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第一篇：文具店市场调查报告
文 具 店 调 查 报 告
信息管理与信息系统 张三 李四
文具店市场调查报告
学期：2014~2015
班级：24班信息管理与信息系统
小组成员：张三（88132421）
李四（88132422）
目录
1.调查前言
2.调查内容
3.调查过程
4.调查总结
5.调查感悟
一． 调查前言
1.实践主题：文具店市场调查报告； 2.实践实践：2015年4月~2015年五月；
3.实践范围：爱尚文具店，东城汇文具店及我校周边文具店；
4.调研目的：为了进一步了解社会各行各业现状和加强社会实践的能力，同时增强自己对市场空间的敏感度，决定对仙林校区的文具市场进行调研； 5.成员分工：沈晓晴，宋玲燕与文具店老板进行沟通交流，收集资料；
宋玲燕负责网上查询资料，制作市场报告；
沈晓晴制作PPT, 对数据进行分析整理；
6.调研内容：包括各店的各种品牌文具用品的货源、文具的的种类、顾客的回 头率、对市场的占有量等方面的调查。
二． 调查内容
1.货品物种：文具（自动笔，橡皮，笔记薄等一些常用学习用品），各类品牌间的文具；
2.销售状况：大多数文具店多为家庭经营模式，货物的进出也缺乏条理，由此造成销售局面的混乱以及市场潜力的开发，但是值得肯定的是没有针对的销售一种文具而是多种文具同时销售，给顾客有自主选择权，使老板获得最大的收益； 3.销售环境：从调查中可以知道，由于在学校附近，供求量较大，文具用品业相对发展较好，由此可以看出环境对销售业绩的影响是多么的大； 4.销售市场环境：不存在无照经营的情况，市场相对稳定。
三． 调查过程
完成了调查的前序工作之后，我们一致认为要做好这项调查需要有一个对此行业较为熟悉了解的人的指导。于是我们来到了爱尚的文具店，我们先和老板简单的说明了来意，老板虽有抗拒但还是接受了我们的请求，并给与配合。他是想我们最后调研结果对他有一定的参考意义，由此以做出经营决策。于是我们的调研就从校内文具店开始了。经历了一个多小时的观察和谈话，我们结束了在爱尚文具店的调查。之后我们又来到了东城汇的文具店，同样向店主说明了我们的来意，令人欣慰的是该店主欣然接受了我们的来意，便开始了我们的第二次记录与考察。后来我们又先后走访了本校的几家文具店，并做了较为详尽的调查。
在此次调查中，我们还对超过一百位学生进行抽样实地访问，对调查数据进行科学的统计分析得出学生文具消费行为状况与发展趋势。报告显示，学生选择购买文具最多的场所是学校，比例达47.66%，其次是学校附近的文具店，比例是31.78%，去家附近，网上及文具批发市场的占少部分。
调查发现，在学校的周边或里面，基本都设有文具的销售店，或开有很多生活超市，满足学生的日常购物需要。在调查现场与部分学生家长沟通发现，他们则更喜欢到大型超市、商场中购买文具，主要是信誉可靠，质量有保障，也有部分认为在学生开学时，他们会直接到文具专业批发市场购买，主要是品种齐全，价格优惠。
从访问数据显示，购买频率最高的有5种文具，通过对不同年级、性别进行研究发现，中性笔与圆珠笔的购买频率远远高于其他文具。但是不同年级、性别的学生购买文具的类别并没有很大的差异，主要是学生的需要导致。
虽然学校是购买文具最多的场所，但是还是有很多学生对文具意见颇多，由于校内方便，很多人减少了外出买文具用品的时间，那么，问题就来了。52.34%的同学都认为校内文具用品种类不齐全，此外校内各种商店在某种意义上形成了一些垄断，造成价格偏高的现象也是让一些同学们叫苦不迭啊，当然还存在着外观不新颖和一些质量问题。
随着文具业的发展，文具的品牌也相继诞生。据调查显示，有52.34%的人对文具的品牌比较关注。在国内，发展较好的就要数晨光文具了，几乎占了市场份额的80.37%，其次就是真彩，也占了半数以上。当然国外的产品也毫不逊色，耳熟能详就是三菱和斑马了，它们因书写方便舒服而深受学生们的喜爱，当然价格比国内也要高上几倍。目前中国普通笔业市场大致分为三类：第一类是以日本三菱、斑马、派通为代表的外来品牌，品质优秀，价格昂贵，市场份额低；第二类是以晨光、真彩、爱好等为代表的国产品牌，质量较好，平价耐用，占据绝对市场优势；第三类就是各种低端杂牌产品，品质低劣，喜欢山寨大品牌的设计，很多甚至制造假冒伪劣产品
