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第一篇：手机的市场调查报告
篇一:关于手机行业的市场调查报告
关于手机行业的市场调查报告
据工业和信息化产业部 24日发布的通信业运行状况显示，今年 1~4月全国移动电话用 户累计净增 4138。6万户，总数达到 90038。9万户。其中 3g 用户净增 2052。1万户，达到了 6757。2万户。由此可见手机的重要*。
2011年 12月 25日星期天我们到新街口各手机店进行了问卷调查，发放了 50份问卷， 其中 35为有效问卷。
所占百分比
消费者希望购买的手机能够使用较长时间，不希望在使用的过程中反复地出现问题，给他们 带来极大的麻烦。我们也应该看到消费者对手机功能的要求也不低，在调查问卷中，消费者 表达了他们喜欢功能强大的手机，手机的功能越多，消费者将能到更多的方式打发时间，给 消费者的工作或是学习带来方便。由此我们可以看出，手机功能化将成为未来的趋势。当然 消费者也需要良好的手机的售后服务，在有售后服务和没有售后服务中，消费者更倾向于前 者，他们都希望自己的权益能得到有效的保护。消费者对外观的要求居于服务之后，外观对 消费者购买手机有影响，但影响不大。
2。我们对手机是否是国产手机也进行了调查，具体的调查数据如下:
类型 国产 非国产
所占比例
40% 60%
从饼图中我们可以看出国产手机所占的比例相对较小，外国手机在我们市场上占有相当大 的比重。这显示了我们的国产手机的市场竞争力不够，对于我国手机行业来说还有相当长的 路要走。
渠道是指厂家把产品转移到消费者手中所经过的各个环节，通常指代理商。与外资品牌 的层级代理渠道模式不同，国产手机采用了扁平化的省包模式，使得以降低了多层渠道的成 本，加强对终端的控制，快速获得得市场反馈。
2。劣势(weakness )
(1)产品附加值低缺乏核心技术
无论在什么领域，质量永远是最具威胁的竞争力影响因素。对于手机，质量即意味着技 术。与国外品牌相比，技术研发能力不足、质量不稳定、返修率高等使得国产品牌的整体形 象整体降低。
[国产手机"作为一个大的商品品牌，是对所有国内品牌的统称。
(1) 目前，进行的有声有*的家电下乡活动以及国家*的一系列提高出口退税、鼓 励
(2) *依然有较大的发展潜力，且国产手机对*市场更为熟悉
*，该类产品功能极其丰富、价格及其低廉、外观及其新颖、质量及其不稳定，以其狼 *、创新、迎合市场的精神俨然成为一种非主流文化。因其上市快、成本低同时在中东非洲 市场对国内品牌手机造成威胁。
好的，广告打得响的就是好的。
结论:
我们的国产手机行业在*市场上面临着严峻的挑战，根据市场调查问卷，我国手机行 业得研发先进技术，在保*质量的提前下，追求手机的功能化，其具体的策略如下:
(一)价格策略
目前国产手机的价格多数在 1000元左右，超过 1500元都比较罕见，但面对山寨手机和 国外大品牌水货手机的冲击，市场表现并不乐观。
(二)渠道策略
从目前实际采集的卖场数据来看，国内不同区域的同款手机售价有着较大的差异，通常 是华南地区的售价要比华北和华东高出不少。
(三)品牌策略
现在从网络上了解手机购买资讯的人群已经远远超过了从报刊杂志和电视广播上获取关 资讯的人群，因此建议厂商做品牌和产品推广时加强在网络上的投放力度。
篇二:关于手机市场调查报告
? 关于大学生手机市场的调查报告
一、 调查目的:了解在大学生中手机的使用情况
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的 巨大市场。
二、 调查对象:在校大学生
三、 设计调查项目和调查表
四、 调查时间:2011年 11月 20日- 2011年 11月 30日
五、 调查方式:网络问卷
1。 提高效率，减少调查工作量。
2。 调查范围更广，调查对象更具随机*。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制， 回答答卷的大学生朋友人数在短短 6天的时间内突破 150人，并且这些参加调查的朋友来自
全国各地的大学。
3。 数据统计便捷。
六、 调查方法:
4。 撰写调研报告
七、 调查数据统计分析:
1。 大学生手机拥有和需求状况:
调查数据显示， 在被访者中有 93。3%的学生拥有手机。 同时 56。2%的学生将会在近期更换 手机。 在没有手机的学生中， 78。4%学生将会在近期购买手机。 从这些数据可看出:随着人们 生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。
2。 学生手机的使用要求分析
① 最重质量
选择手机时 ， 消费者考虑的主要因素依次为:质量 14。6%，外型 12。5%，价格 7。3%，功 能 16。7%，品牌 7。3%，售后服务 5。2%，其它方面也占半数。
另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他 们的口味，由于大学生都是年轻人。
② 中低档产品较受欢迎
在手机价格的调查中，我发现消费者比较倾向于 1500元至 2500元的价位，其比例高达 70。9%。另外 ， 有少部分的消费者表示会选择 1000元以下的手机。
③ 购机地点较集中
对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手 机大卖场和品牌专卖店， 其比例分别为 40%和 33。3%， 其它的只占 26。7%。 手机是高科技产品， 普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和*知 识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费 者的信任。
④功能多元化
照相功能重要，游戏不可或缺
⑤品牌手机具有强大优势
其中诺基亚手机广受好评，夏普受女生欢迎， iphone 被男生喜欢。
另外，大学生还有以下对手机供销方的要求:售后服务，待机时间，防水功能，防摔， 数码
八 结语--营销方式建议
1、亮相展览会
2、商标设计大赛
在推广宣传手机的同时 ， 适时开展一场对手机商标形象设计大赛。
3、投放广告
广告的投播也是产品营销手段的重要环节，一个优秀的广告设计会对产品本身起到锦上
添花的作用。可以选择在生活时尚频道、时尚类报章杂志、消费电子杂志、电脑报、网络等 媒介播放广告。产品广告突出年轻、时尚 * 动感等元素吸引顾客。
4、价格策略
在销售推广活动进行到一定的程度，为了进一步提高销售量，运用价格杠杆进行价格调 整，给消费者一定的折扣，以刺激零售消费。
5、限量版产品
对于产品本身，在原有的产品系列上，结合特定的宣传活动推出限量版。
6 参与学校活动
附录 调查问卷
1 *别 : a 男 b女
2、您所在年级?
