对象一定得是工商银行的客户,家庭收入必须在起止线5000以上,家人没有在银行工作的。要求是比较严格的,所以不能随便在大街上拉个人就可以做的,困难也就增加了很多。我看着从银行里出来的人,过了十几分钟没有鼓起勇气去问,最后终于鼓起勇气问了一个人:“您好,我们正在进行一份市场调查,关于银行服务满意度的调查问卷,主要针对工商银行的客户。能耽误您几分钟的时间吗?”一句话感觉就是在卡卡绊绊中结束的,客户的反映是我很忙没时间。被人拒绝的感觉就是自信心受打击,最大的原因还是自己脸皮太薄,放不开。后来连续问了几个都没有成功,不是没有办过工商银行的业务就是不配合我们的工作,我再也没有做下去的心情了,就坐车回到了学校。同学也劝我说第一天都这样,万事开头难。这样的话我也知道,可真正体会到开头难那是真正的难,我也问了几个同学她们做不做,她们也认为这种问卷不好做,找到客户的概率很小,我也有退出的想法。下午我还是去了公司,经理和我说了很多,说我能适合这份工作,很有亲和力,很会交际,巧合的是我碰了一个我们学校毕业的学长也教会了我很多做好问卷的经验,哪里客户多。经过了这么多我又出去跑客户,鼓足了勇气半个小时就做了两份,很自信的回去公司,也得到了领导的表扬,确切的说我的工作是从第二天开始的。第一天算是一个突破。
第二天(8月14日),我穿了一件比较正式的衣服,一个小裙,看起来还有点像职业装的。看着镜子中的自己,笑一笑,对自己说加油,我的一天就这样开始了。我找好了几条有工商银行的街道,我的目标不再是街上的行人,而是开店的个体私营客户,企业的职工经理之类的,这也提高了我问卷的成功率。因为问卷比较长不适合行人。我到了文化东路的吉祥商街,我也放开自己不再关注被拒绝,脸皮也厚了些了。那里的人态度都很好,三个小时就做成功了5份,也算是对自己工作的肯定,自信心也大增。中午休息了三个小时,四点左右又开始了,到五点多有成功了两份,接着回到了公司交上审核。领导也夸我做的多,我心里的兴奋是从没有过的,自己的工作得到肯定,那份惊喜是无法言语的。
班级:电商0731
姓名:xxx
学号:xxx
目录
一、调查说明
二、房地产市场现状
(一)房地产市场供给状况
(二)房地产市场需求状况
三、当前我县房地产市场存在的主要问题
四、房地产市场发展趋势
(一)行业趋于整合,结构面临调整,价格相对稳定
(二)发展动力十足,发展前景广阔
五、政策建议
(一)建立预警预报制度,加强行业调查分析,引导行业健康发展。
(二)加强政府宏观调控,努力解决供需矛盾,实现供需平衡。
(三)完善市场监管制度,加大违规查处力度,规范市场秩序。
(四)坚持市场化导向,创造公平竞争环境,规范市场化运作。
(五)加强住房政策性保障,引导商品房结构调整,完善住房供给体系。
(六)加快发展房地产服务业,培育市场潜在消费群体,促进房地产市场进一步发展。
(七)促进产业集聚,加快市场建设,增强发展后劲。
为全面了解和掌握全县医疗、医药市场的总体情况,促进我县医疗、医药市场有序发展,县政协根据年度工作安排,会同县卫生局、县食品药品监督管理局组成联合调查组,于二0xx年五月十六日至二十五日深入城关、双安、洞河、洄水、双桥、绕溪、麻柳、东木8个乡镇、15个村及街道社区居委会,就我县医疗、医药市场情况进行了实地调研和问卷调查,现将医疗市场调查情况报告如下:
一、全县医疗机构基本情况
