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市场调研与预测课设报告
论 文 题 目: 作者所在系部: 作者所在*: 作者所在班级: 作 者 姓 名:
孕期教育市场调研报告
经济管理系 市场营销 b08311
邵阳 张迁 赵翠会 罗艳 张荣 张斌
指导教师姓名: 完 成 时 间:
刘戈 2011年10月
北华航天工业学院教务处制
摘要
随着*经济的稳定发展，计划生育以及优生优育政策的提出，人们对于孩子的健康以及孕妇的健康越来越关注。[育婴"用品及其相关产业已经成为商界的新宠，其中*的孕期培训是近几年新兴的产业。以此为大背景，[婴才培训中心"应运而生。
本公司旨在为准爸爸和准妈妈提供[舒适，健康，愉悦，快捷"的环境和服务，竭尽全力让准爸爸和准妈妈在本公司享受到五星级的*孕期服务。通过本次调查，我们选择了目标顾客所重视的:营养餐食谱，宝宝的早期智力开发，孕期心理辅导，孕期饮食健康，准爸爸课堂等五大课程为我公司的主要课程! 时下的孕期培训中心是个新兴的行业，婴才培训中心如何才能正确理解和把握该市场领域快速做大市场规模，成为孕期培训行业的佼佼者呢? 这就是本策划书要解决的问题。此次我们针对廊坊市进行了调查，所以在后面的分析策划中，都是基于本次调查的基础上。
目 录
摘要-------------------------------------------------------------------------------------------------------1
一、调查概况-------------------------------------------------------------------------------------------1 二、消费者对孕前教育知识了解程度的调查情况----------------------------------------1 三、孕前教育的消费态势分析-------------------------------------------------------------------1 四、不选择孕前教育的人群分析----------------------------------------------------------------3 五、消费行为分析------------------------------------------------------------------------------------4 六、消费者的个人背景分析-----------------------------------------------------------------------7 七、结论与建议----------------------------------------------------------------------------------------15 致谢---------------------------------------------------------------------------------------------------------16
一、调查概况
本次调查在廊坊市的孕前教育市场，调查的目的是为了了解当地孕前教育的市场实际容量，通过调查推进婴才培训中心在廊坊的拓展空间，从而进一步提升婴才的培训理念。调查的时间为2010年12月日-日，在廊坊安次区，广阳区的商场、医院等地进行了500份问卷调查，通过对调查问卷的整理和审核，实际获得的有效问卷为487份。
二、消费者对孕前教育知识了解程度的调查情况
本次调查针对大众对孕前教育知识了解程度的多少分为五种情况 : a 、非常了解 b、比较了解 c、一般般 d、不了解 e 、非常不了解
根据图得，一般般了解的大多数人占54%，而非常了解以及比较了解的只占16%。所以人们对怀孕的知识都了解一般般，大部分的只是从父母或朋友那得知的少量信息，没有系统的知识，从此看出我们的市场需求量是很大的。
54%
图1 孕前教育知识了解程度分析
三、孕前教育的消费态势分析
1。 对孕前教育的感受
在调查中，94%的人认为怀孕方面的*知识还是比较重要的，在这些人群中，觉得孕前教育非常重要的消费者占38%；觉得比较重要的占56%。这说明在廊坊我们有广阔的市场，只要我们积极开拓人们想要的服务，