a、大一 b、 大二 c、大三 d、 大四
3、 你的每月生活费为多少?
a 、￥ 500元以下 b、 ￥ 500-800元 c、 ￥ 800-1000元 d、 ￥ 1000 元以上 4、 你现在拥有手机吗?
a 有 b 没有
5、 提到手机你脑子里出现的第一个品牌是?
(以下问题均可多选 可补充)
6、 你最喜欢的手机品牌是?
7、你最不喜欢的手机品牌是?
9、你正在使用的手机款式?
a直板 b折叠 c 旋转 d滑盖 e 侧滑
10 你最喜欢的手机功能是?
a 带 mp3 mp4 b带数码相机功能 c 64和弦 d电子书 e 蓝牙 f双卡双待 g gps 11、你下次准备购买的手机款式?
a直板 b折叠 c旋转 d滑盖 e 侧滑
12、你最喜欢的手机款式?
a直板 b折叠 c旋转 d滑盖 e 侧滑
13、你一般多久更换一次手机?
a 一个月 b 半年 c 一年 d 用坏才换 e 从来不换 f 新款上市即换
14、你对手机的要求比较注重什么? (可多选)
a质量 b价格 c服务 d功能 e外观款式 f配置 g健康 h扩展* i品牌 g重量 k
颜* l待机时间 m三防 n其他
15、你对手机的了解渠道是什么?
a电视 b报纸 c网络 d同学朋友之间的互相交流 e宣传单 f宣传活动 g卖场广告 (h ) 其他
16、你意向中的合适的手机价位是多少?
a 1000元以下 b 1500元以下 c 2000元以下 d 2500元以下 e 3000元以下 f3000元以 上
17、你更换过几次手机了?
a一次 b两次 c三次 d三次以上
18、你更换手机的原因主要是什么?
a外观好、款式新 b用起来更方便 c消费能力高 d身份地位的象征 e别人有了，我也 要有 f尝尝鲜
19、你一般多久更换一次手机?
a不到一年 b一年左右 c两年左右 d三年左右 e三年以上
20、你一般到什么地方购买手机?
a专卖店 b大卖场 c移动、联通公司 d超市或百货店 e网络
21您对现在使用的手机的服务质量是否满意?
a很满意 b比较满意 c 一般 d 不太满意 e 很不满意
22 您对现在使用的手机以下那些服务不满意?
a咨询服务 b销售服务 c维修服务 d投诉服务
e其它
23、您更换手机的原因是
a。手机损坏 b。样式陈旧 c。功能落后 d。商家促销
24、您购买手机是
a。广告影响 b。朋友推荐 c。 店员推荐 d。促销活动
25、你希望有专门[为大学生度身定做"的手机吗?
a、希望 b、不希望 c、无所谓
26、你希望手机厂商提供什么样的服务
a、校内维修 b、学生专卖店 c、手机专卖店
27、你是否希望买手机时有商家提供[零首付"或分期付款
a、是 b、 否 c、无所谓
28、请问您多久对你的手机进行维修保养?
a 、 1个月 b、 半年 c、 1年或以上 d、 从不
29、你认为手机应该分为男*手机和女*手机吗?
a、是 b、 否 c、无所谓
30、你认为设计情侣手机有必要吗?
a、 有 b、没有 c、 无所谓
31、你认为手机外壳哪种最好看?
a、金属 b、皮革 c、 塑料 d、 其它
32、你是否考虑用小灵通:
a、是 b、否 c、一直在用
33、请您回答:您现在用的这款手机，当初，您考虑了多少时间就决定购买了? a。少于 3天 b。3- 6天 c。6- 15天 d。 15天以上
34、手机使用网格?
a。cdma b 。gsm c 。gprs d3g e。其它
35在购买您现在的这款手机前，你做过如下的哪些事情?