全县除县医院、县中医院、县疾病预防控制中心、妇幼保健院4个县级医疗卫生单位外,有镇中心卫生院11个,乡镇卫生院14个,村卫生室252家,民营医院1家,个体诊所45家。全县有卫生技术人员477人。其中:执业医师167人,执业助理医师护师77人,注册护士83人,药剂人员55人,检验人员22人,其他人员73人。乡村医生277人,其中:中专学历及中专水平237人,在职培训合格卫生员40人。
二、调查情况
(一)实地调查情况
通过对8个乡镇、15个村及医疗机构的实地调查,我县医疗市场基本平稳、医疗机构设置比较合理,医疗机构的软硬件建设去年在县卫生局的努力下,争取项目资金新建和改扩建了24所乡镇卫生院,投资1100多万元,使业务用房达到14685平方米。乡镇卫生院的医疗环境面目一新。从医人员的业务素质、技术水平、服务态度通过各种渠道的培训均有所提高,各相关部门加大配合力度,药品质量及其价格、市场监管基本到位。医院购药主体渠道正轨,群众满意度高。通过调查,发现还存在不少困难和问题:
1、医疗设备、设施陈旧老化。从我们调查的8个乡镇来看,一些乡镇卫生院和村卫生室医疗卫生基础设施薄弱。仅只有4个乡镇能开展X线诊断业务,4个乡镇能做心电图,5个乡镇能开展B超业务。少数乡镇卫生院和部分村级卫生室服务功能低下,只有“老三样”,一个听诊器、一个血压器、一个体温计。还有的连基本的医疗设备都没有。大多数村卫生室药房、诊断室、注射室没有分开,挤在20平方米左右的屋子里。使之药品无法按规定摆放整齐,显得杂乱无章。
2、村级医疗网点设置不合理。我们调查的8个乡镇有行政村75个(不含社区居委会),虽设村卫生室81个,但还有7个村没有卫生室,(洄水4个、双桥2个、绕溪1个),边远的农户看病就医最远的还得走80余里路,走四五十里路看病的村民占相当一部分,如东木三官堂、汪家沟村看病要到汉王镇去,往返百多里路,十分不便。
3、乡村医疗技术薄弱,人才严重缺乏。调查发现,一些乡镇医疗机构提供服务能力较差,现有设备不能满足临床需要,群众就医需要到更高一级医疗机构就诊,增加了患者的经济负担。调查的8个乡镇中有医务人员94人,其中中专以上学历的84人。具有助理职业医师资格以上的只有47人。由于乡镇卫生院的工作条件和生活条件艰苦,工资待遇低,正规学校毕业的学生派不去、留不住。有近一半的村卫生室属于夫妻、父子(女)卫生室。现有的医生一部分是中等卫校毕业的,而绝大部分是乡村赤脚医生,有的是乡镇卫生院退休的老同志,整体年龄结构老化现象突出,青黄不接,且业务素质较低,学历层次不高,医疗技术水平不能适应群众日益增长的医疗需求。
4、乡镇及村级卫生院(室)举步维艰。由于乡镇卫生院财政“断奶”后,多数卫生院连工资都难以维持,更不说发展业务。村级卫生室多年来没有一点投入,房屋、药品、设施都靠自己投入,各级政府对乡医从事的公共卫生和预防保健工作没有任何补助,就是年薪400来元的工资也时常拿不到手。加之农村新型合作医疗制度的推进和近几年因扶贫搬迁和外出务工人员较多,边远山村人口锐减,导致不少村卫生室门庭冷落,在一定程度上影响了村医开展预防保健工作的积极性。一部分乡村医生为了生计只有弃医从商或外出务工。
5、农村看病难的问题仍然存在。从调查的情况看,贫困边远、交通不便、居住分散的农村群众无钱治病。这点在我们的调查中就不难看出。认为看病难的主要原因是因经济困难的就占54.5%。最基本的医疗需求难以得到保障。孕产妇住院分娩就更困难了。我们调查的7个乡镇卫生院(城关镇除外)的床位只有65个,每1330人只有一张病床。加之现在药费居高不下,农村群众难以承受。过去感冒花几元钱就解决问题,现在要花几十元甚至上百元才行。“小病抗、大病拖、重病才上医院”的现象在不少农民家庭中仍然存在。