就能给我们带来巨
大的商机。
a 、非常重要 b、比较重要 c、无所谓 d、比较不重要 e 、非常不重要
图2 孕前*知识的重要程度分析
2．通过什么渠道知道孕前教育
表一 了解孕前教育知识的途径分析
在这487名调查者中，有183 人是通过家人和朋友介绍，有 183人是通过电视广播了解，有 259人是通过报刊杂志了解，有76人是通过网络了解，有15人是通过其他途径了解。
3．是否愿意接受孕前教育
表二 是否愿意接受孕前教育服务
是否愿意接受这样的服务
4．选择孕前教育的原因
表三 选择孕前教育原因分析
选择孕前教育的原因
可以看出选择孕前教育的主要原因是家长认为孕前教育有利于胎儿发育；有一半以上的人认为参加孕前教育可以获得相关营养学知识并且有利于宝宝智力发育；其次就是有利于顺利分娩的观念。其他原因相比之下选择较少。
5．不选择孕前教育的主要原因
表五 选择孕前教育原因的分析
可以看出安全问题和对其了解程度不够为主要原因。担心服务质量的人数占到总人数的39。5%为次要原因。而价格较贵和地理位置不方便不分伯仲为消费者不选择的最低原因。
6．不选择孕前教育的人群分析
(1)本次调查没有选择孕前教育的消费者共268人，在没有选择孕前教育的人群中，对于孕前教育是否更有利于胎儿发育可以看下表。从表中我们可以发现消费者对于孕前教育有利于胎儿发育是一半认可一半不认可。
80 72
64 56 48 40 32 24 16
8 0
非常认可 认可
c 基本认可 d 不清楚不认可
图3 对孕前教育的认可程度分析
(2)在没有选择孕前教育的人群中，超过一半的人群并不认可孕前教育，但是仍有29。 1%的人认可孕前教育。
(3)主要的途径是通过报刊杂志了解(53。1%)；其次是通过家人朋友推荐了解(37。5%)和通过电视广播了解(37。5%)，但这并不足以将不选择孕前教育的人群转化为孕前教育的消费者。
(4)在这所有268位没有选择孕前教育的人群中，只有150位将来可能选择孕
前教育，另外有118为人群将来不打算选择孕前教育。
五、消费行为分析
1．消费行为方式
(1)产后带婴儿的方式
表六 产后带婴儿的方式调查分析
(2)被访者在医院选择的项目
表七 被访者在医院获得的服务的分析
在听说过孕妇服务中心的被访者中有8名被访者去过孕妇服务中心占听说过孕妇服务中心的被访者总人数的12。3%。
(3)对在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体的了解情况
表八 被访者对孕期健康知识的了解程度
(4)对在怀孕期间哪些东西、运动、生活习惯对胎儿的发育成长不利相关知识的了解情况
表九 被访者对孕期生活习惯的了解分析
(5)被访者对孕妇服务中心的认知情况
表十 被访者对孕妇服务中心的了解分析
2。 产生消费行为的原因
(1)被访者对孕妇服务中心的认知情况
表十一 被访者对孕期服务中心的了解分析
(2)对孕妇服务中心的了解途径
表十二 被访者对孕妇服务中心的了解途径分析
(3)去过孕妇服务中心的被访者在服务中心选择的项目
表十三 对在孕妇服务中心有过体验的人群调差分析
(4
)选择那家服务中心的原因
表十四 选择某家服务中心的原因分析
(5)受访者想在孕妇服务中心得到的服务
表十五 消费者在服务中心想获得的服务分析
不愿意的主要原因是价格、安全、认为自己可以带、不了解等原因。 对孕妇服务中心的了解途径
表十六 消费者了解服务中心的途径分析
从以上数据我们发现有41。6%的受访者听说过或对孕妇服务中心有了解，并且他们
对相关信息的主要是报刊杂志、电视广播以及家人和朋友的推荐。
在听说过孕妇服务中心的被访者中有8名被访者去过孕妇服务中心占听说过孕妇服务中心的被访者总人数的12。3%，占总人数的5。1%。
3．对市场竞争者的评价
如果您认为有必要进行怀孕(包括孕前，孕中，孕后)您会去什么机构? a 、公立医院 b、私人医院 c、*培训中心 d 、私人心理诊所 e、其他
，09%
图4 消费者选择孕期培训机构情况的分析
从图中我们知道，大多数人选择公立医院，说明公立医院在人们心目中比较重要，声誉叫好，因此它是我们的竞争者。在进行竞争的同时，这也正给我们提出一方案--与公立医院建立合作关系，互利互益。同时我们也可有自己的*医院，双管齐下。
认为医院服务是否有不足的地方
81。1%名被访者认为医院的服务没有不足之处，另有18。9%被访者认为医院服务有不足之处。不足之处主要体现在这几方面。
