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第一篇：企业薪酬调查报告
符合市场要求的薪酬福利体系是吸引、激励和保留优秀人才的重要手段。对于企业HR管理者而言，在进行薪酬设计方案和年末薪酬调整时，迫切希望有一个较理性的、市场化的参照体系，来帮助他们修订薪酬制度，从而达到吸引人才、留住人才、激励人才的目的。因此一到年终岁尾，很多薪酬调查报告就会应时“出炉”。这时，如何解读薪酬调查报告从中获取更多的有效信息呢？这是HR们都需要考虑的问题，下文就是教你如何解读薪酬调查报告，供各位HR们参考。
获得薪酬调查报告的渠道
对任何一家企业来说，如果现有的薪酬调查数据足以提供企业所要求的所有信息或者大部分信息，就没有必要再去做市场薪酬调查;相反，就会存在从何种渠道获得薪酬调查报告的问题。由于目标不同，对象不同，信息不同，企业所选择的获得薪酬调查报告的渠道也会不同。一般而言，企业HR管理者可以通过以下途径获得薪酬调查报告：
企业之间的互相调查
这种方式适合于那些有着良好对外关系的企业，这样企业的HR管理者可以较为轻松地获得所需要的薪酬信息。有资料显示，一些企业构建了人力资源管理联盟，凭借自身的信用和承诺，定期交换有关人力资源的统计信息，从而实现了信息的互通和共享。在我国的薪酬调查系统和服务还不完善的情况下，企业间的相互调查无疑是简便、可靠和经济的薪酬信息获得渠道。企业间相互调查获得的薪酬调查报告针对性较强，但由于薪酬对所有企业来说都是保密信息，容易引起竞争对手的警觉和不合作，而且企业往往没有足够的人手和时间从事薪酬调查的事务性工作。
采集社会公开信息
政府、专业学会或学术团体会定期发布薪酬调查数据，这些调查报告包括地区性的薪酬调查、行业性的薪酬调查，以及各类岗位、工种的薪酬调查等内容。有些报纸、杂志、互联网等媒体也会公开发表一些统计数据。这些公开的薪酬调查报告可作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的依据，但对企业而言针对性不强，只能用于对宏观的把握和参考。只有当这些数据资料相对于其他方式更为便宜适用，并达到一定水准时，企业才可能采用。
从商业性人力资源咨询公司购买
商业性人力资源咨询公司为获利，会主动进行薪酬调查。由于薪酬调查工作费时费力，采集数据的处理分析需要借助一定的计算机硬件和专门的统计方法技术，企业没有能力和时间去完成这些工作，因此，有一定规模的企业都会购买往往会考虑从商业性人力资源公司购买最新的薪酬调查报告，将企业现时的岗位和职称的现时薪资水平与市场的数值进行比较分析。购买方式获得薪酬调查报告优点很明显，即质量高、数据全，但其所花费的费用将比其它方法多出很多。
尽管有些企业安排自己的薪酬主管人员负责从事薪酬调查工作，但是在现实工作中，很多企业往往是借助第三方来完成调查的。尤其是当企业属于新兴行业，或者岗位属于高新技术岗位，确定薪酬水平有困难时，更应该考虑购买薪酬调查报告。
第二篇：薪酬调查报告
调查目的： 无论是对企业还是对劳动者来说，薪酬问题无疑都是最敏感的问题，同时，薪酬也是现代企业不可缺少的竞争手段和激励手段。企业薪酬管理运作灵活与否，直接影响到企业生产经营等日常活动，进而会影响到企业的发展和战略目标的实现。所以，如何设定好公司的薪酬制度也是一个公司成功的秘诀之一。
第三篇：薪酬满意度调研方案
薪酬满意度调研方案
组长：刘娓
组员：殷倩、孙晖卉、严璐、朱佳杨、陈政 薪酬管理实训 任务一 薪酬满意度调查 第一组
A公司员工薪酬满意度调查方案
一、调查的目的
1、帮助制定新参加工作人员的起点薪酬标准；
2、帮助查找企业内部工资不合理的岗位；
3、帮助了解同行企业调薪时间、水平、范围等；
4、了解当地工资水平，并与本企业比较；
5、了解工资动态与发展潮流。
二、调查对象
软件开发人员和管理人员
三、调查方法
访谈法
四、调查时间
2012年6月17日至6月24日
五、调查地点
A公司各部门办公室
六、调查内容
1、员工对薪酬的满意度；
2、员工对薪酬结果比例的满意度；
3、员工对薪酬差距的满意度；
4、员工对薪酬决定因素的满意度；
5、员工对薪酬调整的满意度；
6、员工对薪酬发放方式的满意度；
7、员工对工作本身（如：自主权、成就感、工作机会等）的满意度；
8、员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。
七、访谈方式
1、面谈式
2、走访式
3、会议讨论式
八、访谈提纲
（一）高层管理人员薪酬访谈提纲
1、您认为公司人力资源管理的现状如何？
2、您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理么？为什么？
3、有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定？
4、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 5、人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分 沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？
6、人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）
1
7、员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工 提供发展多方面能力的机会吗（如派学习，岗位交流，员工培训等）？
8、人员观念如何？（接受变革的观念、竞争的观念、危机感如何？）
9、个人职业发展医院如何？
（1）员工对培训需求及要求？
（2）员工是否感到工作有挑战性，能力是否能够发挥？
10、现有管理制度有哪些？缺什么制度？
（二）中层管理人员薪酬访谈提纲
1、管辖部门的具体职能是什么？部门人员情况？存在什么问题？
2、部门内部人员之间的协作关系如何？存在什么问题？
3、您认为公司人力资源管理的现状如何？
4、近年来人员流动率是多少？人员流动原因是什么（调入或调出）？对他们的流失 您的态度如何？流失人员都去哪些地方？
