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调查报告
调查报告,是反映社会调查成果的一种书面报告。调查主体对特定对象进行深入考察了解的基础上,经过准确的归纳整理,科学的分析研究,进而揭示事物的本质,得出符合实际的结论,由此形成的汇报性应用文书。
因此,调查报告与社会调查密切相关。一般来说,社会调查主要包括两个方面——调查与研究。调查是研究的前提,调查报告是社会调查工作的成果显示,调查报告撰写的好坏直接影响着社会调查工作的作用体现,我们要重视社会调查报告的写作。
第一节 调查研究报告类型
根据调查研究报告的形式、性质、内容、用途、读者对象等方面的不同,可将调查报告分为各种不同类型。
一、普通社会调查报告与学术性调查研究报告
普通调查报告的对象是政府政策决策者、各类实际工作部门人员以及其他普通读者,报告内容与这些对象密切相关,主要了解和描述社会现实,解释社会实际问题,这类报告的主要作用是给各级政府决策部门以及实际工作部门提供政策建议,对社会群众有着引导的作用。
学术性调查报告的对象为专业的研究人员,报告作用主要是以实际问题为出发点提出理论假说,通过对实际问题的调查与分析来验证和发展理论。除了在研究对象、研究内容有所不同外,普通社会调查报告与学术性调查研究报告在写作形式上也有所不同。普通社会调查报告,主要是对实际问题的解决,因此更强调对调查结果的描述与说明,更注重研究对策的写作,而且面对的对象是政策决策人以及普通大众,因此语言更加书面化,描述内容更加大众化,研究报告更多以直观形式进行说明。而学术性报告更注重的是对经济理论的深化,因此,相对而言,有着相对规范的格式,即包括问题提出、理论框架、研究方法、研究结果和结论等几部分内容,本书将在下一节详细介绍该种报告的写作手法。
二、描述性调查报告与解释性调查报告
从功能上来划分的,调查报告还可以划分为描述性调查报告与解释性调查。描述性调查报告,顾名思义,这类报告偏向于对调查现象的描述,一般要与调查方法相结合,要求把社会现状的基本情况、基本特点在调查报告中能够详尽而且规范的反映出来。
解释性调查报告的目标主要用来解释某些现象的前因后果,该类报告一般着重事物间的逻辑关系,通过调查来揭示事物之间的各种关系,一般可以结合数学上的方法来验证和得出某些结论。
一般来说,描述性调查报告主要用来弄清某些事物基本特点,对研究对象的描述要面面俱到,写作手法上要求全面性与条理性。而解释性调查报告虽然也要
应用些描述,但是描述只是其中的一部分,只是作为分析事物间关系的基础,该报告更重要是揭示事物之间的因果关系,因此,在写作上更偏重事物间逻辑关系的分析。
三、综合性调查报告与专题性调查报告
从调查报告的范围上看,可以把调查报告分为综合性调查报告与专题性调查报告。
综合性调查报告主要用于反映整体各方面的情况,内容要求涉及到事物的各个方面,要求对现象的描述分析要全面、更具有概括性。一般来说,大的课题报告就是一个综合性调查报告。
专题性调查报告相对于综合性调查报告来说,一般只关注某一个问题或某一具体现象,甚至还可以是某一个现象某一方面,内容要求更具体、更深入。
从写作要求上看,二者之间写法有一定的差异性。综合性调查报告要求概况全面,涉及内容较多,篇幅较大;而专题性调查报告往往更具有针对性,篇幅可能较小,但是分析更具有深入性。
第二节 调查报告的撰写步骤
虽然调查报告类型可以多种多样,写法偏重有所不同,但是从总体上看,调查报告的撰写也有一定规范性,也有相对固定的步骤。
一、确立主题
调查报告的主题就是调查报告研究的重点,主题的清晰与明确是调查顺利进行的前提与基础。
一般来说,调查报告的主题应该是事先已确定下来,然后在根据主题开展调查工作,但是在实际情况下,主题与调查内容也有不一致的情况。如综合性调查,涉及的内容比较多,涉及范围比较广,一份报告难以总结所有的调查内容时,就应该选择部分内容作为调查报告,主题也就相应调整与更改。还有就是由于实际调查的影响,调查内容如果可能有主题不一致,在这种情况下,也应该根据调查来确定合理与合适的报告主题。