服务态度: 33。3% 人*化不足，针对*不强: 36。7%
收费问题: 13。3% **不强: 10。0% 卫生条件，设施: 6。7%
六、消费者的个人背景分析
1。 不同学历的收入情况消费分析
表十七 消费者不同学历的收入情况消费分析
学历和收入结构符合一般规律，学历越高收入越高。(因为本科被调查者少可能对这部分的代表*有影响) 被访者学历结构
初中43(27。20%)，高中40(25。30%)，大专50(31。6%)，本科25(15。8%)
被访者家庭收入结构
1500元以下31(19。6%)，1500-3000元71(44。9%)，3000-5000元44
(27。8%)5000-8000元8(5。1%)8000元以上4(2。5%) 有30(19。0%)名被访者认为医院的服务有不足之处
表* 被访者在医院选择的项目分析
在听说过孕妇服务中心的被访者中有8名被访者去过孕妇服务中心占听说过孕妇服务中心的被访者总人数的12。3%。
2。 不同层次顾客对相关服务的需求情况
表十九 不同层次顾客对相关服务的需求分析
(1)调查被访者对怀孕前后以及在培养小孩上的一些知识的了解情况
表二十 被访者对产后婴儿培养的知识了解情况分析
是否了解在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体
解一点或不清楚，其中家庭月收入在1500--3000之间的被访者占总人数的39。2%，家庭月收入在3000--5000之间的被访者占总人数的18。4%。
表二十一 被访者生完小孩两个月的注意事项了解分析
中家庭月收入在1500--3000之间的被访者占总人数的32。9%，家庭月收入在3000--5000之间的被访者占总人数的20。9%。
表二十二 不同家庭收入对小孩智力开发的了解程度
收入在1500--3000之间的被访者占总人数的32。4%，家庭月收入在3000--5000之间的被访者占总人数的24。0%。
被访者中对孕前和孕后相关知识了解程度的总体情况:
图5 访者中对孕前和孕后相关知识了解程度分析
由上图我们可以看出有59。25%的被访者对孕前和孕后相关知识了解不是很确切。
(2)不同收入被访者对是否愿意去孕妇服务中心的意愿
表二十三 不同收入被访者对是否愿意去孕妇服务中心的意愿分析
3。 对消费者职业分析
a 、*职员 b、家庭主妇 c、企业职员 d 、自由职业 e、医疗，教育机构职员 f 、普通工人 g、商人 h 其他(请填写) 数表总结:
7， 14%
图7 不同职业消费者消费需求的分析
分析:从数字可以看出我们的针对人群为中等消费人群，这部分占全国人口比例较大，随着社会的发展，有更大升值空间。我们应将消费人群定在这个阶段。 所以我们的定价根据调查的结果，定价较低。 ㈠开班授课一节课 20元/时 ㈡一对一咨询 30元/时
㈢上门服务 50元/时(五公里以内)(超过五公里，根据情况设定) ㈣短信服务 30元/月(不含通讯费) ㈤电话服务 15元半时
支付方式:现金、*，网上支付
七、结论与建议
1．从调查和以上数据分析中可以得出以下结论:
世界教育专家认为，早期教育是21世纪儿童教育的大趋势。联合国文教组织亦发表报告称，教育产业是21世纪的朝阳产业。世界各国对婴幼儿早期教育日益重视，欧美、日本、港台、东南亚等国家和地区到上世纪80年代普遍成立了专门的机构面向家庭提供服务，至90年代建立了完善的理论和服务体系。早期教育在*大陆也越来越受到*和家庭的重视和实践。
国内外的婴幼儿发展研究机构多年的研究表明，0-3岁是人的一生发展中最重要的时期。一个人的学习能力的50%是在生命的头4年中发展起来的，另外有30%是在8岁之前发展起来的。初生婴儿的脑发育比15岁孩子快1000倍。很多思想、习惯和智力是在3岁前打下基础的。0-3岁的婴幼儿时期是其成长的关键期。最初的身体素质、智力发展、个*品质的形成与发展都是从这里开始的。即使孩子进入幼儿园接受启蒙教育，甚至到了小学、中学和大学的正规教育，家庭早期教育在儿童身心发展方面仍起着先导的、无可替代的作用，直至影响到以后的生活、学习和工作。
廊坊市人们对孕妇服务中心的了解不是很多，人们对孕妇服务的意识还不是很强，同时我们发现廊坊目前市场上与孕妇服务相关的服务机构没有几家并且都不是很*。因此新的孕妇服务中心在进入廊坊市场时要做一些必要的宣传以唤起人们对孕妇服务的意识以开拓市场同时提高自己的知名度。经过调查发现被访者对孕妇服务中心相关信息的主要获知渠道是报刊杂志、广播电视等。