5、各级员工对目前待遇是否满意？主要谈谈您个人和其他中层人员的看法？
6、公司待遇与其他同行业、同地区企业比较？
7、公司内部公平问题，不同岗位，不同职位？
8、对关键人才有无特殊措施？
9、社会保险的办理情况？
10、公司福利对员工是否具有吸引力？是否应增加或减少？
11、公司还有哪些其他福利？
（三）研发人员薪酬访谈提纲
1、所在部门的具体职能是什么？部门人员情况（几个人，人员来源，年龄，专 业及职业结构情况），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人与素质不符 合岗位要求等）。
2、您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？ 3、本部门人员之间的协作关系如何？存在什么问题？ 4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？ 存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领 协助完成？
5、在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部门主管或分 管副总决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？ 哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？6、您对本部门及公司内部其他部门的职务晋升、薪酬福利、办公环境等问题，是 否认为有不公平之处？或其他不公平现象？ A公司人力资源部 2012年6月11日
A公司员工薪酬满意度调查方案
一、调查的目的
1、帮助制定新参加工作人员的起点薪酬标准；
2、帮助查找企业内部工资不合理的岗位；
3、帮助了解同行企业调薪时间、水平、范围等；
4、了解当地工资水平，并与本企业比较；
5、了解工资动态与发展潮流。
二、调查对象
软件开发人员和管理人员
三、调查方法
问卷调查法
四、调查时间
2012年6月18日至6月30日；
五、调查地点
A公司各部门办公室
六、调查内容
1、员工对薪酬的满意度；
2、员工对薪酬结果比例的满意度；
3、员工对薪酬差距的满意度；
4、员工对薪酬决定因素的满意度；
5、员工对薪酬调整的满意度；
6、员工对薪酬发放方式的满意度；
7、员工对工作本身（如：自主权、成就感、工作机会等）的满意度；
8、员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。
七、问卷调查过程
1、编制调查问卷
2、分发调查问卷
3、回收试卷
4、统计分析
5、提交分析报告
A公司人力资源部 2012年6月11日
附：问卷调查
为了充分了解员工对企业的看法，倾听员工的心声、广纳员工的建议，不断提高公司的管理水平，力求做到员工满意，人力资源部特安排在年中对全体员工进行一次全面的满意度调查，也作为员工与企业的一次全面沟通，希望广大员工珍惜此次机会，以主人翁的热情和高度的责任感积极配合，客观、认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！谢谢合作！
问卷说明：
① 本问卷采取不记名的方式填写，下面所有问题请根据本公司实际情况或与您本人的体会得出相应分数，其他的请不要做任何记号。
② 请用数字表达您的满意程度。其中：“A”代表“非常同意”；“B”代表“比较同意”；“C”代表“不确定”；“D”代表“不同意”；“E”代表“非常不同意”。
1、 我对自主创新，团队精神的工作氛围很满意（ ）
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
2、我对自己目前的薪酬水平很满意( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
3、就我的职位要求所要承担的责任来说所的得到的岗位工资是公平的( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
4、我认为我的薪酬与我的绩效相符合( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
5、我认为我的薪酬与我的努力是相称的( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
6、我觉得目前的工资就是我个人价值的体现( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
7、我认为目前公司薪酬制度可以体现公平性( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
8、我认为公司的奖金政策很合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
9、公司设立的奖金政策对提升员工工作积极性很合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
10、我认为工资的各个组成部分比例设置很合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
11、我认为公司目前的加班补贴制度很合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
12、我对公司目前的福利项目很了解( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
13、我认为公司目前的薪酬制度对员工具有很好的激励作用( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
14、我认为与其他同职位的人相比自己的薪酬令人满意( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