a。询问过朋友 b。去过 3家以上的手机店 c。留意过这款手机的广告 d在互联网上查 询过相关资料 e以前用过该品牌手机
36、您希望手机经销商在哪方面加以改进以更好的为您服务?(可自由填写)
篇三:手机行业市场调查报告
手机行业市场前景调查报告
前言:经济迅速发展，人们生活水平不断的提高，这就为手机的普及创造了条件，同时 经济全球化的进程加快， 对信息需求的即时*要求也更为注重了。 手机作为 20世纪末的新事 物，它的发展初期作为一个简单的通讯工具，走到现在成为一个新的信息携带者，手机的优
越*在某些方面已超过了报纸、杂志等信息载体。
调查内容:
1、调查时间:2011年 5月 16日 ---2011年 5月 20日
2、调查对象:各大手机品牌
3、调查目的:了解手机行业市场的现状
4、调查方法:走访、咨询、网络分析法
调查分析:
(一)手机市场现状:
随着通信类产品的更新换代， 手机市场增势强劲， 手机市场分额也在不断扩大。 国 内移 动用户总数不断增加， 手机普及率更是一升再升， 并预计 2011年底国内的移动通信市场还将 新增至少 6000万用户，更换新机的用户也将达到 6000万左右，市场总体规模增长率可达 20。6%。
而随着潜力带动众多有实力厂商的进入，造成一方面手机产能急剧膨胀，另一方面，激 烈的市场竞争和运营商低端购机也导致了手机价格的整体下滑。 手机价格的持续下降不 但满足了大众的购机需求，同时也提高了大众的购机标准，使其对手机的购买重心越来越集 中在智能*方面，也即增强了对智能手机的需求。
(二)手机消费人群:
手机消费人群广，厂家根据不同的使用需求，生产各种款式的手机，满足顾客需求。其 中，年轻人是手机销售的最大市场。
(三)手机市场特点:
(2) 每个厂商的产品是不同质的，即存在差别。
的差别*，使得它们相互之间不能完全替代，从而厂商对于自己的产品具有一定的垄断 *。另一方面，由于产品的差别不大或很小，使得它们相互之间具有较高的替代*，从而厂 商对自己的产品不具有完全的垄断*。
(3) 在垄断竞争市场上，商品的品牌是极为重要的，因为作为一个消费者对产
(4) 为了突出自己的产品特点，厂商是会花很多的力气在广告、商标、包装上 的，从而引起消费者的注意并刺激他们的购买欲望。
(四)商品分析:
尽管手机市场面临巨大挑战，但一些产品销售状况依然量好，因为，一些过去主要购买 中端标准型产品的使用者，有可能转而购买更便宜的手机，或是转向购买具有更多功能的机 种，触控屏幕与黑莓键盘手机仍然是推动换机潮的主要力量。然而，手机平均销售价格加速 下滑，对中低端手机制造商带来了巨大影响。 " 经济衰退持续阻碍了成熟及新兴市场的 换机潮。
与去年同期相比， sony ericsson 在 2010年第二季的市占率下降了 2。8%， 而出货量则下 滑了 41%。尽管市场环境充满挑战，专家仍将 se 的成绩不佳归因于其手机缺乏竞争力。 智能手机销售强劲， 2010年第二季销售量达 4，090万台，较前一季增长 27%。
在高端智能手机市场，自 2010年第三季以来，宏达 (htc)一直仅次于苹果，排名第 4。 调查总结:
通过调查，我们了解到，目前主要是国外品牌占据绝大多数市场，国产手机同样面临发 展的机遇。 而且智能手机在整个手机市场的份额占有率越来越大， 各大厂商不断发布新产品， 以应对市场的需要。
第二篇：手机市场调查报告
在校园里，手机几乎是人手一部的通讯工具，无论是大学生，还是中学生，父母为了跟儿女得到第一时间的联络，纷纷为儿女们买起手机。
一、课题的调查背景：
随着生活水平的提高，以及科学技术水平的发展，手机越来越成为大众的通信工具。在我国移动电话发展的二十多年里，取得了令人瞩目的成绩。据国家工业和信息部日前发布的报告显示，伴随着2015年第一季度我国再增加了3000万个手机用户，截止到3月底，中国手机用户已达8.89亿。根据该增长率推算，我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。
近年来，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。在校园里，手机几乎是人手一部的通讯工具，无论是大学生，还是中学生，父母为了跟儿女得到第一时间的联络，纷纷为儿女们买起手机，有的学生身上还有两部手机。为了了解手机在大学生中的普遍状况、使用效果以及消费状况，掌握手机在大学的销售状况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。
二、课题的调查目的：
1、了解手机在大学生市场中的使用状况。
2、了解消费者选取手机的重点，给下一步公司制造新型手机指明道路，制定下一阶段新计划。
3、了解男女对手机需求的差别。
4、了解大学生了解手机的渠道。
5、了解产品更新换代周期，学生热卖手机所处阶段。
6、帮忙企业做好定价策略。
7、了解销售中存在的问题。
8、与其他竞争品牌相比存在的缺点。
三、调查对象和调查时间：
1、在校大学生。
2、20xx年4月25日――20xx年5月25日。
四、调查方式：