在众多被访者中有近九成的人在医院接受孕妇服务其中除了身体检查服务 外还有饮食注意事项、婴儿智力开发、身体锻炼和调节情绪的服务。但从访问的过程中来看这些服务都不是很到位，只是提了一下并不确切。由此看来孕妇服务中心和医院还是有竞争优势的他们的服务侧重点不同。
通过我们的调查中我们发现很多家长对孕前、孕后的相关知识的了解却不是很清楚，但他们在选择想在孕妇服务中得到的项目上我们发现他们对胎儿发育和婴儿智力开发两个项目很热心，都超过了60%。
在我们的调查中我们还发现随着收入的增高愿意接受孕妇服务中心的占该收入人群的比重在逐渐增加。这对吸引高收入家庭进入孕妇服务中心来说是一个好消息。这也符合我们一贯的逻辑思维。
从发展空间上来看在我们的调查中只有8个人去过孕妇服务中心，但没有听说过孕妇服务中心的有57。6%，其中不去的主要原因是人们对它不了解缺乏对孕妇服务中心的信任、没时间，主要是人们还缺乏孕妇服务的认识，以传统观念来对待带小孩认为自己可以带好小孩。
2．建议:
根据以上材料我们建议，孕妇服务中心进入廊坊市场是可行的，在进入廊坊市场是有必要做一定的广告宣传以唤起广大家庭对孕妇服务的认识，孕妇服务不光是针对怀孕妈妈，同时它也为正在处于发育关键阶段的婴儿服务。在广告投放的媒体上可以考虑报刊杂志、广播电视等媒体。在服务上要体现有效*，安全*，人*化，课程安排上要尽量考虑家长的时间。在项目安排上主要以开发宝宝智力为主，其它以调节孕妇及刚生完小孩妈妈身体和情绪为辅。灵活的价格体制对这
类服务很重要，可以采用课程制，课堂制，小时制，会员制等个种灵活的付费机制以满足不同客户的需要。
致谢
亲爱的刘老师:
感谢您这么长时间对我们的教育和栽培，让我们在您的课堂上学到了那么多的知识，而在您的指导下这次调研亦让我们收获颇丰，拓宽了我们的眼界，使我们的理论联系实践。您从调研结构到调研内容的指导，让我们明白我们出现的漏洞和错误，使我们的思路和分析问题的思维更加严谨。谨在此献上对刘老师的深深感谢与祝福。
附件:
调查问卷
1．您是否愿意接受孕期服务
a 愿意 b不愿意(终止访问)
2．您对孕妇服务中心的了解途径(可多选)
a 通过家人和朋友推荐了解 b 通过电视广播了解 c通过报刊杂志了解 d通过网络了解 e通过其他途径了解
3．您去过孕妇服务中心的被访者在服务中心选择的项目(可多选)
a 参加了减轻身体负担的项目 b参加了调节情绪的项目 c参加了有利于胎儿发育的项目 d参加了有利于顺利分娩的项目 e参加获得了相关营养学知识项目 f参加了认识朋友交流经验的项目 g参加了有利于宝宝智力发育的项目 h参加了其他项目 4．您选择那家服务中心的原因(可多选)
a 安全 b交通方便 c时间安排合理 d设施齐全 e价格合理 f服务周到 g**强 h其他原因
5．您想在孕妇服务中心得到的服务(可多选)
a 想得到减轻身体负担的服务 b想得到调节情绪的服务 c想得到有利于胎儿智力开发的服务 d想得到有利于顺利分娩的服务 e想得到获得相关营养学知识的服务 f想得到认识朋友交流经验的服务 g想得到有利于宝宝智力开发的服务 h想得到其他服务
6．对在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体的了解情况 a 知道 b了解 c不清楚 7．您的家庭收入水平
a1500以下 b1500-3000 c3000-5000 d5000-8000 e8000以上
8．您的学历
a 初中 b高中 c大专 d本科 9．您的职业:
a 、*职员 b、家庭主妇 c、企业职员 d 、自由职业 e、医疗，教育机构职员 f 、普通工人 g、商人 h 其他(请填写)
10。 您在怀孕期间哪些东西、运动、生活习惯对胎儿的发育成长不利相关知识的了解情况
a 知道 b了解 c不清楚 11。 您对孕妇服务机构的认知程度
a 非常了解 b比较了解 c一般 d不了解 e非常不了解
12．您在怀孕期间哪些生活习惯对胎儿成长不利的知识的了解情况 a 知道 b了解 c不清楚 13．您的意见
第八组:张迁
邵阳 罗艳 张荣 张斌 赵翠会 b0831132 b0831121 b0831108 b0831125 b0831107 b0831122
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