15、我认为与同行其他公司相比本公司的薪酬令人满意( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
16、与当地的消费水平相比，员工的基本工资合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
17、我对自己薪酬涨幅感到满意( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
18、我认为薪酬的适度浮动对员工很有激励作用( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
19、我认为一年调整一次薪酬比例比较合理( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
20、我认为公司员工辞职的最可能原因和薪酬有一定关系( )
A.非常同意 B.比较同意 C.不确定 D.不同意 E.非常不同意
员工薪酬满意度调查问卷2016-09-23 16:16 | #2楼
调查问卷说明 :
(1) 本调查问卷共有30个问题 , 问题采用单项选择的方式,简明扼要并易于回答。
(2) 此次调查问卷以匿名方式填写。
(3) 本调查问卷的任何信息都将严格受到保密,所以你可以放心做答。
(4) 当有超过 50% 的题目不做回答时,本问卷将做无效处理。
(5) 请你按实际情况作答,否则将影响调查结果。
1. 你对自己工作付出与工资回报二者间公平性的感受是 （ ）
(A) 完全公平 (B) 基本公平 (C) 不确定 (D) 不公平 (E) 非常不公平
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
2. 以你对自己资历的认识，你对自己的工资收入。（ ）(A) 非常满意 (B) 较满意 (C) 不确定 (D) 不满意 (E)
非常不满意 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
3. 你的额外付出在工资中有明显的回报吗 ? （ ）(A) 一定有 (B) 可能有 (C) 不确定 (D) 没有 (E）完全
没有 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
4. 和其他同职位的人相比 , 你的工资 （ ） (A) 非常高 (B) 较高 (C) 不确定 (D) 较低 (E) 非常低
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
5. 你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗 ?（ ）(A) 肯定是 (B) 应该是 (C) 不确定 (D) 不是 (E) 绝
对不是 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
6. 你对目前公司薪酬制度科学性的评价是（ ）
(A) 非常科学合理 (B) 较科学合理 (C) 不确定 (D) 不够科学合理 (E) 非常不科学不合理
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
7. 你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是（ ）
(A) 非常吸引 (B) 较吸引 (C) 不确定 (D) 不够吸引 (E) 几乎没有任何吸引力
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
8. 你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是 （ ）
(A) 非常强的激励 (B) 较强的激励 (C) 不确定 (D) 激励性不够 (E) 非常差
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
9. 你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是 （ ）
(A) 非常公正和公平 (B) 较公正和公平 (C) 不确定 (D) 不够公正和公平 (E) 完全不够公正和公平
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
10. 你认为你的薪酬与你的职位（ ）
(A) 非常相称 (B) 基本相称 (C) 不确定 (D) 不相称 (E) 非常不相称
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
11. 你觉得目前公司薪酬的计算方式 （ ）
(A) 非常简洁且易于明白 (B) 比较简洁 (C) 不确定 (D) 有些繁复 (E) 非常晦涩难懂
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
12. 你觉得目前公司薪酬的保密性（ ）
(A) 有非常强的保密性 (B) 比较强的保密性 (C) 不确定 (D) 不够保密 (E) 非常之公开化
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因：
13. 过去一年 , 你的工资涨幅 （ ）
(A) 非常合理且令人满意 (B) 较合理比较满意 (C) 不确定 (D) 不合理也不太满意 (E) 非常之不合理令
人很不满 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
14. 你认为公司薪酬制度所倡导的分配原则是 （ ）
(A) 绝对向勤奋及优秀的员工倾斜 (B) 按劳分配 (C) 不确定 (D) 吃大锅饭搞平均主义 (E) 多"捞"多得 ,
少"捞"少得 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
15. 你对公司公共福利政策及福利制度建设的看法是 （ ）