1、设计发放调查问卷，组织访谈，访问在校大学生，了解他们对手机的需求状况，以及对此刻手机各种常见状况的看法等。调查问卷包括脑海中的第一手机品牌和此刻使用的手机品牌，便于了解人们是否会购买自己心目中既定的手机品牌产品;还有喜欢的手机款式与色彩，意向中手机的价位等利于卖场做出准确的决策;了解手机的渠道，购买手机的场所，喜欢的货架类型，决定购买的促销活动等利于卖场改变营销策略。
五、调查地点：全日制大学。
六、调查的实施：
1、首先确定调查主题与调查目的。
2、商讨问卷从哪些方面入手，应从问卷中得到哪些信息。
3、从网上摘抄的进40道问题进行筛选，对每道题进行分析，根据4PS的原则进行筛选，经过筛选留下了11道题。
4、第一阶段：问卷开始。上午在校园附近选取男女大学生进行问卷，发放300份问卷，回收290份(根据学生对手机的价位，男生女生对手机需求的异同点，产品更新换代的周期，学生换手机的原因，学生了解手机的渠道，学生对手机各个方面要求的主次，以及对未来手机市场的期许，以及学生喜欢哪种促销方式调查)第二阶段：问卷的整理和汇总。
将男生和女生的女问卷分开进行分层处理总共290份有效问卷，有100份女生问卷190份男生问卷。
七、调查数据的处理与分析。
按比例分析此次调查数据，本次调查共290人参加并且完成了问卷，均来自在校学生，参加调查的同学具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有必须普遍好处。我们主要针对市场调查问卷的处理与分析、产品市场供求现状分析、企业销售现状分析、产品品牌的分析、销售环境分析、销售比较分析、消费者分析等多个方面进行数据统计和分析并提出推荐。
手机品牌比较多样化，但学生群体中诺基亚的用户最多。
从调查能够看出，诺基亚品牌的使用度较高，且使用最多的手机品牌也是诺基亚，因此大卖场可相应的增加诺基亚手机的销售。
身处信息时代的我们，网络进入了千家万户，人们受网络的影响
越来越大，个性是作为新一代的大学生更是如此，从上面能够看出又相当大的一部分大学生都是从网络中了解手机信息的，也有相当大一部分学生在与朋友交流中了解收集信息，企业应充分利用网络宣传产品，同时在消费者中树立良好的企业形象。
对没有收入的大学生来说中低档手机更受欢迎，占有很大的优势，由此企业能够相应加大中低档手机的生产与开发。
大多数学生更换手机时间都在2年到4年之间。
从观察中看出诺基亚手机销售人员素质比较低，需要进行专业培训。同时诺基亚应注意销售环境的重要性，与其他品牌构成规模化销售更能彰显自身的性价比。
与国内这两年发展比较快的金立，步步高，朵唯等手机相比在开发女性手机市场时，应紧跟时尚潮流，开发年度主打产品。
第三篇：手机市场调查报告
班级： 姓名：
引言：20xx年6月份在南平市江滨路、四鹤、马坑路口、八一路对联想手机的市场销售进行了一次调查。此次调查主要通过问询，调查问卷，网上调查等方法对以上所说的几个人流量相对大的地方展开调查其目的一方面了解联想手机在南平市手机市场上的份额，另一方面为了发现其强大的竞争对手，了解南平市手机市场的发展，还有就是为以后的手机销售市场策略制定计划。
近十年来，不论全球手机市场还是中国手机市场，诺基亚都占据着最大的市场份额，其产品使用人数之多、覆盖范围之广令其他品牌望尘莫及。尽管与诺基亚差距悬殊，但其他品牌并未放慢追赶的脚步。特别是联想手机在南平市的发展 更是突飞猛进
一、 小组成员：\
二、 人员安排：负责滨江路问卷调查。负责四鹤问卷调查负责马坑路问卷调查。负责八一路问卷调查。负责数据的处理分析和报告的撰写。
三、 资金预算：
1. 问卷打印费用： 0.2元/份*50份=10元 2. 调查报告打印费用： 0.1元/张*10张=1元 总计：11元 四、 问卷样本：
联想手机南平市场的消费者需求情况调查
您好：随着市场竞争日趋激烈，消费者需求呈多样化。为了了解联想手机在南平市场的消费者需求情况，更好地打开手机市场，我们特地开展此次调查活动，希望您给予支持和帮助。
1、 您的性别是:
A、男性 B、女性
2、您目前使用的手机品牌是:
A、国内品牌(步步高、联想、联想等) B、国外品牌(诺基亚、索爱、摩托罗拉等)
3是否会推荐周围的人使用联想: A、会 B不知道 C、不会
4、 您喜欢哪种类型的手机
A、音乐手机 B、智能手机 C、商务手机
5、购买手机之前最先关注的是哪方面内容：
A、品牌知名度 B、价格 C、功能 D、外观 E、售后服务 F、产品质量
6、购机希望的促销活动：
A、价格优惠 B、赠送手机配件 C、买手机送话费
7、是否了解联想音乐手机： A、了解 B、没有
8、对联想手机的了解主要的途径：
A、手机卖场 B、宣传册 C、网络 D、电视电台广告 E、其他 9、觉得联想是哪种档次的手机：
A、中低档手机 B、中档手机 C、中高档手机 10、联想让您选择的因素：
A、音乐功能强大 B、品牌信誉高 C、外形时尚 D、性价比高 11联想的售后服务如何：
A、非常好 B、很好 C、一般 12可以接受的手机价位：
A、500至1000元 B、1000至1500元 C、1500至20xx元 D、20xx元以上 13、喜欢的手机外形：
A、直板 B、翻盖 C、触屏 D、滑盖
谢谢您的合作!祝您身体健康,事业顺心!