6、执法力量不足,手段落后。我县的卫生监督执法编制7人,实际只有5人,力量明显不足,经费短缺,交通和取证工具尚不完备,一些执法工作无法正常开展。致使非法行医在农村一些地方屡禁不止,严重威胁着农民的身心健康。一些游医经常走村串户推销药品,骗取钱财。在群众中造成了很坏的影响。
7、无证无照行医现象也较为严重。这些药店既从事医疗活动,又进行药品销售。仅麻柳镇非法医疗机构就有20家(街道6个、赵溪村2个、青岩村5个、堰碥村1个、水磨村3个、染房村3个)。其中15家无任何手续,5家只有药店手续(只能卖药),可一直在从事医疗活动。加之这些无证无照药店,受利益驱动,在采购药品时只问价格,不看质量,从而使一些贩卖伪劣药品的游医药贩有空子可钻。类似这种现象在各乡镇都有不同程度的存在,不但严重扰乱了医药市场,而且挫伤了村卫生室对村级防保工作的积极性。又存在相当大的安全隐患。
8、医疗废弃物,处理不当,留下隐患。如一次性注射器、手术用药物、器械等乱扔现象也十分严重,多数不按规定进行销毁。
9、乡村卫生室内部管理混乱。调查中我们发现多数药店面临街道或公路,药品与其他商品、杂物混放,阳光暴晒、灰尘污染的现象较为普遍。没有管理制度,没有任何医疗操作规程,无看病记录和收支帐目现象,不同程度在一些乡村药店中存在。
10、县级医疗机构面临实际困难。县医院120急救中心启动后,人员、经费均未纳入财政预算,加之门诊楼修建工程的启动,医院负债经营,举步维艰。中医院因广场建设需要拆迁,原单位自负盈亏,人员工资未纳入财政预算,拆迁后面临生存困难。县妇幼保健院开设临床部以后,业务量大增,现有人员编制不能满足临床需要,业务用房严重不足。
(二)问卷调查情况
本次问卷调查在乡镇机关、村组干部、群众代表中发放问卷调查表220份,回收220份。其基本情况如下:
1、一般性感冒发烧之类的小病就医有55.9%的人选择的是乡镇中心卫生院;30.5%的人选择的是凭经验买点药吃和就近看病;13.6%的调查对象选择的是村卫生室和个体诊所。
2、有病确需住院治疗的有43.6%的人选择的是县级以上医院;31.8%的人根据病情选择医院;19.2%的人选择是离家近的医院。
3、有73.2%的人认为,自己及家人住院治疗期间,医护人员没有暗示、索要收受“红包”和吃请的行为;仅有8.6%的人认为有。
4、有92.3%的人对医生的服务态度表示满意和比较满意;仅只有7.7%的人表示不满意。
5、有19.5%的人认为医护人员的医术和素质非常好;31.4%的人认为总体一般;47.7%的人认为有好的、有差的。
6、有59.5%的人认为当地看病不难;20.5%的人认为难;18.6%的人说不清。
7、有52.3%的人认为看病难的主要原因是经济困难;13.9%的人认为医院技术差、态度不好;19.1%的人认为手续麻烦;14.5%的人说不清。
8、有72.7%的人认为当地医院看病没有开大处方的现象;24.6%的人认为有开大处方的现象。
9、有63.3%的人认为在当地看病医院没有多头检查的现象;23.6%的人认为有时候有;只有9.5%的人认为有。
10、有24.5%的人认为当地医生在看病时能对症下药;10.5%的人认为不能对症下药;63.3%的人认为用药基本合理。
三、新型农村合作医疗制度存在的问题及原因
(一)实地调查情况