(A) 做得非常好,极大地激励和鼓舞着员工 (B) 有一些福利项目,但还不够完善和合理 (C) 不确定 (D) 做得较差,不
太令人满意 (E) 完全没有什么公共福利 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
16. 在过去一年中 , 绩效工资的发放（ ）
(A) 有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据 (B) 有一些简单的考核制度和表格 (C) 不确定 (D) 没什么制
度和依据,凭感觉考核 (E) 完全失控 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
17. 你觉得公司的工资分配机制（ ）
(A) 从根本上来说是绝对公平公正和公开的 (B) 基本上还算公平公正和公开 (C) 不确定 (D)在公平公正和
公开性方面,做得较差 (E) 在公平公正和公开性方面 , 做得非常差
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
18. 以下关于薪酬与工作的关系,哪个最接近你的观点（ ）
(A) 通过工作,我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报 (B) 我工作的基本目的就是为了挣一份工资 (C) 干什么工作都是次要的,只要有钱赚 (D) 给我多少钱,我就干多少活 (E) 没有钱什么也别谈
如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
19. 以下关于薪酬与生活的关系,哪个最接近你的实际情况 （ ）
(A) 因为薪酬很高,自己的生活过得非常富裕 (B) 目前的薪酬除维持基本生活外,有一定的`节余 (C) 我不太确定二者之间有什么关系 (D) 目前的薪酬只能维持最基本的生活开支 (E) 因为目前的薪酬太低 , 自己过得非常之贫苦 如果选择 D 或 E, 请简明阐述原因
20. 您认为公司发放薪酬的最主要依据应是以下哪一项？（ ）
A、岗位 B、技能 C、绩效 D、工作年限 E、学历 F、其他
21. 您认为薪酬中最能调动您积极性的因素有（ ）
A、基本工资 B、岗位津贴 C、绩效奖金 D、福利 E、加班费
F、长期报酬（股权、红利、利润分享计划等）
22. 您认为公司现行的薪酬制度有无修正的必要？（ ）A、有必要 B、无必要
如果选择A，请简明阐述原因和修改方向：
23. 对于本次调查，您还有那些疑问和建议？（ ）
员工满意度调查方案2016-09-23 15:16 | #3楼
一、目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
基层管-理-员工级以上100%覆盖。
基层员工不低于70% 覆盖。
三、调查方法和方式
调查方法：普通与分层次抽样调查结合。（详见附表）
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会，深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的数据采用表格形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、9月1日――8日 调查数据采集；
2、9月9日――10日 调查数据统计
3、9月11日――12日 召开员工座谈会
4、9月13日――15日 编写员工满意度调查报告
附件：员工满意度调查问卷
员工座谈会访谈表
重庆XX有限公司
2015年8月21日
附件一：
员工满意度问卷
附件二：
员工座谈会访谈表
所在部门： 年龄： 职务：
为了更全面的了解公司员工对公司的发展、工作环境等方面的满意程度，特制定本调查问卷，期待通过调查为公司的人事政策的改革提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，从而实现公司与员工的共同发展。调查问卷说明：
（1）您可以填写此份问卷中涉及的信息将严格保密，所以您可以放心作答 （2）请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性 1、请你列举一下，目前公司在薪酬上有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意：
2、请你列举一下，目前公司在职位晋升上有哪些方面让你满意和不满意之处。
满意的： 不满意：
3、请你列举一下，目前公司在工作环境上有哪些方面让你满意和不满意之处。
满意的： 不满意：
4、请你列举一下，目前公司在其他方面有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意：
附件三：
内部客户满意度调查方案2016-09-23 19:17 | #4楼
一、调查目的：
1、通过调查了解公司内部客户服务现状，总结问题并改进，从而增强公司内部客户服务意识，促进公司内部交流，形成良性的内部沟通、协调机制；
2、提高公司经营管理水平，提高工作效率，提倡“自主、互动、无边界”的企业文化。
二、调查基本流程：
1、调查问卷设计，包括问卷维度、指标，具体问题设计，评价权重等；
2、下发通知，并做好各部门的知会和解释工作；
3、统一进行问卷的下发和填写工作，保证实效性；
4、分析数据，编制调查结果初步报告并提交讨论；
5、召开相关小组会议，讨论调查结果，保证报告的客观、公正、公平性；
6、提交最后总结报告并公示，让全体员工了解公司现状；
7、沟通解释调查报告，辅助制定行动计划：每个部门反馈之后，要求制定相关的改进措施计划并列入部门月度考核；
8、追踪行动计划的进展和结果 ：月度考核中必须有内部满意度改进的指标。
三、调查时间具体安排
1、1月11日DD12日实施调查
2、1月13日DD18日整理汇总调查资料
3、1月19日完成调查报告
4、1月25日报告进行公示
5、2月25日之前，部门提交改进措施报告，并逐步纳入部门各月管理工作考核，权重不低于10％，持续至6月份。
四、组织形式