五、 下面是在南平做的一项调查数据分析：
问卷主要对各用户的使用感受、品牌忠诚度进行了调查。报告主要结论如下：
对手机的 男性需求比女性需求大，大家热衷于国外的手机，像诺基亚、索爱、摩托罗拉等这些知名品牌而对国内品牌，像步步高、联想、oppo热衷度不高，在选择手机时，倾向于音乐手机和智能机的选择。在购买手机时最先考虑手机的外观，价格，产品质量和品牌知名度。
在对手机外形上的选择差异不大。
下面是从调查数据中得到的有关联想手机的主要问题的相关信息报告：
1、联想手机用户所用产品价格分布
从联想手机用户所使用的联想手机价格来看，主要集中在1001-20xx元价格段，这与中国整体手机市场用户价格关注格局相一致。
联想手机用户中，使用1001-20xx元中端产品的比例占一半以上，为81.3%。调查者中使用联想千元以下低端产品的用户比例累计为12.5%，而使用3000元以上高端联想手机的用户比例较低，6.3%。
2、联想手机用户购买联想手机的原因排行
在为什么购买联想手机的原因选择上，音乐功能强大成为用户选择联想手机的首要原因，81.3%的用户选择因此原因。可见，联想的质量是其获得市场份额的有力保证。
因为功能强而选择联想手机的用户比例在三成以上，可见，业内领先的技术及产品功能以及外观设计有吸引力是联想获得用户认可的另一大利器。其他原因，诸如品牌名气大、性价比高、等原因的选择比例相对较低。
联想手机的使用者对于联想的品牌和手机的认知度都是比较高的。同时对于联想客服的工作人员的服务态度也比较的肯定。服务质量很好。
3、认为手机最需要改进的地方
对手机电池续航能力不足感到最不满意，因此用户在选择联想产品最需要改进的地方时，选择电池续航能力的比例均为最大。功能成为两大用户群体认为需要改进的第二大方面。
4、用户忠诚度
使用过与未使用过联想手机的用户未来对联想品牌选择倾向对比
使用过与未曾使用过联想手机的用户未来在对联想品牌的选择上存在显著的差异：使用过联想手机的用户未来还打算选择
联想品牌的比例高达50.7%，而未曾使用过联想手机的用户未来选择联想品牌的比例仅为13.9%。可见使用过联想手机的用户忠诚度较从未使用过联想手机的用户忠诚度明显高很多。
第四篇：手机市场调查报告
引言：20xx年6月份在南平市江滨路、四鹤、马坑路口、八一路对联想手机的市场销售进行了一次调查。此次调查主要透过问询，调查问卷，网上调查等方法对以上所说的几个人流量相对大的地方展开调查其目的一方面了解联想手机在南平市手机市场上的份额，另一方面为了发现其强大的竞争对手，了解南平市手机市场的发展，还有就是为以后的手机销售市场策略制定计划。
近十年来，不论全球手机市场还是中国手机市场，诺基亚都占据着最大的市场份额，其产品使用人数之多、覆盖范围之广令其他品牌望尘莫及。尽管与诺基亚差距悬殊，但其他品牌并未放慢追赶的脚步。个性是联想手机在南平市的发展更是突飞猛进
一、小组成员：XXXXXXXXXXXXXXX
二、人员安排：XXX负责滨江路问卷调查。XXX负责四鹤问卷调查XXX负责马坑路问卷调查。XXX负责八一路问卷调查。XXX负责数据的处理分析和报告的撰写。
三、资金预算：
1.问卷打印费用：0.2元/份*50份=10元2.调查报告打印费用：0.1元/张*10张=1元总计：11元四、问卷样本：
联想手机南平市场的消费者需求状况调查
您好：随着市场竞争日趋激烈，消费者需求呈多样化。为了了解联想手机在南平市场的消费者需求状况，更好地打开手机市场，我们特地开展此次调查活动，期望您给予支持和帮忙。
1、您的性别是:
A、男性B、女性
2、您目前使用的手机品牌是:
A、国内品牌(步步高、联想、联想等)B、国外品牌(诺基亚、索爱、摩托罗拉等)
3是否会推荐周围的人使用联想:A、会B不明白C、不会
4、您喜欢哪种类型的手机
A、音乐手机B、智能手机C、商务手机
5、购买手机之前最先关注的是哪方面资料：
A、品牌知名度B、价格C、功能D、外观E、售后服务F、产品质量
第五篇：手机市场调查报告
互联网对商业的变革已经渗透到每一个角落，使得传统的营销方式也不得不随之改变。在互联网浪潮之下，小米的互联网营销浪头非常凶猛，不仅颠覆了传统手机营销规则，更催化了国产手机品牌们的互联网转型，使得手机行业成为互联网营销最热闹、最深刻、最前沿、最多元的领域。在20__年，我们看到国产手机纷纷触网的热闹景象，也看到他们招式频出、乱象丛生的景象。毫无疑问，20__年，营销界的主角是国产手机。在这个过程中，国产手机遇到了各行业所面临的共性问题，其解决的方法、积累的经验也值得20__年各行业互联网转型学习、借鉴。《成功营销》记者逐一探访20__年积极尝试互联网营销的国产手机品牌们，一同探讨战略如何制定，战术如何落地，以此总结出互联网转型“启示录”。
【取势：行业颠覆】 谁与小米争锋?