二、拟定提纲
在主题确定之后,下一个重要的步骤就是撰写写作提纲。提纲的作用就在于把将要开展的工作具体步骤化,将研究主题转换成将要展开的写作框架,为实际写作准备。撰写提纲的好处就在于可以把研究主题与研究内容连贯起来,防止偏题与前后联系不紧密等错误的发生。
关于提纲的写作,可以从问题角度出发,把调查的问题细分成各个部分,然后再确定每一个部分的内容,从而形成一个完整的框架内容。
三、整理材料
一般来说,调查的资料与研究主题都是相关的,但是并不是所有的调查材料都要成为报告写作内容一部分,在报告写作之前,应该对调查材料进行整理与分类。
当然材料的整理与处理,并不是简单的归类与去除,而是要根据研究主题,根据写作提纲,把写作提纲各个部分需要材料进行归并与分类,这样就能保证所选择的资料与调查报告内容密切相关,同时也可以排除那些无关紧要的资料,为调查报告的撰写节省时间。
四、撰写调查报告
可以看出,前三步的工作在于形成调查报告的框架雏形,而剩下的工作就是把调查报告的框架雏形完善起来,成为一篇完整的调查报告。
在撰写调查报告时,可以选择不同的方法,即可以一气呵成,也可以根据框架分部分完善。但是无论何种方法撰写,都要按照统一主题,而且在完成报告初稿时,还要不断修改与完善,认真修改好每一个细节,从而形成调查报告的最终稿。
第三节 学术性调查研究报告的结构与写作技巧
相对于其他研究报告而言,学术性调查研究报告对象是专业的研究人员,因此,学术性研究报告有着自己固定的格式。一般来说,学术性调查研究报告在结构上通常包括导言,理论基础,方法,结论,参考文献,附录等几部分。下面,我们按照上述的内容和顺序,逐一详细介绍具体的写作要求和方法。
一、导言部分
导言部分为研究性报告第一部分,是研究报告的窗口,也是整篇文章的浓缩,一般来说,导言的虽然放在第一部分,但是由于导言是具有总领性以及高度概括性,所以导言往往可以放在最后写作。一般来说,导言主要分为四部分:问题的提出,文献回顾与评述,解决问题的基本思路,和报告的结构安排。
1.问题的提出
问题的提出,包括研究背景与所要解决的问题。研究背景,主要是指问题的由来。一般来说,问题来源于实际问题,甚至可能来源于经济理论与现象之间的矛盾。
对于学术性研究报告,作者应该用规范而且简练的语言提出自己的问题,做到开门见山。这是因为对于使用者来说,首先关注的是这篇报告的所要研究解决问题,语言越精炼,越有利于使用者抓住问题的中心,也能够引起读者尽快的思路与深入。
2.文献评述
有关文献的评述,跟写“小综述”类似,即当陈述了所研究的问题及背景后,应对这一问题领域中已有的研究及其结果进行综述和评论。关于文献综述的写作,本书在前面章节也论述,这里就不在详细介绍。但是应该注意的是,学术性报告的文献评述,重点应该在“评”上,而非“述”上,而且“评”的原则也并非是对整个研究大方向的评述,而是应该是对与自己研究问题密切相关的研究领域进行评述,而且应该指出这些研究研究背景是什么,这些研究是否在某些条件假定上忽略了某些事实,而这些忽略的事实正是本报告将要考虑与解决的问题关键。
因此,文献评述并不是可有可无,也不是一个补充字数、提高理论价值含量的工具,而恰恰相反,文献评述是调查报告必不可少的一部分,是研究思路展开的切入点,也是理论创新的支撑。
3.解决问题的基本思路
可以说,这一部分是解决问题的核心与关键点。一方面通过对实际的观察,提出了自己的研究问题,通过对现有文献的评述得出了自己的理论支撑点,那么问题能否顺利解决以及理论创新是否能够实现就在于解决问题的基本思路展现。
当然,由于是在导言部分,因此解决问题的基本思路需要用凝练的语言表达出来,一般来说,只要能够说明分析问题的逻辑思路就可以了,具体可以在后面的理论基础进行详细的讨论分析。
4.报告的结构安排
该部分的主要作用是介绍一下报告其他章节的主要内容,便于读者快速把握各章节的内容。一般来说,每个章节只需要一两句精炼的话概括就可行。