1、本次调查设立讨论小组，小组成员包括：****。
2、本次调查由综合管理部具体负责组织实施，部门或个人有任何疑问、意见、建议等请咨询综合管理部。
附件：《内部客户满意度调查表设置分析》
一、内部满意度调查指标介绍
1、调查从五个维度进行，每个维度各有相关问题。每个问题五个答案：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意， 分别置换为5、4、3、2、1分。
2、计算方法：单项满意度=得分之和÷有效答卷数量
平均满意度=各单项满意度之和÷单项满意度数量
二、问卷指标设计与内容
1、 问卷以封闭式问题为主，以个别开放式问题为辅。并确保调查的方向性、
目的性和可控性。问卷从影响内部客户满意的四个重要维度分别展开设计问题。辅以综合评价、产生原因、建议等等辅助性问题。
2、 内容如下：
服务意识
――服务时的责任感与补位意识
――服务时解决问题是否及时彻底
――是否分工明确，让您很容易找到责任人
――工作是否高效
――承诺是否能够实现
――服务时的主动性如何
沟通协作
――信息传递是否准确
――与您沟通、协作是否主动、及时
――推诿扯皮现象
工作流程
――流程是否执行有力
――流程设计是否以方便内外部客户为导向
具体工作
――依据部门职责
三、统计分析方式
1、各部门的内部客户满意度按相关部门对其评价的权重来综合确定，得出各部门的整体评价及需要改进之处
2、针对问卷内容的前三部分（即服务意识、沟通协作、工作流程），对所有部门进行横向对比评价。
四、成果运用
1、完成部门满意度报告并反馈至部门，针对提出的建议，部门作出改进计划，并列入随后月度绩效考核的管理工作中；
2、完成公司层面的内部客户满意度报告，对公司层面的问题作相应的改进方案。
郑州***********有限公司
综合管理部
2015-1-8
综合管理部
1、总体上，您对综合管理部07年的工作是否满意？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
2、综合管理部人员为您服务时的责任感与补位意识如何？（ ）
A、非常强 B、较强 C、一般 D、低 E、非常低
3、综合管理部为您服务时解决问题是否及时彻底？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
4、综合管理部是否分工明确，让您很容易找到责任人？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
5、综合管理部的工作是否高效？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
6、综合管理部对您的承诺是否能够实现？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
7、综合管理部人员为您服务时的主动性如何？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
8、综合管理部为您提供的信息传递是否准确？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
9、综合管理部与您沟通、协作是否主动、及时？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
10、您认为综合管理部的太极指数(指推诿扯皮现象)：（ ）
A、非常低 B、低 C、一般 D、高 E、非常高
11、综合管理部的工作流程是否执行有力？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
12、综合管理部的工作流程设计是否以内外部客户满意为导向？（ ）
A、每次 B、经常 C、有时 D、偶尔 E、从不
13、您对综合管理部提供的招聘和甄选（及时/人才质量）工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
14、您对综合管理部提供的薪酬福利工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
15、您对综合管理部提供的制度流程建设工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
16、您对综合管理部提供的办公用品管理工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
17、您对综合管理部提供的计划管理工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
18、您对综合管理部提供的车辆服务工作的满意度？（ ）
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不够满意 E、非常不满意
19、在以上问题中，如果您选择了后两个答案，请您就不（够）满意之处具体说明，以便工作的改进。
20、在以上问题中，如果您选择了后两个答案，您认为是以下什么原因导致的：（ ）
A、缺乏责任心 B、态度不端正 C、人力紧张 D、其它
21、您认为下年度，综合管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
部门： 答卷人： 时间：
员工满意度调查方案2016-09-23 13:13 | #5楼
一. 调查目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二. 调查对象
全体公司员工。
三.调查方法和方式
调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过OA中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。
四.调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五.调查数据统计
对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。