倡导互联网思维的小米搅了局，让同行无法再“安枕而卧”，但同时也激发了大家的斗志，促使重新思考并布局互联网。可以说，20__年 是国产手机们“奋起、强烈回击”的一年，在产品、渠道、品牌、营销等各个层面，极力诉说品牌故事，释放自身魅力，争抢核心年轻消费群。而这种强烈的回击与 摩擦，也有几分战国时代诸雄混战的味道，手机厂商虽各有优势，销量差距却不大，没有一家可以独傲群雄、处于绝对优势，各家都不肯“放松”厮杀，手机销量、 品牌关注度、口碑度等排名也动态变化中。
但不得不承认的是，大多数所谓的传统企业并不 够懂互联网。互联网营销的创新性、颠覆性玩法，使得部分传统企业甚至乱了阵脚，营销乱象丛生。对互联网思维的理解有些误解，或左或右，更出现两种极端心 态：传统产业必将被互联网颠覆;互联网包治百病，只有互联网公司才能成功。这种现象一定程度上也体现在某些手机厂商身上，这就要求我们先来“正解”互联网 营销。
现象1：陷入“互联网颠覆论”的恐慌中
正解：和以往人类历史上发生的每一次工业革.命 相比，互联网本质上给人类社会带来的是一次普遍性的效率提升，互联网不会取代大多数传统产业，它只是传统产业改进业务流程、提升效率的工具。互联网带来的 最大颠覆即是信息的流动，会让很多靠信息不对称生存的企业无法继续存活下去。但是互联网颠覆不了商业本质，即提供给消费者需要的极致产品和良好体验，要警 惕“舍本逐末”。
对此，vivo首席市场官冯磊曾对《成功营销》记者表示：“互联网虽然正在颠覆这个世界，但是产品以及品牌的本质并没有改变，消费者需要获取的有价值的产品和服务也不会改变。”
而在中兴通讯执行副总裁、终端事业部CEO曾学忠看来，互联网不能颠覆传统手机厂商的专利技术优势，能颠覆的是企业与消费者的关系，“过去手机品牌是工程师思维，只知道埋头做手机，而现在是一切以消费者为核心，更多地从消费者体验的角度去进行技术创新”。
华为中国地区部消费者业务CMO杨 柘则如此总结，“互联网爆发之前和之后是两个营销时代。互联网出现前主流的五大媒体是电视、广播、路牌、报纸、杂志，如果把营销比作成做一道菜，那这五大 媒体则是五大佐料。当互联网爆发之后，又增加了很多其他佐料，这就给营销管理者提出了非常大的挑战――如何在纷繁复杂的情况之下挑选出恰当的佐料组合，去 直接、有效地与目标客户沟通。这就要求营销人在互联网蓬勃爆发的时候不忘初心，不因选择过多而迷失自己，要时刻记得满足消费者最想要。”
现象2：神化“互联网营销”
正解：一加CEO刘作虎反对神化互联网营销，“互联网是好工具，但是互联网并不神秘，消费者最看重的还是产品。”
“互联网让传统营销的路径变得更‘短’了，挖掘和认识消费者的方法变得更多更有效，对消费者的需求把握也会更加深入。但是互联网营销只是营销的升级/进化，在互联网营销过程中传统营销的4P、4C等要做的功课一样也不能少。”荣耀品牌的某负责人如是说。
如何既张开双臂拥抱互联网，又不神化互联网，联想集团董事长兼CEO杨元庆的反思是“传统制造业在面对互联网之际，如果为了迎合互联网，为了赶互联网的时髦，一下子‘轻资产’，‘利用互联网迅速获得商业成功，甚至把其他环节都外包了’断然是不可行的。”前联想集团CMO魏江雷则进一步指出互联网营销一定要具备“把握供应链、价值链，了解产业环境，了解网络环境”三个前提。联想集团中国区消费推广高级总监蒋德坤则从4P角度解读互联网思维――用户中心、互动沟通、数据支撑、平台化。她强调“要以用户的口碑为基础，将互联网平台化，在这个平台上做好数据发掘、互动沟通、社会化传播，并完善客服，甚至要鼓励粉丝设计自己的手机，从而拥抱互联网。”
现象3：“粉丝营销”包治百病
正解：虽然小米已多次强调小米的成功不单单因为粉丝营销，但是很多人却仍愿意相信粉丝营销包治百病，照葫芦画瓢依旧奏效，小米联合创始人黎万强《参与感》一书甚至成为20__年传统企业互联网转型的教科书。但是，早期小米通过提供高性价比的产品，填补了潘棵堑木薮笮枨蠖晒ι衔唬呕哿朔鬯亢涂诒Ｈ绻挥谐晒Φ氖谐《ㄎ缓投捞夭罚翁阜鬯烤谩
杨柘认为：“各种营销思维、新的观点在兴起，但其实都可以在市场营销学经典著作中找到，《参与感》就是营销学大师菲利普・科特勒‘营销的出发点要永远来自于市场需求(消费者需求)’的通俗解读而已。浮躁的时代更需要提升自身的修炼和对经典的解读，而不是盲目跟热潮。洞察消费者需求无时无刻都可以进行，不一定非用一个概念去包装。”