二、理论基础
理论基础是指作者所使用的基本框架或者基本模型,是用来论证作者所提出的解决问题的基本思路和方法。在学术性调查研究报告中,理论基础是一个十分重要的部分,这也是学术性调查研究报告区别于普通调查报告的一个突出标志。在普通调查报告中,读者往往只关心你调查研究的结果,而不会对你的调查研究的理论基础感兴趣,也不会关注你是如何运用经济模型推导出你要验证的假说。但是在研究性调查研究报告中,读者关心的不光是你的研究结果,同时也关心你的研究框架,即关心结果是如何演绎得到的,你的研究理论基础是什么。因为,只有知道了你的研究原理,才能评价你论证这一问题的可信度,以及所得到的基本结论的普遍性,同时模型的应用对于读者来说,也具有重要借鉴意义。
另外,需要知道的,研究报告的理论基础或者所使用的模型并不是凭空产生的,而是来源于基本的经济模型,是对传统经济模型的前提假定进行重新设定,是对传统经济模型的发展与深化。因此,在调查报告中,应用到的变量并不是虽然选择或者有结果是否通过判定标准来决定的,而是由理论框架决定的,即你的理论框架模型需要哪些关键变量来支持假说,这些变量在理论模型中起到什么作用,而哪些控制变量对结果有影响,哪些变量可以忽略不计,哪些变量需要进行替代等,这些都应该在理论框架中对这些变量进行介绍与说明。
三、方法说明
在学术研究报告中,方法是非常重要的组成部分,因为方法是验证理论假说的工具,方法运用的恰当与否直接决定着论文理论是否具有说服力的关键。一般来说,学术性研究报告的方法部分应包括调查方式、调查对象等方面内容说明。
调查方式,是指向读者介绍调查如何组织与进行的,除了介绍调查的准备工作外,如调查员的培训,调查的工具准备等,还应说明调查所使用的方法以及选择这种方法的原因,具体的社会调查方法介绍由于在前面章节已详细介绍,这里就不在赘述。
调查对象,指接受调查的社会现象的总体。在调查报告中,应该说明选择调查的主体情况,即说明调查所希望了解的、所希望描述的是由哪些人所构成的总体。
另外,还要对调查的样本及抽样方法、抽样程序进行说明。
四、数据处理与分析
在调查得到的数据后,要用一些数据处理方法对数据进行处理与分析,使得数据处理结果能够清晰明确的检验调查报告的研究假说。数据处理结果好坏直接关系到研究报告价值是否能够得到认可与体现。因此,调查报告对数据处理方法要求较高,而且要求处理处理结果要规范的表达,便于读者读懂你的处理结果是否可信。
而且应该注意的是,由于不同的调查采取调查方法不一致,得到的数据类型以及样本的规模也不同,所以数据处理所使用的方法也就具有差异性,包括定量、定性分析,描述分析、相关分析、因果分析等,但是无论采取哪种处理方法或者几种方法的结合,都应对报告所采用的方法进行简要说明。
五、结论部分
调查报告的结论部分,应是该报告总体的最终的结论,而且对于学术性研究报告来说,结论应该是总认识、总观念的体现,应该是报告研究者更深层的认识。关于结论部分,由于报告本身内容不同,所以结论写法存在着一定的差异性,但是一般来说,结论应该包括研究结论与政策建议两部分。
研究结论,是指该报告对研究假说是否得到论证的总结,包括通过验证研究假说得到了那些新的结果与预测等,还应包括对传统理论发展以及从该报告得到的新研究视角等方面内容,以便于读者思考和进行下一步研究。
政策建议,也是调查报告必不可少的一部分,因此研究报告的作用过对问题调查与深入分析,最终找到解决问题的方法,给相关部门提供相应的政策建议。在写政策建议时,不应该泛泛而谈,而且是应该结合调查报告得出的结果,结合适合实际问题的关键点,提出能够从根本上解决实际问题的措施建议,为相关工作者及政府部门制定政策提供参考。
六、参考文献
在学术研究报告中,必须要带有参考文献,一方面是出于对文献作者的尊敬,另一方面也是告诉读者研究报告中所使用的资料与理论来源,方便读者查找。
(七)附录