六.调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、8月10日----15日 在线调查数据采集；
2、8月16日----17日 调查数据统计；
3、8月19日---20日 召开员工座谈会；
4、8月21日---24日 编写员工满意度调查报告。
附件：员工满意度调查问卷
员工座谈会访谈表
人力资源部
二一一年八月八日
2011年员工满意度问卷
2011年员工座谈会访谈表
所在项目/部门 年龄 职务
为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、工作环境等方面的满意程度，特制定本调查问卷，期待通过调查为公司的人事政策的改革提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，从而实现公司与员工的共同发展。调查问卷说明：
（1）您可以填写此份问卷中涉及的信息将严格保密，所以您可以放心作答
（2）请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性
1、请你列举一下，目前公司在薪酬上有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意的：
2、请你列举一下，目前公司在职位晋升上有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意的：
3、请你列举一下，目前公司在工作环境上有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意的：
4、请你列举一下，目前公司在其他方面有哪些方面让你满意和不满意之处。 满意的： 不满意的：
第四篇：满意度调查报告
本次寒假社会实践调查我调查的是我的农村老家，这里有勤劳朴实的农民，有一片片肥沃的土地，还有那一排排我所熟悉的老屋。我的家乡是一个北方的乡村，下面我将分类介绍一下这次调查中我获得的信息。
（一）农业：我先介绍一下这里的农业发展状况。“民以食为天”，小到每个人的日常生活，大到整个社会国家的发展，农业都在其中占了举足轻重的地位。由于我们这个村地处北方平原地区，降水适中，因此这里的主要农作物是玉米、小麦、薯类等，这里的耕地是旱地，是一年两耕
（二）教育：农村义务教育问题，历来为国人所重视，它不仅关系到农村人才的培养，一个农业大省，农村人口多，农村义务教育比重大。由此可见农村教育在我省的地位和作用。在我村更是如此，这里的村民普遍还是比较重视教育问题的，随着农村里经济的发展和人们思想的转变，更关系到农民整体素质的提高，同时也是从根本上解决“三农”问题的重要途径。山东省是现在这里的孩子大多都至少上到高中的学历，我调查的农户中大部分人都说孩子上学是一个比较好的出路，应该尽量支持孩子的学业。同时，这里的中小学办学条件不断增强，教学质量不断提高，硬件、软件不断完善，这里的中小学已经有了专职的音体美教师，并且计算机的普及工作在小学四年级已经开始。由于近几年兴起的教师外出进修的热潮，多数的教师都希望能在假期外出学习。借鉴先进地区的教育方法，利用合作办学的教育资源。
但是农村教育与新农村建设存在脱节，受传统习俗的影响多数的农民都希望自己的孩子通过教育走出农村，这一个思想观念一直贯穿在每一个农村孩子的受教育过程中。从小形成的走出农村，告别农民的思想观念使义务阶段的教育严重背离义务教育对农村教育的目标，没有人选择在掌握好知识后为农村作贡献，甚至在学习知识选择上避开农村避开农业。不仅在农村教育上产生了障碍，而且深层次的对农村经济和农村文化的继承发展也是一个严重的误区。
（三）经济：首先列举一些有关农村的经济新面貌：一是彩电开始普及，我到的农民家庭一多半已经用上了彩电，靠近城镇的地方，有少部分接通了有线，大部分都是卫星接收。从调查情况看，电视是农民了解政策的最主要途径。二是摩托车普及了由于外出务工的人员增多，与城镇中心地区交易来往增多，很多人都买上了摩托车。三是电话普及快，用手机的多。我们村中，70%的安装了电话，还有一些农户想安电话而安不成，因为电信的门子少了，比我高一个辈分的叔叔大爷中，一半使用了手机。这些都是由于近年来农村经济发展建设取得的成果，在我采访中，有人说：“新农村建设离不开农民、村社、社会各界和政府的参与。新农村建设不单是知识分子倡导的社会改良和实验，不单是农民的自发行为，也不单是政府的一相情愿，发挥政府、社会和农民三方面的积极性是新农村建设的关键。因此，政府主导、多元参与、工业反哺、工农互促、城乡互动、和谐发展等，应该成为新农村建设的最鲜明时代特征。”也有人说：“培育和造就新型农民，整体推进农村经济、政治、文化建设。经验告诉我们，既要看工业化、城市化过程中农村劳动力向非农领域大量转移的必然性，也要看到，农业兼业化、农村劳动力素质退化的严重后果，哪些大量输出劳务的村落显现的凋敝现象足够我们警惕，培育和造就新型农民迫在眉睫。”
（四）医疗：医疗对民众特别是经济不宽裕的农民来说曾经是一个十分沉重的负担，我们村里有人说：“以前有病谁不愿治？主要是叫钱蹩住了。有病没钱，进不了医院的门，只好挨一天算一天。”以前不少农民存有“小病不想看，大病不住院”的想法。但自从有了医疗合作制度后，我村农民只需交10几元钱就可以在以后的医疗过程中报销好多钱，基本上每个村民都对此政策大加赞赏。
20xx年，政府投资支持五大重点领域新农村建设摆在首位，新农村建设主要是普及和巩固农村义务教育，农村劳动力转移就业，公共卫生和基本医疗服务体系，饮水安全，农村公路，沼气等可再生能源，农村电网，农村公共文化，优质粮食产业工程，沃土工程，植保工程，灌区建设，动物防疫体系及种养业良种工程等。可以说我们村正在日新月异的变化，希望这里将来能取得更进一步的发展成果。
有了对农村贫困根源的知识，才能发现和尊重农村事务的规律。了解了这种规律，才可能恰当地处理国家援助与村民“自助”的关系，村民物质需要与文化需要的关系，以及农村眼下的迫切需求与历史发展方向之间的关系。