在OPPO公关总监刘磊看来，手机品牌不存在严格意义上的粉丝，存在的多是忠实用户。荣耀却认为，大家所讲的粉丝大多数是建立在产品性价比上，而不是建立在真正的品牌情感认同上，这种靠价格策略吸引来的粉丝显然并不算真正的粉丝，只能称得上是用户，也不会有忠诚度。
第六篇：手机市场调查报告
一、调查背景
1976年4月1日，苹果公司由几名年轻人创立。
几十年几经风浪的苹果公司在1996年重新由乔布斯掌舵之后，它在电子科技领域的创新动作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征着新时代的电子产品，给众多消费者带来了新的电子科技的体验。
苹果公司在2007年1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域的消费高潮，随后陆续推出的iPhone系列产品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚，街头巷尾都能望见它的身影。
2013年9月21日凌晨，苹果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c两款新的iPhone系列手机，这掀起了世界范围内的iPhone购买潮，无数人不惜排长队只为了拥有这款电子通信界的新宠。
在iPhone如此火爆的背景下，我们小组决定对苹果公司的iPhone产品在北京范围内消费者展开调查。
二、调查目的
根据目前苹果公司iPhone用户迅速扩大，本次研究主要包括以下两个方面：
1、苹果市场状况、市场份额、竞争对手状况
2、消费者行为及原因，消费者行为习惯和态度、消费者产品策略
三、调查资料
四、调查方式和方法
1、网络问卷调查
数据收集方法：为了满足真实性和可比性，将问卷试题放到网络问卷星上，透过邮件、QQ链接等方法发放问卷，以便了解消费者信息。
2、人员发放问卷调查
数据收集方法：针对校园人员发放调查问卷，了解北京高校校内学生苹果消费者行为状况。
五、调查区域、对象
研究区域：北京地区
被访者条件：年龄不限，月收入在3500以上及在校学生，学历不限。
六、抽样方案
1、北京高校校内随机抽取
2、北京地区透过QQ查找出北京地区各个区域的部分QQ号码，并用QQ邮件方式按比例发放网络问卷。
从理论上讲，样本量越大，抽样误差越少，结果代表性就越好，在思考时间和费用因素的同时，采用以下样本抽查：
校内发放问卷30份，网络问卷星发放问卷70份。合计共100份。
七、调查数据统计与分析
1、调查人数中苹果用户所占比
分析:调查结果显示苹果用户人数比非苹果用户人数多说明在被调查地区苹果手机与同等产品相比市场占有率较高并且从数据上看苹果手机的普及率也比较高。
2、被访问者性别比例与年龄分布
分析：从图中能够看出北京地区苹果用户中女性所占比例更高必须程度说明女性偏爱苹果手机一些，而且从年龄分布看苹果手机更受年轻青睐是苹果手机消费的主力军，其他年龄段则用户数则较少些。
3、被访者了解苹果手机的渠道
分析：从图中能够看出消费者多数是透过体验店了解到苹果手机透过其他渠道了解相对较少，因此能够说网络等渠道还有待开发
4、苹果手机在被访者心中的品牌形象。(）（多选）
分析：图上证明多数用户认为苹果手机品牌高端时尚、科技智能、奢侈昂贵，说明在用户心中苹果手机品牌形象较好，但有点昂、贵
5、被访者的购买动机
分析：结果证明，追求时尚玩游戏是消费者的主要购买动机。[)对于苹果其他功能并不是有很强的欲望。
6、被访者购买渠道
分析：图上证明苹果手机用户主要是在体验店、网上购买手机，或者是透过海外代购。其他渠道所占比例较少，有待开发。
7、被访者购机所遇到的问题
分析：从中能够看出苹果目前的销售方面有供应、质量、物流配送、价格等等一些方面问题，都需要进行改善
8、苹果手机与被访者之前所购其他手机相比的优势（多选）
分析：苹果与其他手机相比优势在于外观时尚操作便捷功能实用合理
9、被访者使用苹果手机最常用的功能
分析：从上可知在被访者中苹果手机基本被用来玩游戏以及拍照通讯。()
10、手机出现问题被访者解决办法
分析：被访者基本都是透过专卖店服务厅去维修
11、是否以前或者以后向亲朋好友推荐苹果手机
分析：多数人会或者以后会向亲朋好友推荐苹果手机
12、被访者对未来苹果的期盼（开放问题）
调查问卷2(不是苹果用户详情见附件)
1、被访者的亲朋好友使用苹果手机的人数
2、访者以前或此刻使用的品牌（多选）
分析：从图中能够看出苹果的最主要的竞争者是三星
3、被访者使用过的最合心意的手机产品、原因