附录部分是将一些可以帮助读者更好地了解研究细节的资料编排在一起,作为正文的补充。这些资料主要有:收集数据资料所使用的调查表、问卷;计算某些指标或数据的数学公式介绍;某些统计和测量指标的计算方法介绍;以及某些数据分析的其他结果等等。
姓名:___
第一部分 调查背景
一、调查目的
1、了解现阶段大学生对网上购物的态度;
2、研究性别、年龄、生活水平、学校所处位置以及卖家的信用度等对大学生网购消费行为的影响;
3、大学生是怎样选择购物网站和商品的; 4、如何在权益受损时大家的处理方式; 5、预测网络购物在大学生中的发展前景;
6、帮助大学生更加理性地进行网上购物同时,向网上购物的利益相关者提出我们的意见和建议。
二、调查方法与调查范围
大学生的网上购物消费因个人经济实力的差异,月生活支出存在较大的差距,导致消费购买习惯与结构都有很大不同。为了准确、快速的得出调查结果,我们以全体在校本科学生为调查对象从中随机抽选100人进行调查。 (一)调查方法
本次调查采取随机抽取在校学生,在食堂门口随机分发调查问卷现场填答问卷方法。
1、抽样方法
本组成员根据已确定的样本量准备100份调查问卷在食堂门口随机分发给过往在校生。
2、调查方法
本项调查由本组成员对于愿意接受调查的被访者,采取面对面填答调查表,并当场审核当场回收。
(二)调查范围
徐州工程学院中心校区内大一、大二以及大三在校学生。 样本的具体构成见表1、表2。
大学生各年级样本分布情况 表1
(一)调查人员
这项调查由___实施。
(二)时间安排
本项调查期限从2014年6月1日开始,6月7日结束,历时7天;现场调查时期为2014年6月4日至6月6日。
五、调查程序
调查大致来说可分为准备阶段—实施阶段—研究阶段——总结四个阶段。
1、准备阶段:查找资料确定调查主题、设计调查方案、设计调查问卷。
2、实施阶段:根据调查要求,由调查人员广泛地在校园内发放问卷。
3、研究阶段:将问卷的信息进行汇总、归纳、整理、分析和讨论。
4、总结阶段:将调查结果以调查报告的形式表述出来,并进行评价。
六、调查人员及安排
根据我们的调查方案,在学校内进行本次调研需要的人员安排具体配置如下:
参与人员:____项目负责人:___调查问卷设计:___调查人员:___
资料整理与数据分析:___调查报告撰写:___
第二部分 调查结果与分析
样本量的构成
(一)样本量
本期调查共发放调查问卷100份,有效问卷回收率为100%。其中,23份由大一学生填答;44份由大二学生填答;33份问卷由大三学生填答。
(二)样本构成
通过数据汇总,可以看到本期调查样本的性别、年级段与本次调查的性质相比处于合理范围,符合徐州工程学院发展的客观情况。详情如下:
1、性别构成:男性57人,占调查总人口比例的57%;女性43人,占调查总人口比例的43%。
2、年龄构成:本次调查的年龄构成设置了三个年级段,其中,大一年级的被调查者23人,占23%;大二年级的被调查者44人,占44%;大三年级的被调查者33人,占33%。
3、有网购行为的人数占总人数95%,其中男生占54%,女生占41%
4、大一网购20人,占大一被调查者比例86.96%,大二网购42人,占大二被调查者比例96.56%,大三网购33人,占大三被调查者比例100%
5、每个人的支付方式各有不同,货到付款占比15%,通过第三方支付42%,电信支付10%,网银支付33%
6、大学生的生活费比例,600以下占12%,600-1200的占64%,1200-1800的占18%,1800以上的占6%。
7、大学生每年网购费用构成:本次调查的年网购费用构成分五个层次,其中500元以下占16%; 500-1000元之间占17%; 1000—1500之间占34%;1500—2000元之间占23%;2000元以上占10%。
8、没有网购的原因,不懂网购占3%,习惯传统的占32%,质量难以保证的占40%,觉得因为不安全的占10%,觉得程序麻烦的占15%。
9、在确认网购是安全的情况下,有22.8%的同学会参与网购,有
62%的会考虑,有15.2%的人坚决不尝试网购。