中国农民贫穷，从根本上讲，不是因为国家政权的“下沉”，不是因为基层政权的腐败，不是因为“权利”被剥夺，不是因为农民税费负担过重，不是因为城市的剥削，更不是因为农村缺少“基础设施”。中国农民贫穷，有五大根本原因。1、制造的产品已取代养殖和种植的产品，成为人类财富的主要来源。农业已成为“产业”。占人口10％以下的农户，用机器耕作辽阔的耕地，方能获得城市普通人家的收入。中国迄今最高的粮食年产量是5000亿公斤。按每公斤一元算，总价才5000亿元（而国家对农村一年的投入要3000多亿元）。中国GDP近19万亿元，粮食只占中国财富总量的5％。2、中国农村人口过多。农村人均耕地少，构成“自种自食”的自然经济，一半农产品不进入市场，而是供农民自己消费。中国农民人均耕作一、两亩地，而在农业发达国家，人均耕作上千亩地。自种自食的自然经济是我们时代最落后的一种生产方式。在工业时代，作为“第一产业”的农业拒绝自种自食，养牛的也得买牛奶喝，对鲜奶进行卫生消毒和包装的是专业工厂。因为引进了土豆、玉米、白薯，清朝的农村人从一亿上升到四亿，自由小农经济的成功达到了顶峰。在1840年，这种生活方式进入了不可逆的衰亡期。一个半世纪后的今天，中国在册的农村人口高达九亿，包括将近五亿农业劳动力。尽管农业技术在飞速进步，耕地总量却是固定的，因此，农业领域的劳动积极性空前下降。3、组织社区合作非常艰难。人们独立自由，不肯合作，习惯以出工不出力、“搭便车”来抵制合作组织。中国农民家庭的经济独立和人身自由有两千多年历史，自足、独立、自私、散漫、无组织无纪律的生活方式构成了“乡村中国”的“基因”，与工业时代严密的组织化生产格格不入。无拘无束、潇洒闲逸、独立自由的耕织生活，用了一代人时间就征服了满族，使这个习惯合作的游牧民族忘掉了关于战争的艺术。但在工业时代，所有产品都是合作劳动的结果，包括教育领域淘汰了只有一个老师的私塾。4、市场机制摧毁不肯合作的小农。小规模家庭农业无力应付市场上变动不居的成本和销售价格，无力适应市场机制对规模效益的要求，更无力联合起来建立非农的产业。所以，农村整体沦落到破产的边缘：一部分农民陷入绝对贫困，大多数农民陷入相对贫困，农村与城市的鸿沟急剧扩大。市场经济是事实，是农村衰落的原因，而不是挽救农村的手段。不组织起来合作，农民就无力适应市场的残酷竞争，就只能沦落为21世纪里自种自食的“自耕农”。5、衰落的农村导致农民萎靡的精神。在市场条件下农村经济的衰败，以及中国一些农村政治政策方向上的失误，导致了农村基层原有社区组织的溃败。农村基层社区组织的溃败，导致了农村文化的衰败甚至倒退。在繁荣的城市面前，农村人的精神和自尊遭到了严重的打击，在精神和文化上更加衰落，甚至堕落到求助传统迷信。
文化垮了，就更加一无所有，就使农村人更难组织起来，更难应付时代的挑战。中国农民处于无组织状态，中国工人也处于事实上的无组织状态，其他普通中国人也正在走向无组织状态。因为组织上的瓦解，中国人在精神上的凝聚力也瓦解了。然而，在迄今仍存活的少数集体经济社区里，我们能看到强大的非农经济，蓬勃向上的精神，以及比较丰富的文化生活。身陷贫困的中国农村，向中央政府发出了SOS求救信号，也向城市发出了警告。对流动民工犯罪的恐惧已经把居民区变成了城市监狱，变成了铁窗铁门和保安警卫的天下。在市场机制下，城乡逐渐呈现的对立，正在取代作为共和国基石的“工农联盟”，威胁中国的社会统一，威胁整个中华民族的进步。
有了这样的知识，建设“新农村”的途径也就清楚了。答案在于减少农民，把农村人口降低到总人口的10％以下，降低到一亿人以下。危机中孕育着机会，也预示了光明的前途。若保持以往每年减少一个百分点的速度，半个世纪后，农村人口将降到总人口的10％以下，中国将逐渐呈现一个发达国家的社会结构。
一个古老的、有两千多年历史的“乡村中国”，将会变成一个年轻的“城市中国”。“社会主义新农村”建设的主要任务，是帮助农村人组织起来，找到非农业的生存方式，促进“城市中国”尽快诞生。
第五篇：企业薪酬调查报告
引 言
薪酬制度是人力资源管理中最重要的模块之一，它是影响员工工作积极性的关键因素。薪酬制度既要考虑员工的需要也要顾及企业的利益。既要使得员工在对薪酬的理解后，有足够的积极性投入工作，又让员工在工作岗位上发挥出最大的效用，给公司带来利润。然而很多优秀员工的流失原因是自己所得到的和付出的不成正比，抱怨薪酬不公平，对公司的薪酬制度存在一定意见。本次调查目的是通过了解公司现有薪酬体系状况，并进行有效的工资制度和福利制度的设计，以推动公司战略目标的实现。
一、公司的概况
（一）公司简介
A公司主要涉及酒店管理、航空票务、广告代理、航站楼计时休息酒店和旅行社等领域。公司资产包括首都机场3号航站楼内的计时酒店和订房及旅游咨询服务中心、设在首都机场航站楼及市内多家酒店的票务中心现已发展成为拥有较高美誉度的综合性机场特色商旅管理公司。
（二）组织结构
公司采用直线――参谋型组织结构，管理层级少，效率高。 职级分为：员工、领班、主管、经理及公司领导。
部门设置：一线部门：订房服务中心；市场营销部； 旅游业务部；广告媒体部。 二线部门：综合办公室；财务部。
二、调查报告统计分析
薪酬调查问卷主要是设计问卷，收集问卷，并对问卷进行统计分析。根据分析的结果发现问题、提出问题、分析问题，并提出相应对策。通过问卷收集统计，反映出大部分员工对企业的薪酬制度是持不满意态度的，并且认为个人的价值没有得到充分的体现，主要是薪酬方面。
（一）岗位级别与薪酬水平情况
从调查数据中可以看出，基层员工工资水平较低，大部分员工与北京最低工资标准相差不大，领班及主管工资标准低于行业水平，只有经理级工资标准较符合当前水平。
（二）被调查人员学历及薪酬满意度
从调查数据中可以看出，专科学历及以下对于薪酬制度满意度较高，主要因为一部分员工工资实行计件制，其它工资内容占的比例较少，因此产生的争议较少。企业的产品是通过基层员工传递给顾客的，员工的满意是赢得顾客满意的基石，赢得了顾客就赢得了市场，企业才能得到真正的利润。
三、公司薪酬管理体系
随着我国经济体制改革的进一步深化,市场竞争也日趋激烈,在激烈的市场竞争的背后归根结底 还是对人才的竞争。而能否吸引人才、留住人才的关键又取决于企业能够建立一种什么样的薪酬体系。薪酬作为企业必须付出的人力成本,同时也是吸引和留住优秀人才的最佳方法。