分析：从这两个图能够看出喜欢三星、诺基亚的用户较多而原因也是主要因为价
格实惠操作便捷、侧面的反映出苹果在这两方面有所缺陷
4、被访者亲朋好友使用的手机品牌
5、被访者对苹果手机的了解
6、被访者不购买苹果手机的原因
分析：消费者不购买苹果产品的主要原因是由于苹果手机价格过高、不喜欢
7、调查结果分析、推荐
从两个调查问卷结果能够发现。就市场份额看，苹果手机的市场在各款手机里所占的比例还是比较大的，但市场竞争状况依然不容乐观形式严峻各手机品牌商如三星、索尼、HTC等对苹果威胁很大。如三星，在不是苹果用户里头大概有百分之30多的比例被访者选取的三星与苹果进有力的竞争。问卷结果显示购买苹果产品的客户主要是觉得苹果品牌高端形象好，时尚美观，但苹果的价格高这导致了许多客户没有选取苹果手机，而且苹果手机的购买渠道比较单一很多在体验店买、没有挖掘开发出别的渠道发挥其他渠道的促销作用。因此我们推荐适当的降价一些可能能起到一些促销作用、并且要完善渠道加大对广告宣传，更好的利用好其他渠道的。改善售后服务，增强客户的满意度。
8、调查问题反思
透过这次调查我们将许多书本上的理论知识运用到了实践不再空洞，这些平时觉得可有可无的东西真到了实践当中是多么宝贵实用。自己切身去体会加深我们对市场调研的认识，更体会到了作为一个市场调研人员应当具备些什么素质。虽然学习到了很多但还是有很多方面的不足，事前的准备不充分没有设计好一个完善的问卷方案，并且调查问卷的发放数量有限区域范围较小直接导致调研的结果不是很客观、比较片面。
7、调查分工
主要调查人：赵鹤鸣
项目负责人（人工）：万朋宁项目调查人（网络）：崔金调查活动分工状况：
方案设计和制定：章国强万朋宁
方案执行：人工发放和回收问卷：张海宝网络问卷调查发放和回收：崔金数据回收：赵鹤鸣
数据分析：万朋宁张海宝章国强数据汇总：崔金
附件：
调查问卷【1】
请问您是苹果手机的用户吗？是
1、您的性别＿＿
2、您的年龄＿＿
3、你是透过哪些渠道了解苹果手机的？
A、网络B、体验店C、报刊杂志D、电视报道E、亲友推荐F、其他
4、你认为苹果是一个怎样的品牌【可多选】
A、高端时尚B、科技智能C、奢华昂贵D、简朴大众E、其他
A一个月以内B一个月到半年C半年到一年D一年到两年E两年以上
5、您购买苹果手机的期望是什么【】
A仅仅是通讯B玩APP的游戏C看视频方便D追求时尚E拍照F其他
6、您是透过怎样的方式购得苹果手机的？【】
A网上购买B苹果实体体验店购买C透过朋友海外购买D透过充话费送手机行动获得
E其他7、您购机时遇到了什么问题【】
A产品供应不足B产品质量问题C物流配送不及时D价格上让人有些无法理解
E其他8、您认为苹果手机与您之前的手机相比有哪些优点？
A、外观时尚美观B、功能实用合理C、操作便捷流畅
D、应用丰富搞笑E、待机时间充裕F、其他
9、您使用苹果之后会经常使用什么功能？
A、照相B、仅仅是通讯C、玩APP的游戏D、看视频E、使用facetimeF、其他
10、当你的苹果手机出现问题你是怎样解决的【】
A、去专卖店服务厅B、自己修理C、去周边的维修店
D、不要了E、其他
11、您是否以前或者即将向您的亲朋好友推荐苹果手机【】
A是B否
12、您的亲朋好友中没有购买苹果手机的原因有（可多选，请排序）
【】
A价格过高B不喜欢苹果产品C操作不方便D性价比低
E其他13、您期望苹果手机未来在哪方面能够有所改善？
调查问卷【2】
请问您是苹果手机用户吗？否
1、
2、您的性别＿＿您的年龄＿＿
3、您的亲戚好友中使用苹果手机的人数【】
A没有B较少C较多D全部
4、您以前使用过什么品牌的手机？（可多选，请按照使用顺序排
序）【】
A三星BHTCC诺基亚D摩托罗拉E小米FLG
G其他5、在您使用过的手机中，您认为哪一品牌的手机最合您的心意？
【】
A三星BHTCC诺基亚D摩托罗拉E小米FLG
G其他6、您为什么觉得这一品牌的手机合您心意？【】
A操作方便B价格实惠C购买便捷D设计人性化E时尚潮流
7、同价格区间中，你会选取什么手机？【】
A、苹果5B、三星note3C、诺基亚1520D、索尼z1E、HTConeMaxF、其他
8、您的亲朋好友都使用什么品牌的手机？（可多选，多选请排序）【】
A三星BHTCC诺基亚D摩托罗拉E小米FLG
G其他9、您对苹果手机的了解有多少？【】
A一点都不了解B仅仅一点C较多了解D完全了解
10、您不购买苹果手机的原因是【】
A价格过高B性能不够C不喜欢D使用不方便F、其他
E其他11、苹果手机做了什么改善您才会觉得更能理解？