品牌 特征 市场份额 第一类 外来品牌 品质优秀，价格昂贵 低 第二类 国产品牌 质量较好，评价耐用 绝对优势 第三类 低端品牌 品质低劣，山寨大牌 较低
同学们购买文具也受很多因素的影响，最主要的是质量，同时价格和款式也很重要，当然也有少数同学比较注重品牌和潮流，俨然成为他们选择文具的首选条件。
四．调查总结
随着社会经济活动的发展，文具店的性质发生了根本的变化。一是文具的种类已从单一到如今的种类繁多；二是文具的细分已发展为非常的有针对性。由此，针对不同客户群体的文具店也相继出现，并且有着很好的发展趋势。许多商家也看到了这一商机，并准备进军文具店业。但是，面对如此众多的行业竞争对手，想在该行业占有一席之地，商家必须对在投资前期对该行业有周密详细的方案，从而优化自己的投资计划。各品牌产业应该以制造商、经销商、零售商自身有限资源分配中如何衡量企业未来的定位是关键的战略选择，最起码应该是阶段性的选择需要更加可取的理智科学决策，以明确自身在供应链中真正生存的机会和价值。在欧美、日本等发达国家文具行业已经历了市场残酷的洗礼，从制造商集团、经销商集团、零售及直销商集团的合并、收购，集团联盟，以面对不断挑战的压力，以获取更大的市场份额，降低运营成本、有效的社会资源组合，寻求资本投资运营的增值和股东投资回报的最大化为原则，是中国文具行业值得借鉴的方式。这些发达国家的经营模式有很多值得我们中国学习的地方。1.应提高产品研发能力、控制成本、引导消费、品牌管理和协助经销商进行分销网络管理，实现共赢的市场模式。并与竞争厂商在生产资源上共享、技术上优势互补、产品共同研发、合资生产;品牌共存、共享物流配送、市场推广整合、渠道共生的策略上，进行多层次、有效化、资本化的结合，以谋求资本投资的获利最大化，发挥双方企业的核心优势，寻求企业的综合竞争优势。
2.经销商可考虑在区域内建立高效商品配送中心，以信息技术为扩张利器，发挥专业物流的地位，在商品信息流、资金流等方面架起制造商与终端的交易平台，从而达到规模采购成本优惠，提高自身服务的客户竞争优势。
3.零售商应更加强店铺运营标准化管理，提高店铺的运营效益商品营业面积贡献率，储存采购成本优化，高效配送中心建立，研究用户需求，建立管家式独特的服务优势，以形成跨区域、连锁化的大型办公超市连锁企业。
五．调查感悟
大半个月的时间说长不长，说短不短，从最初的资料收集、信息整理、环境分析、知识积累，到实地的调查走访、调查数据整理、数据分析，直至撰写研究报告、调查报告，从这一系列活动中，我们收获了很多，也学会了很多。从开始的目标不明确，研究对象过于狭隘，到后来实地调查遭到拒绝，我们都没有放弃，并且一直在努力，在这个艰难的过程中，我们成长了很多，大家分工合作，去图书馆查阅资料，从网上查找资料，联系实践地点的负责人……有针对性的进行资料搜集，一起共同分享并讨论我们各自的成果。这个过程很繁琐，但是我们不怕苦不怕累，耐心认真的对待每一个细节。我们虽然只有两个人，但是我们积极发表自己的看法见解。在这个讨论分享的阶段，我们懂得了要多方面的去思考问题，我们的团队合作意识更加强烈了。只有整个团队合作好，我们才能更好的完成这次社会实践。半个月，我们小组终于圆满完成了调查任务，本次活动的顺利进行，让我们得到了各文具店的宝贵资料，对其发展历程和生产经营模式有了一定的了解，并针对具体问题做出了相应的分析。
调查过程中，每一次外出访问我们都有新的收获和心得，每一次个人总结，我们都能从这次实地调查中体会到不同的东西。同学们走出校园，离开课本，切身接触社会，不仅开阔了我们的视野，增长了见识，我们的世界观、人生观、价值观也得到了进一步的升华，与此同时，我们的认识能力和适应能力也提高了许多，这次调查锻炼了我们团结协作的精神，提高了我们的实践能力，增长了社会经验，为以后更轻松的融入社会，更有效地服务社会打下了基础。这次社会实践，我们倾入了全部的心血，可能我们做的不是最好的，但是我们已经尽了我们最大的努力。我们不是为了结题而去做这个调查，而是希望我们的努力能够创造一定的社会效益，希望我们这次的文具店调查能够为文具市场日后的发展提供一些小小的参考。无论如何，这个调查是我所 有的努力与心血，我们从中获得了很多，也体会到了市场调研的乐趣，激发了我们对市场调查这门学科更多的热爱。
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