1、宣传不到位,工作方法简单。在我们调查时,不少村民对报销的比例、相关政策知道的很少;部分乡镇宣传工作不到位,村民片面理解为人均交10元,“看病找医院”、“交10元,报一万”的说法在一定程度上仍然存在。群众对具体报销的程序和比例还不完全明确。造成参合农民因报销往返多次跑路,增加群众负担,影响群众参合的积极性。
2、县上按年报人口数给各乡下达参合任务。但基层乡镇的实际人口与年报数不相符。乡镇政府为完成任务,不得不想方设法垫钱,但“草帽”下边无人,增加了基层工作的难度和经济负担。原因是各乡镇派出所近些年来在户籍管理上漏洞较多。出生、死亡、迁出、迁入未及时登记和注销户口,特别是还有部分村民长期外出打工,多年未归,户口仍在当地,致使人口数据不实。如双桥镇去年年报人口数14018人,按90%的参合率算帐,有1133人“草帽”底下无人。政府垫资7千余元。
3、对建立、实施新型农村合作医疗制度的长期性、复杂性、艰巨性认识不足,重制度、强服务的主动性和自觉性还需进一步增强。
4、村民对门诊药费的报销希望放在村卫生室,这样不仅离家近,方便,而且药价偏低,能解决实际问题。对大病住院应根据实际情况而定,不一定非要住院才给予报销。
(二)问卷调查情况
1、有30.9%的人认为新型农村合作医疗制度对解决看病难、看病贵的问题有明显改善;55.9%的人认为有一定作用;11.8%的人认为不能解决实际问题。
2、有23.6%的人认为新型农村合作医疗个人承担的比例合适;47.3%的人认为基本合适;14.1%的人认为过低;14.5%的人说不清楚。
3、有34.5%的人对目前我县的新型农村合作医疗制度表示满意;54.1%的人表示基本满意;仅只有7.3%的人表示不满意;还有2.7%的人表示无所谓。
四、对策与建议
1、进一步提高思想认识,积极推进医疗卫生改革。各级政府要进一步提高思想认识,把农村卫生事业纳入社会发展计划,采取扎实有效措施,真正建立起政府举办的以公共卫生服务为主,综合提供预防保健和基本医疗服务的农村医疗卫生体系。把农村医疗卫生工作同计划生育、农村义务教育工作一样放在同等重要位置,积极推行农村医疗卫生改革,实行乡镇卫生院院长负责制,推行全员聘任制,激活用人机制,改变那种管人不管事、管事不管人的状况。真正把农村医疗卫生事业、保护农民群众生命安全和身体健康做为各级政府义不容辞的责任,不断提高全民的健康水平,真正实现人人享有卫生保健的目标。
2、认真贯彻上级医疗政策,大力推进农村卫生事业。各级政府及业务主管部门要认真贯彻市县关于进一步加快农村卫生事业的意见,尽快解决我县农村卫生事业发展中存在的突出问题,建立高效的农村卫生管理体制,健全和完善农村三级医疗卫生服务网络;培养有较高专业素质的医疗卫生服务队伍。进一步加强医生职业道德教育和乡村医生的培养,提高医务人员的整体素质,建立健全规范的医德医风长效机制。要抓住国家高度重视农村卫生工作的历史机遇,积极争取项目,加强农村医疗卫生基础设施建设,最大限度的融合农村卫生资源、逐步解决人员匮乏、技术力量弱、经费保障不足、医疗设备短缺等农村卫生投入不足的问题,促进全县农村经济和社会事业协调发展。
3、进一步完善药品采购制度,切实降低农村药品价格。从调查的情况看,医疗支出已经成为农村居民一项沉重的经济负担。调查的34户中,医疗支出占人均纯收入24%。尽管经过几次医改,药价几度下调,但较高的药费仍是部分村民进医院的首要障碍。因此,加强农村药品监管,平抑农村药。
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