10、关于大学生网上购物经常选择的产品,书籍及影音类占8%,
衣服饰品占16%,礼品占14%,手机及数码产品占9%,电脑及配件占7%,食品类占15%,生活和体育用品占18%,美容化妆品占7%,其他占6%。
11、网购有无受骗经历,有66%,无34%
12、在购买物品有质量问题或和图片介绍有偏差时的处理方式,
29%不予追究,34%向销售网店等投诉,31%退货,6%表示不再网购。
第三部分 意见与建议
网上购物既是一个人性化的过程,又是一个操作性较强的流程。通过此次调查我们总结了一些网上购物的须知仅供大学生们参考。
首先,上网购物之前要认真选择专业购物网站,核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。如今市场上认可度较高的主要有易趣、搜狐、淘宝、当当等大型专业网站;其次,进入了网站选购自己所需的物品之前,先要查看售货公司和个人的信用度。公司看是否已经通过工商登记注册,消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪;个人的信用度查看,主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察,一般来说交易次数越多越可靠,个人信用度则在80%以上较为可信;然后,在交易之前,认真阅读交易规则及附带条款,勿被不合常理的低价所诱惑,建议选择货到付款和同城交易的方式;最后,保留有关单据,如确认书、用户名、密码等。使用信用卡支付时,要建立专门的信用卡,切忌一卡多用;卡内金额以购物付款额为准,不宜多放;用后及时更换密码,防止他人以不法手段盗用。
附录:问卷设计
1.您所在的年级是:( )
A、大一 B、大二 C、大三 2.您是否有网上购物的经历:( ) A、有 B、没有
(回答有的请直接回答3-11题,回答没有的请直接回答第12、13题) 3.您选择网上购物的理由是?(多选)( )
A、节约时间、节约费用 B、学校去市区购物不方便 C、寻找新奇商品 D、出于好奇
E、网上的东西时尚且款式新颖 F、受身边朋友影响
G、可以货比三家,没有营业员施加的压力 4.您选择网上购物的支付方式?( )
A、通过第三方担保(如:支付宝、财付通) B、网上银行直接转账
C、电信支付方式(如:手机、固定电话) D、货到付款
5.在网上购物您经常选择的产品是?(多选)( ) A、书籍及影音类 B、衣服饰品 C、礼品
D、手机及数码产品 E、电脑及配件 F、食品类
G、生活和体育用品 H、美容化妆品 I、其他
6.您在网上购物的频率?( )
A、每季一次 B、每月一次 C、每周一次 D、更多 7.您平均每月的生活费用大概是?( )
A、600以下 B、600-1200 C、1200-1800 D、1800以上 8.您每年购物的金额范围是?( )
A、500元以下 B、500-1000 C、1000-1500 D、1500-2000 E、2000以上
9.在网购中哪些因素对您影响最大?(多选)( )
A、价格 B、邮费 C、网友评价 D、卖家信用 E、实物 F、其他
10.您有无网上购物受骗的经历?( ) A、有 B、没有
11.如果您在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差,您会怎么做?( ) A、反正东西不多,吃点亏算了 B、非常生气,再也不在网上购物 C、退货换货
D、向销售网站、消费者协会或相关部门投诉 12.您没有尝试过网上购物的原因是?(多选)( ) A、不知道如何网上购物 B、习惯传统购物
C、商品质量难以保证 D、害怕网上支付不安全 E、网上购物程序太麻烦
13.有人告诉您网上购物非常安全,货物质量也会有保证您会选择网上购物吗?( )
A、会 B、不会 C、有可能
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