薪酬管理的重要性在于保持企业内部岗位间具有一定的公平性，对于企业周边或同行间具备一定的竞争力，对企业员工今后的发展具有较强的激励作用。
（一）薪酬的形式
薪酬采用结构工资制，主要包括：岗位工资、绩效工资、其它福利（保留单元、加班工资、防暑费、两费、误餐费）
1、岗位工资
20xx年公司岗位工资参照整个首都机场地区职工平均生活水平、北京市最低生活标准不低于730元以及同行业同类工作的工资水平确定。
2、绩效工资
绩效工资是以公司战略为导向，通过个人收益与公司效益挂钩，按照工作业绩，进行月度考核核算。
（1）绩效考核办法
公司级月度绩效考核以部门整体考核为主。月度绩效考核以平衡计分卡思想为指导，采用关键绩效指标考核法，根据部门特点设置不同的指标与权重。
（2）绩效工资核算方法
①部门绩效工资
部门绩效工资应发数=部门绩效工资基数*部门绩效考核分数+/-额外奖励/扣款 部门绩效工资基数是指考核范围内人员当月出勤日绩效工资标准数之和。
②员工个人绩效工资
个人当月应发绩效=个人绩效基数*当月部门整体考核分数 个人当月实发绩效=个人当月应发绩效*当月个人绩效考核分数
3、其它福利内容
包括保留单元、加班工资、防暑费、两费、误餐费。
节假日加班按照国家规定计算；防暑费：防暑降温费用分为两档，一档为室内工作人员，标准为1200元；二档为室外工作人员，标准为1400元；物业取暖补贴：劳务派遣员工按照200元/月；公司所有员工餐费：每人每月300元
（二）薪酬体系的内容
1、岗位工资与绩效工资的比例
员工及领班级：岗位工资：绩效工资=5:5
主管级：岗位工资：绩效工资=4.5:5.5 经理级：岗位工资：绩效工资=4:6
2、各职级工资标准
（1）部门经理级工资标准：
①部门经理一：为生产部门经理，订房服务中心经理、广告媒体部经理、市场营销部经理、旅游业务部经理；最低一档月工资标准为6500元。
②部门经理二：为保障部门经理，综合办公室经理、财务部经理；最低一档月工资标准为6110元。
（2）主管级工资标准
①主管一：订房服务中心前台主管、综合办公室综合保障主管、财务部总账主管、财务部旅行社业务主管、市场营销部销售主管、旅游业务部票务主管、旅游业务部计调主管；最低一档月工资标准为3680元。
②主管二：综合办公室人事主管、综合办公室行政文秘；最低一档月工资标准为3300元。
（3）领班级工资标准
①领班一：订房服务中心前台领班、市场营销部销售代表；最低一档月工资标准为2680元。
②领班二：订房服务中心网络管理员、财务部出纳、广告媒体部销售代表、旅游业务部票务领班；最低一档月工资标准为2440元。
（4）员工级工资标准
①员工一：订房服务中心前台接待员、财务部审核员、市场营销售部销售业务员、旅游业务部计调员；最低一档月工资标准为20xx元。
②员工二：旅游业务部票务员：最低一档月工资标准为1840元。
3、其它货币性薪酬
(1)先进奖励：季度服务标兵50元/人，年度优秀个人300元/人。
(2)绩效奖：开拓新业务，奖励业务收入的10%。月绩效排名前三的员工，奖励绩效50-200元/人。
4、非货币性薪酬
(1)组织员工业余体育活动 (2)旅游奖励 (3)外出培训
四、薪酬调整原则
（一）影响薪酬战略的因素
企业文化与价值观：公司的经营状况、薪酬制度、公司文化及人才价值观社会环境和经济形式：劳动力市场供求关系；地区的生活指数，员工的正常收入至少能支付家庭的基本生活费用；来自竞争对手的压力员工对薪酬制度的期望：员工在工作中得到的薪酬，不但是其生存、享受和发展的主要来源，也是生活富足、家庭幸福的一个重要标志。
（二）增资原则
公司每三年对一线员工进行一次增资，增资调整的原则为“四挂钩、一注重”：增资与消费指数增长挂钩、与承担职责挂钩、与从事业务挂钩、与本公司工龄挂钩，并注重实际工作能力和对本公司所作的贡献。
五、薪酬体系中存在的问题
(一)企业的薪酬制度不完善、薪酬管理制度随意化
人力资源管理工作人员对现代薪酬管理技术相对滞后，缺乏必要的薪酬管理理论与实践知识，从长远看，企业的薪酬制度缺乏战略性规划，不适应企业在不同经营阶段的具体情况。在薪酬决策方面，没有跟企业的整体发展战略相适应，薪酬标准、发放程序带有随意性和主观性。
（二）企业薪酬内部缺乏公平性
企业往往注意到薪酬管理中的同级横向公平和不同级别的纵向公平，却忽视薪酬等级、标准这些直接影响到企业员工最终利益所得的设计。其次，发放程序不透明。对于通过怎样的途径实现这种对等，不够重视。
（三）薪酬设计与企业发展战略相脱节并且缺乏晋升性
企业越来越意识到薪酬设计事关人才的保留和吸引。但是，却很少企业将薪酬体系构建与企业发展战略有机结合起来。薪酬晋升渠道不畅，员工对自己的薪资增长的预期不明确，损伤了员工工作的积极性，不利于个人职业生涯规划从而致使员工缺乏工作动力。
六、改进措施
（一）建立科学合理的战略薪酬体系：宽带薪酬
多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有少数的薪酬等级以及与之相应的较宽的薪酬变动范围。宽带薪酬打破了传统薪酬的等级观念，提高了员工的工作能力和绩效，有利于企业文化的行程，同时让人力资源专业人员更好的处理其核心工作。其次企业也要有健全的人力部门并不断完善其职能。
（二）完善薪酬制度、建立激励机制
不断完善薪酬制度，使组织成员随公司的成长及对公司的贡献能获得公平合理的职位升迁，使每一个正直卓越的成员都有公平发展的 。在完善薪酬体系时考虑员工职业发展规划，让员工看到远景，帮助员工开发技能，使员工有明确发展方向。同时，建立员工培训的激励机制，以提高员工的积极性，充分挖掘员工潜能，为企业多做贡献。
（三）建立公平与透明的薪酬制度
确保薪酬制度与操作的程序公平与透明，薪酬制度的额公平与否直接关系到薪酬制度所产生的激励作用，直接影响企业绩效目标的实现。
结论
随着我国经济不断融入世界经济体系，国有企业遇到越来越多的新问题，如何突破自身的各种局限来提升企业档次，是国有企业面临的转折点。解决这些问题的焦点在于人才，尤其是薪酬管理，对引进和留住人才起着重大作用。因此，一套公平合理并具有激励性的薪酬体系，能够留住和用好人才，这是摆在企业管理者面前一个刻不容缓的问题。